Dịch vụ là gì? Các đặc tính của dịch vụ

Dịch vụ là gì?

Dịch vụ (service) là sản phẩm vô hình như dịch vụ bán lẻ, vận chuyển, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm v.v…, khác với hàng hóa là sản phẩm có hình dạng cụ thể. Tuy không vó một hình thức vật chất cụ thể, nhưng dịch vụ cũng đóng góp vào việc thỏa mãn nhu cầu của con người như các hàng hóa thông thường khác. Trong hệ thống hạch toán thu nhập quốc dân, dịch vụ là một thành tố quan trọng của tổng sản phẩm trong nước (GDP)

(Tài liệu tham khảo: Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân)

Các đặc tính của dịch vụ

Tính đồng thời (Simultaneity): sản xuất và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời

Tính không thể tách rời (Inseparability) sản xuất và tiêu dùng dịch vụ không thể tách rời

Tính không đồng nhất (Variability) không có chất lượng đồng nhất

Tính vô hình (Intangibility) không có hình hài rõ rệt, không thể thấy trước khi tiêu dùng

Không lưu trữ được (Perishability) không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được