Động thái trên của Tổng công ty Đường sắt được xem là bước ngoặt, mang công nghệ đến cho khách mua vé tàu. Ứng dụng này cũng giúp khách hàng tra cứu được lịch sử giao dịch, vé đã thanh toán, chưa thanh toán. Khi đi tàu, hành khách chỉ cần xuất trình màn hình vé điện tử cho nhân viên soát vé cùng giấy tờ nhân thân.
Khách hàng có thể tra tìm ứng dụng “vé tàu” của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam trên CH Play của Google hoặc Apple Store của Apple với logo ứng dụng: vé tàu (Beta); từ khóa tìm kiếm: dsvn, vetau, duongsat, sau đó thực hiện 5 bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng mua vé tàu
Bước 2: Chọn chuyến tàu. Trên màn hình “Mua vé tàu” chọn ga đi - ga đến, chọn mua vé một chiều hay khứ hồi, nhập thời gian đi tàu: ngày đi hoặc ngày về hoặc cả hai nếu mua vé khứ hồi, sau đó chọn "Tìm chuyến tàu".
Bước 3: Chọn tàu - chọn chỗ. Trên màn hình này hiển thị các mác tàu, giờ đi, giờ đến, thời gian hành trình, số chỗ còn, khách hàng chọn tàu chiều đi - chiều về (có thể thay đổi lại thời gian đi tàu).
Bước 4: Nhập thông tin hành khách, chọn khuyến mãi (nếu có), thông tin người đặt vé, thông tin xuất hóa đơn (nếu có), chọn hình thức thanh toán.
Bước 5: Thực hiện thanh toán online. Khách hàng nhập thông tin thẻ để thanh toán.
Trên ứng dụng này có các mục cho khách hàng chọn sẵn. Ví dụ tại bước nhập thông tin người đi tàu (họ tên và số giấy tờ: CMND/ngày sinh…). Khách hàng cũng có thể chọn nhanh thông tin khách hàng đã từng nhập trước đó; thay đổi đối tượng đi tàu; thay đổi khuyến mại, sau đó nhập thông tin người mua vé, hóa đơn (nếu lấy hóa đơn), chọn phương thức thanh toán.
Có nhiều phương thức thanh toán như: thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán ngân lượng bằng thẻ visa (master), ATM nội địa, QRPay…; thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Napas; thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPay; thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Payoo.
Khách hàng cũng có thể chọn thanh toán trả sau, bằng cách đặt chỗ, tạm giữ vé và thanh toán trả sau bằng tiền mặt hoặc các kênh thanh toán khác tại các điểm giao dịch.
Sau khi thanh toán và được thông báo thành công và đi đến màn hình đơn mua vé. Tại màn hình này hiển thị các vé chưa đi khi đã thanh toán thành công, vé chưa thanh toán khi chưa thanh toán thành công (cho phép tiếp tục thực hiện thanh toán với trường hợp chưa thanh toán).
Sau khi thanh toán thành công, ứng dụng cho phép tải vé dạng pdf về thiết bị để sử dụng kiểm tra vé khi đi tàu.
