Ngân hàng ACB nói gì về việc khách hàng vay tiền tố bị ép mua bảo hiểm nhân thọ?

Theo thông tin từ Chinhphu.vn, ông Lê Việt Vương (Bà Rịa-Vũng Tàu) đã có phản ánh rằng ông có nhu cầu vay thế chấp 1 khoản tiền tại Ngân hàng ACB chi nhánh Rạch Dừa, Vũng Tàu. Tại đây, ngân hàng đã đề nghị ông phải mua bảo hiểm nhân thọ trị giá 13 triệu đồng/năm, yêu cầu đóng trước 1 năm.

Nếu ông Vương không mua bảo hiểm thì mức phí phạt khi trả tiền trước hạn là 5%, nếu ông mua bảo hiểm thì sẽ được giảm mức phạt xuống 2%.

Việc này dẫn đến khi ông Vương vay 2 tỷ đồng làm ăn kinh doanh, thường sẽ trả hết trong 1-2 năm đầu, nếu ông không mua bảo hiểm thì ngoài số tiền lãi cố định phải trả thì ông Vương phải đóng trả thêm gần 100 triệu đồng tiền phí phạt, nếu ông mua bảo hiểm thì số tiền phạt sẽ giảm xuống còn 40 triệu đồng.

Sau phản ánh, ông Vương cũng đặt câu hỏi rằng ngân hàng quy định như vậy có phải đang ép khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ hay không? Về vấn đề này, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã trả lời ông.

Theo đó, ngày 17/2/2020, NHNN tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã có Công văn số 181/BRI-TTGS yêu cầu Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Vũng Tàu (ACB Vũng Tàu) khẩn trương kiểm tra, xác minh nội dung phản ánh của ông  Lê Việt Vương. NHNN tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cũng đồng thời yêu cầu ACB Vũng Tàu cung cấp thông tin về các quy chế cho vay hiện hành; các chính sách cho vay có liên quan đến nội dung khách hàng vay mua “bảo hiểm” (kể cả thu phí trong hoạt động cho vay) do Ngân hàng TMCP Á Châu ban hành.

Ngày 24/2/2020, ACB Vũng Tàu đã báo cáo kết quả thực hiện về Ngân hàng Nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu (tại Công văn số 28/CV-VTA20) và đính kèm các tài liệu liên quan. Kết quả theo báo cáo cho biết ACB đang triển khai các sản phẩm liên kết với các công ty bảo hiểm nhân thọ và hoạt động như đại lý của công ty bảo hiểm AIA và Manulife. Đây là các sản phẩm liên kết hoàn toàn tách biệt, ACB chỉ giữ vai trò tư vấn và cung cấp thông tin đến khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm như một đại lý bình thường, hoàn toàn không liên quan hay ràng buộc với bất cứ sản phẩm dịch vụ nào khác của ACB.

ACB Vũng Tàu cũng đã tiến hành làm việc trực tiếp với ông Lê Việt Vương để làm rõ nội dung phản ánh. Kết quả ông Vương xác nhận không có việc nhân viên ép buộc ông mua bảo hiểm, nên sau khi được nhân viên giới thiệu tư vấn về sản phẩm liên kết này, ông không có nhu cầu tham gia mua bảo hiểm và đã được ACB – phòng giao dịch Rạch Dừa (trực thuộc ACB Vũng Tàu) vẫn thực hiện giải ngân cho ông theo đúng quy trình phê duyệt cấp tín dụng của ACB.

Về vấn đề phí trả nợ trước hạn, ông Vương cũng đã được giải thích rõ rằng mức phí được thể hiện trên các khế ước nhận nợ mà khách hàng đã hiểu và đồng ý ký kết vào ngày 17/12/2019. Sau buổi làm việc, ông đã hiểu rõ và không còn vướng mắc gì thêm.