'Không chỉ tính GDP bằng con số, mà còn đo bằng nụ cười của người dân'
(VNF) - “Làm cho người dân Việt Nam vui hơn, nhiều nụ cười hơn” không chỉ là khẩu hiệu truyền thông, mà đang được đặt thành tiêu chí phát triển của ngành dịch vụ, trong kỷ nguyên mà công nghệ và trải nghiệm người dùng trở thành động lực cạnh tranh.
Theo Tổng cục Thống kê, khu vực dịch vụ hiện chiếm 42,5% GDP và đóng góp gần 50% vào tăng trưởng kinh tế quốc gia năm 2024. Trong 9 tháng năm 2025, xuất khẩu dịch vụ đạt 21,99 tỷ USD, tăng 19,1% so với cùng kỳ, trong đó du lịch chiếm hơn 50% tổng kim ngạch.
Trong Chiến lược phát triển khu vực dịch vụ giai đoạn 2021–2030, mục tiêu đến năm 2030, dịch vụ sẽ chiếm khoảng 50% GDP. Riêng ngành logistics – đặt mục tiêu tăng trưởng 12–15%/năm, chiếm 5–7% GDP.
Tuy nhiên, theo bà Nguyễn Đỗ Quyên - Phó Tổng Giám đốc FPT Retail, tăng trưởng dịch vụ về số lượng vẫn cần được song hành với chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dân. Chất lượng dịch vụ – hạ tầng mềm của một quốc gia hạnh phúc – là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng thể chế và chất lượng con người.

Đặt con người ở trung tâm mọi chính sách dịch vụ
Khi dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế, trải nghiệm của người dân chính là thước đo chất lượng phát triển. Khảo sát của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam năm 2024 cho thấy 87,47% người dân hài lòng với sự phục vụ của ngành BHXH, trong đó mức hài lòng ở giao dịch trực tiếp đạt hơn 90%. Đây là tín hiệu tích cực, nhưng vẫn còn khoảng cách so với kỳ vọng trong nhiều lĩnh vực khác như y tế, hành chính công, giáo dục hay du lịch.
“Chúng ta không thể chỉ tính GDP bằng con số, mà còn đo bằng nụ cười của người dân,” bà Nguyễn Đỗ Quyên nhấn mạnh. Theo bà, những cải thiện trong trải nghiệm người dân – từ thủ tục hành chính đơn giản, bác sĩ thân thiện, giáo viên sáng tạo, đến dịch vụ bán lẻ, du lịch, logistics thuận tiện – đều góp phần tạo nên năng suất xã hội thực sự.
Doanh nghiệp tư nhân có vai trò quan trọng trong việc mang lại “nụ cười thật”: doanh nghiệp đóng góp công nghệ, tổ chức và nhân lực; Nhà nước đảm bảo chuẩn mực, hạ tầng và chính sách. Khi hai bên cùng nhìn về một mục tiêu – chất lượng cuộc sống của con người – thì mọi nguồn lực đều được tối ưu.
Trong bối cảnh toàn cầu, Việt Nam đang bước vào giai đoạn “dịch vụ hóa” nền kinh tế, nơi năng suất, đổi mới sáng tạo và chất lượng phục vụ trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi. Nếu coi chất lượng dịch vụ là hạ tầng mềm của quốc gia, thì việc “làm cho người dân vui hơn” không chỉ là mục tiêu xã hội mà còn là chiến lược phát triển kinh tế bền vững.
Theo các chuyên gia, để đạt được mục tiêu đó, cần tiếp tục xã hội hóa giáo dục, y tế, du lịch và văn hóa – khuyến khích doanh nghiệp tham gia với vai trò đối tác, không chỉ là nhà tài trợ; Tăng cường chuyển đổi số dịch vụ công; xây dựng hệ thống dữ liệu kết nối người dân – doanh nghiệp – chính quyền; Đo lường thường xuyên mức độ hài lòng của người dân trong từng lĩnh vực dịch vụ; Hình thành “bản đồ hạnh phúc” của Việt Nam, nơi mỗi địa phương được đánh giá không chỉ bằng thu nhập, mà bằng mức độ vui vẻ, tự hào và tin tưởng của người dân.
“Đối tượng của dịch vụ là con người, và đích đến của mọi ngành dịch vụ là chất lượng cuộc sống. Khi người dân vui hơn, cười nhiều hơn, đó là minh chứng rõ ràng nhất cho một Việt Nam hạnh phúc,” bà Quyên nói.

Chìa khóa kiến tạo quốc gia hạnh phúc
Theo bà Quyên, hai Nghị quyết 71 (về giáo dục) và 72 (về y tế) của Bộ Chính trị đã mở ra một mô hình mới về hợp tác công - tư. Đây không chỉ là cải cách chính sách mà là thay đổi cách tiếp cận: Nhà nước giữ vai trò kiến tạo, còn doanh nghiệp tham gia trực tiếp trong cung cấp dịch vụ xã hội – y tế, giáo dục, du lịch, bán lẻ – hướng tới nâng cao đời sống người dân.
Bà Quyên đề xuất một loạt sáng kiến cụ thể, có thể làm ngay và “đo được nụ cười thật của người dân” là kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm cho toàn dân – hợp tác công – tư giữa hệ thống y tế công, các bệnh viện tư nhân và chuỗi nhà thuốc. Theo đó, hàng chục vạn bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng của khu vực tư có thể cùng y tế cơ sở ở 34 tỉnh, thành thực hiện khám và tư vấn sức khỏe định kỳ, kết nối dữ liệu vào Sổ sức khỏe điện tử toàn dân.
Chẳng hạn chương trình “Proud Vietnam – Du lịch cộng đồng tự hào Việt Nam” – mô hình doanh nghiệp du lịch, chính quyền địa phương, hiệp hội phụ nữ, thanh niên cùng tổ chức du lịch bền vững. Người dân không chỉ có thêm thu nhập, mà còn được tự hào kể câu chuyện về quê hương mình. Hạnh phúc khi ấy không chỉ đến từ việc ‘được phục vụ’, mà còn từ việc ‘được góp phần’.
Theo bà Quyên, hạnh phúc không phải là khẩu hiệu. Khi người dân cảm thấy được chăm sóc, được học hỏi, được tôn trọng và tự hào về nơi mình sống – đó chính là thước đo cuối cùng của mọi chính sách công – tư.
Năm 2025, Việt Nam đứng thứ 46/143-147 quốc gia và vùng lãnh thổ trong Báo cáo Hạnh phúc Thế giới, tăng 8 bậc so với năm 2024.
Mô hình công – tư hợp lực trong phát triển kinh tế dịch vụ không phải lý thuyết xa vời. Thế giới đã có nhiều ví dụ thành công.
Singapore với mạng lưới Primary Care Network – 65% người dân khám ban đầu tại cơ sở tư được hưởng bảo hiểm y tế, giúp giảm tải bệnh viện.
Đan Mạch xây dựng hệ thống Sundhed.dk, 98% dân có hồ sơ sức khỏe điện tử và 92% hài lòng với y tế số.
Phần Lan có mô hình Community Care for Aging – chăm sóc người cao tuổi tại địa phương, giúp giảm 17% chi phí y tế.
Điểm chung của những quốc gia này là họ coi an tâm, niềm tin và tự hào là những hình thức hạnh phúc cụ thể mà dịch vụ công – tư phải mang lại.
Việt Nam có chỉ số hạnh phúc trong công việc cao thứ nhì ASEAN
- Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2025: Vinh danh mô hình kinh tế xanh và bền vững 28/09/2025 06:30
- Mưa phùn nồm ẩm kéo dài, ngành dịch vụ trị giá 230 triệu USD 'hốt bạc' 19/02/2025 03:00
- Logistics trọn gói cho sầu riêng xuất khẩu 09/10/2025 03:03
Ban Bí thư kỷ luật khai trừ Đảng với 3 nguyên cán bộ ở Đồng Nai, Phú Yên
(VNF) - Ban Bí thư quyết định thi hành kỷ luật khai trừ ra khỏi Đảng với 2 nguyên cán bộ tại Đồng Nai và 1 nguyên cán bộ tỉnh Phú Yên (nay là tỉnh Đắk Lắk).
Cảnh tan hoang ở Gia Lai sau bão Kalmaegi
(VNF) - Cơn bão số 13 (Kalmaegi) quét qua Gia Lai, để lại hậu quả nghiêm trọng khi nhiều khu vực của địa phương bị tàn phá nặng nề.
Elon Musk 'ẵm' gói lương 1.000 tỷ USD: Thỏa thuận 'điên rồ' nhất lịch sử doanh nghiệp
(VNF) - Tesla vừa ghi dấu một cột mốc chưa từng có trong lịch sử doanh nghiệp khi các cổ đông chính thức thông qua gói lương lớn nhất từ trước đến nay dành cho CEO Elon Musk, với tổng giá trị có thể lên tới 1 nghìn tỷ USD trong vòng 10 năm, nếu công ty đạt được loạt mục tiêu tham vọng, bao gồm việc bán ra 1 triệu robot hình người.
Bão Kalmaegi càn quét Gia Lai, Đắk Lắk: Nhiều nhà dân sập đổ, hạ tầng hư hỏng nặng
(VNF) - Bão Kalmaegi đổ bộ vào Gia Lai và Đắk Lắk với sức gió mạnh đã khiến nhiều nhà dân bị sập đổ, tốc mái, tài sản hư hỏng…
Thủ tướng: 'Việt Nam phấn đấu có cơ sở sản xuất chip bán dẫn đầu tiên vào năm 2026'
(VNF) - Cho biết Việt Nam đã ban hành Chiến lược phát triển công nghiệp bán dẫn đến năm 2030 và tầm nhìn đến năm 2050, Thủ tướng nhấn mạnh Việt Nam phấn đấu sang năm có cơ sở đầu tiên sản xuất chip bán dẫn.
Cặp vợ chồng 70 tuổi sống trong căn nhà chờ sập ở Nghệ An
(VNF) - Hai ông bà năm nay đã 70 tuổi tại xã Thần Lĩnh, tỉnh Nghệ An hằng ngày phải dựa vào nhau sống trong căn nhà cấp 4 đã xuống cấp nghiêm trọng, có thể sập xuống bất cứ lúc nào.
Chính phủ đề xuất xây sân bay Gia Bình hơn 196.000 tỷ đồng
(VNF) - Chính phủ đề xuất đầu tư cảng hàng không quốc tế Gia Bình (Bắc Ninh) với tổng vốn hơn 196.300 tỷ đồng, công suất 30 triệu khách vào năm 2030.
Các tỉnh Nam Trung Bộ tất bật chạy bão Kalmaegi
(VNF) -Trước diễn biến phức tạp của bão số 13, các tỉnh Nam Trung Bộ đang khẩn trương triển khai phương án ứng phó ở mức cao nhất, ưu tiên bảo đảm an toàn tính mạng người dân và giảm thiểu thiệt hại khi bão đổ bộ.
Quốc hội Việt Nam: Kiến tạo thể chế cho giai đoạn chuyển đổi năng suất và đổi mới sáng tạo
(VNF) - Các quyết sách chiến lược của Quốc hội trong giai đoạn tới cần gắn với “chuyển đổi năng suất” hướng tới thúc đẩy tăng trưởng bằng chất lượng thể chế, chứ không chỉ bằng vốn và lao động. Quốc hội phải tạo ra khung pháp lý để doanh nghiệp Việt có thể cạnh tranh bằng đổi mới sáng tạo, bằng năng suất, chứ không phải bằng giá rẻ. Đó là bản chất của một nền kinh tế thịnh vượng thực sự.
Hà Nội giao đất cho C.E.O Group làm dự án bất động sản gần 2.300 tỷ tại Mê Linh
(VNF) - UBND TP. Hà Nội vừa ban hành quyết định giao đợt 1 hơn 17ha đất tại xã Quang Minh (huyện Mê Linh) cho Công ty TNHH C.E.O Quốc tế - đơn vị thuộc Tập đoàn C.E.O, để triển khai dự án khu đô thị mới CEO Mê Linh.
Lối đi riêng của Đà Nẵng: Trung tâm tài chính cho chuỗi cung ứng quốc tế?
(VNF) - Theo ông Jinchang Lai, Chuyên gia trưởng Tổ chức Tài chính quốc tế (IFC), lĩnh vực tài trợ chuỗi cung ứng không chỉ giúp đa dạng hóa nguồn tín dụng và thúc đẩy tài chính xanh, mà còn là trụ cột quan trọng để Đà Nẵng xây dựng một hệ sinh thái tài chính hiện đại, hội nhập sâu vào chuỗi giá trị toàn cầu.
Elon Musk và ván cược 1.000 tỷ USD: Cột mốc lịch sử hay rủi ro quyền lực tại Tesla?
(VNF) - Một cuộc bỏ phiếu quan trọng đang chờ đợi tại đại hội cổ đông thường niên của Tesla, nơi tương lai của CEO Elon Musk và tập đoàn xe điện hàng đầu thế giới có thể rẽ sang hai hướng hoàn toàn khác nhau. Nếu được thông qua, gói thù lao khổng lồ có thể đưa Elon Musk trở thành tỷ phú nghìn tỷ USD đầu tiên trong lịch sử nhân loại. Nhưng nếu bị bác bỏ, Tesla có thể đối mặt với nguy cơ mất đi “linh hồn sáng tạo” của mình.
Đề xuất giao cấp xã kiểm tra, xử lý vi phạm công trình được miễn GPXD
(VNF) - Giám đốc Sở Xây dựng TP Hà Nội đề nghị cần bổ sung quy định quản lý trật tự xây dựng đối với công trình được miễn giấy phép, giao chính quyền cấp xã kiểm tra, xử lý vi phạm.
Sau nhiều ồn ào, ‘Trump Phone’ vẫn bặt vô âm tín dù đã trễ hẹn
(VNF) - Điện thoại Trump (Trump Phone) từng được hứa hẹn sẽ ra mắt vào tháng 9, rồi dời sang tháng 10, nhưng đến nay vẫn không thấy đâu.
Trung ương thống nhất nhân sự giới thiệu tham gia Bộ Chính trị, Ban Bí thư khóa mới
(VNF) - Trung ương đã thống nhất số lượng nhân sự Bộ Chính trị, Ban Bí thư khóa XIV; thống nhất nhân sự giới thiệu tham gia Bộ Chính trị, Ban Bí thư khóa XIV.
Campuchia sẽ trở thành quốc gia đầu tiên gửi vàng tại Trung Quốc
(VNF) - Campuchia dự kiến sẽ trở thành một trong những quốc gia đầu tiên lưu trữ vàng tại Trung Quốc, ghi nhận dấu mốc quan trọng trong nỗ lực của Bắc Kinh nhằm phát triển thành trung tâm giao dịch vàng thỏi toàn cầu.
Tổng Bí thư Tô Lâm phát biểu bế mạc Hội nghị Trung ương 14
(VNF) - Sáng 6/11, Tổng Bí thư Tô Lâm đã phát biểu bế mạc Hội nghị lần thứ 14 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII. VietnamFinance trân trọng giới thiệu toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm.
Trao giải Cuộc thi Thiết kế bài giảng: Gieo mầm 'trường học không khói thuốc' cho thế hệ trẻ
(VNF) - Lễ trao giải Cuộc thi thiết kế bài giảng phòng, chống tác hại thuốc lá, thuốc lá điện tử và thuốc lá nung nóng đã diễn ra với sự đồng hành của Bộ GD&ĐT, Quỹ Phòng, chống tác hại thuốc lá và Báo Giáo dục & Thời đại. Hơn 6.800 bài dự thi từ giáo viên cả nước đã mang đến những bài giảng sáng tạo, giàu thông điệp nhân văn, góp phần lan tỏa kiến thức, kỹ năng sống và xây dựng ‘trường học không khói thuốc’.”
Dự án đường sắt Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng dự kiến khởi công ngày 19/12
(VNF) - Chính phủ yêu cầu các Bộ, ngành, địa phương liên quan tăng tốc triển khai, bảo đảm đủ điều kiện khởi công xây dựng dự án thành phần 1 - Dự án đường sắt Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng vào ngày 19/12 và một số công trình trọng điểm khác.
Quốc hội Việt Nam: Luôn tự đổi mới mình và chuyên nghiệp hóa hoạt động lập pháp
(VNF) - Luật sư Nguyễn Thanh Hà, Chủ tịch Công ty Luật SBLAW cho rằng, để mỗi đạo luật thực sự “sống cùng thực tiễn”, Quốc hội cần chuyên nghiệp hóa hoạt động lập pháp, nâng cao chất lượng đại biểu, mở rộng tham vấn xã hội và ứng dụng công nghệ trong quy trình xây dựng luật. Khi lập pháp được đổi mới từ tư duy đến phương thức, pháp luật sẽ không chỉ là khuôn khổ quản lý, mà trở thành đòn bẩy kiến tạo cho nền kinh tế bứt phá và phát triển bền vững.
Chồng Đoàn Di Băng làm ăn thế nào trước khi bị bắt?
(VNF) - Doanh nhân Nguyễn Quốc Vũ không chỉ nổi tiếng với cuộc sống xa hoa cùng Đoàn Di Băng mà còn đứng đầu một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp.
Ông Trần Sỹ Thanh làm Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Trung ương
(VNF) - Ban Chấp hành Trung ương đã thống nhất bầu ông Trần Sỹ Thanh tham gia Ủy ban Kiểm tra Trung ương và giữ chức Chủ nhiệm Ủy ban.
Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội du lịch Golf Việt Nam bị bắt
(VNF) - Ông Phạm Thành Trí, Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội du lịch Golf Việt Nam bị khởi tố về tội “Lợi dụng ảnh hưởng đối với người có chức vụ, quyền hạn để trục lợi”.
Chồng ca sỹ Đoàn Di Băng bị bắt
(VNF) - Nguyễn Quốc Vũ, chồng Đoàn Di Băng, cùng 2 người khác bị cáo buộc sản xuất 1.652 sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body giả.
Doanh nhân đánh bạc ở Pullman hứa sẽ 'hiến máu suốt đời' nếu được hưởng án treo
(VNF) - Mong muốn được hưởng khoan hồng, bị cáo Hồ Đồng Tháp hứa nếu hưởng án treo thì cứ 3-6 tháng sẽ đi hiến máu và thực hiện trong suốt cuộc đời.
Ban Bí thư kỷ luật khai trừ Đảng với 3 nguyên cán bộ ở Đồng Nai, Phú Yên
(VNF) - Ban Bí thư quyết định thi hành kỷ luật khai trừ ra khỏi Đảng với 2 nguyên cán bộ tại Đồng Nai và 1 nguyên cán bộ tỉnh Phú Yên (nay là tỉnh Đắk Lắk).
Bão Kalmaegi càn quét Gia Lai, Đắk Lắk: Nhiều nhà dân sập đổ, hạ tầng hư hỏng nặng
(VNF) - Bão Kalmaegi đổ bộ vào Gia Lai và Đắk Lắk với sức gió mạnh đã khiến nhiều nhà dân bị sập đổ, tốc mái, tài sản hư hỏng…


































































