Bị hack 650 triệu, đòi được bồi thường chỉ bằng 300 nghìn

Bị hack 650 triệu, đòi được bồi thường chỉ bằng 300 nghìn
Ảnh minh họa

Thẻ ngân hàng rõ ràng vẫn ở trên người nhưng điện thoại lại nhận được tin nhắn tiền vừa chuyển đi. Những trường hợp trộm cắp qua thẻ ATM như vậy chắc hẳn chúng ta đã bắt gặp nhiều lần.

Một người đàn ông họ Đường ở Trấn Hải, tỉnh Ninh Ba (Trung Quốc) đã lâm vào hoàn cảnh này. Ông chỉ làm một việc rất đơn giản nhưng đã khiến ngân hàng phải bồi thường khoản tiền lớn gấp nhiều lần số bị đánh cắp.

Ông Đường là chủ một nhà máy, như bình thường ông vẫn sử dụng dịch vụ thanh toán di động thông qua phần mềm Wechat ( chủ tài khoản WeChat có thể thanh toán trực tiếp trên thiết bị di động, có thể chuyển từ tiền Nhân Dân Tệ sang 09 loại tiền tệ khác (đồng bitcoin AUR, đô la Canada, đồng Euro, đồng bảng Anh, đô la Hong Kong, đồng yên Nhật, đồng won Hàn quốc, đô la New Zealand và USD).

Tính đến sáng ngày 18/11/2015, tiền gửi trong tài khoản là 190.000 nhân dân tệ. Đến 6h40 tối ngày 18/11/2015, ông Đường nhận được tin nhắn báo đã chuyển đi gần 190.000 tệ (khoảng 650 triệu đồng), tài khoản chỉ còn lại 58 tệ.

Thẻ ATM trong tay, tại sao lại có giao dịch ngân hàng? Ông Đường vẫn giữ bình tĩnh, gọi điện đến ngân hàng để thông báo tiền trong thẻ bị mất cắp và đến đồn cảnh sát gần nhất để báo mất tiền.

Ngay ngày hôm sau, cảnh sát điều tra ra số tiền trên bị kẻ gian dùng sim giả chuyển đến tỉnh Hồ Bắc

Ông Đường cho biết, trong các điều khoản của hợp đồng chỉ rõ ngân hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm bảo vệ sự an toàn của các khoản tiền gửi. Trong khi đó tiền trong tài khoản của khách hàng lại bị đánh cắp, ngân hàng không thể trốn tránh trách nhiệm cho việc này.

Nhưng phía ngân hàng cho rằng lúc thực hiện giao dịch vì kẻ trộm đã nhập mật khẩu phù hợp với giao dịch hợp pháp, cũng không có thông báo mất thẻ nên không phải chịu trách nhiệm, tất cả đều làm theo đúng quy định của pháp luật và điều khoản trong hợp đồng.

Không được giải quyết thỏa đáng, ông Đường kiện ngân hàng ra tòa đòi bồi thường số tiền 190.000 nhân dân tệ đã mất cộng với số tiền lãi định kỳ.

Vào ngày phát hiện số tiền bị mất cắp, ông Đường ngay lập tức bảo vợ mình thực hiện giao dịch chuyển 100 tệ vào tài khoản rồi ra cây ATM gần nhất rút đúng 100 tệ đó ra. Chính cách làm đó đã chứng minh được giao dịch với thẻ ngân hàng thật ở Trấn Hải, tỉnh Ninh Ba còn giao dịch giả ở Hồ Bắc. Chứng cớ sắt đá đó đã giúp ông Đường được bồi thường số tiền đã mất.

Ngân hàng phát hành thẻ nhưng không thể xác định nguyên nhân cũng như nguồn gốc các thẻ ATM và giao dịch giả. Chính điều khoản “chỉ cần mật khẩu phù hợp sẽ được công nhận là giao dịch chủ thẻ hợp pháp” và “không chịu trách nhiệm cho những tổn thất tài chính xảy ra trước khi chủ thẻ báo lỗi hoặc mất thẻ" đã tạo ra lỗ hổng cho kẻ gian lợi dụng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của khách hàng.

Trong trường hợp này, cách làm vô cùng đơn giản mà hiệu quả của ông Đường đã giúp ông chiến thắng vụ kiện có xác suất thành công không cao. Nhắc nhở chúng ta luôn phải bình tĩnh và sáng suốt, trong bất kì tình huống khẩn cấp nào cũng phải giữ bình tĩnh để nghĩ cách giải quyết phù hợp nhất là với những vấn đề nhạy cảm và phức tạp như tài chính-ngân hàng.

Theo Genk
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

15 giờ trước | Minh Tâm

Tỷ giá USD và ngoại tệ khác ngày 30/3: Trái chiều tỷ giá USD

(VNF) – Tỷ giá USD và ngoại tệ khác ngày 30/3 theo công bố của Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại.
15 giờ trước | Kình Dương

Tỷ lệ nợ xấu thực tế có thể lên đến 8,86%

(VNF) – NHNN cho biết, tính đến 31/12/2016, tỷ lệ nợ xấu nội bảng, nợ xấu do VAMC quản lý và nợ tiềm ẩn thành nợ xấu có khả năng lên đến 8,86% tổng dư nợ.
15 giờ trước | Hà Tâm

Phó Chủ tịch LienVietPostBank: Ngân hàng tăng lãi suất là tự làm khó mình

Trước tình trạng một số ngân hàng dâng lãi suất huy động gần đây, TS. Nguyễn Đức Hưởng, Phó Chủ tịch thường trực HĐQT LienVietPostBank cho rằng, nếu đồng thuận, thậm chí lãi suất còn có thể giảm.
16 giờ trước | Quốc Hải

Ai sẽ thắng trong 'cuộc chiến' giành quyền tái cơ cấu Sacombank?

Câu chuyện tái cơ cấu Sacombank đang “nóng” lên từng ngày và sẽ là chủ đề chính của kỳ Đại hội Cổ đông (ĐHCĐ) vào ngày 28/04 tới. Bên cạnh đó, giới đầu tư tài chính cũng nhấp nhổm không+
28/03/2017 15:33 | Trường Anh

HSBC cho phép khách hàng nộp thuế, phí hải quan điện tử

(VNF) - Sau khi đăng ký thành công dịch vụ, khách hàng của HSBC có thể thực hiện các lệnh thanh toán từ các kênh ngân hàng điện tử của HSBC để thanh toán các khoản thuế, phí và lệ+
29/06/2016 11:13 | Anh Hùng

Chuyên gia của Standard Chartered: 'Tỷ giá, lãi suất sẽ ổn định'

Ông Chidu Narayanan, chuyên gia kinh tế phụ trách khu vực châu Á, Ngân hàng Standard Chartered nói kinh tế Việt Nam 'sẽ tiếp tục tăng trưởng tích cực' và 'tỷ giá sẽ ổn định và lãi suất khó có+
28/06/2016 11:11 | Anh Hùng

Chủ tịch LienVietPostBank rút lại lời hứa tuyển 'con em trong họ'

LienVietPostBank cho biết ông Dương Công Minh, với tư cách là Chủ tịch HĐQT đã xin rút lại lời hứa với dòng họ Dương ưu tiên tuyển dụng con cháu vào ngân hàng.
27/06/2016 10:15 | Diệp Chi

Kiều hối chuyển hướng chảy mạnh vào sản xuất kinh doanh

Theo ông Nguyễn Hoàng Minh – Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước TP HCM, dòng kiều hối sau 6 tháng 2016 chủ yếu chảy vào sản xuất, kinh doanh thay vì tập trung vào kênh đầu tư bất động+
26/06/2016 22:00 | Trường Anh

LienVietPostBank ưu tiên tuyển con cháu cùng họ với sếp

(VNF) - Ứng viên là con cháu dòng họ của Chủ tịch Dương Công Minh được ưu tiên tuyển dụng vào làm việc ở các phòng giao dịch mở mới tại các huyện của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên+
24/06/2016 23:43 | Bình Yên

Brexit sẽ tạo áp lực lớn lên tỷ giá giữa VND/USD

(VNF) - Chuyên gia tài chính ngân hàng Nguyễn Trí Hiếu nói hàng hóa của Việt Nam xuất khẩu sang Liên minh châu Âu có thể sẽ trở nên đắt đỏ hơn vì Brexit ảnh hưởng trực tiếp tới tỷ+