Bộ trưởng Son: Vinaphone phải giữ khách bằng chất lượng dịch vụ

Bộ trưởng Son: Vinaphone phải giữ khách bằng chất lượng dịch vụ
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son làm việc với ban lành đạo VNPT Vinaphone. Ảnh Vietnamnet

(VNF) Trong buổi làm việc với Tổng công ty VNPT VinaPhone chiều ngày 12/11, Bộ trưởng Bộ Thông tin và truyền thông Nguyễn Bắc Son đã chỉ đạo tổng công ty phải nỗ lực tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tận tụy, trách nhiệm và giữ vững thương hiệu quốc gia.

VNPT Vinaphone là 1 trong 3 tổng công ty được hình thành theo kế hoạch tái cơ cấu của Tập đoàn VNPT, hai đơn vị còn lại là VNPT Media và VNPT Net.

Theo ông Lương Mạnh Hoàng, Tổng giám đốc VNPT VinaPhone, tổng công ty đã triển khai việc tái cơ cấu toàn diện theo kế hoạch; vừa chia tách mảng kỹ thuật và kinh doanh tại 63 viễn thông tỉnh, vừa nhập khối kinh doanh này lại để thành lập nên Tổng công ty kinh doanh dọc, trong khi không được ảnh hưởng đến khách hàng, không để gián đoạn dịch vụ cung cấp.

Khối lượng công việc rất lớn, "vừa chạy vừa xếp hàng, cơ chế chính sách xây dựng hoàn toàn mới"; nhưng nhờ nỗ lực của toàn đơn vị, kết quả kinh doanh đạt được là ấn tượng: Doanh thu tăng trưởng 10%, lợi nhuận tăng 20%, phát triển thêm 3 triệu thuê bao mới, tăng thị phần hơn 1.5%". Đây là kết quả "chưa từng có trước đây".

Không chỉ kinh doanh dịch vụ viễn thông, Internet truyền thống, VNPT VinaPhone còn đẩy mạnh một lĩnh vực mới là dịch vụ CNTT, tham gia mạnh các dự án, chương trình CNTT của Chính phủ và những kết quả bước đầu đạt được là "đáng khích lệ". Tổng công ty đặt kỳ vọng sang năm 2016, khi hoạt động đã đi vào ổn định thì kinh doanh sẽ có "đột phá".

Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son trong buổi làm việc với tổng công ty đã ghi nhận nỗ lực rất lớn của VNPT VinaPhone là đã tổ chức tốt được bộ máy, đoàn kết đồng thuận vì sự phát triển chung. 

Bên cạnh đó, Bộ trưởng cũng cho rằng VNPT VinaPhone thường trực tiếp tiếp xúc với người dùng nên rất cần cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp, nhất là dịch vụ sau bán (hậu mãi).

"Phát triển thêm 3 triệu thuê bao mới là rất tốt, nhưng giữ chân được thuê bao còn quan trọng hơn, nhất là sau khi thực hiện chuyển mạng giữ số", Bộ trưởng Son khẳng định với các lãnh đạo của tổng công ty; và Bộ trưởng Bộ TTTT cho rằng: Làm sao để giữ được thị phần rồi phát triển lên thì mới bền vững được.

"Không có cách nào khác là phải giữ bằng chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tận tụy, trách nhiệm, duy trì thương hiệu tầm cỡ quốc gia của VinaPhone và VNPT" Bộ trưởng Son kết luận.

VNF
Theo Vietnamnet
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

29/11/2016 23:46 | Phương Thảo

Liệu có vỡ kế hoạch tăng trưởng tín dụng 18-20%?

(VNF) - Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước nói mục tiêu tăng trưởng tín dụng là khả thi, nhưng "tăng trưởng tín dụng đến mức độ nào, mục tiêu chủ yếu nhằm phục vụ trước hết cho việc tăng trưởng+
29/11/2016 20:57 | Trường Anh

'Có TPP hay không thì Việt Nam vẫn sẽ phải cải cách'

(VNF) - “Cho dù có hay không TPP, Việt Nam vẫn sẽ phải cải cách. Hiệp định TPP này thực sự rất hữu ích đối với Chính phủ và khối doanh nghiệp Việt Nam. Nhờ đó, họ có thể biết+
25/11/2016 08:51 | VNF (ghi)

Sếp HSBC Việt Nam: 'Đừng vì tiếc nuối TPP mà quên những FTA khác'

(VNF) - Tổng Giám đốc HSBC Việt Nam nói dường như Việt Nam đang dồn quá nhiều tập trung vào việc TPP không được thông qua mà quên rằng việc đàm phán các hiệp định tự do thương mại khác+
23/11/2016 11:38 | Thanh Tùng

'Không TPP, Việt Nam vẫn phải tiến lên bằng các tiêu chuẩn toàn cầu'

Bà Virginia B. Foote, Chủ tịch Amcham nêu quan điểm về việc ông Donald Trump đắc cử Tổng thống sẽ tác động như thế nào đến quan hệ thương mại đầu tư giữa Việt Nam và Hoa Kỳ.
11/11/2016 07:05 | Hà Chính

Thủ tướng muốn 'lắng nghe tham mưu trực tiếp từ các nhà khoa học'

(VNF) - Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc "muốn lắng nghe ý kiến tham mưu trực tiếp từ các nhà khoa học, các viện nghiên cứu" trên tinh thần “không để một đội ngũ với nguồn lực tri thức như vậy+
13/11/2015 11:14 | VNF

Việt Nam phản bác tuyên bố của Chủ tịch Trung Quốc về Biển Đông

Việt Nam tái khẳng định chủ quyền đối với hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa, sau khi Chủ tịch Trung Quốc nói rằng các quần đảo này là "của Trung Quốc"
13/11/2015 10:00

'Sửa một điều của Hiến pháp vẫn phải lấy ý kiến toàn dân'

(VNF) - Khi đặt vấn đề sửa đổi Hiến pháp, thì dù là một số điều khoản vẫn phải lấy ý kiến của toàn dân, đại biểu Võ Thị Dung (TP.HCM) đề nghị tại phiên thảo luận về dự thảo+
11/11/2015 10:45

Bộ trưởng TNMT thừa nhận nhiều vi phạm đất đai ở các nông lâm trường

(VNF) Phát biểu trong phiên họp ngày 10/11 của Quốc hội trước phiên giải trình của Bộ trưởng Bộ NNPTNT, Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và môi trường (TNMT) Nguyễn Minh Quang thừa nhận các khuyết điểm của Bộ TNMT+
11/11/2015 10:10 | VNF

Bộ trưởng NNPTNT nhận khuyết điểm trước Quốc hội

(VNF) - Trong phiên giải trình trước Quốc hội ngày 10/11, Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NNPTNT) Cao Đức Phát đã nhận khuyết điểm trước Quốc hội về quản lý, sử dụng đất đai tại+
09/11/2015 21:30 | VNF

Bầu Đức và tham vọng "ngoại hóa" đàn bò nội

(VNF) - Ông Đoàn Nguyên Đức cho rằng Việt Nam cần tập trung vào việc phát triển bò sinh sản hướng đến mục tiêu lâu dài là tăng khả năng cạnh tranh ngành chăn nuôi bò trong nước.