'Không chỉ tính GDP bằng con số, mà còn đo bằng nụ cười của người dân'
(VNF) - “Làm cho người dân Việt Nam vui hơn, nhiều nụ cười hơn” không chỉ là khẩu hiệu truyền thông, mà đang được đặt thành tiêu chí phát triển của ngành dịch vụ, trong kỷ nguyên mà công nghệ và trải nghiệm người dùng trở thành động lực cạnh tranh.
Theo Tổng cục Thống kê, khu vực dịch vụ hiện chiếm 42,5% GDP và đóng góp gần 50% vào tăng trưởng kinh tế quốc gia năm 2024. Trong 9 tháng năm 2025, xuất khẩu dịch vụ đạt 21,99 tỷ USD, tăng 19,1% so với cùng kỳ, trong đó du lịch chiếm hơn 50% tổng kim ngạch.
Trong Chiến lược phát triển khu vực dịch vụ giai đoạn 2021–2030, mục tiêu đến năm 2030, dịch vụ sẽ chiếm khoảng 50% GDP. Riêng ngành logistics – đặt mục tiêu tăng trưởng 12–15%/năm, chiếm 5–7% GDP.
Tuy nhiên, theo bà Nguyễn Đỗ Quyên - Phó Tổng Giám đốc FPT Retail, tăng trưởng dịch vụ về số lượng vẫn cần được song hành với chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dân. Chất lượng dịch vụ – hạ tầng mềm của một quốc gia hạnh phúc – là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng thể chế và chất lượng con người.

Đặt con người ở trung tâm mọi chính sách dịch vụ
Khi dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế, trải nghiệm của người dân chính là thước đo chất lượng phát triển. Khảo sát của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam năm 2024 cho thấy 87,47% người dân hài lòng với sự phục vụ của ngành BHXH, trong đó mức hài lòng ở giao dịch trực tiếp đạt hơn 90%. Đây là tín hiệu tích cực, nhưng vẫn còn khoảng cách so với kỳ vọng trong nhiều lĩnh vực khác như y tế, hành chính công, giáo dục hay du lịch.
“Chúng ta không thể chỉ tính GDP bằng con số, mà còn đo bằng nụ cười của người dân,” bà Nguyễn Đỗ Quyên nhấn mạnh. Theo bà, những cải thiện trong trải nghiệm người dân – từ thủ tục hành chính đơn giản, bác sĩ thân thiện, giáo viên sáng tạo, đến dịch vụ bán lẻ, du lịch, logistics thuận tiện – đều góp phần tạo nên năng suất xã hội thực sự.
Doanh nghiệp tư nhân có vai trò quan trọng trong việc mang lại “nụ cười thật”: doanh nghiệp đóng góp công nghệ, tổ chức và nhân lực; Nhà nước đảm bảo chuẩn mực, hạ tầng và chính sách. Khi hai bên cùng nhìn về một mục tiêu – chất lượng cuộc sống của con người – thì mọi nguồn lực đều được tối ưu.
Trong bối cảnh toàn cầu, Việt Nam đang bước vào giai đoạn “dịch vụ hóa” nền kinh tế, nơi năng suất, đổi mới sáng tạo và chất lượng phục vụ trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi. Nếu coi chất lượng dịch vụ là hạ tầng mềm của quốc gia, thì việc “làm cho người dân vui hơn” không chỉ là mục tiêu xã hội mà còn là chiến lược phát triển kinh tế bền vững.
Theo các chuyên gia, để đạt được mục tiêu đó, cần tiếp tục xã hội hóa giáo dục, y tế, du lịch và văn hóa – khuyến khích doanh nghiệp tham gia với vai trò đối tác, không chỉ là nhà tài trợ; Tăng cường chuyển đổi số dịch vụ công; xây dựng hệ thống dữ liệu kết nối người dân – doanh nghiệp – chính quyền; Đo lường thường xuyên mức độ hài lòng của người dân trong từng lĩnh vực dịch vụ; Hình thành “bản đồ hạnh phúc” của Việt Nam, nơi mỗi địa phương được đánh giá không chỉ bằng thu nhập, mà bằng mức độ vui vẻ, tự hào và tin tưởng của người dân.
“Đối tượng của dịch vụ là con người, và đích đến của mọi ngành dịch vụ là chất lượng cuộc sống. Khi người dân vui hơn, cười nhiều hơn, đó là minh chứng rõ ràng nhất cho một Việt Nam hạnh phúc,” bà Quyên nói.

Chìa khóa kiến tạo quốc gia hạnh phúc
Theo bà Quyên, hai Nghị quyết 71 (về giáo dục) và 72 (về y tế) của Bộ Chính trị đã mở ra một mô hình mới về hợp tác công - tư. Đây không chỉ là cải cách chính sách mà là thay đổi cách tiếp cận: Nhà nước giữ vai trò kiến tạo, còn doanh nghiệp tham gia trực tiếp trong cung cấp dịch vụ xã hội – y tế, giáo dục, du lịch, bán lẻ – hướng tới nâng cao đời sống người dân.
Bà Quyên đề xuất một loạt sáng kiến cụ thể, có thể làm ngay và “đo được nụ cười thật của người dân” là kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm cho toàn dân – hợp tác công – tư giữa hệ thống y tế công, các bệnh viện tư nhân và chuỗi nhà thuốc. Theo đó, hàng chục vạn bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng của khu vực tư có thể cùng y tế cơ sở ở 34 tỉnh, thành thực hiện khám và tư vấn sức khỏe định kỳ, kết nối dữ liệu vào Sổ sức khỏe điện tử toàn dân.
Chẳng hạn chương trình “Proud Vietnam – Du lịch cộng đồng tự hào Việt Nam” – mô hình doanh nghiệp du lịch, chính quyền địa phương, hiệp hội phụ nữ, thanh niên cùng tổ chức du lịch bền vững. Người dân không chỉ có thêm thu nhập, mà còn được tự hào kể câu chuyện về quê hương mình. Hạnh phúc khi ấy không chỉ đến từ việc ‘được phục vụ’, mà còn từ việc ‘được góp phần’.
Theo bà Quyên, hạnh phúc không phải là khẩu hiệu. Khi người dân cảm thấy được chăm sóc, được học hỏi, được tôn trọng và tự hào về nơi mình sống – đó chính là thước đo cuối cùng của mọi chính sách công – tư.
Năm 2025, Việt Nam đứng thứ 46/143-147 quốc gia và vùng lãnh thổ trong Báo cáo Hạnh phúc Thế giới, tăng 8 bậc so với năm 2024.
Mô hình công – tư hợp lực trong phát triển kinh tế dịch vụ không phải lý thuyết xa vời. Thế giới đã có nhiều ví dụ thành công.
Singapore với mạng lưới Primary Care Network – 65% người dân khám ban đầu tại cơ sở tư được hưởng bảo hiểm y tế, giúp giảm tải bệnh viện.
Đan Mạch xây dựng hệ thống Sundhed.dk, 98% dân có hồ sơ sức khỏe điện tử và 92% hài lòng với y tế số.
Phần Lan có mô hình Community Care for Aging – chăm sóc người cao tuổi tại địa phương, giúp giảm 17% chi phí y tế.
Điểm chung của những quốc gia này là họ coi an tâm, niềm tin và tự hào là những hình thức hạnh phúc cụ thể mà dịch vụ công – tư phải mang lại.
Việt Nam có chỉ số hạnh phúc trong công việc cao thứ nhì ASEAN
- Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2025: Vinh danh mô hình kinh tế xanh và bền vững 28/09/2025 06:30
- Mưa phùn nồm ẩm kéo dài, ngành dịch vụ trị giá 230 triệu USD 'hốt bạc' 19/02/2025 03:00
- Logistics trọn gói cho sầu riêng xuất khẩu 09/10/2025 03:03
500 người Việt sập bẫy lừa đảo giả mạo dự án của Vingroup, Doji
(VNF) - Nhóm đối tượng lừa đảo tại Campuchia nhằm vào công dân Việt Nam ở trong nước bằng hình thức kêu gọi đầu tư vào các dự án giả mạo của Vingroup, Doji với quy mô đặc biệt lớn.
Hà Nội tính xây gấp 8 hồ điều hòa trong năm 2026 để chống ngập úng
(VNF) - Phó chủ tịch thường trực UBND TP. Hà Nội Dương Đức Tuấn vừa ký, ban hành kế hoạch số 325 về khắc phục tình trạng ngập úng tại thủ đô.
Hồ sơ thương hiệu Đậu phộng Tân Tân: Từ DN lớn đến cáo buộc trốn thuế
(VNF) - Công ty cổ phần Tân Tân xuất phát điểm là cơ sở chế biến đậu phộng chiên, rồi xây nhà máy, lập công ty. Doanh nghiệp nổi tiếng với món đậu phộng thương hiệu Tân Tân bị cáo buộc trốn thuế lên gần 3,5 tỷ đồng.
Chính phủ đề xuất thành lập khu thương mại tự do TP. HCM
(VNF) - Chiều 3/12, Chính phủ đã trình Quốc hội dự thảo Nghị quyết của Quốc hội sửa đổi, bổ sung một số điều Nghị quyết số 98 về thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển TP. HCM.
Sơn Hải được 'chọn mặt gửi vàng' làm tuyến cao tốc 14.000 tỷ đồng
(VNF) - Công ty TNHH Tập đoàn Sơn Hải được Ban Quản lý Dự án đầu tư xây dựng số 1 chọn làm nhà đầu tư thực hiện dự án cao tốc Tân Phú - Bảo Lộc.
Kinh tế Trung Quốc 'rung lắc' trước loạt tín hiệu mới
(VNF) - Một cuộc khảo sát tư nhân cho thấy hoạt động dịch vụ của Trung Quốc tăng trưởng với tốc độ yếu nhất trong 5 tháng. Đây có thể xem là một dấu hiệu nữa cho thấy nhu cầu tiêu dùng chậm chạp đang khiến bức tranh tăng trưởng của nền kinh tế lớn thứ 2 thế giới thêm phần u ám.
Hà Nội miễn phí wifi khu vực trung tâm
(VNF) - UBND phường Cửa Nam (TP. Hà Nội) vừa triển khai hệ thống wifi miễn phí tại các điểm du lịch và không gian công cộng trên địa bàn.
Ông trùm 9x cầm đầu đường dây cá độ bóng đá hàng nghìn tỷ đồng
(VNF) - "Ông trùm" cầm đầu đường dây tổ chức đánh bạc và đánh bạc dưới hình thức cá độ bóng đá hàng nghìn tỷ đồng là Hoàng Tạ Minh Cường, sinh năm 1995.
Hơn 146.000 người nghỉ việc sau sắp xếp tổ chức bộ máy
(VNF) - Hơn 146.000 người đã nghỉ việc theo chính sách, chế độ đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và lực lượng vũ trang trong thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy.
Lợi nhuận GreenFeed trên mốc 1.700 tỷ đồng, vượt Hòa Phát và Dabaco
(VNF) - GreenFeed Việt Nam ghi nhận lợi nhuận sau thuế 1.716 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2025, tăng 2,5 lần so với cùng kỳ. Dù tăng gấp đôi vốn điều lệ, công ty vẫn do nhóm cổ đông ngoại chi phối.
Bắt cán bộ thuế nhận 4,3 tỷ đồng để ‘tha’ cho doanh nghiệp vi phạm
(VNF) - Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết, đã bắt tạm giam 2 đối tượng cùng là cán bộ Cục Thuế tỉnh Bắc Giang, nay là Thuế Bắc Ninh vì nhận 4,3 tỷ đồng để “bỏ qua” cho doanh nghiệp có sai phạm về thuế.
Đà Nẵng điều chỉnh không gian đô thị, giảm áp lực tại trục ven sông Hàn
(VNF) - Sở Xây dựng Đà Nẵng đang nghiên cứu điều chỉnh phân bổ không gian, tổ chức lại các hoạt động kinh tế – xã hội theo hướng phù hợp hơn với năng lực hạ tầng.
Hải Phòng: Khởi công dự án hơn 8.000 tỷ vào 19/12
(VNF) - Dự án khu nhà ở tại khu vực ngõ 226 Lê Lai, phường Ngô Quyền, TP Hải Phòng sẽ khởi công vào vào ngày 19/12/2025 để chào mừng Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV.
Hoà Phát IPO mảng nông nghiệp: ‘Cổ tức sẽ trả bằng tiền mặt hàng năm’
(VNF) - Ông Nguyễn Việt Thắng, Tổng Giám đốc Tập đoàn Hòa Phát kiêm Chủ tịch HĐQT HPA, cho biết doanh nghiệp sẽ chi trả cổ tức bằng tiền mặt hàng năm, không có kế hoạch huy động vốn thông qua phát hành thêm cổ phiếu.
Chủ tịch Mekolor 'tung' loạt thoả thuận vay vốn, lý giải vốn 1 tỷ đồng có thể huy động 100 tỷ USD
(VNF) - Theo ông Võ Xuân Trường, Mekolor giữ vốn điều lệ 1 tỷ đồng từ năm 2016 đến nay là điều hoàn toàn bình thường và không liên quan đến quy mô dòng vốn quốc tế mà họ đàm phán được.
Từ 15/12, kiểm soát thu nhập của vợ hoặc chồng có thể bị phạt đến 30 triệu đồng
(VNF) - Từ ngày 15/12, kiểm soát thu nhập của chồng hoặc vợ có thể bị phạt đến 30 triệu đồng, theo quy định tại Nghị định 282 Chính phủ vừa ban hành.
Lo dân ‘già trước khi giàu’, ĐBQH đề xuất tư nhân xây viện dưỡng lão
(VNF) - Nhắc đến mục tiêu đến năm 2045 nước ta trở thành nước thu nhập cao, đại biểu Quốc hội nêu thách thức dân số "già trước khi giàu" là rất thực tế.
Hải Phòng: Vừa trúng đấu giá dự án 12,3ha, chủ đầu tư mang thế chấp
(VNF) - Ngay sau khi trúng đấu giá khu đất 12,3 ha tại Đồ Sơn, Hải Phòng, Công ty cổ phần Đầu tư kinh doanh địa ốc Phương Đông đã mang quyền tài sản của dự án đi thế chấp.
Cả loạt lãnh đạo Thủy điện Sông Ba Hạ 'nghỉ phép' để làm việc với cơ quan chức năng
(VNF) - Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Thủy điện Sông Ba Hạ vừa có báo cáo gửi Ủy ban Chứng khoán về nghị quyết phương án nhân sự tạm thời để điều hành hoạt động doanh nghiệp, trong lúc hàng loạt lãnh đạo chủ chốt nghỉ phép.
Đồng Nai sắp đấu giá lô đất vàng, giá khởi điểm trên 5.000 tỷ đồng
(VNF) - Đồng Nai dự kiến đấu giá 3 khu đất trên địa bàn, trong đó có 1 lô giá hơn 5.000 tỷ đồng, phiên đấu giá được tổ chức trong tháng 12.
Đề xuất có chế độ chính sách trong 'bảo vệ đất hiếm'
(VNF) - Nhiều đại biểu Quốc hội cho rằng đất hiếm đang trở thành tài nguyên chiến lược của Việt Nam và thế giới, vì vậy cần có cơ chế quản lý - bảo vệ đặc biệt, tránh nguy cơ khai thác bừa bãi, xuất khẩu thô và thất thoát nguồn lực quốc gia.
Biển số xe máy 'ngũ quý' 9 của Bắc Ninh chốt giá hơn 2,66 tỷ đồng
(VNF) - Với mức giá gần 2,7 tỷ đồng, hiện biển số xe máy 99AA-999.99 tỉnh Bắc Ninh đang là một trong những biển số xe máy có giá cao nhất từ trước đến nay.
Doanh nhân chiếm đoạt hàng chục tỷ đồng, đầu tư hơn 60 mảnh đất
(VNF) - Theo cáo buộc, sau khi chiếm đoạt tiền của nhà đầu tư, Thân Văn Thoại (Tổng Giám đốc Công ty BBA) đã nhờ người mua 63 mảnh đất tại tỉnh Hòa Bình.
Nghị quyết 72 mở đường cho bước đột phá trong chăm sóc sức khỏe toàn dân
(VNF) - Nghị quyết 72 và Chương trình mục tiêu quốc gia về chăm sóc sức khỏe, dân số và phát triển giai đoạn 2026-2035 được kỳ vọng tạo ra bước đột phá về chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Cổ phiếu VIC thăng hoa, tỷ phú Phạm Nhật Vượng thăng hạng trên bảng người giàu Forbes
(VNF) - Cổ phiếu VIC của Tập đoàn Vingroup tăng tốc ấn tượng đưa tài sản của tỷ phú Phạm Nhật Vượng lên mức cao nhất từ trước đến nay.
500 người Việt sập bẫy lừa đảo giả mạo dự án của Vingroup, Doji
(VNF) - Nhóm đối tượng lừa đảo tại Campuchia nhằm vào công dân Việt Nam ở trong nước bằng hình thức kêu gọi đầu tư vào các dự án giả mạo của Vingroup, Doji với quy mô đặc biệt lớn.
23 lô chung cư hơn 50 năm tuổi giữa trung tâm TP.HCM chờ xây mới
Cụm chung cư Ngô Gia Tự (phường Vườn Lài, TP. HCM) được xây từ năm 1968 và hiện xếp loại D. Đến nay, việc tháo dỡ để xây mới vẫn dang dở, dự án cũng chưa có nhà đầu tư.


































































