Vụ khách hàng phản ánh Nissan X-Trail lỗi hộp số: Thay hộp số 2 lần nhưng 'lỗi vẫn hoàn lỗi'

Minh Đức - 14/09/2022 16:50 (GMT+7)

(VNF) - Mặc dù được Nissan Phạm Văn Đồng thay hộp số mới tới 2 lần, thế nhưng chiếc X-Trail V-Series 2.5 SV Luxury của anh T. sau một thời gian sử dụng tiếp tục gặp lỗi cũ.

Trao đổi với VietnamFinance, anh T., chủ nhân của chiếc xe Nissan X-Trail V-Series 2.5 SV Luxury tiếp tục phản ánh về việc chiếc xe của anh tiếp tục gặp lỗi ở hộp số chỉ sau một khoảng thời gian ngắn sử dụng, mặc dù đã được Nissan Phạm Văn Đồng thay thế hộp số mới tới 2 lần.

Anh T. cho biết: “Sau một thời gian để xe tại showroom Nissan Phạm Văn Đồng, ngày 4/8, phía hãng có thông báo với tôi để tới nhận xe sau khi chiếc xe đã được thay thế bằng hộp số mới (thay thế lần thứ 2 – PV). Tuy nhiên, đến ngày 24/8 thì chiếc xe lại phát “bệnh cũ” và sau đó tiếp tục được đưa về Nissan Phạm Văn Đồng để khắc phục”.

“Tôi có đặt câu hỏi là tại sao không tháo hộp số mới (thay thế lần thứ 2) để kiểm tra xem nguyên nhân xuất phát từ đâu, liệu hộp số thay thế có bị lỗi từ nhà sản xuất hay không thì đại diện của Nissan Phạm Văn Đồng cho biết phía Nissan Nhật Bản có quy định là không cho phép tháo hộp số và yêu cầu niêm phong, gửi toàn bộ hộp số về hãng mẹ”, anh T. nói.

Chiếc xe Nissan X-Trail của anh T. "đắp chiếu" tại xưởng dịch vụ Nissan Phạm Văn Đồng (Ảnh chụp ngày 16/7/2022).

Anh T. cũng cho biết đã nhận được công văn từ phía Cục Đăng kiểm Việt Nam thông báo về việc đã yêu cầu Nissan Việt Nam giải trình về vụ việc này.

Chia sẻ thêm về vụ việc, đại diện của Nissan Phạm Văn Đồng cho biết sẽ tiếp tục thay thế hộp số mới (lần thứ 3) cho khách hàng dự kiến vào cuối tháng 9 tới đây.

Như VietnamFinance đã đưa tin trước đó, chiếc Nissan X-Trail V-Sries 2.5 SV Luxury của a T. bị lỗi hộp số sau khi di chuyển được quãng đường gần 80.000 km. Sau khi được đưa xuống Nissan Phạm Văn Đồng, phía đại lý xác định chiếc xe của anh T. bị lỗi hộp số và được đại lý thay thế bằng một động cơ mới hoàn toàn miễn phí.

Điều đáng lưu tâm là sau khi đưa vào sử dụng được vài ngày, chiếc xe Nissan X-Trail của anh T. tiếp tục xuất hiện lỗi hộp số. Cụ thể, lần thứ 2 “phát bệnh” khi vào số chiếc xe không nhận số hoặc nếu nhận số thì xe đi như "rùa bò" và cảm giác số rất nặng.

Anh T. cho rằng nhiều khả năng hộp số và bộ điều khiển hộp số được thay có thể không đảm bảo chất lượng hoặc có thể do nhân viên kỹ thuật thay không đúng quy trình.

Nissan Phạm Văn Đồng cho biết hộp số thay thế cho anh T. là hàng chính hãng

Trong buổi làm việc với Nissan Phạm Văn Đồng (ngày 13/6), quản lý Nissan Phạm Văn Đồng cam kết hộp số thay thế cho anh T. là hàng chính hãng và đã đưa ra các số liệu về mã phụ tùng, hộp số zin theo đúng quy chuẩn.

Cùng với đó, phía Nissan Phạm Văn Đồng cũng cam kết sau khi nhân viên kỹ thuật thay thế hộp số thì cũng được nhân viên từ nhà máy của Nissan Việt Nam xuống nghiệm thu, test thử nghiệm, đo lại các thông số và chạy thử nghiệm hơn 100km.

Liên quan tới vụ việc này, đại diện phòng truyền thông của Nissan Việt Nam cho biết sau khi rà soát nội bộ thì Nissan Việt Nam có ghi nhận trường hợp chiếc X-Trail 2019 của khách hàng bị lỗi hộp số.

“Chúng tôi đã làm việc với đại lý và khách hàng, đồng thời cũng gửi thông tin tới Nissan Thái Lan để có thể đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng”, vị đại diện này cho hay.

Khi được hỏi về chiếc Nissan X-Trail của anh T. dù đã được thay thế bằng hộp số mới nhưng sau khi đưa vào sử dụng vài ngày thì chiếc xe tiếp tục gặp lỗi liên quan tới hộp số, vị đại diện này cho biết hiện phía Nissan Thái Lan cũng đang theo dõi sát sao để có thể đưa ra câu trả lời sớm nhất.

Thời điểm tháng 4/2019, nhiều khách hàng tại Việt Nam đang sử dụng mẫu xe Nissan X-Trail từng phản ánh về hiện tượng dầu (nhớt) bị loang ở vùng hộp số tiếp giáp với động cơ.

Thời điểm đó, Nissan Việt Nam (khi đó vẫn thuộc quyền phân phối của Tanchong Malaysia) cho biết đã tiếp nhận những trường hợp này tại các đại lý, kiểm tra và đưa ra kết luận vết dầu loang không nguy hại và không ảnh hưởng tới hoạt động của động cơ, hộp số CVT cũng như hiệu suất vận hành của xe, an toàn người dùng. Tuy nhiên, kết luận này sau đó vẫn không làm hài lòng người dùng bởi một số chủ xe phải khắc phục nhiều lần vẫn chưa hết chảy đầu.

Được biết, từ ngày 1/10/2020 đến nay, Công ty TNHH Phát triển Công nghiệp Ôtô Việt Nam (VAD) đã chính thức thay thế Tanchong Malaysia quyền phân phối xe Nissan tại Việt Nam, đồng thời tiếp quản nghĩa vụ bảo hành, bảo dưỡng cho các xe Nissan bán qua nhà phân phối cũ.

Xem thêm: Subaru Forester bán tại thị trường Việt Nam từng bị khách hàng phản ánh lỗi gì?

Tags:

Nissan Phạm Văn Đồng

Nissan X-Trail

lỗi hộp số

Nissan X-Trail lỗi hộp số

thay thế hộp số xe X-Trail

xe X-Trail lỗi hộp số

Ý kiến (0)

Mới nhất | Xem nhiều

Tỷ phú Jeff Bezos: Nỗi kinh hoàng khiến nhân viên toát mồ mỗi khi thức dậy

(VNF) - Thời điểm những năm 90, tỷ phú Jeff Bezos từng được coi là "nỗi kinh hoàng" đối với nhân viên khi liên tục gây áp lực cho các thành viên thuộc Amazon.

Hà Nội: Căn hộ dần hạ nhiệt, hàng tỷ USD sẽ đổ sang Đông Anh xây chung cư

(VNF) - Sau cơn sốt tăng giá, chung cư Hà Nội neo cao khó bán mua; Dân TP.HCM ‘ngóng’ được chuyển đổi đất đai, thoát quy hoạch treo; Sau thông báo tái khởi động, Cocobay Đà Nẵng vẫn im lìm; Hà Nội kêu gọi đầu tư 6 khu đô thị hơn 34.000 tỷ tại Đông Anh... là những thông tin được quan tâm trong tuần.

Rủi ro 380 triệu USD: Hàng triệu người Indonesia nợ nần khó kiểm soát

(VNF) - Các chương trình Mua trước trả sau (Buy Now, Pay Later - BNPL) ngày càng phổ phiến ở Indonesia đang khiến nợ tiêu dùng ngày càng tăng do khả năng tiếp cận dễ dàng hơn.

Ông Nguyễn Đỗ Lăng tái xuất, chủ Quán nhậu Tự Do lộ diện

(VNF) - Ông Nguyễn Đỗ Lăng tái xuất sau lệnh bắt và khởi tố, Chủ tịch Viconship Bùi Minh Hưng bất ngờ xin từ nhiệm, ông Lê Mạnh Linh làm Phó chủ tịch HĐQT EVNFinance… là những tin tức doanh nhân đáng chú ý tuần qua.

Loạt xe điện Trung Quốc về Việt Nam, mẫu nào cạnh tranh với VinFast VF3?

(VNF) - Giai đoạn nửa cuối năm 2024, nhiều mẫu xe điện có nguồn gốc từ Trung Quốc sắp ra mắt tại thị trường Việt Nam. Trong đó, có một số mẫu nằm cùng phân khúc và cạnh tranh với VinFast VF3.

Chiến dịch mới của Trung Quốc: Điều tra Bộ trưởng Nông nghiệp, 30 quan chức tài chính bị bắt

(VNF) - Theo tờ SCMP, từ đầu năm tới nay, hơn 30 quan chức nhà nước, chủ ngân hàng và giám đốc tài chính Trung Quốc đã bị bắt giữ do liên quan tới tham nhũng. Mới đây nhất, Bộ trưởng nông nghiệp nước này cũng đang bị điều tra vì nghi ngờ vi phạm luật pháp và kỷ luật.

Cảnh sắc Mã Pí Lèng

(VNF) - Mã Pì Lèng là cung đường đèo hiểm trở dài khoảng 20 km đi qua 3 xã thuộc huyện Mèo Vạc, tỉnh Hà Giang. Từ lâu, nơi đây được coi là đệ nhất danh đèo của Việt Nam, là một trong "tứ đại đỉnh đèo" bên cạnh đèo Ô Quy Hồ, Khau Phạ và Pha Đin. Cùng ngắm vẻ đẹp hùng vĩ của tuyến đường đèo này qua ống kính của nhiếp ảnh gia Thanh Hải.

Tự tin có 'bảo hiểm lo' rồi tá hoả khi phải trả gần 140 triệu viện phí

(VNF) - "Tự tin" vì đã có bảo hiểm lo, nhiều năm không xem lại hợp đồng, cũng không biết mình có quyền lợi gì, đến khi xảy ra sự kiện bảo hiểm thì mới “tá hoả” là tham gia không đúng nhu cầu, tham gia ủng hộ. Đành phải bỏ cả trăm triệu tiền túi ra để chi trả cho chi phí y tế.

Thanh Hoá: Phá 2,6ha rừng, Công ty AIT bị xử phạt 325 triệu đồng

(VNF) - UBND tỉnh Thanh Hóa vừa quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty cổ phần Ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin (Công ty AIT), về hành vi phá 2,61ha rừng trái pháp luật với số tiền 325 triệu đồng.

Lương tăng, giá vàng 'phi mã', lãi suất đi lên... nguy cơ lạm phát lớn dần

(VNF) -Các chuyên gia cảnh báo nguy cơ về lạm phát đang lớn dần khi lãi suất đang có xu hướng gia tăng. Giá vàng, giá dầu cũng đang tạo nguy cơ lớn tác động tới lạm phát.