Ngay sau khi sự cố truyền thông liên quan đến 2 phi công, CEO Vietjet đã gửi một bức thư cho nhân viên với những thông điệp rất đáng chú ý.
Thư viết: "Vừa qua, sự việc phi công đang đi nghỉ phép liên quan đến chất cấm được đưa trên các phương tiện truyền thông là không có cơ sở và gây ảnh hưởng đến danh dự của phi công, hình ảnh, uy tín của hãng nói chung. Liên quan đến vấn đề này, tôi gửi đến anh chị thông tin như sau:
Hành khách là 2 phi công của chúng ta đang trong thời gian nghỉ phép đi trên chuyến bay của Hãng hàng không Cebu Pacific tại sân bay Nội Bài bị nghi ngờ vận chuyển chất cấm. Sau khi xác minh không có chất cấm trong hành lý, các phi công đã tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp của Hãng hàng không này vào ngày hôm sau.
Sự việc xảy ra vô cùng đáng tiếc, như những bất trắc trong cuộc sống đôi khi vẫn diễn ra ngoài mong muốn. Lòng tự trọng của chúng ta bị tổn thương. Tôi xin gửi lời thăm hỏi, cảm thông và xin lỗi tới các phi công về những phiền phức các anh gặp phải. Vietjet đã có kiến nghị cùng các cơ quan chức năng để có các thông tin chính xác và đính chính thông tin trong trường hợp đưa tin sai sự thật.
Hiện nay và trong thời gian tới, Công ty cũng hỗ trợ các phi công để bảo vệ danh dự và uy tín cá nhân của các anh ấy. Người dân Việt Nam thân thiện và nhân văn chắc chắn cũng chia sẻ với các phi công nước ngoài trong tình huống khó khăn này. Mong rằng mỗi thành viên của Vietjet chúng ta cũng góp phần truyền tải những thông tin đúng đắn tới cộng đồng, không chỉ xoay quanh sự cố này, mà còn cả tinh thần, văn hoá và cả những điều tốt đẹp của VietJet chúng ta.
Sự việc trên lại một lần nữa thử thách bản lĩnh của Vietjet, của cán bộ nhân viên chúng ta. Tôi mong anh chị em, đặc biệt là các phi công đến từ các quốc gia, các dân tộc khác nhau trên thế giới, hãy tiếp tục nỗ lực xử lý các công việc hàng ngày tốt nhất cho khách hàng của chúng ta, phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam và quốc tế.
Các anh chị em chính là nguồn lực mạnh mẽ đưa Vietjet bay xa. Hãy vững tin, rèn luyện, thực hiện trách nhiệm và sứ mệnh của mình với tinh thần cao nhất: tự hào là thành viên Vietjet, nơi mỗi nhân viên được yêu thương và tôn trọng, vì tương lại của mỗi thành viên và cùng nhau xây dựng một môi trường hàng không văn minh và phát triển".
Hiện tại, bức thư của CEO Vietjet đang được chia sẻ rộng rãi trên mạng. Trong khi đó, hai phi công vướng vào rắc rối truyền thông đang tiếp tục nghỉ phép tại Manila và đã uỷ quyền cho luật sư thực hiện các thủ tục pháp lý để bảo vệ danh dự và uy tín cá nhân của mình.
Trước đó, ngày 18/08/2016, tại khu vực kiểm tra hành lý quốc tế sân bay Quốc tế Nội Bài, nhân viên Hải quan nghi ngờ trong hành lý của hành khách Elmer Ederadan Sorrera quốc tịch Philippines có chất cấm. Hành khách đi cùng là ông Fransis Dennis Abellera Yutangco quốc tịch Mỹ.
Đây là 2 phi công của Vietjet, đang trong thời gian nghỉ phép và trên đường đi nghỉ ở Manila. Cơ quan hải quan kiểm tra theo quy trình và do có nghi ngờ đã chuyển giao cho cơ quan công an xác minh làm rõ. Phi công quốc tịch Mỹ được xác định không có liên quan đến hành lý bị nghi ngờ; còn hành lý của phi công quốc tịch Philippines sau đó cũng được cơ quan chức năng xác định không có bất thường và đã kết luận không có bất cứ vi phạm nào.
Sau đó hai phi công đã lên máy bay của hãng hàng không Cebu Pacific tiếp tục hành trình tới Manila.
