Đơn hàng online tăng khủng, có hệ thống nhận 20.000 đơn một ngày
TP. HCM đang bước sang ngày thứ 6 giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16, người dân rất tuân thủ quy định hạn chế ra khỏi nhà. Nhiều bà nội trợ chọn giải pháp đi siêu thị online, nên đơn hàng của các hệ thống bán lẻ tăng sốc những ngày gần đây.
Tại siêu thị Co.opmart Nguyễn Đình Chiểu (quận 3) hai ngày cuối tuần, lượng khách bên trong không còn quá đông. Xen lẫn khách mua sắm tại các khu vực là nhân viên của siêu thị cũng đẩy xe mua sắm. Họ cầm bảng danh sách món hàng khách đã đặt, để chọn hàng cho vào xe.
Một nữ nhân viên cho biết cô được tăng cường ở siêu thị này lấy hàng, làm hết công suất có thể vì đơn hàng online quá nhiều. Khu vực bên ngoài, hàng hóa cần giao chất đầy lối đi.
Ở các đợt giãn cách liền trước tính từ 31-5, đại diện Saigon Co.op cho biết lượng khách tại các siêu thị Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food và số lượng đơn hàng online của các siêu thị cũng tăng gấp 5 lần. Từ khi giãn cách theo Chỉ thị 16, khách mua sắm trực tiếp giảm và bù lại đơn online tăng khủng.
Để đáp ứng nhu cầu ngồi nhà đi chợ của bà nội trợ, ngoài bán hàng qua điện thoại, hầu như tất cả ứng dụng giao hàng, gọi xe công nghệ hiện nay đều có liên kết với Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food để đồng loạt giao cho khách. Mới đây, Saigon Co.op cũng bổ sung khoảng 7.000 mặt hàng nhu yếu phẩm lên trang cooponline để đáp ứng nhanh nhu cầu đặt và giao hàng tận nhà đang tăng đột biến của người dân TP. HCM.
Trong khi đó, Bách Hóa Xanh cho biết số lượng đơn hàng online tăng mạnh đến quanh mức 20.000 đơn mỗi ngày, tăng gần gấp 3 lần so với trước đây. Nhà bán lẻ này đang liên tục tăng trữ lượng hàng, cũng như có hàng mới về mỗi ngày, đảm bảo nguồn hàng dồi dào nên người dân không cần quá lo lắng dẫn đến tích trữ không cần thiết.
MM Mega Market cũng đang triển khai hình thức bán hàng online và qua app điện thoại. Big C, Aeon, VinMart, Lotte Mart… cũng tăng cường và khuyến khích người dùng đặt hàng online để tránh tập trung đông ở các siêu thị.
Mua thịt cá rau củ qua app, chờ ngày này qua ngày khác chưa thấy hàng
Dù có lợi thế ngồi nhà chọn món, nhưng nhiều hầu hết khách hàng mua sắm những ngày này đều phàn nàn đơn hàng online được siêu thị giao quá lâu. Có người "may mắn" 2-3 ngày nhận được đồ ăn, một số ít lên đến 4-5 ngày. Trong khi có người đặt hàng 3 ngày sau siêu thị vẫn chưa phản hồi. Nhiều thời điểm trong ngày, ứng dụng của siêu thị bị “treo” không thể kết nối hoặc từ chối nhận đơn do quá tải.
Anh Phát ở quận 12, cho biết anh đặt đơn hàng thịt heo, rau xanh và một ít trái cây với hóa mỹ phẩm từ ngày 8-7, nhưng đến ngày 11-7 vẫn chưa thấy thông báo nào giao hàng. Anh muốn chuyển qua mua của ứng dụng khác nhưng lại lo siêu thị sẽ giao hàng thì không sử dụng hết, gọi điện hủy đơn thì cũng không được.
Chị Ái Như ở quận Phú Nhuận, cũng phàn nàn chị đặt online siêu thị Lotte Mart, hệ thống báo 3 ngày sau mới giao. Trong khi gia đình chị đang cần thực phẩm tươi sống để nấu ăn nên chị không đặt. Chị chuyển sang dùng dịch vụ “đi chợ hộ” của ứng dụng Grab, thì cửa hàng thực phẩm quen cũng “tắt”, vì quá tải.
“Tôi ra cửa hàng mua luôn cho nhanh. Đành phải chịu cảnh xếp hàng nhưng cũng đảm bảo giãn cách, mất nhiều thời gian nhưng cầm được thực phẩm về để lo bữa ăn. Đi siêu thị online mùa dịch khó quá”, chị Như nói.
Nhiều thời điểm các điểm mua sắm trực tuyến đóng cửa hàng loạt, nơi mở thì liên tục báo hết hàng.
Đại diện các siêu thị cũng xác nhận đơn hàng online đang quá tải, vì sức mua tăng cao đột biến so với trước đây. Hạn chế ra đường, chợ truyền thống đóng cửa là những nguyên nhân khiến dịch vụ đi chợ hộ tăng mạnh.
Phía Aeon Việt Nam cho biết vào một số khung giờ, lượng đơn hàng online quá tải, khiến siêu thị phải tạm thời phân bổ lại thời gian tiếp nhận, để kịp thời chuẩn bị đơn cho khách. Doanh nghiệp đã mở lại tất cả các kênh bán hàng trực tuyến và tăng cường nhân lực để hỗ trợ khách từ đặt hàng, gom đơn cho đến vận chuyển.
Các hệ thống khác như Bách Hóa Xanh, MM Mega Market cũng huy động nhiều nhân lực để gom đơn cho khách.
Đại diện Saigon Co.op thừa nhận có tình trạng các cửa hàng Co.op Food, siêu thị Co.opmart trên các ứng dụng giao hàng phải “tạm tắt”, không nhận đơn nữa, do quá tải cục bộ. Nhà bán lẻ này cam kết sẽ giao trong thời gian từ 1-3 ngày, tùy cơ cấu đơn hàng.
Doanh nghiệp cũng cho biết hiện các siêu thị đã giao hàng thành công hơn 70% đơn, và đang tập trung đẩy nhanh tiến độ hơn nữa. "Do không phải là đơn vị chuyên doanh online, và bất ngờ sức mua đổ dồn về tột độ, nên doanh nghiệp mong người dân thông cảm những sự bất tiện, chậm trễ, các đơn hàng sẽ lần lượt đáp ứng đầy đủ", đại diện Saigon.Co.op giải bày.
Hậu cần phục vụ cho đơn hàng online gặp khó
Tại cuộc họp báo chiều 13/7, trả lời thông tin người dân phản ánh đặt hàng online ở siêu thị 1-3 ngày, thậm chí 5 ngày vẫn không nhận được hàng, rồi bị siêu thị hủy đơn, ông Nguyễn Nguyên Phương, Phó giám đốc Sở Công thương TP. HCM, cho hay hiện có một số thời điểm xảy ra tình trạng quá tải.
Theo ông, phần mềm thương mại điện tử của các siêu thị không trục trặc gì. Vấn đề chính là hậu cần phục vụ cho đơn hàng online đó gặp khó khăn, do liên quan đến các trường hợp lây nhiễm, phải cách ly tập trung với F1, theo dõi tại nhà với F2.
Cùng với khó khăn này, nhiều người lao động làm việc ở các siêu thị là người từ các tỉnh thành khác, khi giãn cách xã hội thì đi lại khó khăn, nên lực lượng hậu cần giảm. Chợ truyền thống ngừng hoạt động cũng dồn gánh nặng lên các kênh siêu thị, nên có thời điểm không đáp ứng được yêu cầu.
Giải pháp là Sở đã cung cấp số điện thoại của người đại diện các kênh phân phối, để nếu người dân không đặt được hàng hóa, có thể gọi để xử lý. Các siêu thị cũng tiết kiệm thời gian bằng cách lên các combo để người dân đặt mua. Trong điều kiện hiện nay, ông Phương cũng mong sự sẻ chia từ người tiêu dùng.
Các siêu thị cũng bày tỏ mong muốn khách hàng đồng cảm, chia sẻ trước khó khăn này. Tuy nhiên, hiện tình hình mua sắm trực tiếp tại siêu thị đã ổn hơn, nên siêu thị sẽ tập trung dồn lực “trả nợ” đơn hàng online.
Tags:
(VNF) - Với vị trí kim cương trên cung đường ven biển đẹp nhất Đà Nẵng, Newtown Diamond đem đến không gian sống đẳng cấp và tầm nhìn tuyệt mĩ mà chủ nhân tương lai có thể trực tiếp trải nghiệm tại căn hộ mẫu sang trọng, tinh tế vừa khai trương.
(VNF) - Sau phiên tăng sốc, giá vàng trong nước bất ngờ quay đầu giảm mạnh ở cả hai chiều mua vào - bán ra, đánh mất mốc cao kỷ lục.
(VNF) - Sáng 30/11/2025, Hội nghị Tổng kết Đề án Hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp giai đoạn 2017 – 2025 (Đề án 939) và triển khai Đề án Hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp giai đoạn 2026 – 2035 (Đề án 2415) và biểu dương các điển hình hợp tác xã do phụ nữ quản lý năm 2025 đã diễn ra tại Hà Nội với sự chủ trì của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và trực tuyến với 34 điểm cầu khắp cả nước.
(VNF) - Hội Mỹ nghệ Kim hoàn Đá quý TP. HCM (SJA) SJA khát vọng xây dựng ngành kim hoàn TP. HCM trở thành một trong những trung tâm chế tác, thiết kế và thương mại trang sức quan trọng của châu Á trong thập niên tới.
(VNF) - Giá vàng trong nước bất ngờ vọt tăng trở lại, lên mức 155,2 triệu đồng/lượng - mức cao nhất từ trước đến nay.
(VNF) - Thị trường kim loại quý đang chứng kiến làn sóng tăng giá hiếm thấy, với bạc lập kỷ lục mới và vàng bứt phá lên mức cao nhất hai tuần. Sự thiếu hụt nguồn cung, nhu cầu đầu tư tăng mạnh và kỳ vọng Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) giảm lãi suất đang khiến thị trường bước vào giai đoạn biến động lớn.
(VNF) - Một chủ hộ kinh doanh tại Tuyên Quang vừa bị khởi tố vì khai doanh thu bán hàng online chỉ bằng một phần rất nhỏ so với thực tế, nhằm trốn số tiền thuế gần 837 triệu đồng. Vụ việc được cơ quan công an phát hiện trong quá trình kiểm tra hoạt động bán hàng qua livestream.
(VNF) - Suốt 30 năm qua, ông Vũ Hoài Nam (SN 1976, trú phường Hồng Quang, tỉnh Ninh Bình) đã sưu tầm được khoảng 500 tờ tiền giấy của Việt Nam qua nhiều thời kỳ và hơn 200 đồng tiền xu.
(VNF) - Kết thúc tháng 11, giá vàng trong nước vẫn neo ở mức cao nhất từ trước đến nay. Tính từ đầu năm đến nay, giá vàng trong nước đã tăng tới hơn 70 triệu đồng/lượng.
(VNF) - Ngành logistics Việt Nam được kỳ vọng trở thành “huyết mạch” kết nối kinh tế, giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.
(VNF) - Đánh giá tổng kim ngạch thương mại của Ấn Độ chỉ cao hơn Việt Nam không đáng kể, chuyên gia xuất khẩu cho rằng nếu đà tăng trưởng tiếp tục được duy trì, Việt Nam hoàn toàn có thể vượt Ấn Độ trong vòng 1-2 năm tới.
(VNF) - Giá vàng trong nước bất ngờ vọt tăng trở lại, chính thức chinh phục mốc cao nhất từ trước đến nay.
(VNF) - Các ưu đãi thuế quan từ FTA giúp giảm chi phí, mở rộng cơ hội xuất khẩu và thu hút dòng vốn FDI chất lượng vào chế biến chế tạo.
(VNF) - Trong bối cảnh nguồn cung chịu áp lực, giá APT, nguyên liệu đầu vào quan trọng nhất trong chuỗi sản xuất vonfram, tiếp tục tăng mạnh. Fastmarkets hiện ghi nhận giá quanh mức 735 – 780 USD/mtu (CIF Rotterdam/Baltimore), gần gấp 2,3 lần bình quân năm 2024 (318 USD/mtu) và vượt xa đỉnh lịch sử năm 2011 (430 USD/mtu).
(VNF) - Giá vàng trong nước bất ngờ vọt tăng trở lại, vượt mốc 154 triệu đồng/lượng trong phiên sáng 28/11.
(VNF) - Trong lĩnh vực xây dựng, chất lượng sản phẩm là điều kiện cần, nhưng cung ứng vật liệu kịp thời mới là điều kiện đủ để đảm bảo tiến độ thi công. Với sứ mệnh trở thành người đồng hành thông suốt mạch sống của mọi công trình, Ströman không chỉ tập trung vào việc sản xuất các dòng ống nhựa bền bỉ chất Đức; mà còn phát triển một mạng lưới phân phối rộng khắp, đảm bảo Ströman có thể đến tay nhà thầu và người tiêu dùng một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất.
(VNF) - Biên bản ghi nhớ hợp tác được ký kết giữa Tập đoàn T&T Group và Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam sẽ tạo động lực cho việc tăng cường kết nối, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, hội nhập và nâng cao năng lực cạnh tranh cho cộng đồng doanh nghiệp trẻ trên phạm vi toàn quốc.
(VNF) - Vietravel Airlines sẽ đổi sang tên thương hiệu mới, độc lập với hệ sinh thái Tập đoàn Du lịch Vietravel sau khi thương hiệu này thoái sạch vốn tại hãng bay.
(VNF) - Chi phí thay pin từng là rào cản tài chính hàng đầu với người dùng và cũng là bài toán khó đối với nhiều nhà sản xuất xe điện. Tuy nhiên, thương hiệu xe máy điện Dat Bike mới đây đã có công bố đáng chú ý về độ bền pin xe điện của hãng.
(VNF) - Các thị trường chiến lược như Mỹ, EU, Nhật Bản hay Trung Đông vẫn còn nhiều dư địa xuất khẩu chưa được khai thác hiệu quả, là nhận định chung tại Diễn đàn Xúc tiến xuất khẩu Việt Nam 2025 với chủ đề “Go Global – Chinh phục thị trường quốc tế”, diễn ra ngày 26/11 tại Hà Nội.
(VNF) - Theo dự thảo Nghị định, Bộ Tài chính trình Chính phủ bổ sung xe ô tô bị giam giữ vào đối tượng không chịu phí sử dụng đường bộ.
(VNF) - Giá vàng trong nước đang tiến gần đến mốc cao kỷ lục (154,5 triệu đồng/lượng) sau khi được điều chỉnh tăng liên tục trong những phiên gần đây.
(VNF) - Thỏa thuận kéo dài 10 năm giữa Thaco và Fresh Del Monte không chỉ mở ra thị trường ổn định cho nông sản Việt, đồng thời tạo kỳ vọng phục hồi cho HAGL Agrico (HNG) sau nhiều năm khó khăn.
(VNF) - Từ ngày 1/7/2026, Hà Nội thí điểm thực hiện vùng phát thải thấp tại một số khu vực trong Vành đai 1 gồm 9 phường: Hai Bà Trưng, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Ô Chợ Dừa, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Ba Đình, Giảng Võ, Ngọc Hà, Tây Hồ.
(VNF) - Trong tháng 11/2025, ông Nguyễn Thanh Bình, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT PV GAS đã chủ trì các buổi làm việc với các đơn vị của PV GAS thuộc Khối Kinh doanh, Khối Sản xuất – Vận hành và Khối Dự án - Dịch vụ.
(VNF) - Với vị trí kim cương trên cung đường ven biển đẹp nhất Đà Nẵng, Newtown Diamond đem đến không gian sống đẳng cấp và tầm nhìn tuyệt mĩ mà chủ nhân tương lai có thể trực tiếp trải nghiệm tại căn hộ mẫu sang trọng, tinh tế vừa khai trương.
(VNF) - Gần 3ha đất nông nghiệp của Tân Á Đại Thành ở quận Hoàng Mai cũ (Hà Nội) được chuyển đổi mục đích sử dụng để thực hiện tổ hợp nhà ở, văn phòng.
