Kiếm bộn tiền nhờ mua lại hành lý thất lạc

Báo cáo Hành lý thất lạc được phát hành vào đầu tháng 4/2024 đã hé mở hơn 2 triệu món đồ không thể quay về với chủ nhân trong năm 2023. Đây cũng là năm đầu tiên dạng báo cáo này được thông tin rộng rãi đến công chúng.

Báo cáo được tạo ra bởi một công ty chuyên mua lại đồ thất lạc từ các hãng hàng không. Giám đốc điều hành doanh nghiệp, ông Bryan Owens, cho biết: “Lý do chúng tôi xuất bản báo cáo này là bởi chúng tôi nghĩ sẽ rất thú vị khi có một báo cáo thường niên ghi lại những mặt hàng phổ biến và đắt tiền nhất mỗi năm”.

Theo đại diện công ty, đơn vị đã ký kết hợp đồng dài hạn để mua lại các mặt hàng không có người nhận từ các hãng hàng không, tàu hoả, khách sạn và các công ty cho thuê ô tô. Thông thường, họ sẽ chia những đồ thu được ra làm 3 nhóm: nhóm được đem đi bán, nhóm dùng để quyên góp và nhóm còn lại để tái chế.

Chia sẻ về công việc của mình, ông Owens cho biết mỗi khi có một bọc hàng được chuyển đến, toàn bộ các nhân viên đề tò mò xem thứ gì đang ở bên trong: “Chúng tôi sống trong thế giới của những món đồ thất lạc. Ngày nào cũng như là Giáng sinh”.

Ý tưởng độc đáo xuất hiện từ năm 1970

Công ty thu mua hành lý thất lạc được thành lập bởi cha Owens, ông Doyle Owens, vào năm 1970. Cảm hứng mở công ty đến từ một ngày, ông Doyle nhận được tin báo rằng một đơn vị xe buýt địa phương gặp khó khăn với việc giải quyết số hành lý bị khách hàng bỏ quên ngày một tăng.

Từ đây, ông quyết định vay 300 USD để mua lại những kiện hàng này, sau đó bày bán hàng hóa ngay trong nhà mình nằm tại thành phố Scottsboro.

Đến nay, từ một hộ kinh doanh nhỏ, cửa hàng Hành lý không người nhận tại Scottsboro ngày một lớn và hiện đang có hơn 250 nhân viên. Bán những mặt hàng độc đáo, không ngạc nhiên khi cửa hàng nhà Owens đang ngày càng thu hút thêm nhiều khách đến săn lùng đồ.

“Chúng tôi có 1 triệu lượt ghé thăm mỗi năm, từ mọi tiểu bang ở Mỹ và hơn 40 quốc gia khác nhau trên thế giới. Tôi có khách quen là một cặp vợ chồng ở Anh, họ bay tới đây hàng năm chỉ để đến cửa hàng mua sắm”, ông Owens cho hay.

Theo ông Owens, những mặt hàng được bày bán đều rẻ hơn so với mặt hàng gốc từ 20% - 80%, quần áo thường được giảm sâu còn phụ kiện, như đồng hồ Rolex, sẽ được giảm ít hơn.

Chiếc áo khoác của ông Owens là một ví dụ điển hình, giá trị thực tế của chiếc áo là 10.000 USD và giá được nhân viên treo tại cửa hàng là 999 USD. Chính vì vậy, ông Owens đã không ngần ngại bỏ tiền sở hữu chiếc áo.

Thống kê từ cửa hàng cho thấy những món đồ bán chạy nhất cho đến thời điểm hiện tại là đồ điện tử, chẳng hạn như Airpods với giá 54 USD hay máy tính xách tay HP 15,6 inch với giá 175 USD.

Cửa hàng mong muốn khách hàng sở hữu món đồ với giá cả phải chăng, đặc biệt không khuyến khích những người lợi dụng kiếm lời từ hoạt động mua với giá rẻ và về rao bán với giá cao hơn.

Đâu là “kho báu” được tìm thấy?

Nhìn vào trong danh sách, có thể thấy những món đồ đắt đỏ nhất được tìm trong năm 2023 là 1 chiếc nhẫn kim cương (được định giá ở mức 37.050 USD), 1 chiếc đồng hồ Cartier Panthère (26.500 USD) và một chiếc túi Hermès Birkin 25 (23.500 USD).

Bên cạnh đó, công ty này từng thu về được những cây cột cao 13 feet (gần 4m), được cho là đạo cụ từ bộ phim kinh dị “Saw” của đạo diễn James Wan, hay một đôi giày thể thao Louis Vuitton Nike Air Force 1 trị giá 12.000 USD. Đôi khi, món đồ họ thu về chỉ là một tấm thiệp, nhưng lại đặc biệt ở chỗ, tấm thiệp này lại có cả chữ ký của cựu Tổng thống Mỹ Richard Nixon.

Đồ trang sức cao cấp thường là những món đồ giá trị nhất cửa hàng thu về được. Tính riêng năm 2023, cửa hàng đã tìm được 20 chiếc Rolex và 40 carat ngọc lục bảo được gói trong một miếng khăn rách.

Các thương hiệu xa xỉ phẩm cũng liên tục được tìm thấy, từ túi đựng hành lý của Louis Vuitton cho đến những đôi giày thể thao nhà Balenciaga. “Việc xác định món đồ trong hành lý bị thất lạc giống như một cuộc khai quật khảo cổ”, ông Owens nhận định.

Theo nhiều người, cửa hàng bán đồ thất lạc có một rủi ro lớn, đó là việc những du khách tức giận tìm tới và cho rằng đồ trong cửa hàng là đồ của họ.

Nhưng trên thực tế, ông Owens chia sẻ: “Vào thời điểm chúng tôi nhận được tài sản, nó đã trải qua một quá trình tìm kiếm khá rộng rãi khéo dài trong khoảng 90 ngày”, và thông thường, cửa hàng sẽ chỉ nhận về trong trường hợp quá lâu không có du khách nào đến sân bay kiến nghị.

Báo cáo về thông tin hành lý năm 2023 của SITA cho thấy trung bình 1.000 hành khách sẽ có 7-8 kiện hành lý bị xử lý sai. Trong đó, 80% sẽ được hoàn về cho chủ sở hữu sau thời gian dài, 13% bị hư hỏng và 7% còn lại bị mất.

Lý do phổ biến nhất khiến hành lý bị thất lạc là bởi thiếu thông tin chủ sở hữu bên trong các vali hành lý, túi đồ, dẫn đến không xác định được chủ nhân. Chính vì vậy, các công ty du lịch khuyến nghị du khách nên gắn thẻ hành lý vào vali và để lại danh thiếp có thông tin liên lạc kèm hành trình bên trong.