Vì sao Starbucks luôn cố tình viết sai tên khách hàng trên vỏ cốc?

Vì sao Starbucks luôn cố tình viết sai tên khách hàng trên vỏ cốc?
Starbucks viết sai tên của khách trên vỏ cốc là có chủ đích.

Hóa ra đây lại là một chiến thuật hết sức thú vị của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới.

Chuỗi cà phê Starbucks có một đặc điểm là luôn viết tên khách gọi lên chiếc cốc đồ uống của họ. Có một điều mà nhiều người uống Starbucks nhận ra là tên họ thường bị nhân viên viết sai trên cốc. Đôi khi chuyện này chỉ tình cờ do nghe nhầm viết sai một chữ cái, nhưng rất nhiều lần người mua thấy tên họ bị viết lái thành những từ thậm chí nghe còn chẳng ra tên người.

Một khách hàng có tên Annie bị viết tên thành "Any" trên cốc cà phê của Starbucks

Nhiều người cho là các nhân viên phục vụ có lẽ quá bận rộn để có thể nhớ đúng tên từng người. Thế nhưng một thành viên nữ tên Molly của nhóm thực hiện kênh video hài hước trên Youtube Super Deluxe đã thử nghiệm bằng cách bước vào 5 cửa hàng Starbucks khác nhau.

Kết quả là tại mỗi cửa hàng, tên Molly lại bị viết sai một kiểu khác nhau. Lúc thì Mali, Milli, khi thì Mowgli, thậm chí là rất không liên quan như Vanilli.

Rõ ràng xác suất sai ngẫu nhiên như vậy là rất thấp. Nhóm Super Deluxe cho rằng đây chắc chắn là chủ ý của Starbucks. Lý do đằng sau là bởi các nhân viên càng viết nhầm tên thành những cụm từ ngộ nghĩnh thì người uống càng có khả năng sẽ chụp lại chiếc cốc và chia sẻ lên Facebook hoặc Instagram – những nền tảng quảng cáo miễn phí cho Starbucks.

Starbucks tạo sự chú ý bằng cách viết sai tên khách hàng của mình.

Đây thực sự là một chiến thuật lan tỏa rất khôn khéo. Khi được hỏi về điều này, đại diện Starbucks chỉ trả lời rằng công ty chưa bao giờ yêu cầu các cửa hàng viết sai tên khách gọi đồ.

Chuyện này cũng dễ hiểu bởi Starbucks có lẽ sẽ chẳng bao giờ muốn công khai về sáng kiến marketing (truyền miệng) đó.

Cuối cùng thì chúng ta cũng phải công nhận các nhân viên phục vụ cũng khá thông minh khi nghĩ ngay ra được những cách viết lái tên thú vị này!

Theo Tri thức trẻ
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

9 giờ trước | PV

Nhiều hoạt động hấp dẫn tại Lễ hội pháo hoa quốc tế DIFF 2017

(VNF) - Từ 29/4 đến hết tháng 6, Lễ hội pháo hoa quốc tế – DIFF 2017 sẽ diễn ra với 5 đêm trình diễn pháo hoa hoành tráng chưa từng có trên sông Hàn, chuỗi lễ hội đường phố,+
12 giờ trước | Phan Thương

Bắt đầu xét xử vụ tranh chấp tại Công ty cà phê Trung Nguyên

Ngày 27/02, vụ tranh chấp người đứng tên Công ty CP cà phê hòa tan Trung Nguyên sẽ được đưa ra phiên tòa xử phúc thẩm.
13 giờ trước | Khánh Hương

Thu chục tỷ mỗi năm nhờ nuôi dê ngoại

Từ bỏ công việc ổn định ở Sài Gòn, anh Phạm Văn Hưng (34 tuổi) về quê nhà tại xã Gia Hiệp, huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng để đầu tư nuôi giống dê ngoại cho thu nhập hơn 20+
24/02/2017 15:11 | Minh Tâm

Nữ đại gia Thái Hương về Thái Bình làm nông nghiệp công nghệ cao

(VNF) - Sáng 24/2, Tập đoàn TH đã tổ chức Lễ khởi công Dự án nông nghiệp công nghệ cao sản xuất rau củ quả hữu cơ và lúa chất lượng cao tại Thái Bình.
24/02/2017 14:21 | Vĩnh Chi

Chiếm 51% thị phần, đại gia du lịch Ánh Dương còn ‘cạnh tranh bẩn’

(VNF) – Giữ vị trí thống lĩnh trên thị trường dịch vụ lữ hành đối với khách Nga, Ukraine và các nước khác trong khối CIS vào Việt Nam, tuy nhiên, Công ty Ánh Dương lại lợi dụng ưu thế+
22/12/2016 10:57 | Hồ Mai

Dịch vụ sẽ chiếm 25% thương mại toàn cầu đến năm 2030

(VNF) - Dịch vụ ước tính chiếm tỷ lệ 25% thương mại toàn cầu đến năm 2030, theo xu hướng tăng trưởng B2B và công nghệ thông tin truyền thông.
21/12/2016 15:21 | Hồ Mai

Rượu vang Việt Nam lần đầu tiên thắng giải thắng quốc tế Cathay Pacific

(VNF) - Lần đầu tiên, thương hiệu Chateau Dalat của nhà làm vang Ladora Winery đại diện ngành Vang Việt tham dự cuộc thi, và đã giành Giải Bạc cho dòng sản phẩm Chateau Dalat Signature Shiraz.
20/12/2016 16:47 | Trường Ca

Trao giấy chứng nhận đầu tư Nhà máy xử lý chất thải rắn hơn 47 triệu USD

Sáng nay 20/12, lãnh đạo thành phố Cần Thơ đã chính thức trao Giấy chứng nhận đầu tư cho Công ty TNHH China Everbright Quốc tế (China Everbright International Limited), làm chủ đầu tư dự án Nhà máy xử lý+
20/12/2016 16:08 | PV

Giá xăng tăng mạnh gần 1.000 đồng/lít từ 15 giờ ngày 20/12

Liên Bộ Công Thương - Tài chính cho phép đồng loạt tăng giá xăng, dầu từ khoảng 700-1.000 đồng/lít tuỳ loại kể từ 15 giờ hôm nay 20/12.
20/12/2016 12:55 | Tâm An

Hôm nay xăng dầu có thể tăng giá mạnh?

Giá xăng RON 92 tại thị trường Singapore tăng trong kỳ điều hành này, thậm chí có thời điểm giá xăng ở mức trên 65 USD/thùng, mức cao nhất kể từ tháng 8/2015 đến nay.