Trao đổi thêm với một đại lý bảo hiểm phi nhân thọ, bà cho biết, sau một thời gian vào thị trường, nay phải bỏ nghề vì không cạnh tranh nổi. “Làm ăn chân chính thì vẫn tồn tại được nhưng phần lớn là thiếu bền vững, chạy đua doanh số, đóng phí hoặc tự đóng phí một năm đầu để lấy hoa hồng, xong bỏ luôn”, bà này nói.
Cũng theo bà, 10 năm nay, những bất ổn, "ăn xổi ở thì" trên thị trường bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ mặc dù được cơ quan quản lý nỗ lực kiểm soát, nhưng tình trạng trên vẫn tồn tại, thậm chí bành trướng hơn, khiến những tổ chức và đại lý tuân thủ và giữ đạo đức nghề nghiệp bị ảnh hưởng rất nhiều.
Quan điểm của bà cũng nhận được đồng tình của ông Gaurav Sharma, Tổng giám đốc BIDV – MetLife.
“Cấu trúc lực lượng thị trường bảo hiểm Việt Nam giống như hình kim tự tháp mà ở đó, có một bộ phận lớn đại lý bảo hiểm bán chuyên nghiệp nay vào mai ra”, ông Gaurav Sharma nói với VietnamFinance.
Theo ông, các kênh bán bảo hiểm hiện nay trên thị trường như sau: thông qua ngân hàng (bancassurance) chỉ 10%, còn 90% còn lại bán qua kênh đại lý như nói trên.
Trong kênh đại lý có 3 loại, cụ thể: khoảng 10% đại lý chuyên nghiệp, hướng tới bền vững; kế đó là 30% - 40% bán chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, phần còn lại, có một phận lớn đại lý ra vào thị trường như đi chợ. “Cứ tưởng tượng số đại lý này bán hợp đồng cho khách hàng rồi lại thôi, vậy ai sẽ chăm sóc, chịu trách nhiệm dịch vụ đến cùng với khách hàng?”, ông Gaurav Sharma giãi bày.
Theo tìm hiểu của VietnamFinance, tình trạng bán bảo hiểm mà không thấy người đâu, chỉ cần chứng minh thư, số điện thoại khách hàng nhưng thực ra là sim rác của chính đại lý, hiện khá phổ biến.
Câu chuyện tiền ở đâu để thưởng “khủng” cho những đại lý “vàng”, “kim cương” trong hệ thống, lại khá đơn giản và na ná đa cấp.
Để câu móc, mời dụ những đại lý mới, các đại lý có thâm niên lâu năm, thạo nghề thường tung ra các chiêu bài tung hê, “treo mỡ trước mũi mèo”.
“Vừa chân ướt chân ráo đã quay cuồng với đi nước ngoài, du lịch, mức thưởng khủng. Chúng làm mờ mắt những đại lý mới vào nghề bảo hiểm”, một đại lý vừa “nghỉ hưu” nói với VietnamFinance.
Để đạt doanh số cao, các đại lý mới cũng tích cực khai thác hợp đồng thật, nhưng ngoài ra, còn một tỷ lệ lớn hợp đồng ảo mà chính đại lý đó bỏ tiền ra đóng.
Nhiều người nghĩ là họ lỗ nhưng thực ra không hoàn toàn vậy. Theo hợp đồng, mức thưởng năm đầu tiên rất cao, nên họ sẵn sàng lấy xong thưởng rồi bỏ luôn hợp đồng theo kiểu “mỡ nó rán nó”.
“Bảo hiểm là loại hình dịch vụ nhân văn nhưng khi du nhập vào Việt Nam, đã có một tỷ trọng lớn trong số các hợp đồng bị biến tướng thành đa cấp, thậm chí lừa đảo”, đại lý đã “nghỉ hưu” nói trên cho hay.
Theo báo cáo của cơ quan chức năng, trong năm 2017, Bộ Tài chính đã kiểm tra 5 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 3 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ và một chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài.
Cùng đó, bộ này cũng kiểm tra chuyên đề về việc chấp hành quy tắc, điều khoản, biểu phí sản phẩm bảo hiểm người vay tín dụng tại 4 doanh nghiệp bảo hiểm; thanh tra 7 doanh nghiệp bảo hiểm.
Qua đó, bộ chủ quản cũng đánh giá lại tình hình tài chính, hoạt động kinh doanh và khả năng thanh toán của doanh nghiệp. Đồng thời, kịp lưu ý vấn đề quản trị tài chính, hoàn thiện quy trình, tuân thủ luật pháp.
Trong năm 2018, đại diện cơ quan quản lý cho biết thêm là sẽ tăng cường thanh kiểm tra doanh nghiệp bảo hiểm và doanh nghiệp môi giới bảo hiểm để phát hiện sai phạm và chấn chỉnh kịp thời. Cụ thể, dự kiến kiểm tra chuyên đề 5 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 4 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 6 doanh nghiệp bảo hiểm môi giới; thanh tra 7 doanh nghiệp bảo hiểm.
Câu chuyện siết lại kỷ cương trên thị trường bảo hiểm để bảo vệ người dùng và hướng tới thị trường bền vững là điều mà cơ quan quản lý đã và đang làm.
Tuy nhiên, ở góc độ người mua, cũng cần phải biết cách để tự bảo vệ mình thông qua chọn lựa kênh tiếp cận.
“Trong số các đại lý kênh bán hàng bán chuyên nghiệp, tôi cho rằng có một bộ phận lớn làm ăn đứng đắn, xác định bám trụ lâu dài với nghề. Nhưng có một kênh khác mà người dùng hoàn toàn yên tâm chính là bancassurance”, ông Gaurav Sharma nói.
Ông Gaurav Sharma cho biết, liên doanh giữa BIDV và MetLife sau một thời gian có mặt ở thị trường đã khẳng định được vị trí và xác định phân khúc rõ ràng.
Thông qua 1.000 điểm giao dịch trên hệ thống BIDV, liên doanh này mở rộng tiếp cận hầu hết khách hàng của ngân hàng. Hiện tại, BIDV – MetLife triển khai 400 cán bộ, trong đó có 250 người được cấp chứng chỉ bán hàng.
Cách bán hàng của BIDV – MetLife là đơn giản, không gây phiền nhưng hướng tới trách nhiệm đến cùng.
“Nếu như mua bảo hiểm ở những đại lý nay vào mai ra thì không biết đâu mà lần. Còn mua ở bancassurance thì cán bộ ngân hàng vẫn đó, chi nhánh, trụ sở ngân hàng không thể biến mất nên người dùng hoàn toàn yên tâm về trách nhiệm của doanh nghiệp”, ông Gaurav Sharma khẳng định.
Đáng chú ý, quy trình bán bảo hiểm của hình thức bancassurance, trong đó có BIDV – MetLife đã được áp dụng hoàn toàn bằng điện tử, chẳng hạn, điền mẫu hợp đồng bằng số hoá thay vì thủ công như trước.
Theo đó, khách hàng và nhân viên bán bảo hiểm tiến hành điền và nhận phản hồi từ các cấp duyệt hợp đồng chỉ trong vòng 1 giờ đồng hồ, thay vì 16 trang giấy và phải chờ đợi 20 ngày. Cùng đó, nhân viên bán hàng không phải thao thao bất tuyệt cả ngày đi thuyết phục khách hàng.
Tags:
(VNF) - Theo chuyên gia tài chính cá nhân, bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị là dòng sản phẩm “đa di năng” nhiều ưu điểm, nổi bật là tính năng đầu tư. Tuy nhiên, người tham gia cần am hiểu tài chính, tìm hiểu rõ sản phẩm để có thể tối ưu hoá được mục tiêu này.
(VNF) - Với nhiều yếu tố tích cực ủng hộ cho bảo hiểm phi nhân thọ mở rộng dư địa tăng trưởng, dự kiến mảng này sẽ đóng góp lớn cho mục tiêu doanh thu phí bảo hiểm trung bình trên GDP đạt 3,3 – 3,5% của Chính phủ đề ra vào năm 2030.
(VNF) - Hội đồng quản trị của Techcom Life đã chính thức bổ nhiệm ông Mukesh Pilania giữ chức Tổng Giám đốc (CEO).
(VNF) - Chuyên gia đánh giá, đây là một sản phẩm khá hay nhưng có tệp khách hàng rất rõ ràng, người tham gia cần xem xét đầy đủ các yếu tố về mục tiêu tài chính, nhu cầu bảo hiểm trước khi quyết định tham gia.
(VNF) - Ông Nguyễn Anh Tuấn – Chủ tịch HĐQT VINARE, Phó Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho rằng, điều quan trọng không phải đạt được con số 3,5% GDP bằng mọi giá mà phải đạt được một cách bền vững, trong đó niềm tin thị trường sẽ là yếu tố quyết định.
(VNF) - Manulife Việt Nam ra mắt Xanh Phú Quý (Evergreen Prosperity), sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị thế hệ mới, được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về bảo vệ tài chính, đầu tư dài hạn và tích lũy tài sản để kiến tạo gia sản nhiều thế hệ.
(VNF) - Với hơn 38 triệu lượt xem trên các nền tảng số, chiến dịch "Góp nên Tết nhà vô giá" của Home Credit đã thực sự trở thành một phần hơi thở của Tết Bính Ngọ. Bằng cách lấy sự thấu hiểu làm tâm điểm, thương hiệu không chỉ mang đến trợ lực tài chính kịp thời mà còn lan tỏa những giá trị nhân văn sâu sắc, góp phần tạo nên một mùa Tết ấm áp cho cộng đồng.
(VNF) - Thẻ tín dụng không còn là hình ảnh của những món nợ tiêu dùng, mà trở thành một phần trong cách Gen Z quản lý tiền bạc thực tế và có tính toán hơn.
(VNF) - Ngày 27/02/2026 tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Alpha (AlphaRe) chính thức ra mắt thị trường, đánh dấu bước phát triển mới của ngành bảo hiểm Việt Nam trong bối cảnh cấu trúc rủi ro toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng và ngày càng phức tạp.
(VNF) - Với giá trị bảo hiểm lên đến 300 triệu USD, đây là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ lớn nhất thế giới được phát hành tính đến thời điểm này.
(VNF) - Trong tháng 1/2026, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt hơn 10.000 tỷ đồng, tăng nhẹ 0,5% so với cùng kỳ, đây là con số mở ra nhiều tín hiệu phục hồi cho mảng này sau một thời gian dài tăng trưởng âm.
(VNF) - Thế hệ “bánh mỳ kẹp” đang dần trẻ hóa trong bối cảnh giá tài sản leo thang, diễn biến của các loại tài sản, nhất là giá nhà ở các thành phố lớn, giá vàng hay giá kim loại quý… đều tăng rất nhanh.
(VNF) - Cục Quản lý, khám chữa bệnh (Bộ Y tế) khẳng định, tỷ lệ tổn thương cơ thể do ung thư tuyến giáp quy định tại Thông tư số 28 chưa hợp lý, đơn vị đã đề xuất Bộ Y tế có lộ trình sửa đổi sớm nhất trong năm 2026.
(VNF) - Không chỉ xếp hàng mua vàng lấy vía đầu năm, nhiều người còn tận dụng thẻ tín dụng để “săn” hoàn tiền, biến ngày vía Thần Tài thành cuộc đua tối ưu lợi ích tài chính.
(VNF) - Đây là một trong 9 chỉ tiêu của Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia giai đoạn 2020 – 2025 nhưng chưa hoàn thành mục tiêu đề ra.
(VNF) - Đại diện các DN bảo hiểm nhấn mạnh, công nghệ đã trở thành đòn bẩy bứt phá không giới hạn cho các doanh nghiệp bảo hiểm, giúp tái cấu trúc toàn diện mô hình kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
(VNF) - Theo Bộ Tài chính, một số điểm mới đã được đề xuất sửa đổi, bổ sung nhằm khuyến khích phát triển bảo hiểm nông nghiệp như tăng mức đề xuất hỗ trợ, mở rộng đối tượng tham gia…
(VNF) - Chuyên gia bảo hiểm Lê Minh nêu quan điểm, 2025 là một năm ngành bảo hiểm tích luỹ nền tảng, giai đoạn tới sẵn sàng thay đổi cả về chất và lượng để đi xa hơn.
(VNF) - Một khách hàng bị bảo hiểm từ chối chi trả 5,5 tỷ đồng vì 'giấu bệnh hiểm nghèo'. Bài học rút ra là khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin khi mua bảo hiểm.
(VNF) - TS Lê Bá Chí Nhân cho biết, việc thay đổi toàn diện về sản phẩm trong ngắn hạn chưa đạt kết quả như kỳ vọng nhưng hơn hết, ngành bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ cần một sự chuyển đổi toàn diện mới có thể “sáng lên” theo nghĩa lành mạnh và bền vững.
(VNF) - Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Life) vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Lê Viết Hải giữ chức vụ Tổng giám đốc.
(VNF) - KBank Vietnam đã điều chỉnh tỷ lệ hoàn tiền thẻ tín dụng (cashback) giảm mạnh từ 10% xuống chỉ còn 0,5%, tối đa 1 triệu đồng cho mỗi kỳ sao kê.
(VNF) - Không ít khách hàng bất ngờ khi tài khoản vẫn bị trừ tiền dù thẻ ngân hàng đã được khóa. Đây là một trong những nhầm lẫn phổ biến giữa thao tác khóa thẻ tạm thời và việc hủy thẻ vĩnh viễn.
(VNF) - Theo lãnh đạo MB, với sự tăng trưởng từ dịch vụ bảo hiểm của các thành viên trong năm 2025 thì mảng này được cho sẽ là “enzim”cho nguồn thu của nhà băng này trong năm 2026.
(VNF) - Ngày 6/2/2026 – Techcombank, Techcom Life và IVI Group công bố hợp tác triển khai các giá trị gia tăng (Value-Added Services – VAS) trong chăm sóc sức khỏe trên nền tảng IVIE – Bác sĩ ơi, hướng tới gia tăng trải nghiệm và mức độ gắn kết của khách hàng trong suốt vòng đời hợp đồng bảo hiểm, đồng thời đóng góp vào tầm nhìn hệ sinh thái tài chính - bảo hiểm - y tế số tại Việt Nam.
(VNF) - Theo chuyên gia tài chính cá nhân, bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị là dòng sản phẩm “đa di năng” nhiều ưu điểm, nổi bật là tính năng đầu tư. Tuy nhiên, người tham gia cần am hiểu tài chính, tìm hiểu rõ sản phẩm để có thể tối ưu hoá được mục tiêu này.
(VNF) - Depot Xuân Đỉnh thuộc dự án tuyến đường sắt đô thị số 2, đoạn Nam Thăng Long - Trần Hưng Đạo nằm trên địa bàn phường Xuân Đỉnh, Hà Nội.
