Hệ thống điện tử lại bị ‘đơ’: DN bức xúc, Tổng cục Hải Quan trần tình

Ngày 10/11, Tổng cục Hải quan cho biết, nhận được phản ánh của các doanh nghiệp về việc hệ thống hải quan chập chờn, hoạt động không ổn định. Tổng cục Hải Quan đã khẩn trương kiểm tra, rà soát, phối hợp với các đơn vị, doanh nghiệp có liên quan để khắc phục đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống.

Đến 17h30 phút ngày 9/11, hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan Hải quan đã hoạt động ổn định trở lại.

Trước đó, theo phản ánh của nhiều doanh nghiệp tại TPHCM và phía Nam, từ chiều 8/11 đến ngày 9/11, nhiều lô hàng xuất khẩu của các doanh nghiệp chưa thể lấy được mã vạch hải quan, nên không thông quan hàng hóa được. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động xuất khẩu của các doanh nghiệp trong bối cảnh hoạt động thương mại bước vào cao điểm cuối năm 2024.

Theo Tổng cục Hải quan, trường hợp doanh nghiệp gặp sự cố trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan, đề nghị doanh nghiệp kịp thời liên hệ với bộ phận hỗ trợ (helpdesk) của Tổng cục Hải quan qua tổng đài 19009299 (nhánh số 2) hoặc thư điện tử: [email protected] để được hỗ trợ.

Đây không phải là lần đầu tiên, hệ thống hải quan điện tử bị lỗi. Mới đây, vào đầu tháng 8/2024, hệ thống này cũng rơi vào tình trạng "đơ" trong 16 tiếng, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan. Các Chi cục Hải quan sau đó phải làm thủ tục bằng phương pháp thủ công.

Sau sự cố, lãnh đạo Tổng cục Hải quan kiến nghị Bộ Tài chính cho phép nghiên cứu bổ sung, sửa đổi nội dung liên quan đến cơ chế pháp lý, quy trình cho các trường hợp cấp bách, phân cấp giải quyết tình huống... để đưa vào Luật Hải quan. Việc sửa đổi này vẫn đang được phía Tổng cục Hải quan đề xuất.

Được biết, Hệ thống hải quan điện tử (VNACCS/VCIS) là hệ thống công nghệ thông tin cốt lõi, quan trọng nhất của Tổng cục Hải quan, do Chính phủ Nhật Bản viện trợ không hoàn lại và được triển khai cách đây hơn 10 năm, từ tháng 4/2014.

Sau 10 năm hoạt động, nhiều doanh nghiệp cho rằng đến nay có thể đã lạc hậu và không đủ quy mô để thực hiện khối lượng công việc ngày càng tăng cũng như các tình huống phát sinh. Tình trạng tắc nghẽn do lượng tờ khai tăng đột biến vẫn thi thoảng xảy ra.