Mercedes-Benz S450 phải triệu hồi nhiều lỗi khác nhau
Tại thị trường Việt Nam, thương hiệu xe Mercedes-Benz được xếp ở phân khúc xe hạng sang và “chung mâm” với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc như BMW, Volvo, Porsche, Land Rover,… Mercedes-Benz S450 là mẫu xe sang được nhiều khách hàng lựa chọn và là mẫu xe bán chạy của hãng ở dòng S-Class.
Tuy nhiên, từ đầu năm 2023 đến nay, mẫu xe hạng sang Mercedes-Benz S450 liên tục nhận án triệu hồi để khắc phục với các lỗi khác nhau.
Cụ thể, ngày 25/9, Cục Đăng kiểm Việt Nam phê duyệt chương trình triệu hồi đối với mẫu xe Mercedes-Benz S450 do liên quan tới lỗi bơm nhiên liệu. Các mẫu xe bị triệu hồi được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 8/2021 đến tháng 9/2022.
Theo Cục Đăng kiểm Việt Nam, bơm nhiên liệu trên các xe bị ảnh hưởng có thể không đáp ứng các thông số kỹ thuật, do đó, chức năng bơm nhiên liệu có thể bị suy giảm trong một số điều kiện nhất định và bơm nhiên liệu có thể bị ngừng hoạt động. Trong một số trường hợp này, xe có thể tự động mất lực đẩy và điều này có thể gây ra rủi ro va chạm hoặc tai nạn khi xe vận hành trên đường.
Chương trình triệu hồi bắt đầu từ ngày 28/9/2023 và dự kiến kết thúc vào ngày 31/12/2027. Mỗi xe mất khoảng 1,5 giờ để kiểm tra và khắc phục lỗi.
Ngày 16/6, Cục Đăng kiểm Việt Nam cũng có thông báo về đợt triệu hồi liên quan đến 240 chiếc xe sang Mercedes-Benz S450 4Matic, được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 7/2019 đến tháng 11/2020, do Mercedes-Benz Việt Nam nhập khẩu và phân phối.
Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết nguyên nhân được xác định là do miếng dán ở vách ngăn phía trước dưới cần gạt nước trong xe có thể không đáp ứng các yêu cầu về độ kín nước.
Trong một số trường hợp nếu tiếp xúc với một lượng lớn nước, nước có thể xâm nhập vào bên trong xe và gây sự ăn mòn các tiếp điểm điện được lắp ở đó và dẫn đến đoản mạch hoặc rò rỉ dòng điện. Điều này dẫn đến chức năng của hệ thống an toàn chủ động (Pre-Safe) có thể bị ảnh hưởng và làm tăng nguy cơ chấn thương trong trường hợp xảy ra tai nạn.
Bắt đầu từ tháng 7/2023, các khách hàng đang sử dụng xe Mercedes-Benz S450 4Matic nằm trong diện triệu hồi sẽ được kiểm tra khắc phục lỗi về kín nước của vách ngăn phía trước dưới cần gạt mưa. Thời gian sửa chữa mỗi xe mất khoảng 2 giờ.
Mercedes-Benz S450 “hồi xưởng” 11 lần sau 20 tháng sử dụng
So với các dòng xe phổ thông, Mercedes-Benz S450 nằm ở nhóm xe hạng sang dành cho phân khúc khách hàng thuộc giới thượng lưu, xe được trang bị nhiều tiện nghi sang trọng và an toàn tiên tiến. Tuy nhiên, vụ việc một khách hàng tại TP. HCM liên tục phải đưa xe về xưởng dịch vụ để sửa chữa với 11 lần chỉ chỉ sau 20 tháng sử dụng, đang khiến dư luận xôn xao.
Theo chia sẻ của chủ xe, anh mua chiếc xe Mercedes-Benz S450 vào tháng 3/2022 với giá hơn 5 tỷ đồng tại showroom Mercedes-Benz Haxaco Điện Biên Phủ. Tuy nhiên, sau gần 20 tháng sử dụng thì chiếc xe này đã gặp nhiều sự cố liên quan đến an toàn, bao gồm: lỗi phụt nhún giảm xóc trong quá trình lái xe, hiển thị tình trạng giảm tốc độ và yêu cầu ngừng xe ngay lập tức, cùng với các lỗi liên quan đến hệ thống túi khí, tay nắm cửa, giám sát chuyển làn đường, hệ thống cảm biến và thậm chí là sự ngắt kết nối hoàn toàn của hệ thống camera xe.
Mercedes-Benz Haxaco Điện Biên Phủ là đại lý ủy quyền chính hãng đầu tiên của Mercedes-Benz tại Việt Nam.
Để đảm bảo an toàn cho mình và gia đình, chủ xe đã liên hệ với Haxaco Điện Biên Phủ và Mercedes-Benz Việt Nam để yêu cầu xử lý triệt để các lỗi kỹ thuật, nhất là khi xe vẫn còn trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, phản ứng và cách hành xử từ Haxaco Điện Biên Phủ và Mercedes-Benz Việt Nam đã khiến chủ chiếc xe Mercedes-Benz S450 vô cùng bức xúc.
Chủ xe này kể rằng đã mang tới hãng kiểm tra tới 11 lần, có những lần kiểm tra kéo dài hơn 10 ngày để thực hiện kiểm tra và sửa chữa, gây bất tiện và làm ảnh hưởng đến công việc. Khi yêu cầu gặp đại diện của showroom đại lý để giải quyết vấn đề thì đều bị né tránh và không có sự tiếp đón. Mãi cho đến khi việc yêu cầu trở nên căng thẳng hơn thì mới có cuộc hẹn gặp nhưng vẫn không thấy giải quyết triệt để, mặc dù đại lý đã cam kết tiến hành sửa chữa xe trong xưởng. Điều đáng nói là sau mỗi lần sửa chữa, các lỗi của xe vẫn tái phát.
Hiện vụ việc đang nhận được nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng nói riêng và dư luận nói chung, đặc biệt là trên các diễn đàn, hội nhóm về ô tô.
Đại đa số ý kiến tỏ ra nghi vấn về chất lượng xe của Mercedes-Benz Việt Nam, nhất là khi thương hiệu này được biết đến với các sản phẩm ở phân khúc đắt đỏ và luôn được hãng quảng cáo là có độ an toàn cao nhất.
Cùng với đó, dịch vụ chăm sóc hậu mãi đối với khách hàng của Mercedes Benz-Việt Nam cũng khiến dư luận bức xúc. Có dấu hiệu thiếu trách nhiệm với sản phẩm bán ra và người sử dụng Việt Nam, nhất là đối với đối tượng là nhóm khách hàng thượng lưu, khách hàng VIP.
Trong khi đó, một số bộ phận ý kiến khác thì cho rằng việc một số sản phẩm xe ô tô bán ra trên thị trường gặp lỗi là điều không thể tránh khỏi trong sản xuất hàng loạt. Thậm chí có những chiếc xe mới bán ra dù chỉ đưa vào sử dụng ít ngày nhưng bị gặp lỗi là điều hết sức bình thường, thường thì những lỗi này chỉ là các vấn đề đơn giản và sau khi được xử lý xe sẽ không gặp lại vấn đề tương tự.
Còn đối với trường hợp của chủ xe Mercedes-Benz S450 đang sử dụng với việc gặp nhiều lỗi khác nhau liên tiếp thì có thể là do nguyên nhân chưa được xác định hoặc chưa được giải quyết một cách triệt để.
Xem thêm: Triệu hồi hơn 4.000 xe Mercedes-Benz GLC, C-Class, GLS, Maybach tại Việt Nam
Tags:
(VNF) - Subaru Forester mới vừa mở bán tại thị trường Việt Nam với 2 phiên bản, cắt giảm 1 phiên bản so với trước đây. Đáng chú ý, giá bán của Forester mới tăng từ 100 đến 200 triệu đồng so với thế hệ cũ.
(VNF) - CTCP Đầu tư thương mại An Dân Hà Nội (Mitsubishi An Dân Long Biên) vừa bị Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP Hà Nội "bêu tên" chậm đóng BHXH với số tiền hơn 401 triệu đồng.
(VNF) - Kia là thương hiệu dẫn dầu xu hướng với dải sản phẩm thế hệ mới đa dạng các phân khúc mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn về mẫu xe, tùy chọn màu sắc, tiện nghi với giá bán dễ tiếp cận. Tháng 8, Kia Việt Nam ưu đãi đặc biệt lên đến 50% lệ phí trước bạ áp dụng tùy theo dòng xe và phiên bản. Ngoài ra, khách hàng có cơ hội nhận thêm nhiều quà tặng hấp dẫn tại hệ thống showroom trên toàn quốc.
(VNF) - GS.TS Hoàng Xuân Cơ, Trưởng ban Khoa học Hội Kinh tế Môi trường Việt Nam, cho rằng việc thay thế một phương tiện quen thuộc bằng một loại hình mới trên quy mô lớn sẽ là một thách thức không nhỏ, đòi hỏi phải có lộ trình rõ ràng, phương án cụ thể và các bước đi được tính toán kỹ lưỡng.
(VNF) - Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc đề nghị Toyota Việt Nam nghiên cứu, mở rộng quy mô đầu tư sản xuất, kinh doanh với các dòng xe mới, dòng xe chiến lược, thân thiện với môi trường như: xe điện, xe hybrid, phương tiện thông minh.
(VNF) - Cục Đăng kiểm Việt Nam vừa phê duyệt cùng lúc hai chương trình triệu hồi để khắc phục lỗi trên hai mẫu xe là Toyota Wigo và Alphard.
(VNF) - Haxaco khai trương MG Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 3S Premium toàn cầu đầu tiên tại miền Trung và Tây Nguyên.
(VNF) - Chương trình Xe của năm 2025 chính thức khởi động với 356 phiên bản xe cạnh tranh, được chia theo 14 phân khúc giá khác nhau.
(VNF) - Hyundai Experience Day 2024 sẽ diễn ra trong 2 ngày từ 7 - 8/12 tại TP. HCM với hàng loạt hoạt động lái thử xe và trải nghiệm hấp dẫn.
(VNF) - Trong quý 3 của năm 2024, HEAD Hồng Hạnh cũng đã kết hợp cùng các trường học trên khu vực Hà Nội, cùng Phòng cảnh sát giao thông quận Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Nam Từ Liêm triển khai nhiều chương trình đào tạo về lái xe an toàn cho học sinh, sinh viên.
(VNF) - Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Việt Nhật chủ chuỗi HEAD Doanh Thu xác định phát triển kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên doanh số bán hàng mà phải gắn với hậu mãi và trách nhiệm đào tạo lái xe an toàn.
(VNF) - So với các kỳ triển lãm trước đây, nhiều thương hiệu ô tô lớn như: Hyundai, VinFast, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Lexus sẽ không tham dự. Thay vào đó, tâm điểm của Vietnam Motor Show 2024 sẽ là các thương hiệu xe Trung Quốc.
Mạng xã hội xôn xao thông tin sắp đấu giá 3 ô tô Toyota Crown mang biển xanh 80B thuộc sở hữu của Văn phòng Trung ương Đảng có giá khởi điểm 65 triệu đồng/xe
(VNF) - Từ ngày 1/6/2024, VinFast áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm - VF 9 như cam kết mua lại xe đã qua sử dụng với giá lên tới 78% giá ban đầu; trả thêm 15-20% để đổi phiên bản mới; miễn phí sạc 2 năm; ưu tiên phục vụ riêng,…
(VNF) - Tập đoàn Thành Công (TC Group) công bố kế hoạch chuẩn bị mở bán ra thị trường phiên bản nâng cấp mới của mẫu xe hạng A Hyundai Grand i10 tại Việt Nam.
(VNF) - Hãng xe pháp Peugeot chính thức rút lui khỏi thị tường Indonesia, nơi tiêu thụ ô tô lớn nhất Đông Nam Á.
(VNF) - Ford Territory dễ dàng vượt mặt các đối thủ sừng sỏ như Honda CR-V, Hyundai Tucson để chiếm được chỗ đứng trên thị trường dù "tham chiến" muộn.
(VNF) - Mặc dù có lợi thế về giá bán khi là mẫu xe có giá bán gần như rẻ nhất phân khúc nhưng thiết kế già cỗi, chậm lên đời và nâng cấp trang bị là những lý do khiến Kia Soluto bị người tiêu dùng quay lưng.
(VNF) - Với mức giá khởi điểm từ 489 triệu đồng, Hyundai Stargazer X được xem là mẫu MPV đa dụng có giá bán rẻ nhất phân khúc trên thị trường hiện nay.
(VNF) - VinFast Auto Ltd. (Nasdaq: VFS), công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup mới đây đã công bố báo cáo tài chính chưa kiểm toán của quý I/2024.
(VNF) - Doanh số bán hàng của Kia Sorento trong quý I/2024 ‘hụt hơi’ trước hai đối thủ cạnh tranh Ford Everest và Hyundai Santa Fe.
(VNF) - Trong quý I/2024, mẫu bán tải Mazda BT-50 chỉ bán được 5 xe và bị đẩy xuống vị trí áp chót bảng xếp hạng, thậm chí còn xếp dưới chiếu mẫu xe “ế ẩm” Isuzu D-max.
(VNF) - Khá bất ngờ khi mẫu xe được khách hàng Việt tìm mua nhiều nhất trong quý I/2024 là bán tải Ford Ranger với doanh số 3.562 chiếc.
(VNF) - Bước sang tháng 3/2024, doanh số của hầu hết các mẫu ô tô đều có sự tăng trưởng sau khi trải qua giai đoạn thị trường ảm đạm. Đáng chú ý, bảng xếp hạng 10 mẫu ô tô bán chạy nhất tháng 3 có sự góp mặt của "tân binh" Mitsubishi Xforce.
(VNF) - Thương hiệu Toyota lấy lại ngôi vị dẫn đầu trong bảng xếp hạng 10 thương hiệu xe bán chạy nhất tháng 3/2024 từ tay đối thủ Hyundai. Trong khi đó, thương hiệu xe Mỹ Ford tiếp tục duy trì ngôi vị thứ hai toàn thị trường.
(VNF) - Subaru Forester mới vừa mở bán tại thị trường Việt Nam với 2 phiên bản, cắt giảm 1 phiên bản so với trước đây. Đáng chú ý, giá bán của Forester mới tăng từ 100 đến 200 triệu đồng so với thế hệ cũ.
(VNF) - Dự án đường Minh Khai – Vĩnh Tuy – Yên Duyên có chiều dài hơn 2km, kết nối đường vành đai 2,5 đến vành đai 3 (phường Hoàng Mai, thành phố Hà Nội).
