Từ vụ 'mất 500 triệu', soi một thập kỷ kinh doanh dịch vụ của VCB

Từ vụ 'mất 500 triệu', soi một thập kỷ kinh doanh dịch vụ của VCB
Vụ việc khách hàng Vietcombank bỗng dưng mất 500 triệu đồng đang khiến dư luận xôn xao

(VNF) – Xuất phát điểm kinh doanh dịch vụ của Vietcombank là tốt hơn nhiều so với BIDV và VietinBank. Tuy nhiên, Vietcombank lại để tuột vị trí số 1 dù vẫn tăng trưởng ổn định về hoạt động dịch vụ trong suốt hơn 10 năm qua.

Gần đây, dư luận dậy sóng khi khách hàng của Vietcombank đột nhiên bị mất 500 triệu đồng trong tài khoản. Sau đó, ngân hàng này đã kịp thời xử lý để giữ lại cho khách hàng 300 triệu đồng.

Theo lý giải của Vietcombank thì khách hàng bị mất tiền là do đã truy cập vào một trang web giả mạo qua máy điện thoại cá nhân, do vậy mà thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp.

Ai đúng, ai sai chưa ngã ngũ nhưng hẳn nhiều khách hàng khác của Vietcombank cũng đang rất lo lắng. Nhiều ý kiến cho rằng dù thế nào thì Vietcombank cũng có trách nhiệm trong chuyện này và cần có sự bồi thường cho khách hàng một cách hợp lý.

Nhìn lại hoạt động kinh doanh dịch vụ của Vietcombank suốt hơn 10 năm qua, có thể thấy rằng ngay từ những ngày đầu, nhiều khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của Vietcombank hơn bất cứ ngân hàng nào khác.

Năm 2005, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank đạt mức 447 tỷ đồng. Con số này gấp đôi lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của VietinBank và BIDV, lần lượt đạt 206 tỷ đồng và 246 tỷ đồng trong năm 2005. Năm 2006, Vietcombank tiếp tục là ngân hàng dẫn đầu về kết quả kinh doanh dịch vụ khi đạt mức lãi thuần 548 tỷ đồng, trong khi của VietinBank là 206 tỷ đồng và của BIDV là 414 tỷ đồng.

Tuy nhiên, năm 2007 và đặc biệt là kể từ năm 2008, ngôi vị số 1 trong mảng kinh doanh dịch vụ của Vietcombank đã bị BIDV “đánh chiếm” cho tới tận ngày hôm nay.

Cụ thể, năm 2007, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của BIDV đạt mức 624 tỷ đồng, nhỉnh hơn 23 tỷ đồng so với con số 601 tỷ đồng của Vietcombank. Đến năm 2008, bước ngoặt xảy ra khi lãi thuần từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của Vietcombank giảm xuống còn 467 tỷ đồng, gần tương đương với VietinBank và chưa bằng một nửa con số 1.002 tỷ đồng của BIDV.

Kể từ đó tới nay, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của BIDV luôn cao hơn của Vietcombank. Nhưng điều đó không có nghĩa là hoạt động kinh doanh dịch vụ của Vietcombank sa sút.

Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank, VietinBank và BIDV giai đoạn 2005 – 6 tháng 2016

Nếu xét về độ ổn định trong tăng trưởng hoạt động kinh doanh dịch vụ thì Vietcombank giữ vị trí số 1 trong số “tam trụ” ngành ngân hàng là Vietcombank, BIDV và VietinBank.

Suốt từ năm 2008 đến nay, chỉ có duy nhất năm 2012 là lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank thấp hơn năm trước đó, và mức giảm cũng rất “nhẹ nhàng” là 9%. Trong khi đó, BIDV đã có 2 lần giảm vào các năm 2012 với mức giảm 1% và năm 2014 với mức giảm 26,8%. VietinBank cũng có 2 lần giảm lãi thuần kinh doanh dịch vụ giai đoạn 2008 – 6 tháng 2016 vào năm 2011 với mức giảm 19,8% và năm 2014 với mức giảm 22,5%.

Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh dịch vụ đang ngày khốc liệt với sự tham gia của không chỉ các ngân hàng lớn mà còn nhiều ngân hàng cỡ vừa và nhỏ. Nếu như Vietcombank không xử lý tốt các vụ việc kiểu “bỗng dưng mất 500 triệu” như trên, trấn an khách hàng và thực sự đảm bảo an toàn và làm cho khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Vietcombank thì ngân hàng này khó lòng giữ được sự ổn định trong tăng trưởng hoạt động dịch vụ.

Nên nhớ, “miếng bánh lợi nhuận” từ hoạt động kinh doanh dịch vụ đang ngày càng to ra khi thu nhập và nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân Việt Nam đang ngày càng tăng lên.

Kình Dương
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

2 giờ trước | Kình Dương

Vietcombank tính thoái vốn khỏi Eximbank

(VNF) – Vietcombank đang dự tính thoái vốn khỏi Eximbank, nếu thành công, mức lãi thu về có thể trên 700 tỷ đồng.
5 giờ trước | Minh Tâm

Vụ trưởng NHNN chuyển sang làm người đại diện vốn Nhà nước tại BIDV

(VNF) - Ngày 26/4/2017, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã có Quyết định số 826/QĐ-NHNN về việc cử người đại diện phần vốn Nhà nước tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát+
5 giờ trước | Kình Dương

Tiền gửi của LienVietPostBank tại NHNN bất ngờ giảm 10.000 tỷ

(VNF) – LienVietPostBank bất ngờ ‘rút’ 10.000 tỷ đồng tiền gửi khỏi Ngân hàng Nhà nước.
27/04/2017 08:20 | Anh Hùng (tổng hợp)

Còn 'nợ xấu' hơn 65.500 tỷ chưa thi hành án liên quan đến ngân hàng

Tại cuộc họp báo công tác tư pháp quý I/2017, Bộ Tư pháp cho biết, các vụ việc có liên quan đến tín dụng, ngân hàng mới thi hành án dân sự xong hơn 1.600 vụ việc, hơn 10.500 tỷ+
26/04/2017 21:21 | Minh Tâm

MB thông qua kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 18.155 tỷ đồng

(VNF) - Ngày 26/4/2017, Đại hội đồng cổ đông thường niên 2017 của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã được tổ chức với sự tham dự của 559 cổ đông, chiếm tỷ lệ 79,82% tổng số cổ phần có+
15/08/2016 14:05 | PV

NHNN: 'Maritime Bank bảo đảm khả năng thanh khoản'

Ngân hàng Nhà nước vừa ra thông cáo cho biết, thời gian gần đây, xuất hiện một số tin đồn liên quan đến tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank), ít nhiều đã+
14/08/2016 09:40 | Vân Linh

Đại hội đồng cổ đông của Eximbank: Chưa hẹn ngày tái ngộ

Sau khi phát đi thông báo hoãn họp đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2016 dự kiến tổ chức vào ngày 2/8/2016, đến nay, Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) vẫn chưa xác định+
12/08/2016 13:02 | Kình Dương

Ngân hàng nhỏ 6 tháng: BacABank sống tốt, NCB, VietABank khởi sắc

(VNF) – Bức tranh kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016 của các ngân hàng nhỏ lộ rõ 2 màu sáng tối. Trong khi kết quả kinh doanh của BacABank rất khả quan, VietABank có khởi sắc thì NCB lại+
12/08/2016 12:54 | Trần Giang

Chủ thẻ Vietcombank bỗng dưng mất 500 triệu đồng chỉ qua một đêm

Chiều ngày 11.8, Dân Việt có nhận được đơn tường trình của chị H.T.N.Hương, khách hàng của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) về việc bỗng dưng ngủ dậy thấy tài khoản của mình bị người khác chuyển+
11/08/2016 22:21 | Minh Đức

Khối lượng tiền trong nền kinh tế Việt Nam tăng đột biến

Ngân hàng Nhà nước cho biết thanh khoản của tổ chức tín dụng tiếp tục được đảm bảo và có dư thừa, mặt bằng lãi suất liên ngân hàng giảm so với cuối năm trước.