Kết quả kinh doanh là gì? Quản lý kết quả kinh doanh là gì?

Kết quả kinh doanh (business performance) là thuật ngữ chỉ mức độ đạt được những mục tiêu mà các doanh nghiệp trong một ngành đề ra.

Kết quả kinh doanh là một địa lượng nhiều chiều và có thể bao gồm những phương diện như tỷ suất lợi nhuận, mẫu mã, chất lượng sản phẩm và tốc độ tăng trưởng.

(Tài liệu tham khảo: Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân)

Quản lý kết quả kinh doanh (business performance management) là tập hợp các quy trình quản lý và phân tích hiệu suất cho phép quản lý hiệu suất của một tổ chức để đạt được một hoặc nhiều mục tiêu được chọn trước.

Quản lý kết quả kinh doanh được chứa trong các phương pháp quản lý quy trình nghiệp vụ. 

Quản lý kết quả kinh doanh có ba hoạt động chính: lựa chọn mục tiêu, hợp nhất thông tin đo lường có liên quan đến tiến bộ của tổ chức khi theo các mục tiêu, can thiệp của các nhà quản lý theo thông tin này nhằm cải thiện hiệu suất trong tương lai khi theo các mục tiêu này