Cụ thể, khoảng hơn 15h ngày 1/3, trên mạng xã hội xuất hiện clip rút tiền từ ATM nhưng máy nhả ra giấy in hình 500.000 VNĐ thay vì tiền mặt. Vị trí của cây ATM gần siêu thị trên đường Trần Duy Hưng (quận Cầu Giấy, Hà Nội).
Theo nội dung trong clip, khách hàng đã dùng thẻ của Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) để rút tiền từ ATM của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVCombank). Tuy nhiên, thay vì tiền mặt, ATM lại nhả ra các tờ giấy màu xanh, in số 500.000 VNĐ.
Hiện tại, cả ngân hàng VIB lẫn PVCombank đều đã tập trung giải quyết sự việc. VIB cho biết đơn vị này đã yêu cầu bộ phận khách hàng cá nhân kiểm tra thông tin sau khi clip xuất hiện trên mạng xã hội.
Trong khi đó, đại diện ngân hàng PVCombank cũng xác nhận việc khách hàng rút tiền ở cây ATM và bị nhả giấy in số 500.000 VNĐ là có thật.
Tuy nhiên, PVCombank lý giải rằng ngân hàng đang chạy thử nghiệm máy ATM tại Big C Thăng Long. Khách đã tiến hành giao dịch trong lúc nhân viên nhà thầu đang xử lý đường truyền tạm thời vắng mặt tại ATM.
"Do đang trong quá trình chạy thử và nhà thầu chưa bàn giao kĩ thuật cho PVcomBank nên tiền thật chưa được tiếp quỹ và khách hàng đã rút ra tiền mẫu demo", đại diện PVCombank giải thích và cho biết sau khi tiếp nhận thông tin, nhà băng ngay lập tức đã thực hiện việc tra soát để hoàn trả tiền cho khách hàng.
"Sự cố do quá trình thi công của nhà thầu này đã được PVCombank khắc phục để đảm bảo hệ thống ATM mới được vận hành thông suốt", vị này nói.
