Theo VietinBank, thời gian gần đây, ngân hàng đã phát hiện ra một số hành vi lừa đảo khách hàng, chiếm đoạt tiền trong tài khoản bằng cách giả mạo số điện thoại hotline của Ngân hàng để lừa khách hàng cung cấp mã OTP và tài khoản truy cập VietinBank iPay.
Ngân hàng cho hay một số đối tượng sử dụng số điện thoại 0582 219 0xx hoặc 1 số điện thoại khác gọi đến khách hàng thông báo khách hàng được chuyển một số tiền và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin đăng nhập VietinBank iPay và mã xác thực OTP.
Khi khách hàng cung cấp mã OTP và thông tin truy cập thì lập tức bị các đối tượng chiếm đoạt tiền có trong tài khoản tại VietinBank. Khi khách hàng gọi lại số điện thoại trên thì các đối tượng đã sử dụng chức năng chuyển cuộc gọi (Call Divert) để chuyển cuộc gọi vào tổng đài của VietinBank để tiếp tục đánh lừa khách hàng.
Theo đó, VietinBank khuyến cáo khách hàng khi dùng tài khoản ngân hàng điện tử cần lưu ý một số vấn đề. Cụ thể, VietinBank chỉ có số dịch vụ duy nhất của trung tâm dịch vụ khách hàng là: 1900.558.868/024.3941.8868.
Theo ngân hàng, khách hàng chỉ nên dùng tên đăng nhập và mật khẩu VietinBank iPay để đăng nhập vào website chính thức của ngân hàng là: https://ebanking.vietinbank.vn hoặc ứng dụng VietinBank iPay Mobile; khách hàng cũng tuyệt đối không sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu VietinBank iPay để đăng nhập vào các trang web khác ngoài website và ứng dụng trên, trong bất kỳ trường hợp nào.
Cũng theo VietinBank, ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp tài khoản VietinBank iPay, thông tin thẻ, mã OTP qua điện thoại trong bất cứ trường hợp nào.
Theo đó khách hàng không nên tiết lộ thông tin thẻ hay số PIN cho người khác và che bàn phím khi thực hiện giao dịch tại máy ATM/POS và các thiết bị thanh toán thẻ khác. Cùng với đó, khách hàng cũng nên thường xuyên thay đổi mật khẩu đăng nhập dịch vụ VietinBank iPay và mã PIN thẻ. Khi bị mất thẻ hoặc mất tiền trong tài khoản thanh toán, khách hàng hãy thông báo ngay đến số 1900.558.868/ 024.3941.8868.
