Hợp tác Techcombank – Techcom Life và IVI Group: Tăng trải nghiệm khách hàng bằng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ số

Từ “bảo vệ tài chính” đến “giá trị trải nghiệm” cho khách hàng

Theo ông Mukesh Pilania, Tổng Giám đốc Techcom Life, trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ ngày càng cạnh tranh, khách hàng không còn chỉ kỳ vọng vào việc chi trả quyền lợi khi rủi ro xảy ra, mà mong muốn những giải pháp khác biệt và toàn diện hơn. Các giải pháp chăm sóc sức khỏe của Techcom Life không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn khác biệt trên thị trường, mà còn mang đến một hệ sinh thái kết nối hài hòa giữa sức khỏe, tài chính và chất lượng sống, đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt các giai đoạn cuộc đời.

Đây cũng chính là cách Techcom Life hiện thực hóa tầm nhìn “Tái kiến thiết ngành bảo hiểm – Trao quyền tự chủ tương lai” theo hướng chủ động và gần gũi hơn, góp phần giúp mỗi cá nhân và gia đình Việt Nam an tâm bảo vệ sức khỏe, vững vàng tài chính và sống trọn vẹn hơn mỗi ngày.

Từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng, các dịch vụ sức khỏe được quan tâm hàng đầu gồm hỗ trợ đặt lịch với bác sĩ/bệnh viện uy tín, tư vấn trực tuyến và tham khảo “ý kiến thứ hai” (second opinion) trước các quyết định điều trị quan trọng. Trên cơ sở đó, ba bên triển khai 2 gói quyền lợi chăm sóc sức khỏe số dành cho khách hàng Techcombank/Techcom Life khi tham gia bảo hiểm nhân thọ:

Family Doctors – Đặc quyền ‘Bác sĩ gia đình’: tập trung vào nhu cầu chăm sóc sức khỏe chủ động cho gia đình, gồm tư vấn trực tuyến với bác sĩ và hỗ trợ đặt lịch khám sức khỏe trong nước.

Private Doctors – Đặc quyền ‘Sức khỏe cao cấp’: tăng cường tính kịp thời và tiếp cận chuyên môn với tư vấn bác sĩ 24/7, miễn phí xét nghiệm sinh hóa máu cơ bản, và kết nối bác sĩ giàu kinh nghiệm, uy tín trong và ngoài nước.

Trong mô hình hệ sinh thái kể trên, Techcombank đóng vai trò nền tảng tài chính, Techcom Life cung cấp lớp bảo vệ và quản trị rủi ro, còn IVI Group mang tới “lớp chăm sóc” giúp hoàn thiện chuỗi giá trị khách hàng theo hướng phòng ngừa – can thiệp sớm – quản lý sức khỏe liên tục. Điều này không chỉ mở rộng trải nghiệm sau bán hàng, mà còn tạo thêm các điểm chạm dịch vụ có tần suất sử dụng cao, qua đó hỗ trợ mục tiêu tăng gắn kết và phát triển quan hệ dài hạn với khách hàng.

“IVI Group không chỉ tập trung nâng cao trải nghiệm dịch vụ khi người bệnh tiếp cận hệ thống y tế, mà còn hướng tới việc giúp khách hàng được chăm sóc sức khỏe một cách chủ động hơn, trước, trong và sau quá trình điều trị, đồng thời được bổ sung các giải pháp bảo vệ sức khỏe và tài chính trong suốt vòng đời. Chúng tôi tin rằng, mô hình hợp tác giữa IVI Group và Techcom Life sẽ mở ra một giai đoạn phát triển mới, tận dụng hiệu quả thế mạnh về dữ liệu, công nghệ và hệ sinh thái của các bên, nhằm mang đến các giải pháp chăm sóc sức khỏe dài hạn, toàn diện và hiệu quả hơn cho khách hàng.”

Việc ký kết hợp tác giữa Techcombank, Techcom Life và IVI Group không chỉ đánh dấu một cột mốc hợp tác chiến lược giữa ba bên, mà còn đặt nền móng cho việc hình thành một mô hình chăm sóc sức khỏe - tài chính tích hợp, lấy khách hàng làm trung tâm.

Thông qua việc kết nối năng lực công nghệ, dữ liệu và quản trị tài chính của Techcombank, Techcom Life với chuyên môn y tế và hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe của IVI Group, các bên kỳ vọng mang đến những giải pháp toàn diện hơn, góp phần nâng cao chất lượng sống và trải nghiệm bảo vệ dài hạn cho người Việt.