Đang điều tra vụ khách hàng của Agribank mất 100 triệu trong tài khoản

Đang điều tra vụ khách hàng của Agribank mất 100 triệu trong tài khoản
Ảnh minh họa

(VNF) - Ngân hàng Agribank cho biết đang "khẩn trương tích cực phối hợp với các đơn vị có liên quan để điều tra" vụ khách hàng Nguyễn Thanh Huy bị rút mất 100 triệu đồng trong tài khoản.

Ngân hàng Agribank vừa chính thức có phản hồi về vụ một khách hàng lên tiếng về việc tài khoản của mình bỗng dưng “bốc hơi” 100 triệu đồng.

Theo thông tin khách hàng Nguyễn Thanh Huy phản ánh trên báo chí, khuya ngày 19/11/2016, khách hàng này bị rút mất 100 triệu đồng trong tài khoản tại Agribank.

Về vụ việc này, Agribank cho hay, ngày 20/11/2016, sau khi nhận được tin nhắn tự động gửi vào số điện thoại đăng ký dịch vụ, khách hàng Nguyễn Thanh Huy phát hiện tài khoản tiền gửi mở tại Agribank chi nhánh Gia Định bị trừ số dư 100 triệu đồng (20 tin nhắn báo đã rút tiền thành công, mỗi lần rút 5 triệu đồng).

Ngay sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, ngân hàng đã khẩn trương rà soát kiểm tra toàn bộ thông tin lịch sử giao dịch thẻ của khách hàng Nguyễn Thanh Huy. Qua kiểm tra, hệ thống thẻ của Agribank ghi nhận thẻ ghi nợ nội địa của khách hàng Nguyễn Thanh Huy đã thực hiện 20 giao dịch rút tiền (mỗi giao dịch 5 triệu đồng) trong khoảng thời gian từ 23:51:01 ngày 19/11/2016 đến 00:10:13 ngày 20/11/2016 tại máy ATM đặt tại số 485 Trần Hưng Đạo, phường Dĩ An, thị Xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương.

Trong ngày 22/11/2016, đại diện Agribank chi nhánh Gia Định - nơi khách hàng đăng ký phát hành thẻ đã có buổi làm việc trực tiếp với khách hàng Nguyễn Thanh Huy để phối hợp và thống nhất hướng giải quyết, đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

Agribank hiện đã hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các thủ tục khiếu nại để Agribank có cơ sở thực hiện các bước tra soát khiếu nại theo quy định hiện hành; đồng thời đang khẩn trương tích cực phối hợp với các đơn vị có liên quan để điều tra xác định nguyên nhân.

"Ngay sau khi có kết quả điều tra, nếu nguyên nhân không liên quan đến khách hàng, Agribank sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền tổn thất cho khách hàng Nguyễn Thanh Huy trong thời gian sớm nhất", ngân hàng này cho biết.

Agribank cũng cam kết và khẳng định thông tin dữ liệu thẻ của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Agribank nói chung và thông tin thẻ của khách hàng Nguyễn Thanh Huy nói riêng đều được mã hóa, đảm bảo an toàn và bảo mật trên hệ thống của Agribank. Hệ thống thẻ hiện nay Agribank đang sử dụng do đơn vị nước ngoài có uy tín cung cấp, đáp ứng chuẩn bảo mật quốc tế (PCI DSS) và đã được các Tổ chức thẻ quốc tế cấp chứng nhận.

Ngoài ra, 100% hệ thống máy ATM của Agribank (2.500 máy ATM) trên toàn quốc đều được trang bị phần cứng và chương trình phần mềm phòng chống sao chép thông tin thẻ. Do vậy, nếu khách hàng làm tốt công tác bảo quản thẻ và bảo mật mã PIN thì hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank.

Anh Hùng
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

4 giờ trước | Minh Tâm

Ngân hàng Siam TP.HCM chính thức tăng vốn được cấp lên hơn 70 triệu USD

(VNF) – Ngân hàng Siam chi nhánh TP.HCM chính thức tăng vốn được cáp lên 70,4 triệu USD theo quyết định mới đây của Ngân hàng Nhà nước.
5 giờ trước | Minh Tâm

Thanh khoản ngân hàng đang dần hết dư thừa?

(VNF) – Nhiều dấu hiệu cho thấy thanh khoản ngân hàng đang dần hết dư thừa.
5 giờ trước | Yên Thủy

Tăng trưởng tín dụng đã đạt 14,57% so với cuối năm 2015

(VNF) - Tăng trưởng tín dụng tính đến ngày 28/11 đã đạt 14,57% so với cuối năm 2015; trong đó, tín dụng bằng VND tăng 15,81%, tín dụng bằng ngoại tệ tăng 3,49%.
02/12/2016 15:10

Ngân hàng Bắc Á giành hai giải thưởng quan trọng

(VNF) - Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á ngày 1/12 chính thức giành hai giải thưởng quan trọng trong khuôn khổ “Giải thưởng Ngân hàng tiêu biểu tại Việt Nam 2016 – Vietnam Outstanding Banking Awards 2016”.
23/11/2016 10:40 | Cao Sơn

Phí dùng thẻ ngân hàng tại Việt Nam thuộc diện cao nhất thế giới

Trong khi Chính phủ đang khuyến khích người dân thanh toán không dùng tiền mặt, thì phí dùng thẻ ngân hàng tại Việt Nam lại thuộc loại cao nhất thế giới.
23/11/2016 10:31 | Minh Tâm

Tỉ giá USD và ngoại tệ khác ngày 23/11: Tỉ giá USD không ngừng tăng

(VNF) – Tỉ giá USD và ngoại tệ khác ngày 23/11 theo công bố của Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại.
23/11/2016 06:42 | PV

8 hoạt động ngân hàng thuộc 'ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện'

Ngày 22/11, Quốc hội đã biểu quyết thông qua dự án Luật Sửa đổi, bổ sung Điều 6 và phụ lục 4 về Danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện của Luật Đầu tư.
22/11/2016 21:19 | PV

PVcomBank bổ nhiệm ông Nguyễn Hoàng Nam làm Tổng giám đốc

Ngày 21/11/2016, Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) đã chính thức bổ nhiệm có thời hạn ông Nguyễn Hoàng Nam, Quyền Tổng giám đốc giữ chức vụ Tổng giám đốc PVcomBank.
22/11/2016 09:51 | Minh Tâm

Tỉ giá USD và ngoại tệ khác ngày 22/11: Tỉ giá USD trung tâm bắt đầu giảm

(VNF) – Tỉ giá USD và ngoại tệ khác ngày 22/11 theo công bố của Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại.