'Việc khiếu kiện quyền lợi kéo dài khiến cho người dân nghi ngờ về bảo hiểm’
(VNF) - Theo Thứ trưởng Lê Tấn Cận, trong giai đoạn phát triển mới của thị trường bảo hiểm, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, các doanh nghiệp bảo hiểm cần chung tay với cơ quan quản lý, tìm giải pháp để dần lấy lại niềm tin của người dân đối với bảo hiểm.
Thách thức lớn nhất vẫn là lòng tin
Chia sẻ tại Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam (Vietnam Insurance Summit 2026), Thứ trưởng Bộ Tài chính Lê Tấn Cận thẳng thắn thừa nhận, thị trường bảo hiểm Việt Nam sau giai đoạn tăng trưởng nhanh đang đứng trước nhiều khó khăn, thách thức, mức độ bao phủ bảo hiểm chưa tương xứng với tiềm năng kinh tế và quy mô dân số.
Bên cạnh đó, chất lượng tăng trưởng giữa các doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ cũng chưa đồng đều, có nhóm các công ty lớn, chiếm thị phần nhưng ngược lại nhiều doanh nghiệp nhỏ, chưa có nhiều điều kiện phát triển. Ngoài ra, năng lực tài chính, quản trị doanh nghiệp, việc ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số tại một số đơn vị còn khiêm tốn.
Một thách thức nữa được Thứ trưởng chỉ ra, đó là niềm tin của thị trường. Ông đơn cử, thời gian vừa qua rất nhiều đơn khiếu nại của người tham gia gửi đến Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), chủ yếu là về vấn đề bồi thường, có thể nhiều nguyên nhân như ở người thực hiện, nhân viên hoặc ở một khâu vận hành nào đó, chứ không doanh nghiệp bảo hiểm nào có chủ trương gây khó khăn như vậy. Tuy nhiên, việc này kéo dài cũng khiến cho người dân nghi ngờ với bảo hiểm.

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Kevin Kwon, Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam lý giải, lý do khách hàng vẫn chần chừ, ngay cả khi họ hiểu rõ những rủi ro mình đang đối mặt và bảo hiểm là cần thiết, câu trả lời vẫn chỉ gói gọn trong một yếu tố cốt lõi, đó là niềm tin.
Theo ông, bảo hiểm là một sản phẩm rất đặc biệt. Khác với hầu hết các sản phẩm hay dịch vụ khác, khách hàng không mua bảo hiểm để sử dụng ngay, họ mua một lời cam kết mà có thể chỉ được thực hiện sau nhiều năm, thậm chí nhiều thập kỷ.
Do đó, khi niềm tin bị lung lay, khách hàng sẽ do dự. Họ trì hoãn quyết định tham gia bảo hiểm, họ đặt câu hỏi về giá trị của sự bảo vệ và hệ quả là khoảng trống bảo vệ ngày càng nới rộng. Đây không chỉ là thách thức của riêng Việt Nam mà còn là xu hướng chung trên toàn khu vực. Theo Swiss Re Institute, khoảng trống bảo vệ sức khỏe tại châu Á hiện đã lên tới khoảng 258 tỷ USD, trong khi hơn một nửa người tiêu dùng cho biết chi phí chăm sóc sức khỏe hiện nay đã trở thành gánh nặng lớn hơn đáng kể so với chỉ vài năm trước.
“Nhu cầu bảo vệ rất rõ ràng, cơ hội phát triển của ngành là vô cùng lớn. Thế nhưng, khoảng trống bảo vệ vẫn tồn tại, mảnh ghép còn thiếu chính là niềm tin”, CEO Prudential đặt vấn đề.

Ba bên chung tay vì mục tiêu chung: Niềm tin người tham gia
Trao đổi về giải pháp cho vấn đề này, Thứ trưởng Lê Tấn Cận đề nghị, trong thời gian tới các doanh nghiệp bảo hiểm, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cùng chung tay với cơ quan quản lý, tiếp tục đổi mới tư duy phát triển, phương thức quản trị và mô hình hoạt động, đảm bảo rằng bảo hiểm vừa làm nhiệm vụ chia sẻ rủi ro tài chính, đảm bảo an sinh xã hội, nhưng cũng là kênh huy động vốn trung và dài hạn, đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế.
Trước hết, đối với cơ quan quản lý, cần chủ động rà soát chính sách pháp lý về kinh doanh bảo hiểm, thực thi đồng bộ, minh bạch, khả thi nhằm đảm bảo quyền lợi người tham gia nhưng ngược lại phải tạo điều kiện cho DN bảo hiểm mở rộng kinh doanh, tăng cạnh tranh trên thị trường.
Thứ hai, đổi mới quản lý dựa trên dữ liệu và mức độ rủi ro, nâng cao năng lực phân tích, cảnh báo sớm, “phòng ngừa bệnh luôn tốt hơn chữa bệnh”. Thứ ba, ứng dụng chuyển đổi số, công nghệ AI vào quản lý, giám sát, từng bước xây dựng dữ liệu thị trường. Hiện chính phủ triển khai rất mạnh việc này, mục tiêu đồng bộ dữ liệu quốc gia.
Thứ tư, nâng cao hiệu quả thanh tra, kiểm tra, xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh, cung cấp thông tin sai lệch, ảnh hưởng quyền lợi của người tham gia, chấn chỉnh kịp thời, không để sai phạm đến mức phải xử lý. Thứ năm, xây dựng mô hình quản trị vốn trên cơ sở rủi ro (RBC) phù hợp, đảm bảo vận hành đúng lộ trình dự kiến 2028, tránh ảnh hưởng “sốc” đến thị trường.
Đặc biệt, Thứ trưởng nhấn mạnh vai trò của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và các DN bảo hiểm trong hoạt động, làm sao người tham gia bảo hiểm ít gửi đơn thư khiếu nại đến cơ quan quản lý, phản ánh rất nhiều chủ yếu liên quan bồi thường.
“Có thể nguyên nhân ở người thực hiện, nhân viên hoặc ở một khâu vận hành nào đó chứ tôi tin rằng không DN nào có chủ trương làm khó người tham gia, nhưng việc này kéo dài khiến mang tiếng thị trường bảo hiểm, người dân cho rằng cơ quan quản lý bao che cho doanh nghiệp”, ông Lê Tấn Cận tâm tư.

Thứ đến, tiếp tục nghiên cứu đa dạng hoá sản phẩm bảo hiểm, các sản phẩm phục vụ kinh tế số, xanh, phục vụ chuyển đổi y tế, giáo dục, an sinh xã hội. Các sản phẩm cần thiết kế dễ dàng, dễ hiểu, phù hợp tài chính.
Cuối cùng là vấn đề bồi thường, đảm bảo chi trả đúng, kịp thời, đúng người, đúng rủi ro. Đơn cử, lĩnh vực phi nhân thọ, năm vừa qua thiên tai rất nhiều, nhưng phía doanh nghiệp đã hỗ trợ nhanh chóng, bồi thường sớm, lan toả đến người dân, cộng đồng. Hoặc như bảo hiểm nhân thọ, chi trả số tiền lớn đúng lúc khách hàng cần nguồn tài chính để đảm bảo ổn định cuộc sống.
Có như vậy, niềm tin của người dân mới được củng cố, đây cũng là điều cơ quan quản lý mong muốn, không ai có thể thấu hiểu rõ và tháo gỡ được điều đó tốt hơn các doanh nghiệp bảo hiểm. Cơ quan nhà nước luôn tạo điều kiện, bằng chính sách, cơ chế quản lý, đáp ứng mọi điều kiện tốt nhất cho ngành bảo hiểm.
“Ngành bảo hiểm có nhiều cơ hội mới, nhưng phải đáp ứng được yêu cầu cao hơn về an toàn tài chính và trải nghiệm người dùng. Việc này không phải một sớm một chiều, niềm tin cần đạt được từng bước, thể hiện qua sản phẩm, dịch vụ, chất lượng tư vấn, bồi thường. Các bên từ cơ quan quản lý, HHBH Việt Nam và các doanh nghiệp cần bắt tay nhau vì mục tiêu chung, thị trường mới bền vững”, Thứ trưởng Lê Tiến Cận nhấn mạnh.
‘Nhu cầu bảo vệ an toàn tài chính tại Việt Nam tăng nhanh hơn ở bất cứ nơi nào’
- Nắm dòng vốn 1 triệu tỷ đồng: DN bảo hiểm trong vai 'tay chơi lớn' 29/07/2026 03:30
- Bảo hiểm nhân thọ cho gia đình: Linh hoạt hơn trong chăm sóc sức khỏe 29/07/2026 11:20
- Mở rộng nguồn thu bảo hiểm, các nhà băng kiếm lãi hàng nghìn tỷ đồng 27/07/2026 08:00
Thuế TP.HCM kiểm tra dòng tiền, truy thu thuế với bác sĩ, nghệ sĩ, môi giới BĐS
(VNF) - Các lĩnh vực sẽ được cơ quan thuế TP. HCM lựa chọn để rà soát, truy thu thuế gồm y tế, giáo dục đào tạo, nghệ thuật, pháp lý và môi giới bất động sản.
Bảo hiểm nhân thọ cho gia đình: Linh hoạt hơn trong chăm sóc sức khỏe
(VNF) - Chi phí chăm sóc sức khỏe ngày càng gia tăng khiến nhiều gia đình tìm kiếm các giải pháp bảo hiểm không chỉ bảo vệ từng cá nhân mà còn có thể linh hoạt hỗ trợ lẫn nhau. Trong bối cảnh đó, xu hướng thiết kế quyền lợi theo nhu cầu của cả gia đình đang dần được các doanh nghiệp bảo hiểm chú trọng.
VN-Index liên tục đổ dốc, thận trọng giữ vốn hay liều bắt đáy?
(VNF) - Thị trường chứng khoán chưa xác nhận tạo đáy, lãi suất vẫn chịu áp lực, bất động sản hồi phục chọn lọc, trong khi lạm phát và địa chính trị tiếp tục tạo nhiều bất định. Trong bối cảnh đó, bài toán của nhà đầu tư cá nhân không còn là tìm kiếm lợi nhuận cao nhất, mà là bảo toàn vốn và phân bổ tài sản hợp lý trước khi nghĩ đến những cơ hội mới.
VietinBank ‘bắt tay’ VNPAY ra mắt giải pháp nộp thuế số tích hợp cho hộ kinh doanh
(VNF) - Nộp thuế số đã trở thành một phần trong quy trình vận hành của hộ kinh doanh. Trên cơ sở đó, VNPAY và VietinBank hợp tác triển khai giải pháp thanh toán và nộp thuế số, tích hợp trên cùng một thiết bị, giúp hộ kinh doanh đơn giản hóa quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý.
Hộ kinh doanh được dùng nhiều tài khoản nhận tiền và những việc cần làm trước 1/8
(VNF) - Cơ quan thuế cho biết, cá nhân, hộ kinh doanh có thể dùng nhiều tài khoản ngân hàng để nhận tiền, nhưng cần lưu ý việc tuân thủ quy định pháp luật thuế.
TP. HCM công bố hơn 310.000 người nộp thuế không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký
(VNF) - Thuế TP. HCM vừa công bố danh sách 464.000 người nộp thuế có mã số thuế ở trạng thái 03 và trạng thái 06, trong đó có 310.964 người nộp thuế không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký.
Prudential chi trả 200 triệu cho khách hàng gặp nạn trong mưa lũ tại Lai Châu
(VNF) - Trước những thiệt hại nghiêm trọng do mưa lũ gây ra tại tỉnh Lai Châu, Prudential Việt Nam đã khẩn trương chi trả quyền lợi, giúp khách hàng có nguồn tài chính khắc phục khó khăn, sớm ổn định cuộc sống.
Doanh thu vượt 1 tỷ đồng nhưng chưa đăng ký hoá đơn điện tử: Hộ kinh doanh bị phạt nặng
(VNF) - Người nộp thuế cần lưu ý ngưỡng doanh thu 1 tỷ đồng để tuân thủ pháp luật thuế và hoá đơn, tránh rủi ro bị phạt nặng, đặc biệt là nhóm bán hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT).
Các biện pháp cưỡng chế thuế với DN, hộ kinh doanh từ tháng 7/2026
(VNF) - 8 biện pháp cưỡng chế đã được Thuế tỉnh Khánh Hoà nêu ra, hướng dẫn cho người nộp thuế nắm bắt và tuân thủ.
Bán hàng online nhỏ lẻ: Chủ shop không muốn xuất hóa đơn, ngành Thuế không chấp nhận
(VNF) - Chuyên gia kiến nghị, người bán hàng trên sàn thương mại điện tử, dữ liệu mua bán và thanh toán đều đã rõ ràng, minh bạch nên chỉ phải xuất hoá đơn khi người mua yêu cầu.
Nóng: TCA thông báo dừng phân phối hợp đồng bảo hiểm mới từ 24/7
(VNF) - Công ty Cổ phần TC Advisors (TCA) đã chính thức ra thông báo đến các thành viên, khách hàng của mình về việc dừng bán các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mới.
Hà Nội: Người dân bất ngờ bị cấm xuất cảnh vì công ty 'ma'
Nhiều trường hợp bị cấm xuất cảnh, nợ thuế do bị kẻ xấu chiếm đoạt thông tin cá nhân, sử dụng để đăng ký thành lập doanh nghiệp "ma".
TechcomInsurance tăng trưởng đột biến 260%, vượt nhiều 'ông lớn' mảng phi nhân thọ
(VNF) - Công ty bảo hiểm phi nhân thọ của Techcombank đạt mức tăng trưởng vượt trội trong 6 tháng đầu năm 2026, ghi nhận đạt gần 542 tỷ doanh thu, tăng 260% so với cùng kỳ.
Từ bỏ lối sống YOLO: Người trẻ siết chặt ăn tiêu, dành từng khoản nhỏ đầu tư
(VNF) - Chi phí sinh hoạt tăng, lạm phát nhích lên và những áp lực tài chính ngày càng hiện hữu đang khiến cách tiêu tiền của thế hệ trẻ thay đổi rõ rệt. Nếu vài năm trước, "YOLO" từng là biểu tượng của lối sống tận hưởng, thì nay nhiều người trẻ đã ưu tiên tích lũy, đầu tư và chỉ xuống tiền sau khi cân nhắc kỹ giá trị thực của mỗi khoản chi.
Nhà giàu Việt đổi cách giữ của: Hàng trăm tỷ USD không chỉ để mua vàng, nhà đất
(VNF) - Tài sản của người Việt ngày càng tăng nhanh, kéo theo sự thay đổi trong cách nhìn về việc tích lũy và gìn giữ của cải. Khi thế hệ doanh nhân đầu tiên bắt đầu chuyển giao tài sản cho con cháu, nhu cầu lập kế hoạch thừa kế, quản lý tài sản và đầu tư chuyên nghiệp cũng mở ra một thị trường mới đầy tiềm năng.
Hộ kinh doanh dưới 1 tỷ đồng/năm, không bắt buộc phải đóng bảo hiểm xã hội
(VNF) - Cơ quan bảo hiểm xã hội TP. HCM đã có những hướng dẫn về quy định tham gia bảo hiểm xã hội của chủ hộ kinh doanh theo Luật Bảo hiểm xã hội.
Hộ kinh doanh lưu ý gấp: 6 điểm tuân thủ về thuế cần hoàn thành trước 31/7
(VNF) - Cơ quan thuế TP. Hải Phòng đã có những lưu ý đối với hộ kinh doanh trước thời điểm 31/7, với 6 công việc liên quan đến nghĩa vụ thuế cần hoàn thành.
Nửa đầu năm 2026, bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng trên 14%
(VNF) - Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu cao, trên 30% trong 6 tháng năm 2026, góp phần vào đà tăng chung của toàn ngành.
Quy định đóng thuế cho người làm Affiliate, Cục Thuế hướng dẫn riêng từng trường hợp
(VNF) - Thu nhập từ tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) ngày càng phổ biến khi nhiều cá nhân kiếm tiền thông qua Facebook, TikTok, YouTube hay các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp đều áp dụng chung một mức thuế.
Vợ qua đời sau khi mua bảo hiểm 150 triệu/năm, chồng đi kiện đòi gần 6,5 tỷ đồng
Sau khi vợ qua đời, người chồng bị công ty bảo hiểm từ chối chi trả gần 6,5 tỷ đồng với lý do kê khai sức khỏe không trung thực. Tuy nhiên, kết quả bất ngờ từ hai cấp tòa xét xử.
Dai-ichi Life Việt Nam lan tỏa trách nhiệm cộng đồng qua chương trình hiến máu nhân đạo
(VNF) - Tiếp nối hành trình lan tỏa yêu thương và sẻ chia đến cộng đồng, ngày 18/7, Quỹ Vì cuộc sống tươi đẹp của Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) đã phối hợp với Trung tâm Dịch vụ Nhân đạo – Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Hội Chữ thập đỏ Việt Nam tỉnh Bắc Ninh và Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương, tổ chức chương trình hiến máu tình nguyện tại Hội trường B, Trung tâm Văn hóa Kinh Bắc, đường Kinh Dương Vương, phường Vũ Ninh, tỉnh Bắc Ninh.
Kiến nghị bỏ bảo hiểm xe máy bắt buộc
(VNF) - Theo phản ảnh của cử tri tỉnh Cà Mau, bảo hiểm trách nhiệm dân sự chưa mang hiệu quả thiết thực; khi xảy ra tai nạn giao thông, người dân rất khó được giải quyết chi trả bảo hiểm; trường hợp được thanh toán thì thủ tục còn rườm rà, gây nhiều khó khăn cho người tham gia bảo hiểm.
Soi kỹ KOL, KOC, Affiliate... ‘thu nhập nhiều tỷ đồng’ kê khai, nộp thuế ra sao?
(VNF) - Theo đại diện Cục Thuế (Bộ Tài chính), những người làm KOL, KOC, Affiliate, Freelancer… để tính thuế thu nhập cá nhân, cần xác định rõ bản chất của hoạt động kinh doanh và nguồn thu nhập.
Bán hàng online qua sàn: Đã có dữ liệu giao dịch, vì sao người bán phải xuất hoá đơn?
(VNF) - Ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế đã có những lý giải về vướng mắc, người bán hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT), đã có dữ liệu về dòng tiền, tại sao vẫn phải xuất hoá đơn khi bán hàng?
Thuế TP.HCM kiểm tra dòng tiền, truy thu thuế với bác sĩ, nghệ sĩ, môi giới BĐS
(VNF) - Các lĩnh vực sẽ được cơ quan thuế TP. HCM lựa chọn để rà soát, truy thu thuế gồm y tế, giáo dục đào tạo, nghệ thuật, pháp lý và môi giới bất động sản.
Hiện trạng Khu tập thể Trương Định hơn 50 năm tuổi trước ngày đập đi xây lại
(VNF) - Sau hơn 50 năm đưa vào sử dụng, khu tập thể Trương Định (phường Tương Mai, Hà Nội) đã xuống cấp nghiêm trọng, nhiều hạng mục hư hỏng và bị cơi nới, lấn chiếm. Theo quy hoạch mới được công bố, khu tập thể sẽ được cải tạo, xây dựng lại bằng 2 tòa chung cư cao tối đa 30 tầng với hơn 1.000 căn hộ.































































