Vì sao Starbucks luôn cố tình viết sai tên khách hàng trên vỏ cốc?

Vì sao Starbucks luôn cố tình viết sai tên khách hàng trên vỏ cốc?
Starbucks viết sai tên của khách trên vỏ cốc là có chủ đích.

Hóa ra đây lại là một chiến thuật hết sức thú vị của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới.

Chuỗi cà phê Starbucks có một đặc điểm là luôn viết tên khách gọi lên chiếc cốc đồ uống của họ. Có một điều mà nhiều người uống Starbucks nhận ra là tên họ thường bị nhân viên viết sai trên cốc. Đôi khi chuyện này chỉ tình cờ do nghe nhầm viết sai một chữ cái, nhưng rất nhiều lần người mua thấy tên họ bị viết lái thành những từ thậm chí nghe còn chẳng ra tên người.

Một khách hàng có tên Annie bị viết tên thành "Any" trên cốc cà phê của Starbucks

Nhiều người cho là các nhân viên phục vụ có lẽ quá bận rộn để có thể nhớ đúng tên từng người. Thế nhưng một thành viên nữ tên Molly của nhóm thực hiện kênh video hài hước trên Youtube Super Deluxe đã thử nghiệm bằng cách bước vào 5 cửa hàng Starbucks khác nhau.

Kết quả là tại mỗi cửa hàng, tên Molly lại bị viết sai một kiểu khác nhau. Lúc thì Mali, Milli, khi thì Mowgli, thậm chí là rất không liên quan như Vanilli.

Rõ ràng xác suất sai ngẫu nhiên như vậy là rất thấp. Nhóm Super Deluxe cho rằng đây chắc chắn là chủ ý của Starbucks. Lý do đằng sau là bởi các nhân viên càng viết nhầm tên thành những cụm từ ngộ nghĩnh thì người uống càng có khả năng sẽ chụp lại chiếc cốc và chia sẻ lên Facebook hoặc Instagram – những nền tảng quảng cáo miễn phí cho Starbucks.

Starbucks tạo sự chú ý bằng cách viết sai tên khách hàng của mình.

Đây thực sự là một chiến thuật lan tỏa rất khôn khéo. Khi được hỏi về điều này, đại diện Starbucks chỉ trả lời rằng công ty chưa bao giờ yêu cầu các cửa hàng viết sai tên khách gọi đồ.

Chuyện này cũng dễ hiểu bởi Starbucks có lẽ sẽ chẳng bao giờ muốn công khai về sáng kiến marketing (truyền miệng) đó.

Cuối cùng thì chúng ta cũng phải công nhận các nhân viên phục vụ cũng khá thông minh khi nghĩ ngay ra được những cách viết lái tên thú vị này!

Theo Tri thức trẻ
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

1 giờ trước | Vĩnh Chi

EVNNPC hoàn thiện tất cả các trạm biến áp chống quá tải trước mùa mưa bão

(VNF) – Để đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục trong mùa nắng nóng cũng như đối phó với thời tiết diễn biến cực đoan, Tổng công ty Điện lực Miền Bắc – EVNNPC đã thực hiện các+
2 giờ trước | PV

DKSH đưa sản phẩm thanh ngũ cốc Fitnesse của Nestlé đến Việt Nam

DKSH, nhà cung cấp Dịch vụ Phát triển Thị trường hàng đầu với trọng điểm tại khu vực châu Á, vừa ký thỏa thuận với Công ty Nestlé Việt Nam để phân phối sản phẩm thanh ngũ cốc Fitnesse của+
5 giờ trước | Hồ Mai

Soi chuyện bún chả Hương Liên một năm sau 'cơn sốt Obama'

(VNF) - Hôm nay 23/5/2017, tròn một năm kể từ sự kiện cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama bước chân vào quán bún chả Hương Liên, thoải mái ngồi trên chiếc ghế nhựa thấp để thưởng thức món ăn đặc+
7 giờ trước | Thụy Khanh

Công nghiệp ô tô Việt Nam: Đi sau phải lau nước mắt

(VNF) – Trong báo cáo mới nhất về công tác thực hiện quy hoạch phát triển ngành ô tô và sản phẩm cơ khí trọng điểm, Bộ Công Thương thừa nhận, mục tiêu phát triển ngành ô tô Việt Nam+
22/05/2017 16:44 | Bình An

Vietlott có thể vượt 100 tỷ, xuất hiện hình thức mua dạng 'cổ phần hóa'

(VNF) - Giải thưởng Jackpot của Vietlott hiện đã lên đến hơn 86 tỷ và dự kiến có thể vượt mốc 100 tỷ vào ngày quay số thứ Tư (24/5) tới. Vì giá trị của Jackpot quá lớn, cơn sốt+
22/12/2016 10:57 | Hồ Mai

Dịch vụ sẽ chiếm 25% thương mại toàn cầu đến năm 2030

(VNF) - Dịch vụ ước tính chiếm tỷ lệ 25% thương mại toàn cầu đến năm 2030, theo xu hướng tăng trưởng B2B và công nghệ thông tin truyền thông.
21/12/2016 15:21 | Hồ Mai

Rượu vang Việt Nam lần đầu tiên thắng giải thắng quốc tế Cathay Pacific

(VNF) - Lần đầu tiên, thương hiệu Chateau Dalat của nhà làm vang Ladora Winery đại diện ngành Vang Việt tham dự cuộc thi, và đã giành Giải Bạc cho dòng sản phẩm Chateau Dalat Signature Shiraz.
20/12/2016 16:47 | Trường Ca

Trao giấy chứng nhận đầu tư Nhà máy xử lý chất thải rắn hơn 47 triệu USD

Sáng nay 20/12, lãnh đạo thành phố Cần Thơ đã chính thức trao Giấy chứng nhận đầu tư cho Công ty TNHH China Everbright Quốc tế (China Everbright International Limited), làm chủ đầu tư dự án Nhà máy xử lý+
20/12/2016 16:08 | PV

Giá xăng tăng mạnh gần 1.000 đồng/lít từ 15 giờ ngày 20/12

Liên Bộ Công Thương - Tài chính cho phép đồng loạt tăng giá xăng, dầu từ khoảng 700-1.000 đồng/lít tuỳ loại kể từ 15 giờ hôm nay 20/12.
20/12/2016 12:55 | Tâm An

Hôm nay xăng dầu có thể tăng giá mạnh?

Giá xăng RON 92 tại thị trường Singapore tăng trong kỳ điều hành này, thậm chí có thời điểm giá xăng ở mức trên 65 USD/thùng, mức cao nhất kể từ tháng 8/2015 đến nay.