Số hoá bảo hiểm: Chốt đơn dễ dàng, chi trả quyền lợi nhanh chóng
(VNF) - Các chuyên gia đánh giá, việc ứng dụng công nghệ bảo hiểm (Insurtech) và AI vào trong quy trình vận hành, bán hàng, xử lý bồi thường đang giúp cho cả tư vấn viên và người mua. Đây cũng là hướng đi tất yếu để tăng độ phủ bảo hiểm.
Bán bảo hiểm dễ dàng, bồi thường nhanh chóng
Nói với VietnamFinance, chị Trần Đỗ Quỳnh Mai (29 tuổi) một nhân viên văn phòng, ở Hải Phòng chia sẻ, chị có tham gia làm cộng tác viên bán hàng cho bảo hiểm quân đội MIC khoảng 2 năm nay và cũng đã gia tăng được thu nhập từ công việc làm thêm này.
Theo chị Mai, việc làm thêm này không quá mất nhiều thời gian bởi tất cả chỉ làm trên ứng dụng MIC PRO từ việc báo giá, nhập dữ liệu thông tin khách hàng đến việc cung cấp tư liệu, tài liệu bán hàng đều thao tác, tìm kiếm rất đơn giản và nhanh chóng. Chính vì thế, quá trình xử lý việc tư vấn và cấp đơn bảo hiểm rất nhanh, gọn và tiện lợi.
“Công việc tư vấn liên tục nhưng không quá mất nhiều thời gian, kể cả chốt đơn bảo hiểm vào ban đêm, chỉ 1 phút sau là khách hàng nhận được Giấy chứng nhận bảo hiểm. Điều này giúp tôi tăng thu nhập thêm hàng tháng 10 - 15 triệu đồng”, chị Mai vui vẻ kể.

Ở chiều ngược lại, chị Nguyễn Thị Hương (40 tuổi), chủ kinh doanh ở phường Hai Bà Trưng cho biết, chị có tham gia bảo hiểm MIC cho con trai, vừa rồi phải đi cắt amidan tại bệnh viện. Ngay sau khi ra viện, chị thực hiện làm thủ tục bồi thường khá dễ dàng, chỉ cần chụp ảnh chứng từ y tế và theo dõi tiền trình hồ sơ được cập nhật cụ thể trên ứng dụng. Chị Hương nói, chỉ sau vài ngày chị đã nhận được quyền lợi bồi thường bảo hiểm.

Trao đổi với Tạp chí Đầu tư Tài chính, theo bà Lê Vũ Phương Linh chuyên viên chính phụ trách MIC PRO, nhờ chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ AI mà quá trình vận hành, bán hàng của các nhân viên bán hàng, cộng tác viên trở nên đơn giản, thuận tiện và nhanh chóng. Trước đây, người bán hàng phải ghi đơn giấy, nhập đơn tay, tốn rất nhiều chi phí xử lý hoá đơn, chứng từ và thời gian chờ đợi.
Với ứng dụng MIC PRO, toàn bộ quy trình này đã được số hoá, giúp cho các đại lý bảo hiểm, cộng tác viên tự thao tác trực tiếp hoàn toàn trên điện thoại, nhờ công nghệ AI và ORC, hệ thống tự nhận diện nhập số liệu từ CCCD và Giấy tờ xe một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, cộng tác viên có thể kiểm soát toàn bộ quy trình cấp đơn bán hàng, bồi thường, quản lý hợp đồng, rút tiền hoa hồng real time.
“Toàn bộ quy trình cấp đơn có thể diễn ra chỉ từ 2-5 phút, tiến trình xử lý bồi thường được cập nhật theo thời gian thực, giúp cộng tác viên dễ dàng trao đổi với khách hàng, nâng uy tín cá nhân trong mảng bảo hiểm”, bà Linh nhấn mạnh.

Đại diện Tổng Công ty bảo hiểm Quân đội (MIC) thông tin, MIC đã hoàn thành xây dựng nền tảng core bảo hiểm toàn trình các khâu cấp đơn, tái bảo hiểm, quản lý công nợ, giám định và bồi thường. Đồng thời tự phát triển nhiều nền tảng số cho các nhóm người dùng gồm khách hàng, lực lượng bán và quản trị nội bộ, kết nối linh hoạt với các hệ sinh thái như APP MIC, MICPRO, NewBancas, MiniApp tiếp tục được hoàn thiện và mở rộng.
Kết quả, doanh thu chuyển dịch số năm 2025 đạt 886 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 16,4% doanh thu với hơn 3,3 triệu khách hàng giao dịch. Công ty tiếp tục cải tiến các điểm chạm số, triển khai thêm sản phẩm bán lẻ trên nền tảng, ứng dụng công nghệ nhận diện giấy tờ, hình ảnh và mở rộng kết nối API với các hệ sinh thái lớn. Nền tảng MICPRO ghi nhận gần 15,000 đại lý/cộng tác viên, doanh thu đạt trên 80 tỷ đồng.
Từ đó, ban lãnh đạo MIC đặt ra mục tiêu 2026, riêng nền tảng MIC PRO sẽ đạt 262 tỷ doanh thu và phát triển mới trên 10.000 cộng tác viên.
Bảo hiểm số là hướng đi tất yếu để mở rộng độ phủ
Ông Yifan Liu, Giám đốc Chiến lược cấp cao tại ZhongAn Insurance, một trong những công ty bảo hiểm số toàn diện đầu tiên và lớn nhất Trung Quốc dẫn chứng, trong khoảng 13 năm phát triển, doanh nghiệp này đã xây dựng thành công mô hình bảo hiểm số với 99% quy trình thẩm định được xử lý tự động và hơn một nửa yêu cầu bồi thường được giải quyết hoàn toàn bằng AI chỉ trong vài phút.
Bên cạnh đó, AI cũng tham gia vào toàn bộ hoạt động marketing và phần lớn công việc lập trình.
Hiện, mỗi ngày hệ thống AI của ZhongAn xử lý khoảng 100.000 cuộc hội thoại để phân loại phản hồi khách hàng, qua đó giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm, dịch vụ ngay lập tức. Công nghệ này cũng hỗ trợ doanh nghiệp bước vào những thị trường hoàn toàn mới cho như bảo hiểm thú cưng, bảo hiểm xe điện hay các sản phẩm "siêu" cá nhân hóa.
Đáng chú ý, ZhongAn Insurance đã duy trì lợi nhuận nghiệp vụ trong 5 năm liên tiếp, mở ra triển vọng tích cực cho mô hình bảo hiểm số tại Trung Quốc nói riêng và toàn cầu nói chung.

Theo ông Yifan Liu, bối cảnh của Việt Nam có nhiều điểm tương đồng với Trung Quốc, khi dân số đông nhưng tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm còn thấp, chỉ bằng 1/5 đến 1/10 các thị trường phát triển. Ông tin rằng khi thu nhập bình quân đầu người vượt các ngưỡng như 5.000 USD, 10.000 USD, nhu cầu bảo vệ sức khỏe và tài sản sẽ được thúc đẩy mạnh mẽ.
Với đà tăng trưởng hiện tại, Việt Nam đang tiến gần tới “điểm bùng phát” của thị trường bảo hiểm. "Việc ứng dụng AI và dữ liệu lớn còn nhiều thách thức, nhưng đây là hướng đi tất yếu để mở rộng độ phủ bảo hiểm và nâng cao trải nghiệm khách hàng", ông nhấn mạnh.
Ở góc nhìn thị trường, ông Mukesh Pilania, CEO Techcom Life cho rằng, bảo hiểm thường bị gắn với trải nghiệm phức tạp và thiếu minh bạch, vì vậy niềm tin là rào cản lớn nhất. Do đó, bằng cách sử dụng AI và dữ liệu để tóm tắt các bản hợp đồng dài hàng chục trang thành những nội dung dễ hiểu, minh bạch hóa quyền lợi và điều khoản, cũng như cá nhân hóa sản phẩm theo từng hồ sơ khách hàng, kỳ vọng có thể mang niềm tin trở lại.
Ông Mukesh Pilania nói, toàn bộ quy trình từ tư vấn, phát hành hợp đồng đến bồi thường đều được ưu tiên xử lý bằng AI trước khi có sự can thiệp của con người. Công nghệ cũng liên tục phân tích và cập nhật hồ sơ riêng của từng khách hàng, giúp đưa ra những hỗ trợ tư vấn và dịch vụ cá nhân hóa một cách chính xác, kịp thời và tùy biến tinh tế với nhu cầu thực.
Hiểu đúng về đầu tư trong bảo hiểm nhân thọ: Sinh lời để đảm bảo an toàn tài chính
- Techcom Life hợp tác Tập đoàn tái bảo hiểm RGA, nâng chuẩn thị trường bảo hiểm nhân thọ 31/03/2026 08:56
- Tập đoàn Generali ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng năm 2025 26/03/2026 11:00
- Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: 3 kịch bản cạnh tranh 'khốc liệt' 25/03/2026 08:30
Lưu ý để được hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động trong 3 ngày
(VNF) - Cơ quan thuế đã triển khai cơ chế hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động trên hệ thống công nghệ thông tin, cho phép rút ngắn thời gian xử lý xuống còn tối đa 3 ngày làm việc đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ điều kiện.
Tràn lan ứng dụng vay tiền siêu tốc, lãi suất tới hơn 2.000%/năm
(VNF) - Các ứng dụng vay tiền trực tuyến đang quảng cáo rầm rộ trên mạng với lời mời gọi “giải ngân siêu tốc”, “không cần chứng minh thu nhập”... nhưng ẩn sau đó là hàng loạt rủi ro về lãi suất “cắt cổ”.
Mắc bệnh K giáp mòn mỏi chờ bồi thường: Bộ Y tế ‘hứa’ làm việc nhanh hơn
(VNF) - Đại diện Bộ Y tế thừa nhận, thời gian vừa qua đã nhận được nhiều kiến nghị về việc sửa đổi Thông tư liên tịch số 28 năm 2013 và Bộ “hứa” sẽ đẩy nhanh tiến độ sửa đổi, giúp người tham gia bảo hiểm nhận được quyền lợi chính đáng.
'Stress' vì lãi suất vay mua nhà tăng cao: Đâu là 'vùng an toàn' tài chính?
(VNF) - Lãi suất cho vay mua nhà tăng nhanh trong thời gian ngắn khiến nhiều người vay đang rơi vào vòng xoáy áp lực tài chính kéo dài, kéo theo những hệ lụy nghiêm trọng về tâm lý.
Hiểu đúng về đầu tư trong bảo hiểm nhân thọ: Sinh lời để đảm bảo an toàn tài chính
(VNF) - Chuyên gia bảo hiểm Lê Minh nhìn nhận rằng, việc đầu tư trong bảo hiểm nhân thọ tuân thủ quy định của pháp luật nhằm đảm bảo an toàn tài chính và bảo vệ chính quyền lợi của khách hàng trong tương lai.
Sun Life chi trả 608 tỷ đồng cho khách hàng năm 2025, tăng 26% so với cùng kỳ
(VNF) - Trong năm 2025, Sun Life Việt Nam cho biết tiếp tục chiếm thị phần lớn mảng bảo hiểm hưu trí tự nguyện, duy trì tài chính an toàn và chiến lược đầu tư dài hạn.
Thêm 5 nhóm thu nhập được Bộ Tài chính đề xuất miễn thuế từ 2026
(VNF) - Có thêm 5 nhóm thu nhập được Bộ Tài chính đề xuất miễn thuế từ năm 2026, đang lấy ý kiến tại dự thảo nghị định hướng dẫn Luật Thuế thu nhập cá nhân 2025.
Khách hàng lo mất quyền lợi vì quy định 'máy móc': DN bảo hiểm sửa đổi điều khoản
(VNF) - Theo đó, thay vì từ chối chi trả bồi thường một cách “máy móc”, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã tiên phong sửa đổi điều khoản, tạo ra một bước tiến lớn trong ngành bảo hiểm.
Tìm hiểu loạt quy định miễn thuế, giảm mức đóng thuế khi quyết toán thuế TNCN
(VNF) - Bộ Tài chính đang lấy ý kiến về dự thảo Nghị định quy định một số điều của Luật Thuế thu nhập cá nhân (TNCN) với loạt chính sách miễn, giảm thuế, có lợi cho người nộp thuế (NNT).
Chưa có hướng dẫn, người dân lúng túng về thuế TNCN khi chuyển nhượng vàng miếng
(VNF) - Dù đã được luật hóa, quy định thuế thu nhập cá nhân đối với chuyển nhượng vàng miếng vẫn chưa xuất hiện trong dự thảo hướng dẫn mới, đặt ra nhiều câu hỏi về thời điểm áp dụng và cách thức triển khai trong thực tế.
Techcom Life hợp tác Tập đoàn tái bảo hiểm RGA, nâng chuẩn thị trường bảo hiểm nhân thọ
(VNF) - Ngày 30/3, Techcom Life, công ty bảo hiểm nhân thọ thuộc hệ sinh thái Techcombank, chính thức công bố hợp tác chiến lược với Reinsurance Group of America (RGA) – tập đoàn tái bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe hàng đầu thế giới.
Người nộp thuế được giảm trừ đến 47 triệu/năm các chi phí giáo dục, y tế
(VNF) - Bộ Tài chính đề xuất 2 phương án giảm trừ vào thu nhập tính thuế đối với các chi phí giáo dục, y tế, cao nhất lên đến 47 triệu đồng.
Vàng lao dốc và USD bất ổn: Không còn nơi trú ẩn, nhà giàu lúng túng nơi 'giấu' tiền
(VNF) - Các tài sản được coi là "nơi trú ẩn an toàn" đều đồng loạt giảm mạnh từ cú sốc Iran, khiến các nhà đầu tư "không còn nơi nào để trú ẩn".
Sập sàn ONUS: Khi giấc mơ ‘lãi qua đêm’ biến thành bi kịch tài chính người dùng
(VNF) - Từ một ứng dụng tài sản số thu hút hàng triệu người dùng Việt, sàn ONUS đang là "nỗi đau" của nhiều người dùng bị mắc kẹt tài sản, từ vài chục triệu đồng tới hàng tỷ đồng.
'House hacking': Chiến lược giúp người trẻ mua nhà và có tiền trả lãi suất cao
(VNF) - Áp dụng mô hình “house hacking” - tức là sống trong một căn hộ và cho thuê phần còn lại có thể giúp các cặp vợ chồng trẻ tạo ra đủ thu nhập để trang trải tiền thế chấp.
Giá xăng dầu tăng cao: Học cách thích nghi với 'trạng thái mới'
(VNF) - Giá xăng dầu tăng mạnh trong thời gian ngắn không chỉ là câu chuyện của thị trường năng lượng, mà đang lan rộng thành áp lực trực tiếp lên đời sống người dân và hoạt động của doanh nghiệp.
Đề xuất mới từ Bộ Tài chính: Thu nhập 28 triệu/tháng có thể không phải đóng thuế TNCN
(VNF) - Bộ Tài chính đang đề xuất bổ sung cơ chế giảm trừ đối với chi phí y tế và giáo dục khi tính thuế thu nhập cá nhân. Theo phương án dự kiến, người có thu nhập 28 triệu đồng/tháng và có một người phụ thuộc có thể chưa phát sinh nghĩa vụ thuế.
An sinh tài chính cao nhất khu vực, vì sao Việt Nam vẫn chưa chạm tới tự do tài chính?
(VNF) - Việt Nam ghi nhận điểm số cao nhất châu Á về mức độ an sinh tài chính tổng thể, đạt 65,1/100 điểm, cao hơn đáng kể so với mức trung bình khu vực. Kết quả này phản ánh nền tảng ổn định tài chính tương đối tốt của các hộ gia đình Việt Nam ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, bức tranh tổng thể cũng cho thấy một thực tế nhiều lớp: an toàn tài chính trong ngắn hạn không đồng nghĩa với tự do tài chính bền vững trong dài hạn, đặc biệt khi các gia đình phải đối mặt với những biến cố lớn trong cuộc sống.
Giá cả leo thang, gia đình trung lưu thu nhập 40 triệu/tháng cũng lo cắt giảm và phòng thủ
(VNF) - Giá cả leo thang trong khi thu nhập không tăng tương ứng đang khiến nhiều gia đình Việt, đặc biệt nhóm trung lưu, rơi vào áp lực tài chính ngày càng lớn. Theo chuyên gia, đây không chỉ là câu chuyện chi tiêu, mà là phép thử về sức chống chịu, buộc các gia đình phải nhanh chóng điều chỉnh chiến lược tài chính theo hướng an toàn và bền vững hơn.
Nam giới chiếm ưu thế, phụ nữ thiệt thòi khi tham gia ngành quản lý tài sản
(VNF) - Dù số lượng phụ nữ tham gia ngành quản lý tài sản ngày càng tăng, họ vẫn chủ yếu tập trung ở các vị trí hỗ trợ, trong khi các vai trò tư vấn trực tiếp và tạo doanh thu - vốn quyết định thu nhập và cơ hội thăng tiến - vẫn do nam giới chiếm ưu thế.
SHS: Một DN sẽ đạt lợi nhuận 2026 cao hơn 10% so với dự báo
(VNF) - SHS Research dự báo lợi nhuận trước thuế năm nay của ông lớn trong ngành tài chính bình dân có thể tăng trưởng đến 37%, cao hơn 10% so với dự báo của chính doanh nghiệp và ROE vượt trội lên đến 34%, PEG khoảng 0,77 lần.
Tự đục vỡ xương và giả chết để đòi bồi thường: ‘Báo động đỏ’ trục lợi bảo hiểm
(VNF) - Thực trạng trục lợi bảo hiểm xảy ra trong thời gian qua rất đáng quan ngại với đủ các hình thức từ làm giả hồ sơ, tự gây tai nạn, giả chết, thậm chí giết người… gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của thị trường này.
Giá xăng dầu đắt đỏ, nhờ đâu mà ví tiền người dân Mỹ vẫn ổn?
(VNF) - Giá dầu leo lên mốc 100 USD/thùng thường bị xem là tín hiệu báo động cho kinh tế toàn cầu, nhưng với nước Mỹ, tác động lại không nghiêm trọng như nhiều người nghĩ.
Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: 3 kịch bản cạnh tranh 'khốc liệt'
(VNF) - Sự gia nhập mạnh mẽ của hệ sinh thái các ngân hàng như MB, Techcombank, VPBank và việc các công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước ngoài đầu tư cho công nghệ, kênh phân phối sẽ khiến cho thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam cạnh tranh "khốc liệt" trong giai đoạn tới.
Lưu ý để được hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động trong 3 ngày
(VNF) - Cơ quan thuế đã triển khai cơ chế hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động trên hệ thống công nghệ thông tin, cho phép rút ngắn thời gian xử lý xuống còn tối đa 3 ngày làm việc đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ điều kiện.
Đi thăm dự án nhà ở xã hội giá chỉ 29 triệu/m2 sát nội đô Hà Nội
(VNF) - Dự án nhà ở xã hội Tân Lập tại xã Ô Diên, TP. Hà Nội có 459 căn hộ, giá bán dự kiến 29 triệu đồng/m2 và có thể hoàn thành vào quý IV/2027.






























































