Ba xu hướng định hình tương lai thanh toán của Việt Nam

Theo thống kê mới nhất của NHNN, trong 10 tháng đầu năm 2024, giao dịch thanh toán không tiền mặt tăng 57,54% về số lượng và 34,54% về giá trị so với cùng kỳ năm ngoái.

Thanh toán qua kênh Internet tăng 51,15% về số lượng và 33,94% về giá trị, qua kênh mobile banking tăng 55,45% về số lượng và 34,91% về giá trị. Giao dịch qua QR Code tăng 106,91% về số lượng và 109,67% về giá trị; qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 7,00% về số lượng và 33,77% về giá trị.

Phát biểu tại Diễn đàn Tương lai Kỹ thuật số 2024, bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, nhận định: “Thanh toán kỹ thuật số của Việt Nam đang có những bước phát triển vượt bậc. Mức chi tiêu trên mỗi thẻ đang hoạt động, chi tiêu ở nước ngoài và thanh toán không tiếp xúc đều tăng đáng kể”.

Kể từ sau đại dịch Covid-19, thanh toán kỹ thuật số tại Việt Nam đã bùng nổ mạnh mẽ nhờ sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, sự phát triển hạ tầng công nghệ và các chính sách khuyến khích từ Chính phủ. Đại dịch trở thành "cú hích" lớn khi nhu cầu thanh toán an toàn, hạn chế tiếp xúc gia tăng, khiến người dân ưu tiên các phương thức thanh toán số như ví điện tử, mobile banking và QR Code.

Theo dữ liệu VisaNet từ Visa Business and Economic Insights cho thấy, chi tiêu của khách du lịch quốc tế cho hàng hóa xa xỉ tại Việt Nam đã tăng 168% kể từ năm 2019. Du khách Việt Nam khi ra nước ngoài cũng ưu tiên những trải nghiệm phong phú, cho thấy nhu cầu về các giải pháp được cá nhân hóa.

Cùng với đó, tình hình lạm phát ổn định và dự báo tăng trưởng GDP của Việt Nam đạt 6,1% trong năm 2024, tiếp tục tăng lên 6,5% hàng năm từ 2025-2030, càng củng cố thêm bối cảnh phát triển mạnh mẽ của thanh toán số.

Các chuyên gia của Visa nhận định, có 3 xu hướng chính định hình bối cảnh thanh toán tại Việt Nam trong năm 2025.

Đầu tiên là xu hướng thanh toán giữa các tài khoản theo thời gian thực. Thanh toán theo thời gian thực cho phép các giao dịch thanh toán được xử lý và hoàn tất ngay lập tức, giúp tiền được chuyển từ tài khoản của người gửi đến tài khoản người nhận gần như "tức thì" thay vì chờ đợi nhiều giờ hoặc qua các chu kỳ thanh toán truyền thống.

Tại Việt Nam, hệ thống thanh toán thời gian thực ngày càng phổ biến nhờ sự phát triển mạnh mẽ của hạ tầng công nghệ số và nhu cầu thanh toán nhanh chóng trong mọi lĩnh vực. Các ngân hàng thương mại và tổ chức tài chính đã tích cực triển khai các dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng 24/7, giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi qua Mobile Banking, Internet Banking, ví điện tử và các kênh số khác.

Bên cạnh đó, trải nghiệm cá nhân hóa cũng là yếu tố định hình bối cảnh thanh toán tại Việt Nam trong năm tới. Theo các chuyên gia Visa, thế hệ Gen Z và Millennials là những thế hệ đang tìm kiếm những trải nghiệm được cá nhân hóa. Nắm bắt được xu hướng này, nhiều ngân hàng, doanh nghiệp đã sử dụng các công nghệ phân tích dữ liệu tiên tiến để hiểu rõ hơn về hành vi chi tiêu, nhu cầu và sở thích của từng khách hàng.

Tiếp đến, bảo mật cũng là ưu tiên hàng đầu của khách hàng trong bối cảnh thanh toán số phát triển không ngừng. Sự gia tăng các cuộc tấn công mạng và thủ đoạn lừa đảo tinh vi như giả mạo để lấy thông tin người dùng, đánh cắp thông tin thẻ, hay phần mềm độc hại khiến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn giao dịch trở thành mối quan tâm lớn.

Ông Ken Wong, Phó Chủ tịch, Trưởng bộ phận Khoa học Dữ liệu, Visa châu Á - Thái Bình Dương, cho biết trong bối cảnh này, trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lại thanh toán, đặc biệt trong lĩnh vực cá nhân hóa và bảo mật.

“Visa đã đầu tư vào AI và cơ sở hạ tầng dữ liệu nhằm đáp ứng nhu cầu đang thay đổi của người dùng và đưa ra nhiều giải pháp hữu ích như giải pháp chống rửa tiền sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo của Visa phát hiện và ngăn chặn gian lận hiệu quả, hay công nghệ mã hóa thông tin (tokenization) giúp giảm thiểu rủi ro gian lận bằng cách thay thế thông tin thẻ nhạy cảm bằng các mã riêng biệt”, đại diện Visa cho hay.