13 từ giúp dân kinh doanh tăng doanh số, kiếm bộn tiền

13 từ giúp dân kinh doanh tăng doanh số, kiếm bộn tiền

(VNF) - Bán hàng là một nghệ thuật. Theo nhà sản xuất phần mềm tiếp thị HubSpot, dưới đây là 13 từ đơn giản mà các nhân viên kinh doanh nên sử dụng để thúc đẩy cơ hội tăng doanh số, kiếm tiền nhiều hơn.

1. Bạn - You

Đây là một từ hết sức đặc biệt trong nghệ thuật bán hàng. Sử dùng từ này, người bán hàng khiến bên mua cảm thấy họ “đặc biệt”. Mật độ chuẩn mực là cứ mỗi phút thì nhắc đến một chữ “bạn”. Khi bạn đề cập trực tiếp đến những quyền lợi mà khách hàng được hưởng, họ sẽ hài lòng và ngay lập tức mua hàng của bạn. Vì thế, hãy đề cập thẳng đến những thứ thiết thực nhất với khách hàng càng sớm càng tốt.

2. Giá trị - Value

Đây là từ chắc chắn phải dùng khi người bán cần giải thích về sản phẩm. Chuyên gia Collen Francis cho hay: “Khách hàng không quan tâm đến đặc tính hay lợi ích, họ chỉ quan tâm đến giá trị và việc đạt được mục đích riêng”. Do đó, bạn càng làm rõ về những thứ mà bạn cung cấp bao nhiêu thì càng dễ thu hút khách hàng bấy nhiêu.

3. Và – And

"Nhưng" chính là tín hiệu cho thấy bạn sắp nói ra điều ngược với điều khách hàng muốn nghe, từ “và” sẽ cho khách hàng thấy được những ưu việt của sản phẩm mà bạn đang cung cấp. Hãy so sánh: "Tôi biết ngân sách của anh chỉ có 50.000 USD, nhưng hãy để tôi giải thích tại sao hệ thống của chúng tôi có giá 100.000 USD" với "Tôi biết ngân sách của anh chỉ có 50.000 USD, và hãy để tôi giải thích tại sao hệ thống của chúng tôi có giá 100.000 USD".

4. Làm – Do

Từ "làm" (do) mang lại cảm giác tin tưởng hơn với người nghe so với từ “thử -  cố gắng” (try) vì nó đem lại cảm giác có năng lực và đáng tin cậy. Do đó, thay vì nói “Tôi sẽ cố gắng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của quý ngài”, hãy nói rằng “Tôi sẽ làm tất cả để…”.

5. Hoặc – Or

Từ “hoặc” mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn và nhiều lựa chọn thì ai cũng thích. Hãy đưa ra số lựa chọn nhiều gấp 2, thậm chí gấp 3 lần so với những gì khách hàng có thể lựa chọn để bạn có thể nhận được cái gật đầu quý giá. Vì thế, đừng chỉ gợi ý người mua ký hợp đồng, hãy bày ra trước mặt họ hợp đồng A, B hoặc C.

6. Liệu rằng – Should we

Người bán nên gợi ý thay vì bảo khách hàng phải làm gì. Biến đổi lời gợi ý thành câu hỏi là cách tuyệt vời để giữ sự tôn trọng khách hàng.

7. Sự đồng thuận – Consensus

Để bán hàng thành công, bạn cần phải có sự đồng thuận từ cấp trên. Do vậy, việc được hỗ trợ từ nhiều phía sẽ là yếu tố quan trọng quyết định thành công trong bán hàng.

8. Tưởng tượng – Imagine

Kể chuyện là chiến thuật hữu ích, song đừng chỉ kể. Hãy khiến khách hàng tiềm năng trở thành nhân vật chính trong câu chuyện, để họ tưởng tượng về sản phẩm và lợi ích họ nhận được.

9. Nhìn, nghe, thấy – See, hear, show

Dùng các từ ngữ chỉ cảm giác mạnh sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý của khách hàng. Vì vậy, thay vì dùng một từ đơn, bạn có thể dùng một nhóm từ để giúp họ hình dung rõ ràng hơn về sản phẩm.

10. Gọi tên khách hàng

Đây là nguyên tắc cơ bản của việc bán hàng. Cũng tương tự như gọi "bạn/anh/chị", điều này cho thấy rằng bạn tôn trọng khách hàng và ghi nhớ mọi chi tiết về khách hàng đó. Khách hàng cũng sẽ chú ý lắng nghe bạn nói hơn khi họ được nghe chính tên mình.

11. Dùng những từ mạnh

Đây là nhóm từ có khả năng gây xúc cảm mạnh mẽ: tinh thần, anh hùng, chiến thắng, tuyệt vời, tuyệt đẹp, hy vọng, niềm tin, cảm kích, vui sướng…

Hãy dùng những tính từ mạnh để mô tả về sản phẩm và thu hút sự chú ý của khách hàng. Thay vì nói “Sản phẩm này được thiết kế bằng công nghệ hiện đại”, hãy nói rằng “Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế bằng công nghệ CỰC KỲ hiện đại theo tiêu chuẩn châu Âu…”

12. Bởi vì – Because

Hãy xem xét hai lời đề nghị dưới đây để khám phá câu trả lời: “Tôi có thể chen ngang hàng không?” và “Tôi có thể chen ngang hàng không, vì tôi trễ làm mất rồi?”. Một nghiên cứu của Ellen Langer – Giáo sư tâm lý học xã hội tại Đại học Harvard cho biết nếu có lý do, khả năng đề nghị của bạn được chấp thuận sẽ cao hơn 20%.

13. Cơ hội – Opportunity

Khách hàng tiềm năng của bạn tự biết rằng họ có nhiều vấn đề cần giải quyết. Việc của bạn là đưa ra giải pháp cho họ, chứ không phải nhắc lại vấn đề đó. Hãy cho họ thấy đây là "cơ hội" để vượt qua thách thức.

An Lan
Theo Business Insider
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

6 giờ trước | Anh Quân

Credit Suisse bị phạt hơn 16 triệu USD do thiếu kiểm soát chống rửa tiền

Cơ quan Quản lý Lĩnh vực Tài chính Mỹ (FIRA) vừa quyết định phạt 16,5 triệu USD đối với ngân hàng Credit Suisse (Thụy Sỹ) do thiếu sâu sát trong hoạt động giám sát nhằm ngăn chặn hoạt động rửa+
6 giờ trước | Hồ Mai

Tổng thống Hàn Quốc sẽ từ chức vào tháng 4/2017

(VNF) - Tổng thống Park Geun-hye sẽ từ chức vào tháng 4 tới, sau vụ bê bối chính trị làm rung chuyển nền kinh tế lớn thứ tư châu Á, Yonhap TV trích lời ông Chung Jin-suk - đại diện+
13 giờ trước | Trường Anh

Daily Beast: Ông Trump khiến nỗ lực 40 năm của Trung Quốc 'bốc hơi' trong 10 phút

(VNF) - Với cuộc điện đàm vỏn vẹn 10 phút với bà Thái Văn Anh, ông Trump đã làm “bốc hơi” hết toàn bộ thành công gần 40 năm của Trung Quốc trong vấn đề Đài Loan, theo Daily Beast.
05/12/2016 15:51 | Hồ Mai

Thủ tướng Italia từ chức, EU liệu có nguy cơ khủng hoảng tài chính?

(VNF) - Giới phân tích cho rằng Thủ tướng Renzi thua đồng nghĩa nền kinh tế Italia không được cải cách và khiến hệ thống ngân hàng Italia gặp vấn đề nghiêm trọng. Sự bất ổn này có thể lan+
05/12/2016 09:11 | Phương Lan

Thỏa thuận OPEC có thể mang lại nguồn thu 8-9 tỷ USD cho Venezuela

Bộ trưởng Ngoại thương Venezuela Jesús Faría cho biết thỏa thuận đạt được gần đây tại Áo của OPEC sẽ mang lại cho quốc gia Nam Mỹ này nguồn thu ước tính từ 8-9 tỷ USD.
19/09/2016 06:59 | Anh Quân

Chuyển nợ thành cổ phần - 'Toa thuốc' của ngành than và thép Trung Quốc

Trung Quốc sẽ hỗ trợ các công ty quản lý tài sản chuyển đổi nợ thành vốn cổ phần đối với các doanh nghiệp thép và than.
17/09/2016 11:56 | Hồ Mai

Nhìn lại 27 khoảnh khắc tồi tệ nhất của khủng hoảng tài chính toàn cầu

(VNF) - Đã 8 năm kể từ khi cuộc khủng hoảng tài chính thay đổi hoàn toàn quỹ đạo hoạt động của các ngân hàng Mỹ. Dù tất cả chỉ còn là quá khứ nhưng vẫn có những sự kiện+
16/09/2016 08:14 | Hồ Mai

Obama ăn bún chả Hà Nội: “Ngon chết đi được, thật tuyệt vời!"

(VNF) - Trong đoạn video vừa được CNN tiết lộ về bữa bún chả của Obama tại Hà Nội, Tổng thống Mỹ đã phải thốt lên: “Ngon chết đi được, thật tuyệt vời!".
14/09/2016 15:57 | Hồ Mai

Obama ăn bún chả ở Hà Nội: Kịch bản được giữ bí mật hơn 1 năm

(VNF) - Đầu bếp Anthony Bourdain mới đây đã tiết lộ bữa ăn tối với Tổng thống Mỹ Barack Obama ở quán bún chả tại Hà Nội hồi tháng 5 đã được lên kế hoạch trước đó hơn một năm,+
14/09/2016 15:22 | Hồ Mai

Nhật hoàng và Hoàng hậu sẽ thăm chính thức Việt Nam lần đầu tiên

(VNF) - Theo Nhật báo Nikkei, Nhật hoàng Akihito và Hoàng hậu Michiko đang lên kế hoạch thăm chính thức Việt Nam lần đầu tiên, có thể vào quý I/2017.