Vì sao Starbucks luôn cố tình viết sai tên khách hàng trên vỏ cốc?

Vì sao Starbucks luôn cố tình viết sai tên khách hàng trên vỏ cốc?
Starbucks viết sai tên của khách trên vỏ cốc là có chủ đích.

Hóa ra đây lại là một chiến thuật hết sức thú vị của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới.

Chuỗi cà phê Starbucks có một đặc điểm là luôn viết tên khách gọi lên chiếc cốc đồ uống của họ. Có một điều mà nhiều người uống Starbucks nhận ra là tên họ thường bị nhân viên viết sai trên cốc. Đôi khi chuyện này chỉ tình cờ do nghe nhầm viết sai một chữ cái, nhưng rất nhiều lần người mua thấy tên họ bị viết lái thành những từ thậm chí nghe còn chẳng ra tên người.

Một khách hàng có tên Annie bị viết tên thành "Any" trên cốc cà phê của Starbucks

Nhiều người cho là các nhân viên phục vụ có lẽ quá bận rộn để có thể nhớ đúng tên từng người. Thế nhưng một thành viên nữ tên Molly của nhóm thực hiện kênh video hài hước trên Youtube Super Deluxe đã thử nghiệm bằng cách bước vào 5 cửa hàng Starbucks khác nhau.

Kết quả là tại mỗi cửa hàng, tên Molly lại bị viết sai một kiểu khác nhau. Lúc thì Mali, Milli, khi thì Mowgli, thậm chí là rất không liên quan như Vanilli.

Rõ ràng xác suất sai ngẫu nhiên như vậy là rất thấp. Nhóm Super Deluxe cho rằng đây chắc chắn là chủ ý của Starbucks. Lý do đằng sau là bởi các nhân viên càng viết nhầm tên thành những cụm từ ngộ nghĩnh thì người uống càng có khả năng sẽ chụp lại chiếc cốc và chia sẻ lên Facebook hoặc Instagram – những nền tảng quảng cáo miễn phí cho Starbucks.

Starbucks tạo sự chú ý bằng cách viết sai tên khách hàng của mình.

Đây thực sự là một chiến thuật lan tỏa rất khôn khéo. Khi được hỏi về điều này, đại diện Starbucks chỉ trả lời rằng công ty chưa bao giờ yêu cầu các cửa hàng viết sai tên khách gọi đồ.

Chuyện này cũng dễ hiểu bởi Starbucks có lẽ sẽ chẳng bao giờ muốn công khai về sáng kiến marketing (truyền miệng) đó.

Cuối cùng thì chúng ta cũng phải công nhận các nhân viên phục vụ cũng khá thông minh khi nghĩ ngay ra được những cách viết lái tên thú vị này!

Theo Tri thức trẻ
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

26/06/2017 09:31 | Yến Thanh

EVN sẽ thoái vốn tại EVN Finance, IPO các GENCO

(VNF) - Nguồn tin từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, EVN đang tiếp tục đẩy mạnh quá trình sắp xếp và đổi mới doanh nghiệp theo Quyết định số 852/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày+
23/06/2017 12:48 | Anh Hùng

Giả mạo văn bản Bộ KHĐT cho phép kinh doanh tiền điện tử Onecoin

Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) vừa có Văn bản số 329/VP-HC gửi Cục An ninh Tài chính, Tiền tệ, Đầu tư (A84) - Bộ Công an thông báo việc giả mạo văn bản của Bộ KH&ĐT.
22/06/2017 22:24 | Phong Cầm

Điểm mặt các 'chúa chổm' nợ BHXH ngàn tỷ

Theo thống kê mới nhất của Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, số nợ đọng BHXH đã lên tới 14.000 tỷ đồng. Đây được coi là số nợ kỷ lục, khiến 193.000 người lao động bị ảnh hưởng.
22/06/2017 15:42 | Chu Oanh

Amway Việt Nam dành gần 5 tỷ đồng cho hoạt động cộng đồng năm 2016

Amway Việt Nam đã ủng hộ số tiền 4 tỷ 781 triệu đồng cho 16 chương trình khác nhau trên cả nước trong năm 2016, với đối tượng thụ hưởng chủ yếu là trẻ em thông qua hai Chiến dịch+
22/06/2017 00:33 | Vĩnh Chi

Thủ tướng nhắc ‘quán quân vay nợ’ EVN về khoản bảo lãnh 9,7 tỷ USD

(VNF) – EVN hiện giữ vị trí “quán quân” về nợ vay so với các tập đoàn, tổng công ty nhà nước khác. Đa phần khoản nợ vay nều được chính phủ bảo lãnh. Theo báo cáo của Bộ Tài+
22/12/2016 10:57 | Hồ Mai

Dịch vụ sẽ chiếm 25% thương mại toàn cầu đến năm 2030

(VNF) - Dịch vụ ước tính chiếm tỷ lệ 25% thương mại toàn cầu đến năm 2030, theo xu hướng tăng trưởng B2B và công nghệ thông tin truyền thông.
21/12/2016 15:21 | Hồ Mai

Rượu vang Việt Nam lần đầu tiên thắng giải thắng quốc tế Cathay Pacific

(VNF) - Lần đầu tiên, thương hiệu Chateau Dalat của nhà làm vang Ladora Winery đại diện ngành Vang Việt tham dự cuộc thi, và đã giành Giải Bạc cho dòng sản phẩm Chateau Dalat Signature Shiraz.
20/12/2016 16:47 | Trường Ca

Trao giấy chứng nhận đầu tư Nhà máy xử lý chất thải rắn hơn 47 triệu USD

Sáng nay 20/12, lãnh đạo thành phố Cần Thơ đã chính thức trao Giấy chứng nhận đầu tư cho Công ty TNHH China Everbright Quốc tế (China Everbright International Limited), làm chủ đầu tư dự án Nhà máy xử lý+
20/12/2016 16:08 | PV

Giá xăng tăng mạnh gần 1.000 đồng/lít từ 15 giờ ngày 20/12

Liên Bộ Công Thương - Tài chính cho phép đồng loạt tăng giá xăng, dầu từ khoảng 700-1.000 đồng/lít tuỳ loại kể từ 15 giờ hôm nay 20/12.
20/12/2016 12:55 | Tâm An

Hôm nay xăng dầu có thể tăng giá mạnh?

Giá xăng RON 92 tại thị trường Singapore tăng trong kỳ điều hành này, thậm chí có thời điểm giá xăng ở mức trên 65 USD/thùng, mức cao nhất kể từ tháng 8/2015 đến nay.