Hơn 60 triệu thuê bao 11 số chuyển sang 10 số: Khách hàng có thể phải ra ngân hàng đăng ký lại

Lệ Chi - 31/05/2018 09:44 (GMT+7)

(VNF) - Liên quan đến việc chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số, các ngân hàng cho biết nhiều khả năng khách hàng sẽ phải ra ngân hàng để đăng ký lại thông tin liên lạc.

VNF — Thuê bao 11 số chuyển sang 10 số phải ra ngân hàng để đăng ký lại

Mới đây, Bộ Thông tin và Truyền thông đã có thông báo về việc chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số từ ngày 15/9. Theo số liệu từ các nhà mạng, khoảng 60 triệu thuê bao sẽ bị ảnh hưởng từ lần chuyển đổi này.

Nhiều chủ thuê bao 11 số tỏ ra lo lắng khi số liên lạc này đã được đăng ký để sử dụng các dịch vụ ngân hàng, tín dụng đi kèm với tài khoản thanh toán như SMS Banking, thông báo biến động số dư, mã OTP…

Trao đổi về vấn đề này, đại diện Ngân hàng Phương Đông (OCB) cho biết về nguyên tắc, ngân hàng không được tự ý thay đổi thông tin khách hàng mà phải có sự yêu cầu từ các chủ thuê bao.

Vị này cũng cho biết nhà băng đang dự tính đưa ra 2 phương án. Thứ nhất là nhân viên ngân hàng sẽ chủ động liên hệ đến từng thuê bao 11 số để mời đến nhà băng băng cập nhật lại thành 10 số. Thứ hai là khách hàng chủ động đến để yêu cầu cập nhật lại số điện thoại mới.

Tương tự, đại diện một ngân hàng thương mại lớn khác cho hay việc thay đổi đầu số sắp tới chắc chắn ảnh hưởng tới nhà băng vì phải rà soát lại toàn bộ thông tin khách hàng có đăng ký số điện thoại đi kèm. Rất khó để ngân hàng tự chuyển đổi thông tin đã đăng ký cho khách.

“Khách hàng không cần phải ra địa điểm mở tài khoản, thẻ ngân hàng mà chỉ cần ra chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất là có thể thay đổi thông tin cá nhân được”, vị này nói.

Vị lãnh đạo nhà băng này cũng cho biết hiện tại vẫn chưa có quyết định chính thức về việc xử lý thông tin số điện thoại thay đổi của khách. Thời gian tới chắc chắn ngân hàng sẽ lên kế hoạch triển khai sao cho quyền lợi khách hàng được đảm bảo tối ưu.

Lãnh đạo Ngân hàng Á Châu (ACB) cũng cho rằng về việc chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số, nhiều khả năng các chủ thuê bao đăng ký thông tin liên lạc tài khoản trước đó sẽ phải ra ngân hàng đăng ký lại thông tin số điện thoại.

Trước đó, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Trương Minh Tuấn đã chỉ đạo các đơn vị chức năng của Bộ phải hoàn thành kế hoạch chuyển đổi mã mạng của thuê bao 11 số thành 10 số trước 1/6/2018.

Theo thông báo của Bộ Thông tin và truyền thông, thuê bao 11 số của mạng Viettel gồm các đầu số 0162, 0163, 0164,0165, 0166, 0167, 0168,0169 sẽ chuyển thành 032, 033,034, 035,036,037,038,039.

Thuê bao 11 số của mạng Mobifone gồm các đầu số 0120, 0121, 0122, 0126, 0128 sẽ chuyển thành 070, 079,077, 076, 078.

Thuê bao 11 số của mạng Vinaphone gồm các đầu số 0123, 0124, 0125, 0127, 0129 sẽ chuyển thành 083, 084, 085, 081, 082.

Thuê bao 11 số của Vietnamobile và Gtel sẽ chuyển sang thuê bao 10 số đầu số 05x. Cụ thể thuê bao 11 số 0188, 0186 của Vietnamobile sẽ được đổi sang đầu số 056, 058. Thuê bao 11 số 0199 của Gtel sẽ được đổi sang đầu số 059. Như vậy, về cơ bản thuê bao của Vietnamobile và Gtel sẽ giữ được 8 số cuối khi chuyển sang thuê bao 10 số.

Việc chuyển đổi sẽ bắt đầu từ ngày 15/9/2018 và kết thúc vào ngày 30/6/2019. Khi tiến hành chuyển đổi các nhà mạng sẽ phải quay số song song (duy trì cả số cũ và số mới) từ ngày 15/9/2018 đến ngày 14/11/2018 và duy trì âm báo bằng tiếng Việt và tiếng Anh.