'Ngành bảo hiểm nhân thọ đang tích luỹ nền tảng để đi xa hơn'

Chia sẻ góc nhìn về triển vọng ngành bảo hiểm nhân thọ năm 2026 với Tạp chí Đầu tư Tài chính - VietnamFinance, chuyên gia bảo hiểm Lê Minh cho rằng, đây không phải là thời điểm dễ dàng đối với toàn ngành bảo hiểm nhân thọ. Nhưng cũng chính trong áp lực đó, đã nhận thấy những thay đổi mang tính nền tảng của ngành.

Thị trường “thanh lọc” và điều chỉnh niềm tin

Theo ông Lê Minh, sau một giai đoạn khá dài tăng trưởng nóng và liên tục, ngành bảo hiểm đã có nhiều năm liền chứng kiến doanh thu giảm. Cụ thể, năm 2025, doanh thu phí khai thác mới của toàn thị trường bảo hiểm nhân thọ đạt 21.681 tỷ đồng, giảm 7% so với năm 2024. Trong đó, kênh đại lý truyền thống của các DN bảo hiểm nhân thọ chỉ đạt gần 12.000 tỷ doanh thu, mức giảm 15%.

Trước đó vào năm 2024, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt khoảng 149.200 tỷ đồng, giảm 5% so với năm 2023. Còn tính trong năm 2023, tổng doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới toàn thị trường ước đạt 28.179 tỷ đồng, giảm 44,5% so với cùng kỳ năm trước... Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ toàn thị trường Việt Nam năm 2023 ước đạt khoảng 157.000 tỷ đồng, giảm khoảng 12% so với năm 2022. Đây cũng là năm chứng kiến sự sụt giảm lần đầu tiên sau nhiều năm tăng trưởng dương của ngành bảo hiểm nhân thọ.

Ông Minh cho biết, năm 2025 đã chứng kiến một số thay đổi căn bản của ngành bảo hiểm nhân thọ.

Thứ nhất, khách hàng ngày càng thận trọng hơn. Thay vì mua vì ủng hộ hay đưa ra những quyết định nhanh chóng, họ dành thời gian đặt câu hỏi sâu hơn về quyền lợi, rủi ro và cam kết dài hạn.

Thứ hai, các doanh nghiệp bảo hiểm siết chặt quy trình tư vấn, đào tạo và quản lý đại lý, từ đó nâng chuẩn chất lượng cho đội ngũ của chính mình.

Thứ ba, toàn bộ thị trường đang chuyển dịch từ “bán được nhiều” sang “bán đúng - bán đủ - bán bền” để phù hợp với xu hướng phát triển tất yếu của ngành

“Có thể nói, niềm tin về bảo hiểm nhân thọ không còn đến từ lời hứa, sự quen biết mua ủng hộ mà đến từ sự minh bạch và trải nghiệm thực tế của chính khách hàng”, ông Minh nói bản chất sự thay đổi.

Nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ không dành cho tư duy ngắn hạn

Chuyên gia Lê Minh đánh giá, năm 2025 ghi nhận 3 thay đổi rõ rệt về hành vi của người mua bảo hiểm. Trước hết, khách hàng quan tâm bảo vệ rủi ro thuần túy nhiều hơn yếu tố đầu tư. Tiếp theo, họ cũng ưu tiên các sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, quyền lợi rõ ràng.

Một điều đáng chú ý, họ không còn tin hoàn toàn vào duy nhất một tư vấn viên, dù đó có thể là người thân, người quen, bạn bè thân thiết, mà khách hàng chủ động tự tìm hiểu, so sánh và kiểm chứng thông tin. Điều này buộc người làm nghề phải chuyên nghiệp hơn, làm thật hơn và có trách nhiệm hơn.

Cũng theo ông Lê Minh, từ những yêu cầu mới, không thể phủ nhận ngành bảo hiểm n​hân thọ đang đối mặt với nhiều thách thức.

Cụ thể, áp lực niềm tin xã hội vẫn còn dư âm sau những vụ việc biến động từ các năm trước. Việc đại lý rời bỏ nghề vẫn tăng cho thấy sự sàng lọc nhân sự vẫn đang diễn ra mạnh mẽ.

Bên cạnh đó, chi phí vận hành của các doanh nghiệp duy trì ở mức cao (đặc biệt là chi phí marketing), trong bối cảnh tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận không còn dễ dàng.

“Tất cả những điều này cho thấy 2025 là năm không còn dành cho tư duy ngắn hạn với nghề tư vấn/đại lý bảo hiểm nhân thọ”, vị chuyên gia nhấn mạnh.

Chậm hơn nhưng bền vững hơn

Nhìn nhận về triển vọng của ngành bảo hiểm nhân thọ, chuyên gia bảo hiểm Lê Minh nêu quan điểm, đây là sẽ thời điểm ngành tiếp tục xây nền móng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới, thị trường sẽ phát triển chậm những ngày càng bền vững.

Ngành bảo hiểm nhân thọ sẽ phát triển ổn định hơn, ít “ồn ào”, hào nhoáng hơn so với trước đây, nhưng sẽ thực chất hơn. Với người làm nghề, họ sẽ nghiêm túc và có trách nhiệm cao, từ đó họ được ghi nhận rõ rệt và tồn tại lâu dài.

Một điều rất quan trọng đó là khách hàng có sự tìm hiểu đúng về bảo hiểm sẽ xem đây là giải pháp tài chính thiết yếu cho bản thân và gia đình, không phải sản phẩm “mua vì lời hứa”.

Cuối cùng, ông Lê Minh khẳng định, trong giai đoạn phát triển mới của ngành bảo hiểm nhân thọ, cá nhân nào, tổ chức nào xây được nền móng vững chắc hơn, nhất là về vấn đề nhân sự lẫn quy trình đào tạo sẽ chiếm ưu thế trong việc phát triển tốt hơn, ổn định hơn. Ai còn trụ lại, còn học hỏi, còn giữ đạo đức nghề nghiệp và tính trách nhiệm, sẽ có chỗ đứng rất vững trong những năm tới.

“Bảo hiểm nhân thọ không phải nghề dễ – nhưng là nghề rất đáng làm, nếu làm đúng”, ông Lê Minh kết luận.