Chủ tịch F88:

‘Phân phối online kết hợp điểm bán để giải bài toán bảo hiểm số’

Xuân Thạch - 07/07/2026 15:43 (GMT+7)

(VNF) - Theo ông Phùng Anh Tuấn - Chủ tịch F88, bảo hiểm công nghệ không phải là “điểm chạm" số ngay từ đầu, mà việc này cần một quá trình từ tiếp xúc trực tiếp khách hàng, hiểu rủi ro, tạo niềm tin và tiến đến trải nghiệm bảo hiểm số.

Chia sẻ tại buổi lễ công bố thương hiệu bảo hiểm NNX Insurance của Công ty cổ phần Công nghệ Ngôi Nhà xanh – thành viên F88, ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch HĐQT F88 cho biết điểm khác biệt lớn nhất của bảo hiểm công nghệ NNX và các doanh nghiệp khác trên thị trường chính là mô hình phân phối Phygital – kết hợp giữa Online và Offline nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tham gia, bởi đặc thù sản phẩm bảo hiểm chỉ có niềm tin mới khiến khách hàng lựa chọn và ở lại.

Ông Tuấn cho rằng, mô hình bảo hiểm công nghệ phải hiểu bản chất là mình muốn hướng đến sau này nó trở thành Insurtech, nhưng để đi đến đích cần có quá trình và phải bắt đầu bằng kênh Offline, không thể áp dụng ngay và hoàn toàn “điểm chạm số”. Đây có thể là lý do mà nhiều Fintech trong bảo hiểm đến nay, chưa đạt được thành công.

Ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc F88.

Ông Tuấn kể, mặc dù bản thân xuất phát là dân công nghệ, nhưng không lao vào để làm “điểm chạm số”, Fintech ngay, như con đường xây dựng F88, phải trực tiếp tiếp cận khách hàng, hiểu rủi ro trong ngành này là gì và từ đó đưa công nghệ vào nhưng cũng không phải thứ gì “cao siêu”, bản chất là ứng dụng chuyển đổi số trong vận hành, quản lý hệ thống điểm bán, giao tiếp nhân viên, quản lý dư nợ… Hoàn toàn không “online hoá” toàn trình, không tự động hoá cho vay. Tuy nhiên, tương lai phải hướng đến việc đó.

Nhờ việc tiếp cận ban đầu trực tiếp - Offline, khi đã hiểu được rủi ro nằm ở đâu, có niềm tin với khách hàng, có điểm chạm, F88 mới tiến hành số hoá toàn trình, hướng dẫn, hỗ trợ họ lần tiếp theo sử dụng dịch vụ sẽ thực hiện bằng “điểm chạm số”.

Với kinh nghiệm đó, theo Chủ tịch Phùng Anh Tuấn, bảo hiểm NNX cũng tương tự như vậy, nếu chưa xây dựng được niềm tin với khách hàng, đặc biệt là nhóm thu nhập thấp và trung bình hoặc người dân ở các địa phương theo bài toán “tôi biết anh, anh biết tôi” thì rất khó tiến đến Insurtech.

Do đó, cần có những điểm chạm bước đầu, khách hàng xảy ra sự kiện bảo hiểm, được trải nghiệm dịch vụ, NNX sẽ hỗ trợ, thậm chí thay khách hàng nộp hồ sơ bồi thường, cam kết thời gian chi trả, trách nhiệm của NNX làm việc với công ty bảo hiểm gốc để đảm bảo quyền lợi bồi thường đúng, đủ, nhanh nhất.

Khi khách hàng đã có niềm tin lần thứ nhất, cùng với sự hỗ trợ, hướng dẫn họ có thể hoàn toàn chủ động thao tác lần thứ 2, 3 trên những ứng dụng số của NNX Insurtech, cũng như F88.

“Chiến lược của NNX là kết hợp công nghệ Online và mạng lưới vật lý (Offline) khoảng 1.000 điểm giao dịch của F88 sẽ giải quyết được bài toán bảo hiểm công nghệ. Mục tiêu, đến năm 2030 online hoá hoàn toàn, khi đó điểm bán sẽ chỉ như một kênh hỗ trợ”, Chủ tịch F88 nhấn mạnh.

NNX Insurance chính thức là thành viên của hệ sinh thái F88.

Thông tin thêm về tầm nhìn của NNX, ông Phạm Minh Đạo, Tổng Giám đốc nói, mô hình NNX hoạt động rất khác biệt, trong khi các trung gian đại lý tổ chức khác chỉ phân phối sản phẩm, nhưng NNX lựa chọn cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ giám định bồi thường, đây là khâu khó và mất thời gian nhất của thị trường, nhằm giải quyết bài toán tranh chấp giữa DN bảo hiểm và người mua, gây mất niềm tin.

Tổng Giám đốc NNX Phạm Minh Đạo.

Bên cạnh đó, các sản phẩm của NNX được thiết kế thực sự đơn giản, dễ hiểu, giúp cho việc hỗ trợ bồi thường đơn giản, hạn chế xảy ra tranh chấp. Ngoài ra, các điểm bán vật lý (Offline) sẽ giải quyết nỗi đau của thị trường “mua thì dễ, bồi thường gặp khó”, chính các nhân viên tại phòng giao dịch của F88, sẽ là người nhận và xác nhận hồ sơ đầu tiên, hỗ trợ ngay thời điểm xảy ra tổn thất, tránh yếu tố trục lợi, gian lận bảo hiểm, tạo bộ hồ sơ đầy đủ, minh bạch, đúng quy định ngay từ đầu. Từ đó, quy trình số hoá (Online) giúp cho thời gian chi trả rút ngắn, khách hàng sớm nhận tiền trong những thời điểm khó khăn của cuộc sống.

"Với mô hình Phygital, bảo hiểm công nghệ NNX hướng đến con số 10 triệu khách hàng vào năm 2030, tỷ lệ hài lòng trên 75% và phát triển đạt 100.000 đại lý, cộng tác viên toàn quốc", Tổng Giám đốc NNX kỳ vọng.

Nâng doanh thu phí 3,5% GDP: Cần những ‘đầu tàu’ dẫn dắt hệ sinh thái bảo hiểm

Nâng doanh thu phí 3,5% GDP: Cần những ‘đầu tàu’ dẫn dắt hệ sinh thái bảo hiểm

Tài chính cá nhân
(VNF) - Tạp chí Đầu tư Tài chính – VietnamFinance đã có cuộc trò chuyện cùng chuyên gia kinh tế TS. Lê Bá Chí Nhân xung quanh vai trò quan trọng này của ngành bảo hiểm, hướng đến mục tiêu doanh thu phí đạt 3,3 – 3,5% GDP vào năm 2030, theo Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia của Chính phủ.
Cùng chuyên mục
Cơ chế đặc biệt đưa hàng nghìn nhân viên thành triệu phú USD 'sau một đêm'

Cơ chế đặc biệt đưa hàng nghìn nhân viên thành triệu phú USD 'sau một đêm'

04/07/26 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Hàng nghìn nhân viên SpaceX bỗng chốc trở thành triệu phú USD và đang góp phần thay đổi cách ngành quản lý tài sản phục vụ những khách hàng sở hữu khối tài sản khổng lồ.

Từ tháng 7/2026: Hàng triệu người nhận 'tin vui' về BHXH và BHYT

Từ tháng 7/2026: Hàng triệu người nhận 'tin vui' về BHXH và BHYT

04/07/26 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Loạt quy định mới có hiệu lực từ 1/7 liên quan đến chính sách BHXH, BHYT, mang lại lợi ích thiết thực cho hàng triệu người dân.

Được giảm trừ chi phí y tế, giáo dục tối đa 47 triệu, thu nhập bao nhiêu phải nộp thuế?

Được giảm trừ chi phí y tế, giáo dục tối đa 47 triệu, thu nhập bao nhiêu phải nộp thuế?

03/07/26 16:55 (GMT+7)

(VNF) - Nếu áp dụng giảm trừ tối đa 47 triệu đồng/năm với khoản chi cho y tế, giáo dục thì người nộp thuế có 1 người phụ thuộc có thu nhập trên 28,63 triệu đồng/tháng mới phải nộp thuế thu nhập cá nhân.

Bảo hiểm hưu trí tự nguyện: ‘Chân kiềng’ thứ hai, giảm gánh nặng già hóa dân số

Bảo hiểm hưu trí tự nguyện: ‘Chân kiềng’ thứ hai, giảm gánh nặng già hóa dân số

03/07/26 14:00 (GMT+7)

(VNF) - Dù được xem là “chân kiềng” thứ hai quan trọng góp phần chia sẻ gánh nặng an sinh với hệ thống bảo hiểm xã hội bắt buộc, phân khúc bảo hiểm hưu trí tự nguyện tại Việt Nam vẫn chưa phát triển tương xứng với tiềm năng.

Techcom Life tăng vốn lên 4.300 tỷ, vào nhóm vốn lớn nhất Việt Nam

Techcom Life tăng vốn lên 4.300 tỷ, vào nhóm vốn lớn nhất Việt Nam

03/07/26 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Techcombank đã chính thức góp thêm 2.400 tỷ đồng vào công ty bảo hiểm nhân thọ Techcom Life.

Ông Lê Viết Hải: ‘MB Life vào Top 5 tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2030’

Ông Lê Viết Hải: ‘MB Life vào Top 5 tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2030’

03/07/26 09:09 (GMT+7)

(VNF) - Đó là khẳng định của Chủ tịch HĐTV, Tổng Giám đốc MB Life Lê Viết Hải về mục tiêu tham vọng của MB Life, chiếm lĩnh thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong giai đoạn tới.

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ/năm không bắt buộc tham gia bảo hiểm xã hội

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ/năm không bắt buộc tham gia bảo hiểm xã hội

02/07/26 15:30 (GMT+7)

(VNF) - Cơ quan bảo hiểm xã hội đã có những hướng dẫn cụ thể về quy định tham gia bảo hiểm xã hội của hộ kinh doanh.

Nâng doanh thu phí 3,5% GDP: Cần những ‘đầu tàu’ dẫn dắt hệ sinh thái bảo hiểm

Nâng doanh thu phí 3,5% GDP: Cần những ‘đầu tàu’ dẫn dắt hệ sinh thái bảo hiểm

02/07/26 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Tạp chí Đầu tư Tài chính – VietnamFinance đã có cuộc trò chuyện cùng chuyên gia kinh tế TS. Lê Bá Chí Nhân xung quanh vai trò quan trọng này của ngành bảo hiểm, hướng đến mục tiêu doanh thu phí đạt 3,3 – 3,5% GDP vào năm 2030, theo Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia của Chính phủ.

Nhà đầu tư chứng khoán được miễn, giảm thuế với 2 khoản thu nhập từ ngày 1/7

Nhà đầu tư chứng khoán được miễn, giảm thuế với 2 khoản thu nhập từ ngày 1/7

02/07/26 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Những nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán sẽ được hưởng lợi nếu nắm giữ dài hạn tài sản.

10 hành vi trốn thuế được luật hóa: Rõ tội, dễ nhận biết và xử lý

10 hành vi trốn thuế được luật hóa: Rõ tội, dễ nhận biết và xử lý

02/07/26 08:30 (GMT+7)

(VNF) - Việc luật hóa hành vi trốn thuế tạo cơ sở pháp lý thống nhất cho quản lý, thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm đồng thời giúp người nộp thuế chủ động tuân thủ pháp luật.

FWD cùng VIDI nâng chuẩn năng lực đội ngũ tư vấn bảo hiểm

FWD cùng VIDI nâng chuẩn năng lực đội ngũ tư vấn bảo hiểm

01/07/26 11:09 (GMT+7)

(VNF) - Ngày 29/6, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam và Viện Phát triển Bảo hiểm Việt Nam (VIDI) đã chính thức ký hợp đồng đào tạo và tư vấn đào tạo trong lĩnh vực đào tạo lực lượng tư vấn bảo hiểm.

83,5 nghìn tỷ USD đổi chủ: Tiền đi về đâu trong tay những 'tay đua mới'

83,5 nghìn tỷ USD đổi chủ: Tiền đi về đâu trong tay những 'tay đua mới'

30/06/26 13:00 (GMT+7)

(VNF) - Cuộc chuyển giao tài sản lớn nhất trong lịch sử hiện đại đang đến gần, và thế hệ tiếp theo được dự báo sẽ tiêu xài hoặc phân bổ hàng nghìn tỷ USD theo những cách rất khác so với thế hệ đã tạo ra khối tài sản đó.

Chưa thu thuế thu nhập cá nhân với chuyển nhượng vàng miếng từ 1/7

Chưa thu thuế thu nhập cá nhân với chuyển nhượng vàng miếng từ 1/7

30/06/26 12:45 (GMT+7)

(VNF) - Bộ Tài chính khẳng định chưa thu thuế thu nhập cá nhân với hoạt động chuyển nhượng vàng miếng từ 1/7, hoạt động này sẽ chờ Chính phủ quy định chi tiết.

Thu nhập dưới 15,5 triệu đồng/tháng được miễn thuế thu nhập cá nhân

Thu nhập dưới 15,5 triệu đồng/tháng được miễn thuế thu nhập cá nhân

29/06/26 17:20 (GMT+7)

(VNF) - Từ 1/7, người lao động có thu nhập từ tiền lương, tiền công dưới 15,5 triệu đồng mỗi tháng sẽ không phải nộp thuế thu nhập cá nhân.

Người dân cần biết: 21 khoản thu nhập được miễn thuế từ ngày 1/7

Người dân cần biết: 21 khoản thu nhập được miễn thuế từ ngày 1/7

29/06/26 14:00 (GMT+7)

(VNF) - Luật Thuế thu nhập cá nhân năm 2025 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7, bổ sung nhiều khoản thu nhập chịu thuế mới như tài sản số, vàng miếng, tín chỉ carbon, đồng thời quy định 21 nhóm thu nhập được miễn thuế nhằm bảo đảm an sinh xã hội và khuyến khích đầu tư, đổi mới sáng tạo.

Chuẩn hóa nghề Hoạch định tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế

Chuẩn hóa nghề Hoạch định tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế

29/06/26 11:57 (GMT+7)

(VNF) - Trong bối cảnh Việt Nam đang đặt mục tiêu xây dựng Trung tâm Tài chính Quốc tế (International Financial Centre - IFC), câu chuyện về hạ tầng tài chính không còn chỉ nằm ở vốn, công nghệ hay thể chế. Một trong những nền tảng quan trọng nhất chính là chất lượng nguồn nhân lực tài chính.

Quy định về thành lập thêm, thay đổi, tạm ngừng... hộ kinh doanh cần biết

Quy định về thành lập thêm, thay đổi, tạm ngừng... hộ kinh doanh cần biết

29/06/26 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Thành lập thêm, thay đổi hay tạm ngừng địa điểm… hộ kinh doanh cần nắm rõ quy định tránh vi phạm pháp luật thuế, tạo thuận lợi trong công tác quản lý, kê khai thuế.

Những trường hợp nhận tiền chuyển khoản không phải nộp thuế thu nhập cá nhân

Những trường hợp nhận tiền chuyển khoản không phải nộp thuế thu nhập cá nhân

28/06/26 10:25 (GMT+7)

Không phải mọi khoản tiền chuyển khoản vào tài khoản cá nhân đều phải nộp thuế thu nhập cá nhân. Từ ngày 1/7/2026, Luật Thuế thu nhập cá nhân 2025 quy định rõ 19 trường hợp được miễn thuế, đồng thời áp dụng cách tính thuế và mức giảm trừ gia cảnh mới đối với thu nhập từ tiền lương, tiền công.

Từ 1/7: Tiền lương làm việc ban đêm, làm thêm giờ được miễn thuế

Từ 1/7: Tiền lương làm việc ban đêm, làm thêm giờ được miễn thuế

28/06/26 09:51 (GMT+7)

(VNF) - Luật Thuế thu nhập cá nhân 2025 sẽ có hiệu lực từ ngày 1/7 tới, bổ sung một số khoản thu nhập thuộc diện miễn thuế, như tiền lương làm đêm, làm thêm giờ.

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ có bắt buộc phải kê khai trước này 31/7?

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ có bắt buộc phải kê khai trước này 31/7?

27/06/26 08:15 (GMT+7)

(VNF) - Trước nhiều băn khoăn của hộ, cá nhân kinh doanh có doanh thu dưới 1 tỷ đồng/năm về thời hạn kê khai, cơ quan thuế đã có những hướng dẫn cụ thể.

Nâng ngưỡng chịu thuế của 5 khoản thu nhập lên 20 triệu từ 1/7

Nâng ngưỡng chịu thuế của 5 khoản thu nhập lên 20 triệu từ 1/7

26/06/26 08:45 (GMT+7)

(VNF) - Thay vì mức cũ 10 triệu, có 5 khoản thu nhập đã được nâng ngưỡng chịu thuế thu nhập cá nhân (TNCN) lên 20 triệu đồng từ ngày 1/7.

Những hành vi nào bị xác định là trốn thuế từ 1/7?

Những hành vi nào bị xác định là trốn thuế từ 1/7?

25/06/26 18:39 (GMT+7)

(VNF) - Từ 1/7 tới, có 10 hành vi bị coi là trốn thuế, làm cơ sở để cơ quan chức năng nhận diện, xử lý vi phạm và giúp người nộp thuế chủ động tuân thủ pháp luật.

Đánh giá uy tín doanh nghiệp bảo hiểm: ‘Cuộc đua’ mới ngoài kết quả kinh doanh

Đánh giá uy tín doanh nghiệp bảo hiểm: ‘Cuộc đua’ mới ngoài kết quả kinh doanh

25/06/26 15:41 (GMT+7)

(VNF) - Thay vì tập trung truyền thông cho sản phẩm và kết quả kinh doanh, các doanh nghiệp bảo hiểm đang có xu hướng xây dựng uy tín bằng các chương trình hoạt động xã hội, cam kết gắn bó lâu dài với người dân Việt Nam.

Tin khác
Quy định mới về thuế thu nhập: Người lao động nhận thù lao từ 5 triệu lưu ý

Quy định mới về thuế thu nhập: Người lao động nhận thù lao từ 5 triệu lưu ý

(VNF) - Cá nhân người lao động có thu nhập vãng lai trên 5 triệu đồng sẽ bị khấu trừ 10% thuế thu nhập cá nhân tại nguồn chi trả.

Cơ chế đặc biệt đưa hàng nghìn nhân viên thành triệu phú USD 'sau một đêm'

Cơ chế đặc biệt đưa hàng nghìn nhân viên thành triệu phú USD 'sau một đêm'

Từ tháng 7/2026: Hàng triệu người nhận 'tin vui' về BHXH và BHYT

Từ tháng 7/2026: Hàng triệu người nhận 'tin vui' về BHXH và BHYT

Được giảm trừ chi phí y tế, giáo dục tối đa 47 triệu, thu nhập bao nhiêu phải nộp thuế?

Được giảm trừ chi phí y tế, giáo dục tối đa 47 triệu, thu nhập bao nhiêu phải nộp thuế?

Bảo hiểm hưu trí tự nguyện: ‘Chân kiềng’ thứ hai, giảm gánh nặng già hóa dân số

Bảo hiểm hưu trí tự nguyện: ‘Chân kiềng’ thứ hai, giảm gánh nặng già hóa dân số

Techcom Life tăng vốn lên 4.300 tỷ, vào nhóm vốn lớn nhất Việt Nam

Techcom Life tăng vốn lên 4.300 tỷ, vào nhóm vốn lớn nhất Việt Nam

Ông Lê Viết Hải: ‘MB Life vào Top 5 tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2030’

Ông Lê Viết Hải: ‘MB Life vào Top 5 tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2030’

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ/năm không bắt buộc tham gia bảo hiểm xã hội

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ/năm không bắt buộc tham gia bảo hiểm xã hội

Nâng doanh thu phí 3,5% GDP: Cần những ‘đầu tàu’ dẫn dắt hệ sinh thái bảo hiểm

Nâng doanh thu phí 3,5% GDP: Cần những ‘đầu tàu’ dẫn dắt hệ sinh thái bảo hiểm

Nhà đầu tư chứng khoán được miễn, giảm thuế với 2 khoản thu nhập từ ngày 1/7

Nhà đầu tư chứng khoán được miễn, giảm thuế với 2 khoản thu nhập từ ngày 1/7

10 hành vi trốn thuế được luật hóa: Rõ tội, dễ nhận biết và xử lý

10 hành vi trốn thuế được luật hóa: Rõ tội, dễ nhận biết và xử lý

FWD cùng VIDI nâng chuẩn năng lực đội ngũ tư vấn bảo hiểm

FWD cùng VIDI nâng chuẩn năng lực đội ngũ tư vấn bảo hiểm

83,5 nghìn tỷ USD đổi chủ: Tiền đi về đâu trong tay những 'tay đua mới'

83,5 nghìn tỷ USD đổi chủ: Tiền đi về đâu trong tay những 'tay đua mới'

Chưa thu thuế thu nhập cá nhân với chuyển nhượng vàng miếng từ 1/7

Chưa thu thuế thu nhập cá nhân với chuyển nhượng vàng miếng từ 1/7

Thu nhập dưới 15,5 triệu đồng/tháng được miễn thuế thu nhập cá nhân

Thu nhập dưới 15,5 triệu đồng/tháng được miễn thuế thu nhập cá nhân

Người dân cần biết: 21 khoản thu nhập được miễn thuế từ ngày 1/7

Người dân cần biết: 21 khoản thu nhập được miễn thuế từ ngày 1/7

Chuẩn hóa nghề Hoạch định tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế

Chuẩn hóa nghề Hoạch định tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế

Quy định về thành lập thêm, thay đổi, tạm ngừng... hộ kinh doanh cần biết

Quy định về thành lập thêm, thay đổi, tạm ngừng... hộ kinh doanh cần biết

Những trường hợp nhận tiền chuyển khoản không phải nộp thuế thu nhập cá nhân

Những trường hợp nhận tiền chuyển khoản không phải nộp thuế thu nhập cá nhân

Từ 1/7: Tiền lương làm việc ban đêm, làm thêm giờ được miễn thuế

Từ 1/7: Tiền lương làm việc ban đêm, làm thêm giờ được miễn thuế

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ có bắt buộc phải kê khai trước này 31/7?

Hộ kinh doanh thu dưới 1 tỷ có bắt buộc phải kê khai trước này 31/7?

Nâng ngưỡng chịu thuế của 5 khoản thu nhập lên 20 triệu từ 1/7

Nâng ngưỡng chịu thuế của 5 khoản thu nhập lên 20 triệu từ 1/7

Những hành vi nào bị xác định là trốn thuế từ 1/7?

Những hành vi nào bị xác định là trốn thuế từ 1/7?

Đánh giá uy tín doanh nghiệp bảo hiểm: ‘Cuộc đua’ mới ngoài kết quả kinh doanh

Đánh giá uy tín doanh nghiệp bảo hiểm: ‘Cuộc đua’ mới ngoài kết quả kinh doanh