‘Ông vua’ tiêu dùng – bán lẻ tăng tốc nhân rộng mô hình cửa hàng 'tất cả trong một'

Tiện lợi và an tâm

Tranh thủ giờ nghỉ trưa, chị Minh An (khu dân cư City Land, Gò Vấp) tranh thủ xuống siêu thị VinMart+ dưới chân chung cư để mua thực phẩm. Làm việc online tại nhà và có con nhỏ 3 tuổi nên lịch trình trong ngày của chị luôn rất sít sao:

“Tranh thủ thời gian, tôi mua sắm thêm thực phẩm tươi cho bữa tối, ít C sủi cho cả nhà và cốc café để làm việc buổi trưa cho tỉnh táo. Sẵn có máy ATM Techcombank ngay tại cửa hàng, tôi nạp thêm tiền vào tài khoản để tiện mua sắm và thanh toán online. Bận bịu làm việc cả nhà, tôi không có thời gian đi lòng vòng nên ưu tiên các cửa hàng nào có nhiều tiện ích nhất”.

Ngoài các mặt hàng thường thấy tại cửa hàng VinMart+, mô hình mới của chuỗi bán lẻ này còn có kiosk của Phúc Long, quầy dược phẩm của Phano, quầy ngân hàng của Techcombank và gần đây là dịch vụ viễn thông của nhà mạng mới Reddi. Tại quầy Techcombank các khách hàng có thể thực hiện nhanh các giao dịch ngân hàng như chuyển tiền, nộp - rút tiền mặt, mở tài khoản số đẹp và phát hành thẻ, đăng ký các dịch vụ ngân hàng điện tử khi đến mua sắm.

Danh mục nhu yếu phẩm tại các cửa hàng này cũng được lựa chọn các loại được khách hàng mua nhiều nhất, trong đó có thực phẩm tươi được sơ chế hay chế biến sẵn. Nhờ tươi ngon, rõ nguồn gốc xuất xứ và tiện lợi, các loại thực phẩm này rất nhanh chóng “cháy” hàng trên quầy kệ.

Chị Thu Nga, nhân viên văn phòng tại tòa nhà Mplaza, quận 1 cho biết: “Tôi thường lựa vài pack đồ ăn chế biến sẵn của HiFresh như mắm cá linh chưng thịt, cá ba sa kho tộ… cho những hôm quá bận, về chỉ cần hâm nóng là cả nhà đã có bữa ngon. Thứ Sáu, tôi sẽ chọn các món được sơ chế sẵn như lẩu cá bớp măng chua, lẩu gà ớt hiểm… để đổi vị cho cả nhà. Thực phẩm đã được chuẩn bị sạch sẽ rồi nên nấu rất nhanh, ăn ngon miệng hơn nhờ tiện gia giảm theo khẩu vị cả nhà và yên tâm về nguồn gốc.”

Hiện nay, các cửa hàng thí điểm theo mô hình mới này đã có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và gặt hái các kết quả kinh doanh khả quan. Ban lãnh đạo Masan cho biết công ty đang xây dựng kế hoạch trung hạn để tiếp tục mở rộng quy mô trên toàn quốc. 

Phục vụ nhu cầu tiêu dùng hiện đại

Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại, WinCommerce (tên trước đây là VinCommerce) đã hợp tác chiến lược với các đối tác trong và ngoài nước nhằm đa dạng hóa dịch vụ và phát triển kênh online. Theo thỏa thuận hợp tác chiến lược với Phúc Long, theo đó hai bên cùng phát triển mô hình “Kiosk Phúc Long” thông qua mạng lưới hơn 2.300 cửa hàng VinMart+ trên toàn quốc. Mô hình “Kiosk Phúc Long” trên nền tảng cửa hàng VinMart+ góp phần mang các thức uống trà và cà phê tươi ngon thương hiệu Phúc Long đến 100 triệu người tiêu dùng Việt Nam, đồng thời chuyển đổi các cửa hàng VinMart+ thành điểm đến cho mọi lứa tuổi và mọi nhu cầu thiết yếu hàng ngày.

Trước đó, The CrownX (công ty hợp nhất mảng hàng tiêu dùng của Masan Consumer Holdings và bán lẻ WinCommerce của Masan) đã “bắt tay” hợp tác với nhóm các nhà đầu tư trong đó có Tập đoàn Alibaba và Baring Private Equity Asia. Trong nhóm nhà đầu tư, Alibaba là tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Còn BPEA đang quản lý danh mục tài sản trị giá 23 tỷ USD và là một trong những quỹ đầu tư thay thế lớn nhất ở châu Á.

Một bên có thâm niên, kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ lẫn công nghệ, một bên là “ông trùm” sản xuất ngành hàng tiêu dùng và nắm trong tay hệ thống bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam. Ngoài việc được đầu tư 400 triệu USD, WinCommerce sẽ hợp tác với Lazada (nền tảng thương mại điện tử tại Đông Nam Á của Alibaba) để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và đẩy nhanh phát triển thị trường bán lẻ tích hợp từ offline đến online  tại Việt Nam.

Việc phát triển các kênh trực tuyến dựa trên “những người khổng lồ” sẽ giúp Masan đi nhanh hơn trong mục tiêu kết nối trực tiếp từng hộ gia đình. Hay nói một cách đơn giản thì thương vụ này mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành bán lẻ Việt Nam, khi hàng triệu bà nội trợ từ thành thị tới nông thôn, thậm chí là vùng sâu, vùng xa chỉ cần nhấp chuột là có đầy đủ từ thịt, rau, củ, quả đến gia vị, hành mắm cho một bữa cơm.

Việc liên tục bắt tay với các đối tác chiến lược đã giúp Masan mở rộng tập khách hàng thân thiết lên đến gần 15 triệu người tiêu dùng từ WinCommerce, Phúc Long và dịch vụ tài chính Techcombank. Trong thời gian tới, “ông lớn” tiêu dùng – bán lẻ này sẽ tiếp tục hợp tác với 2.000 – 3.000 đối tác bán lẻ truyền thống của Masan Consumer Holdings để thúc đẩy mô hình nhượng quyền của WCM.