Cửa hàng Signing Store đầu tiên của Starbucks tại Việt Nam vận hành thế nào?
(VNF) - Cửa hàng Signing Store đầu tiên của Starbucks tại Việt Nam được vận hành với đội ngũ nhân viên điếc, khiếm thính, cùng nhiều điều chỉnh trong quy trình gọi món, nhận đồ uống và công cụ hỗ trợ giao tiếp với khách hàng.
Starbucks Vietnam chính thức đưa vào hoạt động cửa hàng Signing Store đầu tiên tại Việt Nam: Starbucks Signing Store Cao Thắng, tại TP. HCM. Cửa hàng được vận hành với đội ngũ nhân viên là người điếc, khiếm thính, trong đó ngôn ngữ ký hiệu được sử dụng như một phương thức giao tiếp với khách hàng.

Thông qua ngôn ngữ ký hiệu, mỗi câu chuyện hay trải nghiệm trong từng tách cà phê sẽ được diễn giải khác biệt nhưng vẫn đậm chất Starbucks.
Hoạt động của cửa hàng gắn liền với mục tiêu thúc đẩy bình đẳng cơ hội việc làm và hỗ trợ xã hội cho cộng đồng người điếc và khiếm thính khu vực TP. HCM thông qua việc hợp tác với Câu lạc bộ Công tác Xã hội Thanh niên địa phương. Trong hai năm tới, một phần doanh thu của cửa hàng sẽ được đóng góp cho các chương trình tập huấn và hỗ trợ thiết yếu do Câu lạc bộ điều phối.
“Chúng tôi tin rằng sự kết nối chân thành luôn có sức mạnh vượt qua mọi rào cản ngôn ngữ. Với cửa hàng Starbucks Signing Store Cao Thắng, không gian là sáng kiến đặc biệt, được xây dựng để mỗi cá nhân đều cảm nhận được sự thấu hiểu, trân quý theo cách riêng. Đây không chỉ là một điểm dừng chân, mà còn là nơi nuôi dưỡng, gắn kết cộng đồng”, bà Chi Nguyễn, Giám đốc Đối ngoại Starbucks Vietnam cho biết.

Một trong những điểm nhấn tại cửa hàng là tác phẩm “Vũ Điệu Cà Phê”, được vẽ tay bởi họa sĩ trẻ Linh Đan, một nghệ sĩ khiếm thính. Tác phẩm lấy cảm hứng từ chủ đề công bằng và hòa nhập, gắn với việc đưa mô hình cửa hàng sử dụng ngôn ngữ ký hiệu vào hoạt động.
Để phù hợp với đội ngũ nhân viên điếc và khiếm thính, Starbucks điều chỉnh một số khâu trong quy trình phục vụ tại cửa hàng.
Nhân viên điếc và khiếm thính tại đây sử dụng tạp dề màu xanh, kèm huy hiệu nhận diện. Tại khu vực gọi món, cửa hàng được trang bị các công cụ hỗ trợ giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng.

Trong đó, một máy tính bảng được sử dụng cùng hệ thống flashcard và công cụ để hỗ trợ ghi nhận nội dung khách hàng nói và chuyển thành thông tin trực quan, giúp nhân viên hiểu yêu cầu gọi món. Cửa hàng cũng có thiết bị hỗ trợ việc gọi món theo nhóm.
Ở khâu nhận đồ uống, Starbucks triển khai màn hình hiển thị trạng thái đơn hàng (Order Status Screen). Sau khi khách hoàn tất gọi món, thông tin đơn hàng sẽ được hiển thị trên màn hình để khách theo dõi tiến độ. Khách hàng cũng được cung cấp thiết bị thông báo khi đơn hoàn tất, qua đó có thể nhận biết đơn hàng ngay cả khi đang ở khu vực khác trong cửa hàng.
Theo Starbucks, việc kết hợp ngôn ngữ ký hiệu với các công cụ hỗ trợ công nghệ nhằm tạo thuận lợi cho quá trình giao tiếp giữa nhân viên điếc, khiếm thính và khách hàng, đồng thời giúp nhân viên chủ động hơn trong quá trình phục vụ.

Việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho mô hình này cũng có một số điểm khác biệt. Starbucks cho biết quá trình đào tạo nhân viên điếc và khiếm thính cần nhiều thời gian hơn. Đồng thời, các nhân viên khác trong cửa hàng cũng được đào tạo ngôn ngữ ký hiệu để có thể giao tiếp và phối hợp trong công việc.
Theo doanh nghiệp, trong khoảng 6 tháng trước khi khai trương cửa hàng, Starbucks đã tuyển dụng và đưa một số nhân sự điếc, khiếm thính vào làm việc. Từ quá trình này, doanh nghiệp cho biết mô hình có thể được triển khai trong thực tế và dự kiến tiếp tục mở rộng, qua đó không chỉ tạo ra cơ hội việc làm mà còn tạo cơ hội hoà nhập tốt hơn cho cộng đồng người điếc, khiếm thính.
Starbucks cho biết kế hoạch phát triển thêm các Signing Store tại Việt Nam đã được đưa vào định hướng dài hạn. Một số địa điểm mới đang được xem xét, song doanh nghiệp chưa công bố cụ thể.
Nhân dịp khai trương Signing Store đầu tiên, Starbucks Vietnam giới thiệu một bộ sưu tập sản phẩm phiên bản giới hạn lấy cảm hứng từ ngôn ngữ ký hiệu và chủ đề kết nối cộng đồng. Bộ sưu tập được bán tại Starbucks Signing Store Cao Thắng.
Starbucks Signing Store Cao Thắng đặt tại số 2/36 đường Cao Thắng, phường Bàn Cờ, TP. HCM, hoạt động từ 7h đến 22h tất cả các ngày trong tuần.
Starbucks mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 2/2013 tại TP. HCM. Đến nay, thương hiệu này có hơn 150 cửa hàng tại 25 tỉnh, thành phố, trong đó có TP. HCM, Hà Nội, Hưng Yên, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quảng Nam, Nha Trang, Bình Dương, Hội An và Phú Quốc.
Starbucks đồng hành cùng Harry Potter mang thế giới pháp thuật đến Việt Nam
- Starbucks Vietnam khai trương cửa hàng Fansipan cao nhất tại khu vực Châu Á 14/03/2026 09:00
- Starbucks Vietnam và hành trình 150 cửa hàng: Kết nối cộng đồng, tôn vinh bản sắc Việt 02/01/2026 08:00
- Starbucks Vietnam và chiến lược đa dạng hóa: Khi mỗi cửa hàng là một trải nghiệm khác biệt 29/12/2025 11:30
Không có sạc tại nhà, chủ xe điện nạp pin thế nào mỗi tuần?
(VNF) - Trải nghiệm thực tế cho thấy, hạ tầng sạc rộng khắp, xưởng dịch vụ chính hãng dễ tiếp cận, chi phí tiết kiệm đã giúp xóa bỏ những băn khoăn ban đầu, đưa ô tô điện VinFast trở thành lựa chọn thuận tiện và kinh tế cho nhu cầu đi lại hằng ngày.
DN không bắt buộc mở trạm sạc cho xe điện hãng khác
(VNF) - Bộ Công Thương khẳng định quy chuẩn mới về trụ, trạm sạc xe điện tập trung vào các yêu cầu kỹ thuật, an toàn và khả năng tương thích, không đồng nghĩa doanh nghiệp sở hữu trạm sạc phải mở cửa cho xe của tất cả thương hiệu.
Bốn lý do ‘nhất định phải ghé’ Libera Nha Trang vào thứ Bảy ngày 10/10
(VNF) - Điệu Flamenco rực rỡ, những màn ảo thuật bất ngờ, thử tài bắn cung, lễ hội âm nhạc rộn ràng và loạt trò chơi sôi động, Libera Nha Trang đang có rất nhiều gợi ý hấp dẫn để làm mới lịch trình cuối tuần cho du khách và người dân Khánh Hòa chiều 10/10 tới.
Ô tô Trung Quốc tiền tỷ vào Việt Nam: Kẻ được săn đón, người sớm 'chìm nghỉm'
(VNF) - Thị trường ô tô Việt Nam vài năm trở lại đây chứng kiến làn sóng đổ bộ của các mẫu xe mang thương hiệu Trung Quốc với giá bán lên tới vài tỷ đồng. Tuy nhiên, sau một thời gian ra mắt rầm rộ, các mẫu xe Trung Quốc lại nhanh chóng rơi vào trạng thái im ắng, sự xuất hiện trên đường phố cũng hết sức hạn chế.
Giá vàng hôm nay 7/10: Chững lại sau nhiều ngày điều chỉnh
(VNF) - Giá vàng nhẫn và vàng miếng đồng loạt chững lại tại các thương hiệu lớn bất chấp giá vàng thế giới liên tục biến động trước nhiều sức ép
Vingroup và Alstom hợp tác phát triển đường sắt đô thị Hà Nội thế hệ mới
(VNF) - Ngày 6/10, tại Hà Nội, Vingroup và Alstom - tập đoàn công nghệ đường sắt hàng đầu thế giới đã ký hợp đồng cung cấp tàu và chuyển giao quyền sử dụng công nghệ. Theo hợp đồng, Alstom chuyển giao công nghệ để sản xuất, lắp ráp tại Việt Nam và cung cấp tổng 200 đoàn tàu Metropolis nhằm sớm đưa các dự án đường sắt đô thị Hà Nội vào hoạt động.
Ưu đãi 67,5 triệu đồng, miễn phí sạc tới năm 2029: Bài toán kinh tế 'lời thấy rõ' khi mua VF MPV 7
(VNF) - Ưu đãi 9% giúp người dùng tiết kiệm ngay 67,5 triệu đồng khi mua VF MPV 7, còn quyền lợi miễn phí sạc và danh mục bảo dưỡng tinh giản tiếp tục hỗ trợ ngân sách sau khi xe lăn bánh. Không gian 7 chỗ cũng giúp gia đình sử dụng phương tiện lâu hơn khi nhu cầu thay đổi.
Từ 7/2027, trạm sạc pin công cộng phải mở cho mọi loại xe điện
(VNF) - Quy định mới được kỳ vọng thúc đẩy quá trình chuyển dịch từ các mạng lưới sạc khép kín sang mô hình hạ tầng dùng chung, đồng thời tăng tính minh bạch về giá và điện năng tiêu thụ.
Tuổi nào thì rẽ hướng sự nghiệp?
(VNF) - Có người bắt đầu một hành trình mới khi đã ngoài 30 tuổi. Có người quyết định chuyển nghề ở tuổi 50, khi nhiều người đã nghĩ đến sự ổn định. Cũng có người lựa chọn con đường đó ngay từ khi còn là sinh viên. Nhưng giữa một thị trường lao động liên tục thay đổi, tuổi tác liệu có thực sự là rào cản?
Giá vàng hôm nay 6/10: Thận trọng trong giai đoạn giá trồi sụt
(VNF) - Giá vàng nhẫn và vàng miếng tiếp tục đứng im tại các thương hiệu lớn trong phiên sáng 6/10 bất chấp đà biến động của giá vàng thế giới.
Hơn 8.500 người sánh bước cùng CapitaLand hỗ trợ trẻ em và thanh thiếu niên yếu thế
(VNF) - Chiến dịch Bước chân Gắn kết Yêu thương thành công đạt mục tiêu 490 triệu bước chân, hoàn thành cam kết tài trợ dành cho Tổ chức Trẻ em Blue Dragon nhằm thúc đẩy giáo dục và đào tạo kỹ năng.
‘Cú ăn ba’ của MoMo tại Better Choice Awards 2026
(VNF) - Ngày 04/10, tại Lễ trao giải Better Choice Awards 2026, Tập đoàn Công nghệ Tài chính MoMo đã xuất sắc vinh danh ở 3 hạng mục thuộc hai trục giải thưởng lớn: Innovative Choice Awards (với hai giải "Giải pháp thanh toán số đáng tin cậy" và "Giải pháp đổi mới sáng tạo phục vụ người dùng") và Nation Builders Awards (với giải "Thương hiệu được người Việt tin dùng").
Nghề kế toán và bẫy trách nhiệm: Những vụ án thuế và 'mặt tối của nghề kế toán
(VNF) - Khi doanh nghiệp bị điều tra trốn thuế, người vướng vào lao lý không chỉ có lãnh đạo công ty, mà còn có các kế toán viên. Từ vụ Bảo Tín Minh Châu đến hàng loạt vụ việc khác, các kế toán viên, những người thực thi chỉ đạo của chủ doanh nghiệp, thường xuyên có mặt trong danh sách bị khởi tố đã đặt ra câu hỏi về ranh giới mong manh giữa "làm theo yêu cầu" và "đồng phạm".
Giá vàng hôm nay 5/10: Ngược chiều với giá vàng thế giới
(VNF) - Giá vàng nhẫn và vàng miếng gần như bất động tại các thương hiệu lớn sau nhiều phiên tăng, giảm trái chiều trong tuần qua.
Giá bạc tuần qua: Chưa dứt chuỗi ngày giảm sâu
(VNF) - Trong tuần qua, giá bạc trong nước giảm dần, chỉ hồi nhẹ vào giữa tuần rồi xuống mức thấp nhất ở phiên cuối tuần.
Ô tô Trung Quốc BYD liên tục dính lỗi, các mẫu xe bán ở Việt Nam có an toàn?
(VNF) - Liên tiếp các đợt triệu hồi tại “quê nhà” để khắc phục lỗi đang đặt ra những câu hỏi về chất lượng và độ ổn định của các mẫu ô tô Trung Quốc BYD trên thị trường. Diễn biến này cũng thu hút sự chú ý trong bối cảnh thương hiệu này đang đẩy mạnh mở rộng thị trường và cạnh tranh tại Việt Nam.
Giá vàng tuần qua: Dao động trong biên độ hẹp
(VNF) - Giá vàng miếng và vàng nhẫn liên tục được các thương hiệu lớn điều chỉnh tăng, giảm trái chiều trong tuần qua, đồng pha với giá vàng thế giới.
Tôn mạ Việt Nam bán sang châu Âu gần 900 USD/tấn giữa 'cửa ải' thép mới của EU
(VNF) - Một giao dịch tôn mạ kẽm nhúng nóng (HDG) có xuất xứ Việt Nam vào thị trường châu Âu vừa được ghi nhận ở mức khoảng 890 USD/tấn CFR, thuộc vùng giá cao của thị trường.
8.000 'chiếc chìa khóa' cho một cơ hội mở cánh cửa tìm ra thuốc mới
(VNF) - Khoảng 8.000 phân tử – có thể hình dung như 8.000 "chiếc chìa khóa", mới có thể chọn được một chiếc đủ phù hợp để bước vào thử nghiệm lâm sàng. Tại chuỗi InnovaConnect do Quỹ VinFuture tổ chức, các nhà khoa học quốc tế chia sẻ cách hóa học, vật liệu và AI đang mở rộng khả năng tạo ra, sàng lọc và kiểm chứng những phân tử tiềm năng trên hành trình tìm kiếm thuốc mới.
CPI tháng 9 tăng 5,08%, xăng dầu lại gây áp lực lên giá cả
(VNF) - Theo Cục Thống kê, Bộ Tài chính, CPI tháng 9/2026 tăng 0,62% so với tháng trước và tăng 5,08% so với cùng kỳ năm 2025, trong đó giá xăng tăng 9,39%, dầu diesel tăng 4,53%, góp phần đáng kể đẩy mặt bằng giá tiêu dùng đi lên.
'Nông sản Việt cần nhiều hơn một mã QR'
(VNF) - Khi các thị trường nhập khẩu ngày càng đòi hỏi phải biết một trái sầu riêng được trồng ở đâu, một hạt cà phê có liên quan tới phá rừng hay không hay một hạt gạo được sản xuất với lượng phát thải bao nhiêu, mã QR đang dần trở thành "hộ chiếu" mới của nông sản Việt.
Tự quyết giá xăng dầu: Doanh nghiệp nhỏ lo bị chèn ép
(VNF) - Theo TS Giang Chấn Tây, việc chuyển sang cơ chế doanh nghiệp tự quyết giá xăng dầu là hướng đi phù hợp, nhưng nếu doanh nghiệp bán lẻ vẫn phụ thuộc vào nhà cung cấp về nguồn hàng, giá nhập và chiết khấu thì quyền định giá có nguy cơ chỉ là “quyền trên giấy”, trong khi doanh nghiệp vẫn có thể bị chèn ép và sức cạnh tranh trên thị trường bị thu hẹp.
BYD Sealion 5 sắp mở bán tại Việt Nam chỉ đạt điểm an toàn thấp
(VNF) - Mẫu SUV cỡ trung hybrid cắm điện BYD Sealion 5 chỉ nhận được 3 sao của ANCAP, khiến mẫu xe này trở thành xe có điểm an toàn thấp tại thị trường Australia.
Giá vàng hôm nay 3/10: Vàng thế giới giảm sâu
(VNF) - Giá vàng nhẫn tăng, giảm trái chiều tại các thương hiệu lớn trong sáng 3/10. Trong khi đó, giá vàng thế giới liên tục lao dốc, giảm mạnh trước nhiều sức ép.
BSR xuất bán sản phẩm White Spirit, mở hướng phát triển sản phẩm mới
(VNF) - Ngày 30/9, tại Trạm xuất sản phẩm bằng đường bộ của Nhà máy Lọc dầu (NMLD) Dung Quất, Tổng công ty Lọc hóa dầu Việt Nam (BSR) tổ chức xuất bán thử nghiệm 40.000 lít sản phẩm White Spirit (Dung môi trắng) cho Công ty TNHH Sơn Thế Hệ Mới.
Không có sạc tại nhà, chủ xe điện nạp pin thế nào mỗi tuần?
(VNF) - Trải nghiệm thực tế cho thấy, hạ tầng sạc rộng khắp, xưởng dịch vụ chính hãng dễ tiếp cận, chi phí tiết kiệm đã giúp xóa bỏ những băn khoăn ban đầu, đưa ô tô điện VinFast trở thành lựa chọn thuận tiện và kinh tế cho nhu cầu đi lại hằng ngày.
Hà Nội bắt đầu giải phóng mặt bằng, mở rộng Quốc lộ 1A lên 90 mét
(VNF) - Hà Nội đang đẩy nhanh công tác giải phóng mặt bằng phục vụ dự án Trục không gian Quốc lộ 1A. Hiện này một số hộ nằm trong phạm vi dự án đã nhận tiền bồi thường và tự nguyện tháo dỡ nhà cửa để bàn giao mặt bằng.


































































