Samsung thu hồi, hoàn tiền gần 13.000 Galaxy Note 7 tại Việt Nam

Samsung thu hồi, hoàn tiền gần 13.000 Galaxy Note 7 tại Việt Nam
Samsung thu hồi, hoàn tiền Galaxy Note 7 bắt đầu từ ngày 12/10

(VNF) – Samsung vừa ra thông báo cho biết công ty đã chính thức chấm dứt việc đổi mới Galaxy Note 7, thay vào đó sẽ tiến hành chương trình thu hồi, hoàn tiền sản phẩm do lỗi cấu trúc pin bên trong điện thoại.

Thông tin trên được Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) công bố sáng 14/10. Theo đó, ngày 12/10, Công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam Thái Nguyên – chi nhánh TP. HCM đã có văn bản gửi đến cơ quan này, thông báo về việc chấm dứt chương trình đổi trả và tiến hành thu hồi, hoàn tiền đối với sản phẩm Galaxy Note 7.

Samsung cho biết, điều kiện để được hoàn tiền là sản phẩm chính hãng, được sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động. Chương trình áp dụng với cả sản phẩm đã tham gia và chưa tham chương trình đổi mới sản phẩm trước đây.

Tổng số sản phẩm liên quan là 2.633 chiếc, thời gian thực hiện từ ngày 18/10 đến 18/11/2016.

Samsung thu hồi hoàn tiền Galaxy Note 7 tại Việt Nam

Samsung thu hồi hoàn tiền Galaxy Note 7 tại Việt Nam sau khi chấm dứt chương trình đổi mới sản phẩm

Về cách thức thực hiện, người dùng mang máy Samsung Galaxy Note 7 hoặc giấy hẹn (với những người đã tham gia chương trình đổi mới và đang chờ nhận lại máy mới) cùng với chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. Các sản phẩm liên quan sẽ được thu hồi và hoàn lại số tiền 18.990.000 đồng.

Ngoài nhận lại tiền, người tiêu dùng mang sản phẩm đến các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung còn được nhận một voucher trị giá 1,5 triệu đồng để mua sản phẩm của Samsung. Đồng thời được cung cấp một sản phẩm smartphone Samsung để sử dụng trong thời gian chờ hoàn tiền.

Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 lập tức tắt nguồn và ngừng việc sử dụng sản phẩm, liên hệ với công ty Samsung qua đường dây nóng 1800 588889 và các trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để trả lại sản phẩm.

Trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ thêm, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục Quản lý cạnh tranh qua số tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 6838.

Hải Lê
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

2 giờ trước | Hồ Mai

Soi chuyện bún chả Hương Liên một năm sau 'cơn sốt Obama'

(VNF) - Hôm nay 23/5/2017, tròn một năm kể từ sự kiện cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama bước chân vào quán bún chả Hương Liên, thoải mái ngồi trên chiếc ghế nhựa thấp để thưởng thức món ăn đặc+
4 giờ trước | Thụy Khanh

Công nghiệp ô tô Việt Nam: Đi sau phải lau nước mắt

(VNF) – Trong báo cáo mới nhất về công tác thực hiện quy hoạch phát triển ngành ô tô và sản phẩm cơ khí trọng điểm, Bộ Công Thương thừa nhận, mục tiêu phát triển ngành ô tô Việt Nam+
22/05/2017 16:44 | Bình An

Vietlott có thể vượt 100 tỷ, xuất hiện hình thức mua dạng 'cổ phần hóa'

(VNF) - Giải thưởng Jackpot của Vietlott hiện đã lên đến hơn 86 tỷ và dự kiến có thể vượt mốc 100 tỷ vào ngày quay số thứ Tư (24/5) tới. Vì giá trị của Jackpot quá lớn, cơn sốt+
22/05/2017 12:56 | Minh Tâm

Chưa rõ chủ trương thành lập hãng hàng không SkyViet

(VNF) – Văn phòng Chính phủ yêu cầu Bộ Giao thông vận tải báo cáo lại toàn bộ quá trình thực hiện đề án thành lập hãng hàng không SkyViet để xem xét có chủ trương thực hiện tiếp hay+
21/05/2017 17:24 | Diệu Linh

ACV tiếp tục đề xuất thay đổi lộ trình tăng phí dịch vụ hàng không

Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) vừa có văn bản gửi Bộ Tài chính, Bộ Giao thông vận tải và Cục Hàng không Việt Nam, giải trình bổ sung về đề xuất điều chỉnh dịch vụ hàng+
14/10/2016 13:32 | Trường Anh (Tổng hợp)

Đòi nợ thuê phải 'ăn mặc lịch sự, cấm mặc như xã hội đen'

(VNF) - Bộ Tài chính đề xuất người đòi nợ thuê phải mặc trang phục riêng, đeo thẻ nhân viên và có giấy giới thiệu của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đòi nợ, không được ăn mặc kiểu "xã+
14/10/2016 08:25 | Hải Lê

Bộ Công Thương: Dư thừa 57 xe công, xin mua thêm 19 xe mới

(VNF) - Bộ Công Thương hiện đang dư thừa 57 xe công, tuy nhiên, theo văn bản phúc đáp Bộ Tài chính, 55 xe trong số này đã hư hỏng không thể sử dụng. Do đó, Bộ Công Thương xin+
13/10/2016 18:41 | Vĩnh Chi

Bộ Công Thương bãi bỏ Thông tư 37, ngành dệt may thoát khổ

(VNF) - Bộ Công Thương vừa chính thức bãi bỏ Thông tư 37 quy định về mức giới hạn và việc kiểm tra hàm lượng formaldehyt và amin thơm chuyển hóa từ thuốc nhuộm azo trong sản phẩm dệt may.
12/10/2016 10:18 | Kình Dương

Trường Hải, Vinaxuki và chuyện ‘ước mơ, hãy gieo cho khéo’

(VNF) - Cùng là doanh nghiệp tiên phong trong ngành ô tô Việt, cùng có ước mơ sản xuất ra chiếc ô tô “100% made-in-Vietnam” nhưng Vinaxuki đã không còn có thể tiếp bước như Trường Hải, cũng bởi Vinaxuki+
12/10/2016 09:40 | Tố Nga

Số lượng chủng loại xăng dầu sẽ tăng gấp 3 lần từ ngày 1/1/2017

(VNF) - Đây là hệ quả của việc triển khai thực hiện lộ trình áp dụng tiêu chuẩn khí thải ôtô, xe máy thực hiện Quyết định 49/2011/QĐ-TTg ngày 1/9/2011 của Thủ tướng Chính phủ.