Công nghệ

Startup dùng AI tương tác bằng giọng nói nhận vốn 65 triệu USD

Nền tảng dùng trí tuệ nhân tạo phân tích giọng nói từ đoạn ghi âm để nắm bắt nhu cầu tâm lý, thói quen mua sắm của khách hàng.

Startup dùng AI tương tác bằng giọng nói nhận vốn 65 triệu USD

Đội ngũ của Gong gồm các kỹ sư công nghệ AI, khoc học dữ liệu, nghiên cứu phát triển thị trường.

Startup hợp tác giữa Mỹ và Israel với tên gọi Gong vừa nhận vốn đầu tư 65 triệu USD để phát triển nền tảng Analytics Sales - tương tác khách hàng bằng giọng nói ảo dựa trên AI.

Số vốn mới nhận sẽ nâng tổng vốn của công ty lên 134 triệu USD. Vòng gọi vốn lần này được dẫn dắt bởi Sequoia Capital với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện có bao gồm quỹ Battery, Norwest, hội doanh nhân Israel Shlomo Kramer, Tập đoàn Wing Venture, NextWorld và Cisco.

Gong thành lập vào năm 2015 tại thành phố Tel Aviv, Israel bởi Amit Bendov và Eilon Reshef. Nền tảng dùng công nghệ AI để tạo ra trợ lý ảo dùng giọng nói để bán hàng cho doanh nghiệp với khả năng tự học hỏi theo thời gian thực, tương tác linh hoạt với khách hàng bằng cách phân tích các cuộc gọi đã ghi âm.

Đại diện dự án cho biết, nền tảng sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp thông tin về thói quen mua sắm của người dùng, từ đó cải thiện doanh số và hiệu suất bán hàng. Hiện tại, Gong đã có trụ sở tại San Francisco, số vốn mới nhận sẽ dùng để đầu tư vào sản phẩm, kỹ thuật, mở rộng ra thị trường ra quốc tế. 

Amit Bendov - Giám đốc điều hành Gong chia sẻ, trong năm 2019, công ty đã tăng gấp đôi nhân sự so với lúc mới thành lập. Dự kiến Gong sẽ bổ sung thêm 150 nhân sự vào năm 2020, trong đó có 100 người làm về lĩnh vực AI, khoa học dữ liệu và nghiên cứu phát triển thị trường.

"Công nghệ AI sẽ giúp tối ưu hóa nhiều vấn đề, tiết kiệm thời gian và chi phí. Nền tảng Gong sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt tốt hơn tâm lý khách hàng, tương tác thực tế hơn nhờ vào khả năng tự học hỏi", Bendow nói.

BÀI ĐỌC NHIỀU
Tin mới lên