Liên quan tới vụ việc chiếc xe Mitsubishi Xpander của khách hàng là anh Nguyễn Vũ chết máy đột ngột khi đang di chuyển trên đường do bình nước làm mát bị rò rỉ, chia sẻ với VietnamFinance, anh Vũ tỏ ra rất bất bình trước cách xử lý từ phía nhà phân phối Mitsubishi AMC (quận 7, TP. HCM) và công ty Mitsubishi Motor Việt Nam (MMV).
Chiếc xe của anh Vũ mới mua được 3 tháng nhưng bình nước làm mát đã bị hỏng
“Xe tôi mua mới, đi rất bảo quản, thường xuyên bảo dưỡng và không đâm đụng lần nào, cớ sao bây giờ chiếc xe mới mua được trong một thời gian ngắn bị lỗi như vậy lại bắt tôi chịu chi phí sửa chữa là sao”, anh Vũ bức xúc nói.
Cụ thể, trong email gửi tới anh Vũ, phía MMV và nhà phân phối đồng ý hỗ trợ 2/3 chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế cho chiếc Xpander bị hỏng bình nước làm mát. Trong khi đó, chi phí còn lại 1/3 sẽ do anh Vũ thanh toán.
“Vì đây là rủi ro không mong muốn, nằm ngoài chính sách bảo hành của MMV. Tuy nhiên, để duy trì quan hệ tốt với khách hàng, MMV và nhà phân phối sẽ hỗ trợ 2/3 chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế liên quan tới hư hỏng trên chiếc xe 70A-231.XX. Quý khách hàng chỉ cần thanh toán 1/3 chi phí cho chúng tôi để tiến hành sửa chữa theo báo giá đã thống nhất giữa nhà phân phối và khách hàng”, trích dẫn một đoạn trong email gửi tới anh Vũ.
Trước cách giải quyết trên, anh Vũ cho biết: “Tôi không đồng ý với cách giải quyết trên, tôi yêu cầu được làm việc với cấp cao hơn (đại lý và nhà sản xuất) để tìm ra nguyên nhân cụ thể, chứ không phải muốn làm gì thì làm”.
Anh Vũ cũng cho biết, hiện anh vẫn chưa nhận được báo giá sửa chữa, thay thế phụ tùng là bao nhiêu.
Như VietnamFinance đã đưa tin trước đó, chiếc xe Mitsubishi Xpander được anh Vũ mua cách đây 3 tháng tại đại lý Mitsubishi AMC Nam Sài Gòn (TP.HCM).
Ngày 21/2, trong lúc đang di chuyển trên đường xuống tỉnh Bình Phước thì chiếc xe của anh bất ngờ bị chết máy đột ngột. Sau khi kiểm tra, anh Vũ thấy bình nước làm mát động cơ bị chảy nước va phát hiện có một lỗ hổng nhỏ xuất hiện trên thành bình do cọ vào dây cu-loa nghi là lỗi do nhà sản xuất.
Chiếc xe của anh Vũ sau đó được đưa về đại lý để kiểm tra, tìm hiểu nguyên nhân cụ thể. Tại buổi làm việc ngày 25/2 giữa các bên liên quan (gồm anh Vũ và đại lý) nhưng vẫn chưa tìm được tiếng nói chung.
Xem thêm: Mitsubishi Xpander hỏng bình nước làm mát, nghi do lỗi của nhà sản xuất
Tags:
(VNF) - Mặc dù được mở bán cả hai tùy chọn động cơ đốt xăng và hybrid tiết kiệm nhiên liệu, tuy nhiên doanh số của Hyundai SantaFe hybrid thời gian qua vẫn chưa vượt qua được ‘vua phân khúc’ Ford Everest.
(VNF) - Phân khúc thị trường xe điện hạng sang tại Việt Nam chuẩn bị đón nhận thêm “tân binh” mới Grecale Folgore đến từ thương hiệu Ý Maserati.
(VNF) - Trong ngày 20/10 ghi nhận 1.222 biển số được đấu giá thành công trong tổng số 67.000 biển số niêm yết, mang lại nguồn thu gần 63 tỷ đồng cho ngân sách nhà nước.
(VNF) - CTCP Đầu tư thương mại An Dân Hà Nội (Mitsubishi An Dân Long Biên) vừa bị Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP Hà Nội "bêu tên" chậm đóng BHXH với số tiền hơn 401 triệu đồng.
(VNF) - Kia là thương hiệu dẫn dầu xu hướng với dải sản phẩm thế hệ mới đa dạng các phân khúc mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn về mẫu xe, tùy chọn màu sắc, tiện nghi với giá bán dễ tiếp cận. Tháng 8, Kia Việt Nam ưu đãi đặc biệt lên đến 50% lệ phí trước bạ áp dụng tùy theo dòng xe và phiên bản. Ngoài ra, khách hàng có cơ hội nhận thêm nhiều quà tặng hấp dẫn tại hệ thống showroom trên toàn quốc.
(VNF) - GS.TS Hoàng Xuân Cơ, Trưởng ban Khoa học Hội Kinh tế Môi trường Việt Nam, cho rằng việc thay thế một phương tiện quen thuộc bằng một loại hình mới trên quy mô lớn sẽ là một thách thức không nhỏ, đòi hỏi phải có lộ trình rõ ràng, phương án cụ thể và các bước đi được tính toán kỹ lưỡng.
(VNF) - Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc đề nghị Toyota Việt Nam nghiên cứu, mở rộng quy mô đầu tư sản xuất, kinh doanh với các dòng xe mới, dòng xe chiến lược, thân thiện với môi trường như: xe điện, xe hybrid, phương tiện thông minh.
(VNF) - Cục Đăng kiểm Việt Nam vừa phê duyệt cùng lúc hai chương trình triệu hồi để khắc phục lỗi trên hai mẫu xe là Toyota Wigo và Alphard.
(VNF) - Haxaco khai trương MG Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 3S Premium toàn cầu đầu tiên tại miền Trung và Tây Nguyên.
(VNF) - Chương trình Xe của năm 2025 chính thức khởi động với 356 phiên bản xe cạnh tranh, được chia theo 14 phân khúc giá khác nhau.
(VNF) - Hyundai Experience Day 2024 sẽ diễn ra trong 2 ngày từ 7 - 8/12 tại TP. HCM với hàng loạt hoạt động lái thử xe và trải nghiệm hấp dẫn.
(VNF) - Trong quý 3 của năm 2024, HEAD Hồng Hạnh cũng đã kết hợp cùng các trường học trên khu vực Hà Nội, cùng Phòng cảnh sát giao thông quận Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Nam Từ Liêm triển khai nhiều chương trình đào tạo về lái xe an toàn cho học sinh, sinh viên.
(VNF) - Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Việt Nhật chủ chuỗi HEAD Doanh Thu xác định phát triển kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên doanh số bán hàng mà phải gắn với hậu mãi và trách nhiệm đào tạo lái xe an toàn.
(VNF) - So với các kỳ triển lãm trước đây, nhiều thương hiệu ô tô lớn như: Hyundai, VinFast, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Lexus sẽ không tham dự. Thay vào đó, tâm điểm của Vietnam Motor Show 2024 sẽ là các thương hiệu xe Trung Quốc.
Mạng xã hội xôn xao thông tin sắp đấu giá 3 ô tô Toyota Crown mang biển xanh 80B thuộc sở hữu của Văn phòng Trung ương Đảng có giá khởi điểm 65 triệu đồng/xe
(VNF) - Từ ngày 1/6/2024, VinFast áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm - VF 9 như cam kết mua lại xe đã qua sử dụng với giá lên tới 78% giá ban đầu; trả thêm 15-20% để đổi phiên bản mới; miễn phí sạc 2 năm; ưu tiên phục vụ riêng,…
(VNF) - Tập đoàn Thành Công (TC Group) công bố kế hoạch chuẩn bị mở bán ra thị trường phiên bản nâng cấp mới của mẫu xe hạng A Hyundai Grand i10 tại Việt Nam.
(VNF) - Hãng xe pháp Peugeot chính thức rút lui khỏi thị tường Indonesia, nơi tiêu thụ ô tô lớn nhất Đông Nam Á.
(VNF) - Ford Territory dễ dàng vượt mặt các đối thủ sừng sỏ như Honda CR-V, Hyundai Tucson để chiếm được chỗ đứng trên thị trường dù "tham chiến" muộn.
(VNF) - Mặc dù có lợi thế về giá bán khi là mẫu xe có giá bán gần như rẻ nhất phân khúc nhưng thiết kế già cỗi, chậm lên đời và nâng cấp trang bị là những lý do khiến Kia Soluto bị người tiêu dùng quay lưng.
(VNF) - Với mức giá khởi điểm từ 489 triệu đồng, Hyundai Stargazer X được xem là mẫu MPV đa dụng có giá bán rẻ nhất phân khúc trên thị trường hiện nay.
(VNF) - VinFast Auto Ltd. (Nasdaq: VFS), công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup mới đây đã công bố báo cáo tài chính chưa kiểm toán của quý I/2024.
(VNF) - Doanh số bán hàng của Kia Sorento trong quý I/2024 ‘hụt hơi’ trước hai đối thủ cạnh tranh Ford Everest và Hyundai Santa Fe.
(VNF) - Trong quý I/2024, mẫu bán tải Mazda BT-50 chỉ bán được 5 xe và bị đẩy xuống vị trí áp chót bảng xếp hạng, thậm chí còn xếp dưới chiếu mẫu xe “ế ẩm” Isuzu D-max.
(VNF) - Khá bất ngờ khi mẫu xe được khách hàng Việt tìm mua nhiều nhất trong quý I/2024 là bán tải Ford Ranger với doanh số 3.562 chiếc.
(VNF) - Mặc dù được mở bán cả hai tùy chọn động cơ đốt xăng và hybrid tiết kiệm nhiên liệu, tuy nhiên doanh số của Hyundai SantaFe hybrid thời gian qua vẫn chưa vượt qua được ‘vua phân khúc’ Ford Everest.
(VNF) - Hàng loạt dự án nhà ở xã hội tại Đà Nẵng như An Trung 2, Đại Địa Bảo, Ecohome Hòa Hiệp… đang được đẩy nhanh tiến độ, cung cấp hàng nghìn căn hộ cho thị trường, đáp ứng nhu cầu an cư của người thu nhập thấp.
