Gần đây, dư luận dậy sóng khi khách hàng của Vietcombank đột nhiên bị mất 500 triệu đồng trong tài khoản. Sau đó, ngân hàng này đã kịp thời xử lý để giữ lại cho khách hàng 300 triệu đồng.
Theo lý giải của Vietcombank thì khách hàng bị mất tiền là do đã truy cập vào một trang web giả mạo qua máy điện thoại cá nhân, do vậy mà thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp.
Ai đúng, ai sai chưa ngã ngũ nhưng hẳn nhiều khách hàng khác của Vietcombank cũng đang rất lo lắng. Nhiều ý kiến cho rằng dù thế nào thì Vietcombank cũng có trách nhiệm trong chuyện này và cần có sự bồi thường cho khách hàng một cách hợp lý.
Nhìn lại hoạt động kinh doanh dịch vụ của Vietcombank suốt hơn 10 năm qua, có thể thấy rằng ngay từ những ngày đầu, nhiều khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của Vietcombank hơn bất cứ ngân hàng nào khác.
Năm 2005, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank đạt mức 447 tỷ đồng. Con số này gấp đôi lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của VietinBank và BIDV, lần lượt đạt 206 tỷ đồng và 246 tỷ đồng trong năm 2005. Năm 2006, Vietcombank tiếp tục là ngân hàng dẫn đầu về kết quả kinh doanh dịch vụ khi đạt mức lãi thuần 548 tỷ đồng, trong khi của VietinBank là 206 tỷ đồng và của BIDV là 414 tỷ đồng.
Tuy nhiên, năm 2007 và đặc biệt là kể từ năm 2008, ngôi vị số 1 trong mảng kinh doanh dịch vụ của Vietcombank đã bị BIDV "đánh chiếm" cho tới tận ngày hôm nay.
Cụ thể, năm 2007, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của BIDV đạt mức 624 tỷ đồng, nhỉnh hơn 23 tỷ đồng so với con số 601 tỷ đồng của Vietcombank. Đến năm 2008, bước ngoặt xảy ra khi lãi thuần từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của Vietcombank giảm xuống còn 467 tỷ đồng, gần tương đương với VietinBank và chưa bằng một nửa con số 1.002 tỷ đồng của BIDV.
Kể từ đó tới nay, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của BIDV luôn cao hơn của Vietcombank. Nhưng điều đó không có nghĩa là hoạt động kinh doanh dịch vụ của Vietcombank sa sút.
Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank, VietinBank và BIDV giai đoạn 2005 – 6 tháng 2016
Nếu xét về độ ổn định trong tăng trưởng hoạt động kinh doanh dịch vụ thì Vietcombank giữ vị trí số 1 trong số "tam trụ" ngành ngân hàng là Vietcombank, BIDV và VietinBank.
Suốt từ năm 2008 đến nay, chỉ có duy nhất năm 2012 là lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank thấp hơn năm trước đó, và mức giảm cũng rất "nhẹ nhàng" là 9%. Trong khi đó, BIDV đã có 2 lần giảm vào các năm 2012 với mức giảm 1% và năm 2014 với mức giảm 26,8%. VietinBank cũng có 2 lần giảm lãi thuần kinh doanh dịch vụ giai đoạn 2008 – 6 tháng 2016 vào năm 2011 với mức giảm 19,8% và năm 2014 với mức giảm 22,5%.
Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh dịch vụ đang ngày khốc liệt với sự tham gia của không chỉ các ngân hàng lớn mà còn nhiều ngân hàng cỡ vừa và nhỏ. Nếu như Vietcombank không xử lý tốt các vụ việc kiểu "bỗng dưng mất 500 triệu" như trên, trấn an khách hàng và thực sự đảm bảo an toàn và làm cho khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Vietcombank thì ngân hàng này khó lòng giữ được sự ổn định trong tăng trưởng hoạt động dịch vụ.
Nên nhớ, "miếng bánh lợi nhuận" từ hoạt động kinh doanh dịch vụ đang ngày càng to ra khi thu nhập và nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân Việt Nam đang ngày càng tăng lên.
Tags:
(VNF) - Thị trường bất động sản quý I đầu năm sôi động trở lại khi các doanh nghiệp lần lượt bung hàng, nhu cầu tìm mua tăng, lượng hồ sơ nhà đất đều tăng. Tuy nhiên, bước sang tháng 4, thị trường không duy trì được phong độ “bứt tốc” khi có sự sụt giảm sức mua ở hầu hết phân khúc.
(VNF) - Ngày 19/5, tỷ phú Elon Musk đã tới đảo nghỉ dưỡng Bali của Indonesia để ra mắt dịch vụ internet vệ tinh Starlink tại quốc gia quần đảo lớn nhất thế giới.
(VNF) - Liên danh Công ty cổ phần Đầu tư và công nghệ HVC (HVC Group) và Công ty cổ phần Tập đoàn Hồ Gươm vừa được chọn là nhà đầu tư thực hiện dự án Khu biệt thự nhà vườn, trồng rừng kết hợp du lịch sinh thái tại xã Mông Hóa, TP. Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình.
(VNF) - Trước những biến động của thị trường vàng, Thủ tướng Chính phủ mới đây đã ra quyết định thanh tra thị trường vàng trong giai đoạn từ năm 2020 đến nay.
(VNF) - Công ty cổ phần Vinam Land đã thông tin tình hình tài chính năm 2023 với nhiều chỉ tiêu không tích cực. Đáng nói là khoản nợ trái phiếu lên đến 1.500 tỷ đồng.
(VNF) - Theo báo cáo sơ bộ của Cơ quan thống kê nhà nước Nga Rosstat, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Nga trong quý I đã tăng 5,4% so với cùng kỳ năm ngoái.
(VNF) - Công ty TNHH BNB Hà Nội xây dựng công trình không đúng thiết kế xây dựng được thẩm định tại công trình xây thô và hoàn thiện mặt ngoài 257 lô (đợt 1), tại dự án Khu dân cư Đông Nam đô thị Đông Phát.
(VNF) - Đối với những mẫu sổ đỏ, sổ hồng đã được cấp trước ngày 1/1/2025 vẫn có giá trị pháp lý thì không phải cấp đổi sang mẫu giấy chứng nhận mới. Trường hợp có nhu cầu thì được cấp đổi sang giấy chứng nhận mới theo quy định của Luật Đất đai năm 2024.
(VNF) - Dự án khu công viên phần mềm số 2 ở Đà Nẵng với tổng vốn đầu tư gần 1.000 tỷ đồng, đang được cơ quan chức năng hoàn thiện các thủ tục để tái khởi động sau hơn 1 năm tạm dừng vì vướng pháp lý.
(VNF) - Không riêng Việt Nam, nhiều nước trên thế giới cũng đang lúng túng trong việc xây dựng khung pháp lý với tiền số, tài sản số. Tuy nhiên, theo nhận định của nhiều chuyên gia, xây dựng khung pháp lý cho tài sản số tại Việt Nam là vấn đề “không thể lẩn tránh mãi” và cần phải cân nhắc kỹ lưỡng giữa các yếu tố được – mất.
(VNF) - Mã Pì Lèng là cung đường đèo hiểm trở dài khoảng 20 km đi qua 3 xã thuộc huyện Mèo Vạc, tỉnh Hà Giang. Từ lâu, nơi đây được coi là đệ nhất danh đèo của Việt Nam, là một trong "tứ đại đỉnh đèo" bên cạnh đèo Ô Quy Hồ, Khau Phạ và Pha Đin. Cùng ngắm vẻ đẹp hùng vĩ của tuyến đường đèo này qua ống kính của nhiếp ảnh gia Thanh Hải.
