Người dùng hưởng lợi gì từ chính sách thuê, đổi pin xe máy điện của VinFast

Môi trường an toàn, người dùng hưởng lợi

VinFast đang triển khai xây dựng một hệ sinh thái hoàn toàn mới cho sản phẩm xe máy điện với hình thức bán xe không kèm pin. Khách hàng mua các dòng xe máy điện thế hệ mới gồm Klara S, Impes và Ludo sẽ thuê pin từ VinFast với chính sách thuê pin nhiều ưu đãi, có lợi cho người tiêu dùng. Theo nhân viên tư vấn của VinFast, chính sách thuê pin ra đời được xuất phát từ ý tưởng bảo vệ môi trường một cách triệt để, tránh việc thải bỏ pin bừa bãi.

Với cách kinh doanh cũ, các mẫu xe máy điện thường chỉ được bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm. Sau thời hạn này, nếu chẳng may pin bị hỏng, khách hàng phải tự bỏ tiền mua pin mới có mức chi phí khá cao. Rủi ro nữa với người tiêu dùng là khi mua pin không chính hãng sẽ có thể làm ảnh hưởng tới việc vận hành xe và sự an toàn.

Trong khi đó, khi mua xe VinFast và thuê, đổi pin, người tiêu dùng sẽ được nhà sản xuất chịu trách nhiệm quản lý pin trọn đời và giảm thiểu tối đa những rắc rối về pin trong quá trình sử dụng. VinFast sẽ kiểm soát chất lượng pin, đảm bảo đầy pin khi giao và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố. Việc thuê pin được quy định bằng các điều khoản dễ hiểu trên hợp đồng, giúp khách hàng thêm yên tâm về chính sách mới.

Ngoài các trạm đổi pin, VinFast còn cung cấp dịch vụ cứu hộ pin cho khách hàng. Nếu đang đi đường và gặp vấn đề về pin, người dùng xe máy điện VinFast có thể gọi đến tổng đài yêu cầu cứu hộ, kỹ thuật viên của VinFast sẽ ngay lập tức có mặt để hỗ trợ khách hàng.

Tổng mức đầu tư mua xe của khách hàng cũng giảm đáng kể sau khi được trừ giá trị pin. Thay vì bị tính thêm 8,6 triệu đồng mỗi viên pin LG Chem vào giá thành, người mua chỉ phải đặt cọc 1,2 triệu đồng khi thuê 1 pin và 2,4 triệu đồng cho 2 pin. Ngoài ra, khách hàng cũng được khuyến khích trang bị bộ sạc 1,1 triệu đồng để tự sạc tại nhà.

Hàng tháng, người dùng sẽ chi trả mức phí thuê bao pin gói tiêu chuẩn tương ứng là 220.000 đồng nếu sử dụng 1 pin và 350.000 đồng nếu dùng 2 pin. Với gói thuê pin siêu tiết kiệm, mức thuê bao tương ứng là 149.000 đồng cho 1 pin và 299.000 đồng cho 2 pin (giới hạn đi không quá 300 km/tháng, phù hợp với người ít di chuyển).

Cốp xe được thiết kế đủ rộng, có thể để vừa một chiếc túi xách cỡ nhỏ, áo mưa, mũ bảo hiểm và một số đồ dùng cá nhân. Pin được đặt trong hộp tại cốp xe, rất gọn và dễ tháo/lắp, ngay cả những nữ khách hàng không mấy am hiểu về kỹ thuật cũng có thể dễ dàng tự thay pin trong quá trình sử dụng.

Phần mềm quản lý xe thông minh hiếm có

Một trong những điểm ưu việt hiếm có so với các dòng xe máy bình thường là xe máy điện VinFast còn tích hợp eSIM, giúp xe có thể kết nối với smartphone hay máy tính bảng bằng ứng dụng eScooter để người dùng có thể dễ dàng quản lý tình trạng xe, định vị từ xa, giảm thiểu tối đa nguy cơ mất trộm hay thất lạc xe.

Ứng dụng thông minh này cũng giúp “cứu cánh" khi người dùng lâm vào cảnh xe hết pin giữa đường do quên sạc. Trong quá trình di chuyển, nếu phát hiện xe sắp hết pin, khách hàng có thể thông qua tính năng thông minh để đến điểm dịch vụ gần nhất của VinFast để sạc pin. Chủ xe cũng có thể chọn hình thức đổi ngay pin mới với mức phí đổi pin đã được sạc đầy là 25.000 đồng.

Trong trường hợp pin đã cạn nhưng không gần trạm dịch vụ nào, đội cứu hộ nhanh của hãng sẵn sàng ứng cứu người dùng trong những tình huống khẩn cấp.

Là một trong những khách hàng đầu tiên hưởng ứng chương trình ưu đãi duy nhất dành cho xe máy điện trong tháng 5/2020 của VinFast, chị Diệu Hồng, 26 tuổi, nhân viên văn phòng tại Hà Nội chia sẻ: “Sau một tuần sử dụng xe, tôi dần vơi đi cảm giác liều lĩnh khi xuống tiền tậu xe lúc ban đầu. Tuy KlaraS mới đồng hành cùng tôi chưa lâu nhưng độ mượt mà, ổn định của xe đang dần khiến tôi tin rằng sự lựa chọn của mình là sáng suốt. Tuy cũng có những ý kiến khác nhau của bạn bè, người thân về xe điện mới nhưng tôi nghĩ họ sẽ thay đổi nhận thức của mình khi thực sự sở hữu KlaraS như tôi”.

Xe máy điện thế hệ mới của VinFast gồm các mẫu Klara S, Impes và Ludo không chỉ bền bỉ, chất lượng và thời trang mà còn mang đến cho người dùng giải pháp đổi pin linh hoạt và thuận tiện.