Vietcombank lên tiếng về việc khách hàng rút tiền nhận tin nhắn có đường link lạ

Hà Hoàng - 14/03/2018 18:31 (GMT+7)

(VNF) - Vừa qua có thông tin khách hàng dùng thẻ Vietcombank để rút tiền tại 1 cây ATM nhưng sau khi rút tiền, khách hàng nhận được tin nhắn từ Vietcombank kèm theo đường link đính kèm bằng tiếng nước ngoài.

VNF — Vietcombank lên tiếng về việc khách hàng rút tiền nhận tin nhắn có đường link lạ. (Ảnh minh họa)

Điều này khiến khách hàng lo lắng không biết đấy có phải là mã độc hay không. Trước sự việc này, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) đã có phản hồi chính thức.

Cụ thể, theo Vietcombank hiện nay, đối với một số dòng điện thoại thông minh của Samsung có tính năng khi tin nhắn gửi đến với nội dung có định dạng "xxx.yy" trùng với địa chỉ website nào đó, điện thoại của khách hàng sẽ tự động hiển thị hình ảnh website đó ngay dưới tin nhắn để khách hàng xem trước (Preview).

Nếu quý khách hàng kích hoạt chức năng trên thì hiện tượng xuất hiện đường link cuối tin nhắn sẽ xảy ra khi điện thoại kết nối internet và trong nội dung tin nhắn có một cụm từ dạng "xxx.yy".

Do đó, Vietcombank khuyến cáo, để tránh gặp phải hiện tượng nêu trên, khi thực hiện các giao dịch tài chính trên dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank, khách hàng cần có ký tự trống (" ") sau dấu "." hoặc sử dụng ký tự khác thay thế dấu "." tại nội dung diễn giải của giao dịch.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần đọc kỹ và làm theo hướng dẫn giao dịch an toàn trên các kênh giao dịch điện tử được đăng tải trên website chính thức của Vietcombank: www.vietcombank.com.vn.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng gặp bất kỳ vướng mắc nào cần được tư vấn giải đáp, khách hàng có thể gọi điện đến số điện thoại 24/7 của Trung tâm dịch vụ khách hàng Vietcombank để được hỗ trợ kịp thời.