'Chấn chỉnh nhân viên, đại lý bảo hiểm tư vấn thiếu trung thực với khách hàng'
Minh Đức -
16/04/2023 15:59 (GMT+7)
(VNF) - Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn vừa có yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ rà soát lại quy trình bán các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, có giải pháp xử lý kịp thời các phát sinh vướng mắc trong quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng, hạn chế tình trạng nhân viên, đại lý tư vấn thiếu trung thực với khách hàng tham gia bảo hiểm.
Bộ Tài chính vừa đã có thông báo ý kiến chỉ đạo của Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn vừa tại cuộc họp với Cục Quản lý giám sát bảo hiểm, Hiệp hội bảo hiểm và một số đơn vị thuộc Bộ Tài chính ngày 12/4, liên quan đến nội dung truyền thông, báo chí đưa tin về vấn đề tư vấn hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trong thời gian qua.
Theo đó, Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ rà soát lại quy trình bán các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, có giải pháp xử lý kịp thời các phát sinh vướng mắc trong quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng, hạn chế tình trạng nhân viên, đại lý tư vấn thiếu trung thực với khách hàng tham gia bảo hiểm.
Đồng thời, đề nghị các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cần nghiên cứu bổ sung, hoàn thiện các quy định và quy trình, thủ tục đảm bảo rõ ràng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, quản lý chất lượng đại lý trong quá trình tư vấn và ký kết hợp đồng bảo hiểm tại các văn bản quy phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm.
Đối với nhóm vấn đề liên quan đến các yêu cầu, khiếu nại, tố cáo của khách hàng khi tham gia bảo hiểm nhân thọ, Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cần xây dựng quy trình xử lý đối với các thông tin phản ánh liên quan đến hợp đồng bảo hiểm, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng quy chế phối hợp, trao đổi, cung cấp và xử lý các thông tin tiếp nhận qua các kênh thông tin phản ánh trực tiếp, đơn thư, đường dây nóng; đồng thời tổ chức thanh tra, kiểm tra theo chức năng và nhiệm vụ được giao.
Trước đó, tại toạ đàm “Hợp tác giữa Bảo hiểm - Ngân hàng: Thực trạng và vướng mắc cần tháo gỡ” cách đây không lâu, bà Phạm Thu Phương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm, cho biết sau khoảng gần 30 năm hình thành và phát triển, thị trường bảo hiểm nhân thọ đến nay đã có 19 doanh nghiệp, cung cấp hơn 500 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe. Quyền lợi bảo hiểm cũng được mở rộng hơn, ngoài các quyền lợi bảo vệ còn có các quyền lợi về đầu tư, tích lũy, đảm bảo cho người tham gia bảo hiểm yên tâm hưởng thụ cuộc sống và dự phòng các kế hoạch tài chính cho tương lai.
Thông tin từ lãnh đạo Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm Thị trường bảo hiểm nhân thọ cũng cho biết Việt Nam đã có gần 14 triệu hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực, giải quyết công ăn việc làm cho hơn 900.000 đại lý, người lao động, trong năm 2022, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã đầu tư trở lại nền kinh tế hơn 616.000 tỷ đồng, số tiền bảo hiểm chi trả cho khách hàng lên tới 42.561 tỷ đồng.
(VNF) - Trước SeABank, thị trường cũng đã chứng kiến nhiều thương vụ thoái vốn của các ngân hàng tại công ty tài chính. Dự đoán thị trường sẽ còn tiếp tục những thương vụ M&A trong giới tài chính tiêu dùng.
(VNF) - Với những tín hiệu tích cực từ phục hồi kinh tế, dân trí tài chính nâng cao, nhiều chuyên gia cho rằng, 2025 sẽ là giai đoạn “tiền tăng trưởng” của ngành bảo hiểm.
(VNF) - Chính phủ đã ban hành Nghị định số 02/2025/NĐ-CP áp dụng từ ngày 1/1/2025, trong đó áp dụng nhiều quy định mới về mức hưởng bảo hiểm y tế, lộ trình thực hiện và tỷ lệ mức hưởng
(VNF) - Khi hiểu rõ bảo hiểm nhân thọ (BHNT) là giải pháp mang đến nhiều lợi ích giúp bảo vệ và tích lũy tài chính, không ít khách hàng muốn tham gia hơn một giải pháp để tận hưởng nhiều quyền lợi tối ưu của từng hãng
(VNF) - Mỗi gia đình được bảo vệ là một câu chuyện cảm động, là minh chứng cho hành trình biến giấc mơ của khách hàng thành hiện thực. Những câu chuyện xúc động đã được chia sẻ trong chương trình "Lá chắn" tại không gian ấm cúng của Sun Life Flagship, 244 Pasteur, quận 1, TP. HCM mới đây.
(VNF) - Các đối tượng gồm: Nguyễn Viết Chánh (sinh năm 1994), Võ Quốc Cường (sinh năm 1983), Nguyễn Khắc Thành (sinh năm 1997), cùng trú TP. Hội An, tỉnh Quảng Nam
(VNF) - Các hành vi vi phạm về bồi thường bảo hiểm, không giải thích rõ ràng, đầy đủ cho bên mua bảo hiểm, quảng cáo sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) không đúng quy định pháp luật… bị phạt tiền, mức phạt tối đa 200 triệu đồng
(VNF) - Từ 2025, khi đi khám bệnh bảo hiểm y tế (BHYT) một số quy định mới có lợi cho người dân sẽ bắt đầu có hiệu lực như được hoàn tiền khi mua thuốc ngoài, trường hợp gặp bệnh hiếm, hiểm nghèo…
(VNF) - Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam đầu tư mạnh vào công nghệ để cải tiến quy trình tư vấn bảo hiểm, giúp khách hàng tham gia bảo hiểm dựa trên sự hiểu biết đầy đủ về quyền lợi và trách nhiệm.
(VNF) - Với suy nghĩ "chơi" bảo hiểm rất đắt đỏ, không đủ điều kiện kinh tế nên chưa tham gia, người có thu nhập thấp dễ rơi vào vòng xoáy khủng hoảng tài chính khi gặp rủi ro bất ngờ về sức khoẻ... đã bỏ qua một cơ chế bảo vệ mình,
(VNF) - Bảo hiểm PVI thông tin, tính đến ngày 20/12 doanh nghiệp đã cán mốc doanh thu 20.000 tỷ đồng, chiếm hơn 18% thị phần của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam
(VNF) - Tín dụng tiêu dùng có những bước phục hồi rõ nét trong năm 2024. Sang năm 2025, tín dụng tiêu dùng được dự báo sẽ bứt phá do nhận được nhiều yếu tố hỗ trợ.
(VNF) - Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho biết, các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) đã chi trả quyền lợi năm 2024 ước đạt 93.906 tỷ đồng, tăng gần 18 % so với cùng kỳ năm trước
(VNF) - Hợp đồng bảo hiểm là văn bản thỏa thuận dân sự giữa người mua và doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH). Người tham gia cần phải biết rõ những điều này trước khi ký vào bản yêu cầu bảo hiểm, tránh thiệt hại và tranh chấp về sau
(VNF) - Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) triển khai chương trình khuyến mại “Nhanh tay đóng phí, nhận quà như ý” (Chương trình khuyến mại) với tổng giá trị giải thưởng lên đến 500 triệu đồng.
(VNF) - Linh hoạt đóng phí là một trong những quyền của người tham gia bảo hiểm trong trường hợp khó khăn về tài chính, đồng thời đảm bảo đã đóng phí bắt buộc theo đúng điều khoản của hợp đồng bảo hiểm
(VNF) - Tái bảo hiểm không chỉ là “lá chắn” tài chính trước những rủi ro bất định, mà còn là “bệ đỡ” hỗ trợ sự thành công bền vững cho các dự án trọng điểm của quốc gia
(VNF) - Cơ quan CSĐT Công an huyện Như Xuân (Thanh Hóa) đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can với 16 đối tượng để điều tra về hành vi lập khống bệnh án nhằm trục lợi bảo hiểm nhân thọ
(VNF) - Cơn bão số 3 (Yagi), doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) nhân thọ ghi âm tư vấn, PVN thoái vốn và biến động cổ đông ngoại tại PVI, DB Insurance thâu tóm BSH và VNI, phạt 500 triệu nếu ép khách vay mua bảo hiểm …đều là những sự kiện nổi bật của ngành bảo hiểm trong năm 2024
(VNF) - Một người bị bạo bệnh như ung thư, điều đầu tiên quật ngã họ không phải là sức khỏe suy giảm, mà là nỗi lo thiếu tiền chữa bệnh, nỗi lo để lại gánh nặng cho người thân, tiêu tốn tài sản gia đình ảnh hưởng đến tương lai cả gia đình. Trong trường hợp gặp rủi ro lớn như bạo bệnh, bảo hiểm sẽ là “tấm khiên” lấp đầy khoảng trống thiếu hụt tài chính
(VNF) - Hàng loạt doanh nghiệp bảo hiểm đã báo lỗ và sụt giảm lợi nhuận trong quý III/2024, bất chấp doanh thu phí bảo hiểm thuần vẫn ghi nhận tăng trưởng dương.
(VEF) - Người dân còn hoài nghi, e ngại với bảo hiểm vì nhiều lý do khác nhau nhưng chắc chắn không “quay lưng”, bởi những lợi ích lâu dài mà bảo hiểm nhân thọ mang lại cho người tham gia nói riêng, cho an sinh xã hội nói chung
(VNF) - VCCI đề xuất nâng ngưỡng nợ thuế bị tạm hoãn xuất cảnh lên 200 triệu đồng với cá nhân và 1 tỷ đồng với doanh nghiệp; cho phép người bị tạm hoãn xuất cảnh được nộp thuế tại cửa khẩu.
(VNF) - Trước SeABank, thị trường cũng đã chứng kiến nhiều thương vụ thoái vốn của các ngân hàng tại công ty tài chính. Dự đoán thị trường sẽ còn tiếp tục những thương vụ M&A trong giới tài chính tiêu dùng.
(VNF) - Chợ Tân Thanh - Lạng Sơn từng được ví là trung tâm mua sắm nhộn nhịp nhất là vào dịp Tết. Đây là nơi có số lượng hàng hóa “khủng” cùng mức giá cực phải chăng. Tuy nhiên, kinh doanh ở chợ Tân Thanh ngày càng đi xuống và không còn cảnh sắm Tết tấp nập như xưa.