Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Vinaphone đang 'hụt hơi' so với Viettel và Mobifone

Ngọc Lưu - 01/07/2019 16:30 (GMT+7)

(VNF) - Tỷ lệ thuê bao chuyển mạng giữ số thành công của Vinaphone trong tháng 6/2019 chỉ đạt 58,6%. Trong khi đó, con số này của Mobifone và Viettel lần lượt là 71,9% và 76,8%.

VNF — Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công của Vinaphone trong tháng 6/2019 chưa đạt yêu cầu tối thiểu của Bộ Thông tin và Truyền thông

Cục Viễn thông thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông vừa công bố số liệu thống kê về tình hình triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số từ ngày 1/6 đến ngày 30/6.

Theo số liệu này, Vinaphone có 74.560 thuê bao đăng ký chuyển đi trong tháng 6, tuy nhiên tỷ lệ thuê bao chuyển đi thành công chỉ đạt 58,6%, tương đương 40.173 thuê bao. Tỷ lệ này là chưa đạt yêu cầu tối thiểu của Bộ Thông tin và Truyền thông là 70%. Cũng trong tháng 6, Vinaphone có 66.115 thuê bao đăng ký chuyển đến, trong đó có 46.162 thuê bao chuyển đến thành công, đạt tỷ lệ 73,1%.

Với Mobifone, trong tháng 6 nhà mạng này có 24.998 thuê bao đăng ký chuyển đến, tỷ lệ thành công đạt 77,6%, tương đương 18.771 thuê bao. Số thuê bao đăng ký rời khỏi nhà mạng này là 34.179 thuê bao, tỷ lệ thành công đạt 71,9%, tương đương 22.709 thuê bao.

Số liệu thống kê chuyển mạng giữ số do Cục Viễn thông vừa cung cấp

Viettel hiện đang là nhà mạng dẫn đầu về tỷ lệ thuê bao chuyển mạng giữ số thành công. Nhà mạng này 71.053 thuê bao đăng ký chuyển đi, tỷ lệ thành công đạt 76,8%, tương đương 52.294 thuê bao. Đây cũng là nhà mạng có số thuê bao đăng ký chuyển đến nhiều nhất với 105.116 thuê bao, tỷ lệ thành công đạt 59,5%, tương đương 57.928 thuê bao.

Trái ngược với Viettel, Vietnamobile là nhà mạng "đội sổ" về các chỉ số chuyển mạng giữ nguyên số. Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công của nhà mạng này chỉ đạt 43,3% trong tháng 6. Đây cũng là nhà mạng duy nhất đang chưa thể xử lý hết các khiếu nại về chuyển mạng giữ số hiện nay. Tỷ lệ xử lý khiếu nại của Vietnamobile mới chỉ đạt 71%, trong khi tất cả các nhà mạng khác đều đạt 100%.

Để tăng tỷ lệ chuyển mạng thành công, từ tháng 8/2019, Cục Viễn thông cũng sẽ thực hiện chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng đến khi đó sẽ được phép can thiệp.

Xem thêm >>> Chỉ 35% số thuê bao Vietnamobile chuyển mạng thành công trong nửa đầu tháng 6