Bảo Tín Minh Châu: Nhân viên bán vàng thiếu trọng lượng cho khách?

Bảo Tín Minh Châu: Nhân viên bán vàng thiếu trọng lượng cho khách?
Ảnh minh hoạ. Nguồn: Internet

Một khách hàng khi mua kiềng vàng 999.9 tại Bảo Tín Minh Châu có trọng lượng hơn 7 chỉ. Nhưng khi khách hàng này quay lại bán thì kiềng vàng chỉ còn hơn 6 chỉ.

Chiều ngày 29/8 Bảo Tín Minh Châu đã có thư xin lỗi đến khách hàng về việc nhân viên bán hàng của Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu bán và giao vàng thiếu trọng lượng cho khách hàng. Sự việc trên đã thu hút sự quan tâm của dư luận trong thời gian gần đây.

Cụ thể được công ty này cho biết vào ngày 24/3, gia đình anh Phạm Vinh đã mua 1 sản phẩm kiềng vàng 999.9 trọng lượng vàng 7.040 chỉ, giấy đảm bảo vàng số 0050555 nhưng do sơ suất, nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh đã giao nhầm cho anh chị 01 sản phẩm kiềng vòng 999.9 trọng lượng vàng 6.23 chỉ.

Sau đó, anh Phạm Vinh mang kiềng ra Bảo Tín Minh Châu bán thì nhân viên cho hay trọng lượng của chiếc kiềng chỉ là 6 chỉ. Dù anh đã xuất trình đầy đủ giấy tờ khi mua, nhưng nhân viên của công ty này vẫn khăng khăng chỉ mua lại vàng với đúng trọng lượng thực tế. Trước thái độ thiếu trách nhiệm của nhân viên công ty này, anh Vinh buộc phải mời công an vào cuộc.

Theo giải thích của Bảo Tín Minh Châu, việc giao kiềng vàng bị hụt gần 1 chỉ do nhầm lẫn với bà Đào Thanh Hằng (Hà Nội). Vào ngày 26/3 vừa qua, bà Đào Thanh Hằng (số nhà 14 Tân Mai – Hoàng Mai - Hà Nội) đã mua 01 sản phẩm kiềng vòng 999.9 trọng lượng vàng 6.23 chỉ, giấy đảm bảo vàng số 0050259 nhưng nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh đã bỏ qua khâu đối chiếu, cân kiểm tra trọng lượng sản phẩm mà giao nhầm cho bà Hằng 01 sản phẩm kiềng vòng 999.9 trên đó ghi trọng lượng vàng 7.040 chỉ. 

Sự việc diễn ra sau đó không được cán bộ cửa hàng Vũ Thị Duyên - học việc Cửa hàng phó giải quyết một cách thấu đáo và đã có thái độ chưa đúng mực với anh Vinh nên khiến sự việc trở nên nghiêm trọng.

Để sửa sai và khắc phục hậu quả do sai sót đã gây ra, bên phía Bảo Tín Minh Châu đã mua lại kiềng vòng của anh Vinh theo trọng lượng 7.04 chỉ vàng 999.9 như trên giấy đảm bảo vàng đã xuất ra, đồng thời bồi thường cho anh mọi chi phí phát sinh cho khách hàng trong sự việc này.

Bảo Tín Minh Châu cũng cho biết, công ty đã đưa ra "hội đồng xử lý kỷ luật và ngay lập tức cách chức cán bộ học việc Cửa hàng phó Vũ Thị Duyên và nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh".

Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

23/07/2017 09:16 | Lê Nguyễn

Starbucks khai trương cửa hàng đầu tiên tại Hải Phòng

(VNF) – Starbucks vừa khai trương cửa hàng đầu tiên tại Hải Phòng - không lâu sau sự ra đời của cửa hàng Starbucks đầu tiên có Reserve Bar tại Hà Nội, đánh dấu sự hiện diện của Starbucks tại+
21/07/2017 21:48 | Vĩnh Chi

Thủ tướng: Thí điểm của Chính phủ không chỉ dành riêng cho Uber, Grab

(VNF) - Thủ tướng Chính phủ vừa có văn bản trả lời chất vấn của Đại biểu Quốc hội Dương Trung Quốc liên quan đến việc thử nghiệm phương thức kinh doanh chở khách của Grab và Uber.
21/07/2017 16:12 | Anh Hùng (tổng hợp)

Bị cạnh tranh bởi Uber, Grab, 8.000 nhân viên Vinasun nghỉ việc

Báo cáo tài chính hợp nhất vừa được Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun, mã CK: VNS) công bố cho thấy, hầu hết chỉ tiêu kinh doanh của doanh nghiệp này đều giảm mạnh so với cùng+
21/07/2017 14:00 | Tú Uyên

Bốn đại gia Việt bắt tay đấu với doanh nghiệp ngoại

Việc có một tập đoàn bán lẻ quy mô cấp quốc gia là cần thiết.
20/07/2017 16:25 | Vĩnh Chi

Giá xăng bật tăng sau 2 kì giảm liên tiếp

(VNF) - Trong kỳ điều chỉnh chiều 20/7, giá xăng RON 92 đã tăng thêm 357 đồng/lít, xăng E5 tăng 333 đồng/lít. Giá các loại dầu cũng có sự biến động.
29/08/2016 14:49 | Phương Dung

Tổng công ty Giấy: Đầu tư 3000 tỷ đồng rồi chờ...thanh lý!

Nhà máy Bột giấy Phương Nam được UBND tỉnh Long An phê duyệt dự án đầu tư vào cuối năm 2003 với tổng mức đầu tư gần 1.500 tỷ đồng. Gần 10 năm triển khai và "rót" vào gần 3.000+
29/08/2016 09:31 | Quang Huy

Mất 4.000 tỷ vì ô tô Trung Quốc trốn thuế?

Nhiều doanh nghiệp cho biết không thể cạnh tranh nổi với xe Trung Quốc lách thuế.
27/08/2016 18:38

Vốn FDI tăng mạnh: 8 tháng đăng ký 14,4 tỷ USD

(VNF) - Theo Cục Đầu tư nước ngoài (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), trong 8 tháng qua, tổng vốn FDI vào Việt Nam đạt mức 14,4 tỷ USD.
25/08/2016 09:20 | PV

Chuỗi siêu thị lớn nhất châu Phi để mắt tới Việt Nam

Shoprite Holdings đang tìm kiếm những cơ hội mới bên ngoài châu Phi.
25/08/2016 07:43 | Trường Ca

ĐBSCL cần 91 ngàn tỷ cho phát triển giao thông và logistics

(VNF) - BCĐ Tây Nam Bộ vừa phối hợp với Bộ Giao thông vận tải tổ chức Hội nghị “Huy động nguồn lực phát triển kết cấu hạ tầng giao thông và hệ thống logistics vùng đồng bằng sông Cửu+