Starbucks Vietnam: Khi chiến lược phát triển con người trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững
Hoàng Ngân -
21/11/2025 13:00 (GMT+7)
(VNF) - Trong bối cảnh thị trường lao động F&B cạnh tranh khốc liệt, Starbucks Vietnam vẫn duy trì được sức hút đáng kể: 3 năm liên tiếp được vinh danh Top 1 ngành Du lịch – Ẩm thực – Nghỉ dưỡng và giữ vị trí Top 4 “100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2025” ở nhóm doanh nghiệp quy mô vừa.
Starbucks Vietnam ba năm liên tiếp dẫn đầu ngành Du lịch – Ẩm thực – Nghỉ dưỡng và nằm trong Top 4 “100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2025.
Đây là câu chuyện về cách Starbucks Việt Nam biến chiến lược con người thành một năng lực vận hành, và cũng là câu trả lời cho câu hỏi: Làm thế nào để một doanh nghiệp F&B giữ chân người trẻ – vốn là lực lượng lao động biến động cao nhất hiện nay?
Một văn hoá được “sống”, không chỉ được “nói”
Theo đại diện Starbucks Vietnam, kiên trì xây dựng môi trường “Here You Belong” – nơi mỗi partner (cộng sự) cảm thấy mình thuộc về và có cơ hội phát triển – là nền tảng tạo khác biệt của doanh nghiệp. Môi trường làm việc khuyến khích sự tôn trọng, tính nhân văn và tinh thần hỗ trợ nhau trong vận hành hằng ngày.
Những hành động nhỏ như một lời chào chân thành hay sự giúp đỡ đồng nghiệp trong giờ cao điểm được xem là giá trị cốt lõi tạo nên trải nghiệm khách hàng nhất quán. Nhiều partner cho biết họ gắn bó lâu dài vì được lắng nghe, được trao quyền và được nhìn nhận như một phần quan trọng của tập thể.
Hơn 80% đội ngũ quản lý trưởng thành từ nội bộ – một con số hiếm thấy trong ngành F&B. Starbucks Việt Nam cho biết doanh nghiệp đang duy trì hơn 300 lớp đào tạo mỗi năm, bao gồm kỹ năng pha chế, dịch vụ khách hàng, vận hành cửa hàng, cùng các chương trình phát triển năng lực quản lý.
Trong bối cảnh phần lớn doanh nghiệp F&B phụ thuộc vào nguồn tuyển từ bên ngoài cho các vị trí giám sát và quản lý, định hướng phát triển từ nội bộ giúp Starbucks Vietnam giảm chi phí và thời gian tuyển dụng, nâng cao sự ổn định trong đội ngũ, giữ lại “linh hồn thương hiệu” trong vận hành.
Nhiều chương trình đào tạo nội bộ được thực hiện tại Starbucks Vietnam
Một quản lý cửa hàng chia sẻ: “Tôi bắt đầu bằng vị trí barista part-time năm 2020 khi đang còn là sinh viên. Tôi chưa từng nghĩ một sinh viên làm việc part-time như mình chỉ trong 5 năm lại có thể trở thành quản lý tại một thương hiệu cà phê toàn cầu. Starbucks Vietnam cho tôi thấy tôi có thể tiến xa hơn chính mình nghĩ”. Những câu chuyện như vậy đã trở thành một phần văn hoá – và là “chất keo” giữ người trẻ ở lại.
Gen Z chiếm hơn 80% đội ngũ partner – thách thức lớn và cũng là cơ hội lớn
Với hơn 80% lực lượng lao động là Gen Z, Starbucks Vietnam trở thành ví dụ điển hình cho việc vận hành một mô hình nhân sự trẻ hóa cao độ. Nhóm lao động này có những đặc điểm đặc trưng như linh hoạt, đề cao ý nghĩa công việc, ưu tiên môi trường thân thiện và muốn được công nhận nhanh, được trao quyền thật.
Thay vì cố ép nhân viên vào khuôn mẫu, Starbucks chọn cách thiết kế hệ thống phù hợp với Gen Z như giao tiếp hai chiều minh bạch, hệ thống đánh giá rõ rang, xây dựng văn hoá phản hồi thường xuyên, không gian để thể hiện bản sắc cá nhân, xây dựng lịch làm việc linh hoạt phù hợp sinh viên.
Điều này giúp Starbucks thu hút và giữ chân lực lượng lao động trẻ – một bài toán mà nhiều doanh nghiệp F&B vẫn loay hoay.
Management Trainee 2025: Tạo đường dài cho thế hệ lãnh đạo mới
Năm 2025, lần đầu tiên trong ngành F&B, Starbucks Vietnam ra mắt chương trình Management Trainee (MT) – chiến lược nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo trẻ cho 5–10 năm tới. Ngay ở mùa đầu tiên, chương trình đã thu hút hơn một triệu lượt quan tâm trên các nền tảng mạng xã hội và nhận hơn 3.500 hồ sơ ứng tuyển trên toàn quốc
Những con số ấn tượng này cho thấy sức hút của thương hiệu trong nhóm lao động trẻ, đồng thời cho thấy tiềm năng phát triển nhân tài nội địa cho các vị trí lãnh đạo trong tương lai.
Đại diện Starbucks Vietnam cho biết “Management Trainee không chỉ là một chương trình tuyển dụng. Đây là khoản đầu tư cho thế hệ lãnh đạo tương lai – những người sẽ định hình chuẩn mực dịch vụ và văn hoá Starbucks Vietnam trong thập kỷ tới.”
Chương trình đào tạo được thực hiện nhằm tạo đường dài cho thế hệ lãnh đạo mới
Lương và phúc lợi – chiến lược toàn diện và mang tính nhân văn
Tại Starbucks Vietnam, các chương trình lương thưởng, phúc lợi được thiết kế xoay quanh 3 yếu tố, đó là: Sức khỏe & an sinh, sự ghi nhận & khen thưởng và không gian để phát triển bản thân.
“Một partner hạnh phúc sẽ lan tỏa năng lượng tích cực đến khách hàng. Đây là vòng tròn tác động mà chúng tôi luôn muốn duy trì”, đại diện Starbucks Vietnam nhấn mạnh.
Với kế hoạch tăng trưởng thần tốc trong giai đoạn 2025–2027, Starbucks Vietnam tin rằng phải có một đội ngũ gắn kết đủ sâu và bền vững để duy trì chuẩn mực dịch vụ, trưởng thành đủ nhanh để đáp ứng sự mở rộng và hiểu văn hóa đủ rõ để truyền tải lại cho thế hệ mới. Đây là lý do chiến lược nhân sự của Starbucks Vietnam được xem là “năng lực cạnh tranh lõi”, chứ không chỉ là chính sách nội bộ.
Câu chuyện của Starbucks Vietnam cho thấy nguồn nhân lực không chỉ là “đầu vào” của vận hành mà là nền móng của trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ và sự bền vững của thương hiệu.
Ba năm liên tiếp dẫn đầu ngành Du lịch – Ẩm thực – Nghỉ dưỡng và nằm trong Top 4 "100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2025" không phải là kết quả ngẫu nhiên. Đó là kết quả của một định hướng rõ ràng “Đặt con người ở trọng tâm của doanh nghiệp”.
Trong bối cảnh thị trường lao động và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh, cách Starbucks Vietnam ưu tiên văn hoá, đào tạo và gắn kết có thể được xem là một “case study” cho nhiều doanh nghiệp muốn xây dựng lợi thế cạnh tranh bằng con người – chứ không chỉ bằng tốc độ tăng trưởng.
(VNF) - Nhân chuyến thăm 3 nước ASEAN của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm từ ngày 27/5 đến 01/6/2026, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã ký kết các thỏa thuận hợp tác với những doanh nghiệp năng lượng hàng đầu khu vực gồm Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Thái Lan (PTT Public Company Limited - PTT) của Thái Lan và Tập đoàn PETRON (Petron Corporation - PETRON) của Philippines.
Các thỏa thuận không chỉ mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược của PV GAS trong ASEAN mà còn tạo nền tảng tăng cường kết nối chuỗi cung ứng LNG, LPG, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo đảm an ninh năng lượng trong bối cảnh thị trường khu vực đang chuyển dịch mạnh mẽ.
(VNF) - Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Amway Việt Nam với tổng số tiền 410 triệu đồng do có nhiều hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
(VNF) - Mua vàng ở vùng giá thấp nhưng đến thời điểm này không đồng nghĩa chắc chắn có lãi. Với vàng miếng SJC, khoảng cách giữa giá mua vào và bán ra khiến lợi nhuận trên bảng giá có thể bị bào mòn đáng kể nếu bán ra ở thời điểm này. Từ đầu năm 2026 tới nay, những người mua được ở vùng giá thấp cũng gần như không còn nhiều dư địa lợi nhuận nếu tính theo giá có thể thu về thực tế.
(VNF) - Làn sóng phát triển hạ tầng, công nghiệp và dịch chuyển dân cư đang tạo động lực mới cho thị trường bất động sản Nam Hải Phòng. Tại đây, Boutique Home Tràng Cát được nhiều nhà đầu tư quan tâm nhờ hội tụ các yếu tố thường xuất hiện ở những sản phẩm dẫn dắt tăng trưởng, gồm vị trí đón đầu hạ tầng, nguồn cung khan hiếm và công năng khai thác linh hoạt.
(VNF) - Thị trường thép cuộn cán nóng (HRC) đang ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ. Đáng chú ý, xuất khẩu HRC của Việt Nam trong 4 tháng đầu năm 2026 tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ, trong bối cảnh nguồn cung toàn cầu biến động và các biện pháp phòng vệ thương mại phát huy tác dụng.
(VNF) - Từng là điểm đến tiên phong với các bar, pub ven biển hút khách, Nha Trang hôm nay đứng trước bước ngoặt lớn: chuyển mình từ nightlife rời rạc sang “nền kinh tế đêm” bài bản. Sự xuất hiện của Festival Island (Đảo lễ hội giải trí) tại Charmora City cùng dấu ấn của Sun Group được kỳ vọng sẽ định hình lại toàn bộ trải nghiệm về đêm của phố biển.
(VNF) - Bộ Công Thương cho biết đang xây dựng quy trình tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các phản ánh, sự cố liên quan đến xăng E10, đồng thời yêu cầu các doanh nghiệp, hãng xe tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người sử dụng.
(VNF) - Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công thương) vừa có quyết định xử phạt Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam số tiền 290 triệu đồng do có các hành vi vi phạm quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
(VNF) - Việt Nam SuperPort®, dự án logistics chiến lược do T&T Group hợp tác phát triển cùng YCH Group (Singapore), vừa được Hiệp hội Bảo vệ Tài sản Vận chuyển (TAPA) trao chứng nhận TAPA FSR Hạng A - cấp độ cao nhất trong hệ thống tiêu chuẩn an ninh cơ sở.
(VNF) - Trong 5 tháng đầu năm 2026, hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh, với tổng kim ngạch đạt hơn 445 tỷ USD, tăng 25% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, cán cân thương mại đã chuyển từ trạng thái xuất siêu sang nhập siêu 13,8 tỷ USD, trong bối cảnh nhập khẩu nguyên vật liệu, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất tăng mạnh.
(VNF) - Được xướng tên ở hai hạng mục Top 10 danh giá của Giải thưởng Quốc gia Bất động sản Việt Nam 2026, Vega City tiếp tục khẳng định hướng phát triển lấy trải nghiệm, cộng đồng và các giá trị bền vững làm trọng tâm.
(VNF) - Đà giảm của giá vàng trong nước chưa dừng lại khi giá vàng miếng lẫn vàng nhẫn liên tục được các thương hiệu điều chỉnh giảm mạnh trong phiên sáng 3/6.
(VNF) - Sau nhiều năm tập trung đầu tư và tối ưu hoạt động, Masan High-Tech Materials (UPCoM: MSR) đang bước vào một giai đoạn phát triển mới khi kết quả kinh doanh cải thiện mạnh cùng chu kỳ giá vonfram thuận lợi. Không chỉ ghi nhận lợi nhuận kỷ lục, doanh nghiệp còn đặt mục tiêu giảm mạnh đòn bẩy tài chính, đưa tỷ lệ Nợ ròng/EBITDA về khoảng 0,1 lần vào cuối năm 2027. Nếu đạt được kế hoạch này, MSR có thể chuyển mình từ một doanh nghiệp khai khoáng mang tính chu kỳ thành một tài sản tạo dòng tiền đáng chú ý trong hệ sinh thái Masan.
(VNF) - Từ ngày 1/6, xăng sinh học E10 chính thức được phân phối trên toàn quốc. Theo ông Lỗ Hải Nam, Trưởng ban Kỹ thuật Hiệp hội Các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), đa số xe máy đang lưu hành có thể sử dụng E10 mà không ảnh hưởng đến động cơ. Các chuyên gia cũng cho rằng người dân không nên quá lo ngại, bởi loại nhiên liệu này đã được sử dụng rộng rãi trên thế giới nhiều năm và góp phần giảm phát thải, tăng tính tự chủ về năng lượng.
(VNF) - Thời gian gần đây, người dùng mạng xã hội đã không còn xa lạ với hình ảnh một người đàn ông cao lớn, thường xuyên xuất hiện tại các công trình nhà ở để trực tiếp tư vấn, lắp đặt quạt trần cho khách hàng. Với phong cách gần gũi, chia sẻ thực tế và kiến thức chuyên môn sâu, anh được cộng đồng yêu mến gọi bằng cái tên ngắn gọn nhưng đầy ấn tượng: "Quang Quạt".
(VNF) - Manila, ngày 1 tháng 6 năm 2026 – Công ty Cổ phần Vinpearl đã ký kết biên bản ghi nhớ (MoU) với CAITO và Klook – các đối tác có mạng lưới và tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực lữ hành và du lịch số tại Philippines cũng như khu vực. Các thỏa thuận hướng tới gia tăng hiện diện thương hiệu Vinpearl, đồng thời quảng bá các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp, golf, MICE và du lịch trải nghiệm tại Nha Trang, Phú Quốc và Đà Nẵng tới người dân Philippines.
(VNF) - Trước lo ngại của người dân về việc sử dụng xăng E10 khi vận hành ô tô, xe máy có thể xe sẽ bị yếu máy, tụt ga, hao xăng,…, đại đa số chuyên gia cho rằng “hoàn toàn yên tâm”.
(VNF) - Giá vàng trong nước được các thương hiệu điều chỉnh giảm nhẹ ở cả hai chiều mua vào - bán ra. Hiện giá vàng miếng đang ở mức 158,5 triệu đồng/lượng chiều bán ra.
(VNF) - Ông Đào Duy Anh, Phó Cục trưởng Cục đổi mới sáng tạo, Chuyển đổi xanh và Khuyến công (Bộ Công Thương) vừa thông tin về việc vì sao chỉ sử dụng mỗi xăng E10 mà không sử dụng song song cùng với xăng khoáng như một số nước áp dụng.
(VNF) - Ngày 1/6/2026 – Trong khuôn khổ sự kiện NVIDIA GTC Taipei thuộc triển lãm công nghệ COMPUTEX 2026, VinFast, NVIDIA, và Autobrains công bố hợp tác chiến lược nhằm phát triển chương trình robotaxi (taxi tự lái) cấp độ 4 thế hệ mới cho thị trường Đông Nam Á trên nền tảng NVIDIA DRIVE Hyperion. Hợp tác đánh dấu bước tiến của VinFast trong lộ trình phổ cập công nghệ tự lái tiên tiến với chi phí hợp lý, đồng thời mở ra hướng tiếp cận thực tiễn hơn cho các giải pháp di chuyển tự hành trong môi trường giao thông phức tạp tại khu vực.
(VNF) - Trong khi thị trường xe điện Việt Nam vẫn chủ yếu xoay quanh nhóm phương tiện cá nhân, một dư địa mới đang dần mở ra ở phân khúc xe thương mại phục vụ logistics và vận hành đô thị. Việc KITA Group - một đơn vị phát triển bất động sản đô thị tham gia sản xuất và phân phối một số dòng xe thương mại chạy điện tại Việt Nam cho thấy xu hướng mở rộng ngày càng rõ của các doanh nghiệp bất động sản sang những lĩnh vực gắn trực tiếp với nhu cầu vận hành của đô thị hiện đại.
(VNF) - Peugeot 3008 và 5008 mới có khả năng bán tốt hơn thế hệ cũ nhờ thiết kế và công nghệ mới, nhưng để thoát hẳn tình trạng bán chậm sẽ không dễ do định vị bán cao.
(VNF) - Nhân chuyến thăm 3 nước ASEAN của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm từ ngày 27/5 đến 01/6/2026, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã ký kết các thỏa thuận hợp tác với những doanh nghiệp năng lượng hàng đầu khu vực gồm Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Thái Lan (PTT Public Company Limited - PTT) của Thái Lan và Tập đoàn PETRON (Petron Corporation - PETRON) của Philippines.
Các thỏa thuận không chỉ mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược của PV GAS trong ASEAN mà còn tạo nền tảng tăng cường kết nối chuỗi cung ứng LNG, LPG, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo đảm an ninh năng lượng trong bối cảnh thị trường khu vực đang chuyển dịch mạnh mẽ.
(VNF) - Theo UBND TP.Huế, phương án thiết kế cầu qua Cồn Hến cần hướng đến tính độc bản, đặc sắc, có tầm vóc; trở thành điểm nhấn kiến trúc mới trên sông Hương, góp phần làm giàu thêm không gian văn hóa, cảnh quan của đô thị Huế.
