Để tài xế chờ quá 5 phút, hành khách đặt xe Grab sẽ bị thu phí

Theo đó, từ ngày 10/10, phí xe chờ quá 5 phút sẽ được áp dụng trong trường hợp khách hàng không xuất hiện tại điểm đón như đã đặt trên ứng dụng quá 5 phút khiến tài xế phải chủ động hủy cuốc xe. Thời gian 5 phút sẽ được tính từ thời điểm tài xế đến điểm đón khách đặt.

Các mức thu phí như sau: 10.000 đồng đối với trường hợp dịch vụ GrabCar, GrabCar Plus, GrabCar 7 chỗ và JustGrab và 3.000 đồng/trường hợp, áp dụng với dịch vụ GrabBike và GrabBike Premium.

Theo Grab Việt Nam, mức phí này sẽ được trừ trực tiếp thông qua phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn cho chuyến xe. Tài xế sẽ được hưởng 100% số tiền phí này.

Trong trường hợp khách hàng chủ động liên hệ để thỏa thuận, tài xế đồng ý chờ lâu hơn 5 phút và không hủy chuyến xe, mức phí trên sẽ không được áp dụng.

Đối với những khách hàng không thanh toán phí này, tài khoản sẽ bị tạm thời vô hiệu hóa tính năng đặt xe trên Grab.

Đối với phương thức thanh toán tiền mặt, khoản phí này sẽ được cộng vào chi phí chuyến đi tiếp theo của khách hàng. 

Xem thêm: Grab bị phạt hơn 20 triệu USD do vi phạm luật cạnh tranh