Việt Nam lọt 'mắt xanh' của tập đoàn BPO hàng đầu thế giới
(VNF) - Tập đoàn gia công quy trình kinh doanh (BPO) Teleperformance của Pháp dự kiến sẽ mở cơ sở đầu tiên tại Việt Nam vào cuối năm nay. Theo CEO Jorge Amar, động thái này nhằm đón đầu nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ dữ liệu phục vụ trí tuệ nhân tạo (AI), trong bối cảnh công nghệ này đang làm thay đổi sâu sắc ngành trung tâm chăm sóc khách hàng.
- Nhà máy tại Việt Nam giúp HuM&C lập kỷ lục lợi nhuận quý 29/07/2026 01:00
Theo ông Amar, cơ sở mới tại Hà Nội sẽ phục vụ cả doanh nghiệp trong nước lẫn các tập đoàn đa quốc gia đang tìm kiếm thêm địa điểm cung cấp dịch vụ tại Đông Nam Á. Trong giai đoạn đầu, đơn vị này sẽ tập trung vào các hoạt động gắn nhãn và chú thích dữ liệu, những công việc nền tảng, ổn định và cần thiết cho quá trình phát triển AI cũng như các mô hình học máy, đồng thời tiếp tục triển khai các dịch vụ trải nghiệm khách hàng truyền thống.
"Việt Nam có năng lực kỹ thuật rất mạnh, lực lượng lao động trẻ và am hiểu công nghệ. Đây là một địa điểm cung cấp dịch vụ đầy tiềm năng", ông Amar nói trong cuộc phỏng vấn tại Tokyo vào tuần trước.

Kế hoạch mở rộng này cho thấy sức hấp dẫn ngày càng lớn của Việt Nam với vai trò là một trung tâm kinh doanh trong khu vực. Sự phát triển mạnh mẽ của ngành sản xuất đã thu hút nhiều doanh nghiệp muốn chuyển dịch hoặc đa dạng hóa hoạt động ra khỏi Trung Quốc trong bối cảnh căng thẳng thương mại giữa Bắc Kinh và Washington leo thang.
CEO Teleperformance cho biết quy mô nhân sự của cơ sở tại Hà Nội vẫn chưa được chốt. Khi đi vào hoạt động, đây sẽ là mắt xích mới trong mạng lưới hiện diện của tập đoàn tại Đông Nam Á, bên cạnh Malaysia, Indonesia và Thái Lan. Song song đó, công ty cũng đang tiếp tục mở rộng tại Ấn Độ và Philippines.
Tập đoàn niêm yết trên sàn chứng khoán Paris này đang chuẩn bị khai trương cơ sở thứ 29 tại Philippines vào tháng 9, dự kiến tạo ra khoảng 1.000 việc làm. Trong khi đó, Ấn Độ hiện là thị trường cung cấp dịch vụ lớn nhất của Teleperformance với hơn 90.000 nhân viên làm việc tại 44 cơ sở.
Theo ông Amar, lợi thế lớn nhất của Teleperformance là quy mô toàn cầu và mạng lưới hoạt động tại gần 100 quốc gia. Điều này cho phép công ty tận dụng kinh nghiệm từ nhiều thị trường khác nhau, đồng thời đầu tư vào các dịch vụ mà những đối thủ quy mô nhỏ khó có khả năng triển khai.
Năm 2025, Teleperformance ghi nhận doanh thu 10,21 tỷ euro (11,6 tỷ USD), giảm 0,7% so với năm trước trên cơ sở báo cáo, trong khi lợi nhuận ròng giảm 5%, xuống còn 497 triệu euro.
Việc mở rộng sang Việt Nam diễn ra trong bối cảnh Teleperformance – hiện đổi thương hiệu thành TP – đang đẩy mạnh chiến lược chuyển dịch từ các dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật truyền thống sang những lĩnh vực có giá trị gia tăng cao hơn, bao gồm AI, bán hàng và chuyển đổi doanh nghiệp.
Ông Amar, người đảm nhiệm vị trí CEO từ tháng, cho rằng ngành dịch vụ thuê ngoài đang cần một cuộc "tái định hình". Theo ông, mô hình vận hành trong tương lai sẽ kết hợp ngày càng chặt chẽ giữa nhân sự và các tác nhân AI, trong khi cách tính phí cũng sẽ chuyển từ thanh toán theo số giờ làm việc sang dựa trên kết quả đạt được.
Hiện TP đang tham gia huấn luyện cả các mô hình ngôn ngữ lớn và nhỏ cho nhiều công ty công nghệ, đồng thời mở rộng hoạt động gắn nhãn và chú thích dữ liệu. Ông Amar cho biết các mảng dịch vụ dữ liệu, vận hành hậu cần văn phòng (back-office), cùng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tạo doanh thu thông qua phân tích dữ liệu và hỗ trợ bán hàng đều đang tăng trưởng ở mức hai chữ số, dù xuất phát từ quy mô còn tương đối nhỏ.
Song song với đó, TP cũng mở rộng hợp tác với nhiều doanh nghiệp công nghệ như nhà cung cấp công nghệ nhận diện giọng nói Sanas cùng các công ty AI dựa trên tác nhân như Ema AI và Parloa. Tập đoàn cũng đã mua lại Agents Only, một công ty tuyển dụng của Canada chuyên cung cấp nhân sự trực tuyến phục vụ việc tìm kiếm chuyên gia cho các dự án AI.
Dù vậy, hoạt động chăm sóc khách hàng vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong doanh thu của TP. Điều này cũng khiến công ty đối mặt với những lo ngại rằng AI có thể làm giảm nhu cầu đối với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng truyền thống.
Ông Amar khẳng định TP hiện chưa có kế hoạch cắt giảm lực lượng lao động, vốn đang ở mức gần 490.000 người. Với đặc thù tỷ lệ thay thế nhân sự cao, công ty đã tuyển mới khoảng 350.000 nhân viên trong năm ngoái. Nhờ đó, TP có đủ dư địa để điều chỉnh quy mô nhân sự khi cần mà không phải tiến hành các đợt tái cơ cấu quy mô lớn.
BPO (viết tắt của Business Process Outsourcing) là thuê ngoài quy trình kinh doanh hay gia công quy trình kinh doanh. Dễ hiểu hơn, BPO là hình thức thuê ngoài một đơn vị khác để thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Thay vì tự thực hiện các công việc thì doanh nghiệp sẽ ủy thác cho các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài với mục tiêu tối ưu hóa chi phí, cải thiện hiệu suất và tập trung vào các hoạt động cốt lõi.
Định hình ‘dòng vốn thế hệ mới’: Công nghệ số và tài chính xanh làm chủ cuộc chơi
- World Bank dự báo Việt Nam tăng trưởng cao nhất Đông Á - Thái Bình Dương 22/07/2026 08:06
- AI được kỳ vọng trở thành động lực tăng trưởng mới của Việt Nam 18/07/2026 06:52
- Foxconn tăng vốn, lấn sân sản xuất trạm sạc xe điện tại Việt Nam 16/07/2026 03:14
Startup Đài Loan đổ bộ Việt Nam tìm cơ hội chuyển đổi xanh - số tỷ USD
(VNF) - Hàng loạt startup công nghệ đến từ Đài Loan đã giới thiệu các giải pháp về tối ưu vận hành nhà máy, quản trị dữ liệu ESG, y tế số và công nghệ nội dung, mở ra cơ hội hợp tác với DN Việt Nam trong bối cảnh nhu cầu chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và nâng cao năng lực cạnh tranh ngày càng gia tăng.
Định hình ‘dòng vốn thế hệ mới’: Công nghệ số và tài chính xanh làm chủ cuộc chơi
(VNF) - Sự nổi lên của tài sản số, token hóa tài sản, trí tuệ nhân tạo (AI) và thị trường carbon đang làm thay đổi cách thức vận hành của hệ thống tài chính toàn cầu. Theo các chuyên gia, đây cũng chính là cơ hội để Trung tâm Tài chính Quốc tế Việt Nam xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng, thay vì đi theo những mô hình truyền thống đã được các quốc gia khác định hình từ trước.
Phát hiện thêm dầu khí mới ở ngoài khơi Việt Nam
(VNF) - PVEP vừa phát hiện dầu khí mới ở ngoài khơi Việt Nam, đồng thời cho biết hoàn thành thăm dò 5 giếng khoan và sẽ triển khai thêm 7 giếng khoan trong những tháng cuối năm.
Gia Lai 'chốt' nhà đầu tư 2 dự án điện mặt trời vốn 1.750 tỷ đồng
(VNF) - Hai dự án Nhà máy điện mặt trời Hoài Thanh và Hoài Đức, có tổng vốn đầu tư khoảng 1.750 tỷ đồng, dự kiến khởi công vào cuối năm 2026 và vận hành trong quý I/2028.
Hạ ngưỡng 20.000 tỷ đồng, hàng loạt dự án BT sẽ được 'cởi trói'
(VNF) - Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vừa có văn bản góp ý dự thảo Nghị định sửa đổi các nghị định hướng dẫn Luật Đầu tư theo phương thức đối tác công tư (PPP), trong đó kiến nghị nới điều kiện áp dụng cơ chế đặc thù đối với các dự án hợp đồng xây dựng - chuyển giao (BT) nhằm tăng tính khả thi và thu hút nhà đầu tư.
TP.HCM hình thành cấu trúc cạnh tranh mới, hút FDI chất lượng cao
(VNF) -TP.HCM đang từng bước kiến tạo một hệ sinh thái phát triển mới, tạo nền tảng để tiếp tục giữ vững vai trò đầu tàu tăng trưởng của cả nước trong giai đoạn phát triển mới.
Sun Group đầu tư 11.000 tỷ đồng xây Tổ hợp lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng
(VNF) - Ngày 25/7, Sun Group khởi công dự án Sun Galaxy Complex - tổ hợp lễ hội, sự kiện, văn hóa và giải trí quy mô quốc tế đầu tiên của Đà Nẵng, với tổng mức đầu tư gần 10.750 tỷ đồng.
DHL rót gần 1.900 tỷ đồng xây ‘siêu’ trung tâm logistics tại Hưng Yên
(VNF) - DHL Supply Chain ngày 24/7 đã khởi công dự án DHL North Logistics Campus tại tỉnh Hưng Yên với tổng vốn đầu tư khoảng 63 triệu euro (tương đương gần 1.900 tỷ đồng).
TP.HCM lập khu Thương mại tự do gắn với cảng biển Cái Mép Hạ
(VNF) - TP. HCM vừa ban hành quyết định thành lập khu Thương mại tự do có quy mô khoảng 4.174ha, được tổ chức thành 3 khu chức năng với 8 phân khu.
LG mở rộng sản xuất, đưa Hải Phòng thành cứ điểm lớn toàn cầu về vật liệu kháng khuẩn
(VNF) - LG Electronics vừa đưa vào vận hành hai dây chuyền sản xuất vật liệu tiên tiến tại Hải Phòng. Động thái này giúp nâng tổng công suất sản xuất toàn cầu lên 6.500 tấn mỗi năm, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm kháng khuẩn, kháng nấm và vật liệu phủ dễ vệ sinh.
Cạnh tranh với Thái Lan, Indonesia: Việt Nam tăng tốc trên thị trường 6.300 tỷ USD
(VNF) - Từ những khu nghỉ dưỡng kết hợp thiền định, thảo dược, suối khoáng đến các chương trình nhịn ăn và thanh lọc cơ thể, du lịch chăm sóc sức khỏe đang trở thành một trong những phân khúc phát triển nhanh nhất tại Việt Nam.
Quảng Trị ra hạn cuối cho 3 dự án điện gió 4.000 tỷ đồng đắp chiếu 41 tháng
(VNF) - Sau 41 tháng chậm tiến độ, ba dự án điện gió có tổng vốn đầu tư hơn 4.000 tỷ đồng tại Quảng Trị đã được Thanh tra tỉnh chỉ rõ nguyên nhân đình trệ và đề xuất lộ trình tháo gỡ. Các mốc thời gian cụ thể được đưa ra nhằm buộc nhà đầu tư hoàn thiện nghĩa vụ tài chính, thủ tục pháp lý và đưa dự án vào vận hành trong những năm tới.
Mua máy bay phản lực: Sở thích 'sắm đồ chơi' mới của giới siêu giàu Việt
(VNF) - Du lịch công tác và sự gia tăng của tầng lớp giàu có đang thúc đẩy nhu cầu đối với máy bay phản lực tư nhân tại Việt Nam. Dù quy mô thị trường còn nhỏ so với các nước trong khu vực, nhiều doanh nghiệp đã nhìn thấy cơ hội ở lĩnh vực hàng không doanh nghiệp, từ khai thác chuyến bay đến bảo dưỡng và dịch vụ sân bay.
Dừng dự án trung tâm thử nghiệm ô tô hơn 700 tỷ tại Bắc Ninh
(VNF) - Dự án Trung tâm thử nghiệm ô tô Việt Nam được khởi xướng từ năm 2008 tại tỉnh Bắc Ninh vừa được Bộ Xây dựng chấp thuận dừng nghiên cứu.
Hà Nội: Bổ sung và kéo dài nhiều tuyến metro, đến 2045 có 18 tuyến hoàn thành
(VNF) - HĐND TP.Hà Nội vừa thông qua Nghị quyết điều chỉnh, bổ sung danh mục các dự án đường sắt đô thị vào Phụ lục ban hành kèm theo Nghị quyết số 188/2025 của Quốc hội về thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù, đặc biệt nhằm phát triển hệ thống đường sắt đô thị tại Hà Nội và TP.HCM.
Ông lớn BĐS Thái Lan tăng tốc mở rộng quỹ đất và hiện diện tại Việt Nam
(VNF) - Liên tiếp đề xuất nghiên cứu và đầu tư các dự án mới tại Thanh Hóa, Đà Nẵng và Hưng Yên trong năm 2026, Tập đoàn WHA cho thấy chiến lược tăng tốc mở rộng quỹ đất và hiện diện tại thị trường Việt Nam.
Tìm hiểu về hai phương pháp xác định giá tín chỉ carbon rừng
(VNF) - Bộ Nông nghiệp và Môi trường vừa ban hành Thông tư số 31/2026/TT-BNNMT quy định phương pháp xác định mức chi trả dịch vụ hấp thụ, lưu giữ carbon của rừng, trong đó giá tín chỉ carbon được xác định theo hai phương pháp. Quy định này sẽ là cơ sở để đàm phán, giao dịch tín chỉ carbon rừng, đồng thời thống nhất phương pháp định giá rừng và xây dựng khung giá rừng trên phạm vi cả nước.
Hé mở 'ông lớn' rót 3.000 tỷ đồng làm tổ hợp nông nghiệp hữu cơ tại Hà Tĩnh
(VNF) - Dự án Tổ hợp kinh tế nông nghiệp hữu cơ tuần hoàn, sinh thái 4F Quế Lâm tại Hà Tĩnh với tổng mức đầu tư gần 3.000 tỷ đồng vừa được phê duyệt quy hoạch chi tiết tỷ lệ 1/500. Đứng sau dự án là Công ty TNHH MTV Nông nghiệp Organic Quế Lâm Lam Hồng - doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái Tập đoàn Quế Lâm.
Việt Nam vào cuộc 'nâng cấp' FDI: Môi trường đầu tư quyết định năng lực cạnh tranh
(VNF) - Sau gần 40 năm dựa vào FDI như một động lực tăng trưởng, Việt Nam đang bước sang giai đoạn mới với yêu cầu cao hơn về chất lượng dòng vốn. Nghị quyết số 10-NQ/TW của Bộ Chính trị không chỉ thay đổi cách lựa chọn nhà đầu tư mà còn đặt mục tiêu đưa Việt Nam tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu thông qua công nghệ, đổi mới sáng tạo và liên kết với doanh nghiệp trong nước.
Gia Lai đấu thầu tìm nhà đầu tư nhà máy điện gió 1.500 tỷ đồng
(VNF) - Nhà máy điện gió Ia Le 2 có tổng vốn đầu tư khoảng 1.468 tỷ đồng sẽ được tỉnh Gia Lai lựa chọn nhà đầu tư thông qua hình thức đấu thầu.
Việt Phương muốn làm khu công nghiệp 245ha ở Đà Nẵng
(VNF) - Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Việt Phương đã hồ sơ đề nghị chấp thuận chủ trương đầu tư đồng thời với chấp thuận nhà đầu tư đối với dự án Khu công nghiệp Bắc Thăng Bình 1.
Hút nguồn vốn trăm triệu USD vào giáo dục: Cần cơ chế bảo vệ nhà đầu tư thực chất
(VNF) - Để thu hút thêm nhiều thương vụ đầu tư vào giáo dục, bên cạnh việc tạo điều kiện cho những doanh nghiệp có thực lực, minh bạch và cam kết dài hạn, Việt Nam cần xây dựng một môi trường pháp lý rõ ràng, ổn định và nhất quán, để nhà đầu tư có thể yên tâm đồng hành lâu dài.
Foxconn tăng vốn, lấn sân sản xuất trạm sạc xe điện tại Việt Nam
(VNF) - Công ty TNHH Precision Technology Component Fulian, công ty con do Tập đoàn Foxconn (Đài Loan) sở hữu 100% vốn, vừa đăng ký thêm ngành nghề kinh doanh mới là sản xuất trạm sạc xe điện (EV), đồng thời tăng vốn điều lệ thêm 402 tỷ đồng (tương đương 16 triệu USD).
Toyota đầu tư 360 triệu USD làm nhà máy sản xuất xe hybrid electric tại Việt Nam
(VNF) - Toyota Việt Nam cho biết sẽ đầu tư 360 triệu USD làm nhà máy, xây dựng dây chuyền sản xuất mẫu xe hybrid electric đầu tiên tại Việt Nam.
Startup Đài Loan đổ bộ Việt Nam tìm cơ hội chuyển đổi xanh - số tỷ USD
(VNF) - Hàng loạt startup công nghệ đến từ Đài Loan đã giới thiệu các giải pháp về tối ưu vận hành nhà máy, quản trị dữ liệu ESG, y tế số và công nghệ nội dung, mở ra cơ hội hợp tác với DN Việt Nam trong bối cảnh nhu cầu chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và nâng cao năng lực cạnh tranh ngày càng gia tăng.
Hiện trạng Khu tập thể Trương Định hơn 50 năm tuổi trước ngày đập đi xây lại
(VNF) - Sau hơn 50 năm đưa vào sử dụng, khu tập thể Trương Định (phường Tương Mai, Hà Nội) đã xuống cấp nghiêm trọng, nhiều hạng mục hư hỏng và bị cơi nới, lấn chiếm. Theo quy hoạch mới được công bố, khu tập thể sẽ được cải tạo, xây dựng lại bằng 2 tòa chung cư cao tối đa 30 tầng với hơn 1.000 căn hộ.






























































