Sau làn sóng ‘thử’ AI, DN Việt đối mặt bài toán làm sao để tạo ra giá trị?
(VNF) - Theo ông Ryohei Oda - Tổng Giám đốc Điều hành ABeam Consulting Việt Nam, lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên AI sẽ không thuộc về doanh nghiệp triển khai nhiều công nghệ nhất, mà thuộc về những tổ chức biết tái thiết cách con người, AI và hệ thống doanh nghiệp cùng tạo ra giá trị.
AI không còn là câu chuyện riêng của bộ phận CNTT
AI đang bước vào ngày càng nhiều hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam, từ chăm sóc khách hàng, phát triển phần mềm đến phân tích dữ liệu và tự động hóa. Theo nghiên cứu của AWS, 18% doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng AI trong năm 2024, tăng 5 điểm phần trăm so với năm trước.
Sự gia tăng nhanh chóng của AI đang tạo ra kỳ vọng lớn về năng suất và tối ưu chi phí. Tuy nhiên, một nghịch lý cũng bắt đầu xuất hiện: AI hiện diện ở nhiều vị trí hơn nhưng chưa chắc đã khiến toàn bộ doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.
Theo Microsoft Work Trend Index 2025, 91% lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam cho rằng đây là thời điểm cần nhìn lại chiến lược và mô hình vận hành để sẵn sàng cho kỷ nguyên AI. Điều này cho thấy AI đã vượt khỏi phạm vi của bộ phận công nghệ để trở thành vấn đề ở cấp độ quản trị doanh nghiệp.
Thực tế, không ít doanh nghiệp đã triển khai thành công các ứng dụng AI tại từng phòng ban. Một công cụ có thể giúp nhân viên phân tích dữ liệu nhanh hơn, một chatbot có thể xử lý một phần yêu cầu của khách hàng hay một hệ thống AI có thể hỗ trợ viết và kiểm thử phần mềm.

Nhưng nếu những ứng dụng này chỉ tồn tại như các sáng kiến riêng lẻ, tác động lên toàn bộ tổ chức sẽ vẫn hạn chế. AI có thể giúp một cá nhân làm việc hiệu quả hơn nhưng chưa đủ để thay đổi cách các phòng ban phối hợp với nhau, cách quy trình được thực hiện hay cách doanh nghiệp ra quyết định.
Theo ông Oda, đây cũng là lý do Agentic Automation, mô hình tự động hóa với AI Agent, đang trở thành bước phát triển tiếp theo của AI. Thay vì chỉ hỗ trợ con người hoàn thành một tác vụ, AI Agent có khả năng chủ động thực hiện và phối hợp nhiều chuỗi công việc trong một quy trình.
Trong sản xuất và chuỗi cung ứng, chẳng hạn, thay vì nhân sự phải liên tục theo dõi dữ liệu về sản lượng, tồn kho và đơn hàng để phát hiện vấn đề, AI Agent có thể chủ động giám sát dữ liệu, nhận diện nguy cơ gián đoạn và kích hoạt các bước xử lý theo quy trình đã được thiết lập.
Khi đó, vai trò của con người cũng thay đổi. Nhân sự không còn dành phần lớn thời gian để theo dõi và xử lý những công việc lặp lại mà có thể tập trung vào các trường hợp ngoại lệ, đánh giá rủi ro và đưa ra quyết định.
Tương tự trong quản trị nhân sự, AI Agent có thể tiếp nhận và phân loại yêu cầu của nhân viên, gợi ý phản hồi hoặc chuyển những vấn đề cần phán đoán cho người phụ trách. Con người sẽ có thêm thời gian tập trung vào các vấn đề nhạy cảm, cần sự đồng cảm hoặc quyết định quản lý.
“Agentic Automation không đơn thuần là việc AI có thể tự thực hiện nhiều tác vụ hơn. Đó là khả năng doanh nghiệp thiết kế để con người, AI, tự động hóa và các hệ thống doanh nghiệp cùng phối hợp trong một mô hình vận hành thống nhất nhằm tạo ra giá trị kinh doanh”, ông Oda nhận định.
Từ ứng dụng AI sang vận hành cùng AI
Điểm khác biệt quan trọng của giai đoạn mới nằm ở chỗ AI không còn đứng bên ngoài quy trình để hỗ trợ con người. AI bắt đầu tham gia trực tiếp vào một phần quy trình, trong khi con người chuyển sang những công việc đòi hỏi phán đoán, xử lý ngoại lệ và chịu trách nhiệm cuối cùng.
Điều này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải thiết kế lại cách con người, quy trình, nền tảng công nghệ và cơ chế quản trị cùng vận hành.
Theo ông Oda, khả năng tạo giá trị từ AI vì vậy không phụ thuộc vào công nghệ đơn thuần. Doanh nghiệp phải kết nối AI với con người, dữ liệu và những hệ thống đang vận hành. Nếu quy trình chưa được chuẩn hóa hoặc dữ liệu còn phân tán, AI rất khó được mở rộng từ một thử nghiệm thành năng lực vận hành thực sự.
Nói cách khác, điểm nghẽn của AI nhiều khi không nằm ở bản thân công nghệ mà nằm ở cách doanh nghiệp được tổ chức. Đây cũng là lý do trọng tâm của giai đoạn tiếp theo không còn là triển khai thêm bao nhiêu công cụ AI, mà là tái thiết mô hình vận hành ở cấp độ doanh nghiệp.
Theo ông Oda, để AI tạo ra giá trị ở quy mô lớn, doanh nghiệp cần đồng thời xây dựng và tái thiết bốn nền tảng gồm con người, quy trình, nền tảng công nghệ và cơ chế quản trị.
Trong đó, con người không đơn giản bị thay thế bởi AI mà phải thay đổi cách làm việc cùng AI. Quy trình cần được chuẩn hóa để AI có thể tham gia một cách nhất quán. Nền tảng công nghệ phải cho phép AI tiếp cận dữ liệu và phối hợp với các hệ thống nghiệp vụ. Trong khi đó, cơ chế quản trị phải xác định rõ quyền hạn, trách nhiệm và phạm vi ra quyết định của AI cũng như con người.
Ở góc độ hạ tầng số, ông Phạm Viết Hải - APJ Business Solution Manager, DigiSea, cho rằng khả năng kết nối với dữ liệu và hệ thống nghiệp vụ là điều kiện quan trọng để AI tạo ra giá trị thực tế.
“AI chỉ có thể tạo ra giá trị ở quy mô doanh nghiệp khi có thể tiếp cận đúng dữ liệu, phối hợp với các hệ thống nghiệp vụ và trở thành một phần của quy trình vận hành, thay vì tồn tại như một công cụ độc lập”, ông Hải nói.
Điều này cũng cho thấy cuộc đua AI của doanh nghiệp đang chuyển sang một giai đoạn khác. Nếu giai đoạn đầu tập trung vào việc thử nghiệm và tìm kiếm những ứng dụng có thể tạo hiệu quả nhanh, giai đoạn tiếp theo sẽ xoay quanh khả năng mở rộng AI thành năng lực vận hành xuyên suốt tổ chức.
Doanh nghiệp có thể sở hữu cùng một công nghệ AI với đối thủ, nhưng hiệu quả tạo ra sẽ khác nhau nếu dữ liệu, quy trình, con người và hệ thống được tổ chức khác nhau.
Theo ông Oda, đây mới là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên AI. “Doanh nghiệp đã ứng dụng AI chưa?” sẽ không còn là câu hỏi đủ để đánh giá mức độ sẵn sàng của một tổ chức.
Câu hỏi quan trọng hơn là doanh nghiệp đã thiết kế được một mô hình trong đó con người, AI và hệ thống doanh nghiệp có thể cùng vận hành và tạo ra giá trị hay chưa. Khi đó, AI không còn đơn thuần là một công cụ được doanh nghiệp đưa vào sử dụng, mà trở thành một thành phần trong chính mô hình vận hành của doanh nghiệp.
Đào tạo nghề thời AI: Doanh nghiệp phải là 'người dẫn đường'
- Bí quyết để Ấn Độ xuất hiện hai kỳ lân AI chỉ trong một tháng 19/07/2026 11:45
- Vốn đầu tư vào doanh nghiệp AI tăng gấp 8 lần sau 1 năm 09/10/2025 11:50
- Tuyển nhân sự thời AI: Không chỉ chọn người giỏi việc, chọn người biết bắt AI làm việc 15/09/2025 09:30
BlackBerry bất ngờ hồi sinh sau cú 'sập' trong cuộc chiến iPhone
(VNF) - Không còn làm điện thoại, BlackBerry đang đặt cược tỷ USD vào thứ đang làm cả ngành công nghệ phát sốt, cuộc tái sinh thần kỳ của "dâu đen" trong kỷ nguyên AI.
Khách quốc tế không chỉ muốn đến Việt Nam mà còn muốn 'tiêu tiền như người bản địa'
(VNF) - Một chuyến du lịch trọn vẹn ngày nay không còn được đánh giá chỉ bằng cảnh đẹp, chất lượng dịch vụ hay khách sạn sang trọng. Với nhiều du khách quốc tế, đặc biệt là thế hệ trẻ và nhóm khách thường xuyên di chuyển, trải nghiệm bắt đầu ngay từ khoảnh khắc đặt phòng, gọi xe, mua vé tham quan hay thanh toán bữa ăn một cách nhanh chóng và thuận tiện.
iPhone gập sẽ 'gục ngã' tại thị trường số 1 thế giới vì mức giá hơn 2.000 USD?
(VNF) - iPhone gập đầu tiên của Apple giá siêu đắt có thể gặp bất lợi lớn tại một trong những thị trường quan trọng bậc nhất, nơi mà Táo khuyết buộc phải chinh phục.
Không chỉ cần đất sạch, khu công nghiệp bước vào cuộc đua mới
(VNF) - Trong cuộc cạnh tranh thu hút dòng vốn FDI chất lượng cao, lợi thế của các khu công nghiệp đang dần dịch chuyển từ vị trí, quỹ đất và hạ tầng cơ bản sang khả năng cung cấp một hệ sinh thái sản xuất xanh, thông minh, an toàn và đồng hành với doanh nghiệp trong suốt vòng đời dự án.
Tín hiệu đáng lo từ Samsung làm tăng nguy cơ 'bão' giá smartphone
(VNF) - Samsung bất ngờ tăng giá chip khiến chi phí sản xuất smartphone có thể tăng lên, người mua iPhone và Galaxy sắp phải trả thêm tiền.
Viettel trúng thầu viễn thông tại một quốc gia châu Mỹ
(VNF) - Ngày 21/8, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) thông báo đã đấu thầu thành công quyền cung cấp dịch vụ viễn thông tại Cộng hòa Dominica – quốc gia thứ 3 của Viettel tại thị trường châu Mỹ.
Lời cảnh báo từ Phố Wall về SpaceX khiến Elon Musk ‘lạnh gáy’
(VNF) - Đưa cảnh báo cổ phiếu SpaceX sắp lao dốc, một nhà phân tích Phố Wall được đánh giá uy tín mức 5 sao khiến tỷ phú Elon Musk đứng ngồi không yên.
Rothschild gây sốc khi nâng giá mục tiêu cổ phiếu Apple lên 400 USD
(VNF) - Động lực lớn phía sau cú nâng giá cổ phiếu Apple đầy tham vọng này là niềm tin rằng iPhone gập có thể trở thành “quân bài hoàn hảo” giúp Táo khuyết đột phá.
Ký hợp đồng số: Kiểm soát rủi ro từ mỗi cú nhấp chuột, mỗi email gửi đi
(VNF) - Giảm rủi ro giao dịch trong môi trường số không chỉ dựa vào công nghệ. Doanh nghiệp phải kiểm soát từ hợp đồng, thẩm quyền, dữ liệu đến chứng cứ điện tử để tránh trả giá khi tranh chấp xảy ra.
VNPAY trang bị loa thông báo giao dịch: Bước đầu giúp hộ kinh doanh tiếp cận công nghệ
(VNF) - Nhằm giảm chi phí tiếp cận các giải pháp số cho hộ kinh doanh, VNPAY triển khai chương trình trang bị loa thông báo giao dịch cho khách hàng đăng ký sử dụng Bộ giải pháp thanh toán VNPAY-QR và máy POS của VNPAY.
Đà Nẵng muốn có 500 startup và 1 kỳ lân công nghệ vào năm 2030
(VNF) - Đà Nẵng đặt mục tiêu đến năm 2030 có ít nhất 500 startup, thu hút 200-300 triệu USD vốn đầu tư và hình thành ít nhất một kỳ lân công nghệ.
Unitree gây ‘địa chấn’ tại Trung Quốc, cổ phiếu tăng hơn 600% ngày chào sàn
(VNF) - Unitree, nhà sản xuất robot hình người lớn nhất thế giới về doanh số, đã có màn ra mắt chứng khoán gây choáng váng tại Thượng Hải khi cổ phiếu tăng hơn 600%.
Phố Wall quay lưng và cổ phiếu lao dốc: Chuyện gì đang xảy ra với Apple?
(VNF) - Cổ phiếu Apple đang có diễn biến trái ngược với phần lớn nhóm công nghệ lớn trên Phố Wall, khi giới đầu tư một lần nữa đặt cược mạnh vào AI.
iPhone gập đầu tiên có giá 2.000 USD: 'Mỏ vàng' mới của Apple?
(VNF) - Chiếc iPhone gập đầu tiên có thể ra mắt tháng 9 tới với giá trên 2.000 USD. Và đây là thời điểm Apple cảm thấy thị trường đã đủ "nóng" để khai thác "mỏ vàng" mới.
'Canh bạc' 500 tỷ USD của Jensen Huang đối mặt rủi ro lớn từ Trung Quốc
(VNF) - Tham vọng biến GPU thành “tài sản hạ tầng” của Jensen Huang có thể bị dội “gáo nước lạnh” nếu GPU cũ mất giá mạnh hoặc chip Trung Quốc giá rẻ tràn vào thị trường.
Hãng chip Trung Quốc bất ngờ soán ngôi Micron, đe dọa vị thế của Mỹ và Nhật Bản
(VNF) - Yangtze Memory Technologies (YMTC), nhà sản xuất chip nhớ Trung Quốc vượt qua hai đối thủ lớn là Micron của Mỹ và Kioxia của Nhật Bản về lượng chip xuất xưởng.
Vì sao các tập đoàn toàn cầu không thể rời xa công nghệ Trung Quốc?
(VNF) - Các tập đoàn toàn cầu đứng trước bài toán khó: giảm phụ thuộc vào công nghệ Trung Quốc vì những rủi ro địa chính trị, hay tiếp tục hợp tác để tận dụng lợi thế?
Vietnam Post bán SIM du lịch, chính thức 'tham chiến' thị trường viễn thông
(VNF) - Vietnam Post chính thức mở rộng hoạt động sang lĩnh vực viễn thông với dịch vụ cung cấp SIM du lịch dành cho khách quốc tế mang thương hiệu là Pottel.
iPhone 18 Pro bản siêu sang giá hơn 300 triệu đồng
(VNF) - Vài tuần trước thời điểm Apple dự kiến ra mắt iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max, thương hiệu Caviar đã bất ngờ công bố 5 phiên bản đặc biệt với thiết kế xa xỉ và số lượng cực kỳ giới hạn.
Elon Musk tham vọng xây dựng căn cứ, đưa nhân viên lên mặt trăng và sao hỏa
(VNF) - Elon Musk cho rằng chỉ trong vài năm tới, AI sẽ trở thành nền tảng cốt lõi của SpaceX, đưa công ty bước sang một kỷ nguyên mới.
CEO FPT: Nghị quyết 57 và các quyết sách mới 'chắp cánh' cho DN làm chủ công nghệ lõi
(VNF) - Theo ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT, Nghị quyết 57 và các quyết sách mới đã và đang chắp cánh cho khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, tạo hành lang để các doanh nghiệp công nghệ làm chủ công nghệ lõi.
Xóa những ‘điểm mù’ trong ngôi nhà hiện đại
(VNF) - Một căn nhà có thể vẫn có Internet, có WiFi nhưng chưa chắc mọi không gian đều được kết nối và kiểm soát như gia chủ mong muốn. Có nơi WiFi yếu khi ở cuối hành lang, tín hiệu chập chờn ở tầng trên. Những bất tiện này thường không đủ lớn để người dùng lập tức thay đổi hệ thống, nhưng lại dễ xuất hiện đúng lúc cần kết nối nhất.
Starlink chính thức cung cấp Internet vệ tinh tại Việt Nam, giá từ 1,13 triệu đồng/tháng
(VNF) - Dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của SpaceX đã chính thức mở bán tại Việt Nam, với gói cước dành cho hộ gia đình từ 1,13 triệu đồng/tháng, bên cạnh chi phí mua thiết bị đầu cuối.
Sun Group cùng nhà quản lý Metro Bến Thành – Suối Tiên chuẩn hóa vận hành LRT Phú Quốc
(VNF) - Sáng 12/8, tại đặc khu Phú Quốc, Tập đoàn Sun Group đã ký kết Hợp đồng tư vấn Vận hành, Đào tạo và Chạy thử Tuyến tàu điện LRT với Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 Thành phố Hồ Chí Minh (HURC)- đơn vị khai thác tuyến Metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên, xác lập quan hệ hợp tác giữa hai bên trong vận hành và bảo trì tuyến đường sắt đô thị đầu tiên (LRT) đầu tiên của Việt Nam tại Phú Quốc.
BlackBerry bất ngờ hồi sinh sau cú 'sập' trong cuộc chiến iPhone
(VNF) - Không còn làm điện thoại, BlackBerry đang đặt cược tỷ USD vào thứ đang làm cả ngành công nghệ phát sốt, cuộc tái sinh thần kỳ của "dâu đen" trong kỷ nguyên AI.
Hồ Tây sẽ 'lột xác' ra sao sau dự án cải tạo 30.000 tỷ đồng?
(VNF) - Với quy mô nghiên cứu khoảng 567,75ha, dự án giữ nguyên hiện trạng 520,9ha mặt nước Hồ Tây, diện tích đất khoảng 46,85ha (đã bao gồm các hồ nhỏ) và tập trung chỉnh trang, cải tạo đồng bộ hệ thống giao thông, cảnh quan, công viên cây xanh, không gian sinh hoạt công cộng, đầu tư các hoạt động văn hóa, giải trí.
































































