Nhiều xe Honda CR-V 2018 xuất hiện hiện tượng bị rỉ sét nghiêm trọng ở phần sắt xung quanh gioăng cao su đang khiến nhiều người sử dụng hoang mang, kèm sự bức xúc. Hiện tại phía Honda Việt Nam vẫn chưa có động thái cụ thể nào như việc đưa ra thông báo, khuyến cáo nào để trấn an hay đơn giản là lời xin lỗi tới khách hàng.
Trên fanpage Hội Honda CR-V, CRV Việt Nam™ (CR-VClubVN) - diễn đàn ô tô uy tín Việt Nam hiện có khá nhiều khách hàng đang sử dụng dòng xe CR-V 2018 gặp phải hiện tượng bị rỉ sét cho rằng, phía Honda Việt Nam đang “lảng tránh” trách nhiệm của mình.
Nhìn nhận về vấn đề này, luật sư Bùi Đình Ứng (Đoàn Luật sư Hà Nội) cho biết, trong trường hợp này, nhà sản xuất cần phải vào cuộc khẩn trương, một mặt để đảm bảo uy tín của hãng, mặt khác đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
“Nếu nói phía Honda Việt Nam đang lảng tránh trách nhiệm ở thời điểm này là hơi quy chụp, nhưng việc ứng xử với các khách hàng trong trường hợp này là không thể chấp nhận được. Và có thể coi là thiếu sự tôn trọng đối với khách hàng”, luật sư Ứng nói.
“Sản phẩm mình bán ra, người tiêu dùng phản ánh đến nơi rồi nhưng vẫn “im lặng”, trong trường hợp này chưa quy chụp vội Honda Việt Nam hay nhà sản xuất mẫu CR-V lảng tránh trách nhiệm hay đùn đẩy trách nhiệm, nhưng có thể thấy rõ ràng ở đây phía nhà sản xuất không dám đối diện trực tiếp với hàng hóa của mình. Cũng có thể nhà sản xuất 'ngại' nếu đưa ra quan điểm đánh giá thì sẽ gây ra hiệu ứng xấu, ảnh hưởng đến uy tín”, luật sư Ứng phân tích.
Xem video:
“Theo quan điểm của cá nhân tôi, lãnh đạo của Honda Việt Nam ngay tại thời điểm này cần lên tiếng ngay để trấn an và gửi xin lỗi khách hàng về vấn đề xuất hiện hiện tượng đó. Đồng thời phải cam kết thời điểm sẽ trả lời chính xác cho khách hàng về vấn đề này. Nếu như khắc phục được thì sẽ khắc phục với lộ trình cụ thể. Còn việc 'im lặng' của nhà sản xuất hay Honda Việt Nam ở thời điểm hiện tại, tôi cho rằng là lợi bất cập hại”, luật sư Bùi Đình Ứng chia sẻ.
Theo một nguồn tin mà PV VietnamFinance có được, hiện phía Cục Đăng kiểm Việt Nam đã có văn bản gửi tới Honda Việt Nam yêu cầu giải trình về vụ việc hiện tượng rỉ sét xuất hiện trên xe Honda CR-V 2018.
Như VietnamFinance đã thông tin trước đó, gần đây nhiều khách hàng đang sử dụng mẫu xe Honda CR-V 2018 phản ánh về chất lượng của xe khi xuất hiện hiện tượng bị “rỉ sét” nghiêm trọng chỉ sau vài tháng sử dụng.
Không chỉ riêng Honda CR-V 2018, một khách hàng đang sử dụng mẫu xe Honda Civic cũng phản ánh với VietnamFinance về tình trạng xe cũng bị rỉ sét tương tự như CR-V 2018.
| Tại thời điểm cuối năm ngoái, hiện tượng rỉ sét xuất hiện trên loạt xe CR-V mới xuất hiện tại Hàn Quốc. Vụ việc được chú ý khi một số khiếu nại từ phía người tiêu dùng vào tháng 8/2017. Ngay sau đó, đích thân Giám đốc điều hành Honda Hàn Quốc, ông Jung Woo-young, nói: "Tôi xin chân thành xin lỗi những khách hàng mua CR-V mới và hứa cố gắng tìm ra nguyên nhân của vấn đề". Hiện không rõ nguyên nhân rỉ sét trên xe CR-V tại Hàn Quốc có liên quan gì tới một số trường hợp đã được ghi nhận tại Việt Nam hay không? |
VietnamFinance sẽ tiếp tục thông tin vụ việc tới bạn đọc...
Tags:
(VNF) - Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc đề nghị Toyota Việt Nam nghiên cứu, mở rộng quy mô đầu tư sản xuất, kinh doanh với các dòng xe mới, dòng xe chiến lược, thân thiện với môi trường như: xe điện, xe hybrid, phương tiện thông minh.
(VNF) - Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Việt Nhật chủ chuỗi HEAD Doanh Thu xác định phát triển kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên doanh số bán hàng mà phải gắn với hậu mãi và trách nhiệm đào tạo lái xe an toàn.
(VNF) - So với các kỳ triển lãm trước đây, nhiều thương hiệu ô tô lớn như: Hyundai, VinFast, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Lexus sẽ không tham dự. Thay vào đó, tâm điểm của Vietnam Motor Show 2024 sẽ là các thương hiệu xe Trung Quốc.
Mạng xã hội xôn xao thông tin sắp đấu giá 3 ô tô Toyota Crown mang biển xanh 80B thuộc sở hữu của Văn phòng Trung ương Đảng có giá khởi điểm 65 triệu đồng/xe
(VNF) - Từ ngày 1/6/2024, VinFast áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm - VF 9 như cam kết mua lại xe đã qua sử dụng với giá lên tới 78% giá ban đầu; trả thêm 15-20% để đổi phiên bản mới; miễn phí sạc 2 năm; ưu tiên phục vụ riêng,…
(VNF) - Tập đoàn Thành Công (TC Group) công bố kế hoạch chuẩn bị mở bán ra thị trường phiên bản nâng cấp mới của mẫu xe hạng A Hyundai Grand i10 tại Việt Nam.
(VNF) - Hãng xe pháp Peugeot chính thức rút lui khỏi thị tường Indonesia, nơi tiêu thụ ô tô lớn nhất Đông Nam Á.
(VNF) - Ford Territory dễ dàng vượt mặt các đối thủ sừng sỏ như Honda CR-V, Hyundai Tucson để chiếm được chỗ đứng trên thị trường dù "tham chiến" muộn.
(VNF) - Mặc dù có lợi thế về giá bán khi là mẫu xe có giá bán gần như rẻ nhất phân khúc nhưng thiết kế già cỗi, chậm lên đời và nâng cấp trang bị là những lý do khiến Kia Soluto bị người tiêu dùng quay lưng.
(VNF) - Với mức giá khởi điểm từ 489 triệu đồng, Hyundai Stargazer X được xem là mẫu MPV đa dụng có giá bán rẻ nhất phân khúc trên thị trường hiện nay.
(VNF) - VinFast Auto Ltd. (Nasdaq: VFS), công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup mới đây đã công bố báo cáo tài chính chưa kiểm toán của quý I/2024.
(VNF) - Doanh số bán hàng của Kia Sorento trong quý I/2024 ‘hụt hơi’ trước hai đối thủ cạnh tranh Ford Everest và Hyundai Santa Fe.
(VNF) - Trong quý I/2024, mẫu bán tải Mazda BT-50 chỉ bán được 5 xe và bị đẩy xuống vị trí áp chót bảng xếp hạng, thậm chí còn xếp dưới chiếu mẫu xe “ế ẩm” Isuzu D-max.
(VNF) - Khá bất ngờ khi mẫu xe được khách hàng Việt tìm mua nhiều nhất trong quý I/2024 là bán tải Ford Ranger với doanh số 3.562 chiếc.
(VNF) - Bước sang tháng 3/2024, doanh số của hầu hết các mẫu ô tô đều có sự tăng trưởng sau khi trải qua giai đoạn thị trường ảm đạm. Đáng chú ý, bảng xếp hạng 10 mẫu ô tô bán chạy nhất tháng 3 có sự góp mặt của "tân binh" Mitsubishi Xforce.
(VNF) - Thương hiệu Toyota lấy lại ngôi vị dẫn đầu trong bảng xếp hạng 10 thương hiệu xe bán chạy nhất tháng 3/2024 từ tay đối thủ Hyundai. Trong khi đó, thương hiệu xe Mỹ Ford tiếp tục duy trì ngôi vị thứ hai toàn thị trường.
(VNF) - Được mệnh danh là “tiểu G63”, Suzuki Jimny không chỉ thể hiện tốt trên những địa hình hiểm trở mà còn có thể kết hợp làm xe đi phố thuận tiện, nhỏ gọn.
(VNF) - Tổng lượng xe máy bán ra toàn thị trường trong quý I/2024 đạt 603.745 xe, giảm 4,88% so với cùng kỳ năm 2023.
(VNF) - “Tểu G63” Suzuki Jimny bán tại Việt Nam là phiên bản GLX 4AT với giá 789 triệu đồng.
(VNF) - Có giá bán khởi điểm từ 599 triệu đồng giống như đối thủ cạnh tranh Mitsubishi Xforce. Tuy nhiên, Kia Seltos 2024 chỉ là phiên bản nâng cấp vòng đời, trong khi Xforce là phiên bản hoàn toàn mới.
(VNF) - Toyota Corolla Cross 2024 mới mở bán tại Việt Nam chỉ có 2 phiên bản, giá bán dao động từ 820 đến 905 triệu đồng, rẻ hơn đời cũ từ 40 - 50 triệu đồng.
(VNF) - Ngày càng nhiều người dùng xe điện Trung Quốc than phiền về việc họ phải trả nhiều tiền hơn cho phí bảo hiểm. Đây được xem là một trong những trở ngại kéo tốc độ tăng trưởng của thị trường xe điện Trung Quốc chậm lại trong những tháng gần đây.
(VNF) - Trong phiên đấu giá ngày 5/4, biển số ô tô 30K-999.99 từng trúng hơn 74 tỷ đồng nhưng bỏ cọc vừa được đấu giá thành công hơn 30 tỷ đồng.
(VNF) - Trước sức ép quá lớn từ đối thủ cạnh tranh Ford Everest trong cuộc đua doanh số, Hyundai Santa Fe vừa được nhà phân phối giảm giá bán tới 100 triệu đồng để lấy lại thị phần.
(VNF) - Tại Ấn Độ, SUV cỡ nhỏ Toyota Urban Cruiser Taisor có giá bán thấp nhất từ 230 triệu đồng và cao nhất khoảng 390 triệu đồng.
(VNF) - Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc đề nghị Toyota Việt Nam nghiên cứu, mở rộng quy mô đầu tư sản xuất, kinh doanh với các dòng xe mới, dòng xe chiến lược, thân thiện với môi trường như: xe điện, xe hybrid, phương tiện thông minh.
(VNF) - Để mở rộng khu vực phía đông hồ Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội sẽ phải di dời 12 tổ chức, cơ quan, đơn vị cùng với đó là 35 hộ dân.
