Theo phản ánh của chị Đỗ Thanh Nga (Hà Nội), trưa 11/8 chị nhận được một cuộc gọi xưng là nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Đông Hà Nội thông báo chị có một giao dịch bị lỗi nên gọi để hỗ trợ thực hiện lại giao dịch.
Trước đó, trưa 10/8, chị Nga sử dụng tài khoản cá nhân mở tại VPBank chuyển 2 triệu đồng sang tài khoản của người thân tại ngân hàng ShinhanBank theo hình thức chuyển khoản thường. Do giao dịch thực hiện vào ngày thứ 7 và liên ngân hàng nên khoản tiền này bị treo và được thực hiện sang ngày đầu tuần tới.
“Tôi đã thực hiện thao tác theo yêu cầu, sau đó nhận được tin nhắn tài khoản của tôi đã giao dịch tại Merchant VNPTepay với số tiền 2,5 triệu đồng, trong khi tôi không hề thực hiện giao dịch nào”, chị Nga kể.
Chị Đỗ Thanh Nga cho rằng trường hợp này chỉ có thể là Ngân hàng đã có lỗi về bảo mật để lộ thông tin ibanking của khách hàng nên đã bị lợi dụng thông tin để giao dịch.
Đáng chú ý, chị Nga cho rằng đã thực hiện giao dịch chuyển khoản 2 triệu đồng nhưng số tiền này vẫn có thể giao dịch được thì VPBank càng phải xem xét lại việc quản lý giao dịch của mình.
Cũng theo phản ánh, chiều ngày 13/8, chị Nga tiếp tục nhận được cuộc gọi tương tự từ số điện thoại trên với nội dung lừa đảo như cũ. “Số tiền bị mất không nhiều song tôi muốn cảnh báo để phía ngân hàng cũng như người dân biết và có biện pháp phòng ngừa không để xảy ra vụ tương tự”, chị Nga nói.
“Giao dịch chuyển khoản trong tương lai”?
Trao đổi thông tin với Thanh Niên, đại diện VPBank xác nhận vụ lừa đảo mất tiền nêu trên. Theo VPBank, khách hàng Đỗ Thanh Nga có nhận được cuộc gọi từ người lạ xưng là nhân viên VPBank nên đã cung cấp mã OTP cho người gọi và bị chuyển đi khoản tiền 2,5 triệu đồng. Hệ thống ngân hàng đã gửi tin nhắn trừ tiền tới tới khách hàng vào ngày 11/8. Tuy nhiên khách hàng không để ý nên không gọi cho tổng đài để tra soát. Đến ngày 12/8, do tài khoản không đủ tiền để thực hiện giao dịch, hệ thống gửi tin nhắn thì khách hàng kiểm tra mới biết tài khoản mất tiền.
Qua tra soát, VPBank cho biết khoản tiền 2,5 triệu đồng được giao dịch qua kênh onepay bằng thẻ ghi nợ để nạp tiền điện thoại. Do đó, phía VPBank cho rằng vụ lừa đảo không có lỗi của ngân hàng.
Đối với khoản tiền 2 triệu đồng mà chị Đỗ Thanh Nga đặt lệnh chuyển sang tài khoản ShinhanBank, phía VPBank cho biết đây là một “giao dịch đặt lịch trong tương lai”. “Khoản tiền khách đặt lệnh khi chưa thực hiện giao dịch (chưa đến ngày đặt lệnh hoặc chưa đến ngày làm việc để chuyển đi) thì sẽ vẫn tồn tại trong tài khoản của khách hàng, mục đích VPBank đặt như vậy để khách hàng có thể linh hoạt trong các kế hoạch tài chính, đến thời điểm xử lý giao dịch, nếu tiền trong tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch thì hệ thống sẽ báo để khách hàng nạp thêm tiền, nếu tiền đã đủ thì sẽ tự động chuyển tiền đi”, VPBank giải thích.
Trao đổi với Thanh Niên, chị Đỗ Thanh Nga cho biết đã nhận được phản hồi từ VPBank nhưng có nhiều nội dung thấy chưa thỏa đáng: “Ban đầu phía ngân hàng giải thích là giao dịch bị lừa đảo mất tiền của tôi thực hiện bằng thẻ ghi nợ (tức thẻ debit Mastercard). Tuy nhiên thẻ này tôi đã khóa từ rất lâu nên khả năng này là không thể. Tiếp đó, họ cho rằng kẻ gian đã sử dụng số thẻ ATM của tôi và mã số OTP (theo hình thức tin nhắn cũ) để thanh toán trong khi trước đó 1 ngày tôi đã chuyển sang sử dụng smart OTP”, chị Nga nói và cho biết trong trường hợp chị sử dụng thẻ ATM rút tiền để lộ số thẻ ATM thì kẻ gian chỉ có thể có số thẻ và thông tin trên thẻ chứ không thể có cả số tài khoản (không in trên thẻ) và số điện khách hàng để gọi và hiện hành vi lừa đảo.
“Trong trường hợp tôi thanh toán tại cổng thanh toán online và bị lưu vết cũng không thể bị lộ số tài khoản chi nhánh cấp thẻ được. Đây là những điều rất vô lý, cho thấy có vấn đề về bảo mật thông tin khách hàng của ngân hàng”, chị Nga đặt nghi vấn.
Liên quan đến khoản tiền 2 triệu đồng mà chị Đỗ Thanh Nga đã đặt lệnh giao dịch, một số chuyên gia ngân hàng cho biết tại nhiều ngân hàng hiện nay sau khi khách hàng đặt lệnh giao dịch, kể cả vào ngày nghỉ thì khoản tiền giao dịch sẽ “bị treo” nhằm đảm bảo cho thanh toán. “Bản chất giao dịch này đã được thực hiện theo ý chí khách hàng là muốn chuyển tiền ngay tại sao ngân hàng còn lập lệnh trong tương lai và dễ xảy ra các rủi ro trong thanh toán”, vị này nói.
Tags:
(VNF) - Các chuyên gia phân tích từ KBVS dự báo tỷ giá USD/VND trong năm 2026 sẽ duy trì đà tăng ổn định ở mức 2,5–3%, thấp hơn đáng kể so với mức tăng của năm 2025 nhờ sự hội tụ của nhiều yếu tố vĩ mô tích cực.
(VNF) - Sau một thời gian tăng nhanh, lãi suất tiết kiệm được các ngân hàng “hạ nhiệt”. Nhiều người băn khoăn nên gửi tiết kiệm hay mang đầu tư trong thời điểm này. Trước sự dịch chuyển của lãi suất, điều quan trọng với người có tiền nhàn rỗi là phân bổ nguồn vốn hợp lý thay vì chỉ lựa chọn một kênh đầu tư duy nhất.
(VNF) - Nhiều ngân hàng đẩy mạnh thu nợ bất động sản đồng thời siết chặt cho vay với lĩnh vực địa ốc trong bối cảnh khối bất động sản đảm bảo tại các nhà băng ngày càng phình to.
(VNF) - SMBC đang đẩy mạnh tái cấu trúc mảng ngân hàng giao dịch, tập trung nâng cấp dịch vụ quản lý tiền mặt toàn cầu.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank - HDB) vừa công bố kết quả kinh doanh quý I/2026 với 6.107 tỷ đồng lợi nhuận, ROE đạt 24,29% và CAR đạt 16,16%, tiếp tục ghi nhận hiệu quả ở nhóm đầu ngành trên nền tảng vốn mạnh và quản trị chặt chẽ.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) vừa công bố báo cáo tài chính quý I/2026, ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực ngay từ đầu năm, tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ổn định và củng cố nền tảng tài chính trong bối cảnh thị trường còn nhiều biến động.
(VNF) - NHNN lấy ý kiến rộng rãi dự thảo thông tư thay thế Thông tư 22/2019/TT-NHNN quy định về các giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động của ngân hàng.
(VNF) - Dù lãi suất huy động đồng loạt giảm trong 2 tuần qua nhưng lãi vay vẫn điều chỉnh chậm, trong khi chi phí đầu vào neo cao khiến các doanh nghiệp chịu áp lực từ nhiều phía.
(VNF) - Ngân hàng Kasikornbank (KBank) ghi nhận lợi nhuận ròng tăng mạnh trong quý I/2026 nhờ thu nhập ngoài lãi, dù mảng cho vay truyền thống suy giảm. Tuy nhiên, nhà băng Thái Lan cảnh báo căng thẳng địa chính trị và môi trường kinh tế bất ổn có thể ảnh hưởng đến triển vọng kinh doanh trong thời gian tới.
(VNF) - Kết thúc quý I/2026, Techcombank lập kỷ lục về NFI (thu nhập thuần từ hoạt động dịch vụ) khi đạt tăng trưởng hơn 46%, vượt xa mức trung bình ngành và trong bối cảnh nhiều khó khăn thách thức, cạnh tranh.
(VNF) - Sáng 28/4, Ngân hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (LPBank, HoSE: LPB) đã tổ chức thành công ĐHĐCĐ thường niên 2026 tại Ninh Bình, thông qua nhiều nội dung quan trọng, đáng chú ý là chiến lược phát triển và phân phối lợi nhuận.
(VNF) - Giá USD trên thị trường tự do hôm nay tăng thêm 100 đồng, tiến sát mốc 27.000 đồng/USD. Trong khi đó, giá USD tại các ngân hàng thương mại và giá USD thế giới suy yếu.
(VNF) - Chủ tịch Vũ Văn Tiền bộc bạch nguyên nhân cốt lõi khiến ông lựa chọn quay lại ABBank là do không thể chịu đựng nổi khi nhìn thấy các ngân hàng khác không ngừng đổi mới trong khi ABBank lại rơi vào tình trạng "cứ đều đều như vậy và không phát triển được".
(VNF) - Lợi nhuận trước thuế của NCB trong quý I đạt hơn 216 tỷ đồng, tăng tới 43%. NCB đặt mục tiêu hoàn thành sớm kế hoạch kinh doanh năm 2026.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) công bố kết quả kinh doanh quý I/2026 với lợi nhuận trước thuế đạt hơn 2.800 tỷ đồng, tăng 16% so với cùng kỳ năm 2025. Bên cạnh đó, tăng trưởng tín dụng của ngân hàng đạt hơn 1% và huy động vốn tăng 7% so với đầu năm, phản ánh định hướng tăng trưởng có chọn lọc, tập trung vào chất lượng tài sản và hiệu quả hoạt động.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HoSE: SSB) mới đây đã công bố kết quả kinh doanh quý I/2026. Với các chỉ tiêu tài chính duy trì ổn định theo đúng lộ trình kế hoạch đã đề ra, lợi nhuận trước thuế đạt 1.388 tỷ đồng, đã phản ánh định hướng điều hành thận trọng, bám sát kế hoạch năm và phù hợp với diễn biến thị trường từ phía ngân hàng.
(VNF) - Ngân hàng Shinhan cho biết họ vừa ký kết hàng loạt thỏa thuận với các đối tác chủ chốt của Việt Nam nhằm mở rộng hiện diện tại thị trường này.
(VNF) - Lãnh đạo các ngân hàng đều nhìn nhận bất động sản vẫn là một trụ cột quan trọng của nền kinh tế. Điều cốt lõi là phải kiểm soát dòng vốn vào đúng phân khúc.
(VNF) - Làn sóng chuẩn hóa dòng tiền và số hóa hoạt động kinh doanh đang mở ra cơ hội lớn để ngân hàng đẩy mạnh cho vay tiểu thương hộ kinh doanh trên nền tảng số. Tuy nhiên, việc mở rộng nhóm khách hàng cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về thẩm định và kiểm soát rủi ro cho ngân hàng.
(VNF) - Theo giới phân tích, đợt điều chỉnh lãi suất huy động gần đây mới chỉ mang tính cục bộ, chưa tạo ra sự dịch chuyển đủ mạnh để kéo mặt bằng lãi suất chung xuống mức như kỳ vọng.
(VNF) - Bức tranh lợi nhuận ngành ngân hàng quý I đang dần rõ nét, nhiều nhà băng báo lãi tăng mạnh. Trong khi đó, Hiệp hội kinh doanh vàng Việt Nam kiến nghị loạt giải pháp 'gỡ nghẽn' thị trường.
(VNF) - Ban đầu chỉ là khoản nợ hơn 11 triệu đồng, nhưng theo thời gian, con số phải trả đã tăng lên gần 188 triệu đồng. Điều gì khiến khoản vay nhỏ trở thành gánh nặng lớn như vậy?
(VNF) - Nhiều ngân hàng lên kế hoạch nâng vốn điều lệ lên xấp xỉ hoặc vượt 100.000 tỷ đồng nhằm củng cố bộ đệm tài chính.
(VNF) - Việt Nam và Hàn Quốc thúc đẩy hợp tác tài chính, triển khai thanh toán QR xuyên biên giới từ ngày 23/4/2026, kết nối hơn 115 triệu người dùng và mở rộng giao thương.
(VNF) - Chủ tịch HĐQT Techcombank Hồ Hùng Anh khẳng định, ngân hàng không phụ thuộc hoàn toàn vào hạn mức tín dụng do NHNN cấp để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
(VNF) - Các chuyên gia phân tích từ KBVS dự báo tỷ giá USD/VND trong năm 2026 sẽ duy trì đà tăng ổn định ở mức 2,5–3%, thấp hơn đáng kể so với mức tăng của năm 2025 nhờ sự hội tụ của nhiều yếu tố vĩ mô tích cực.
(VNF) - Khi cả nước bước vào kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5, trên các công trường dự án cao tốc, hàng nghìn cán bộ, kỹ sư, công nhân vẫn miệt mài bám công trường, khẩn trương thi công để giữ vững tiến độ, góp phần đưa những dự án trọng điểm về đích đúng hẹn.
