"Thói quen thanh toán thay đổi do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 sẽ trở thành thói quen lâu dài", bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào nhấn mạnh trong hội thảo chuyên đề "Phát triển ngân hàng thông minh trong tiến trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045" tổ chức ngày 18/11.
Theo bà Dung, ít nhất 3 trong số 5 người tiêu dùng Việt Nam mang ít tiền mặt trong ví hơn, lý do chính là vì họ đã quen với việc thanh toán bằng thẻ và các phương thức không chạm. Lượng tiền mặt trong ví cũng giảm đối với ít nhất 65% người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy việc sử dụng thẻ và thanh toán không chạm. Người tiêu dùng có xu hướng ưa thích thanh toán không tiền mặt, 78% sẽ tiếp tục sử dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số kể cả khi đại dịch kết thúc.
Thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phổ biến bởi những lợi thế không thể phủ nhận: giảm nguy cơ trộm cắp, ít rắc rối hơn và ngăn ngừa sự lây lan của mầm bệnh. Các cơ quan chính phủ giảm thiểu được giấy tờ, tiết kiệm được chi phí, linh hoạt và minh bạch hơn trong hoạt động. Trong khi đó, thanh toán không dùng tiền mặt giúp các doanh nghiệp dễ dự đoán dòng tiền hơn, giảm thiểu chi phí thanh toán, tăng cường bảo mật, kiểm soát tốt hơn các hoạt động... Những lợi ích này đã giúp thúc đẩy nhanh chóng quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng nói riêng cũng như toàn bộ nền kinh tế nói chung. Đặc biệt, theo dữ liệu mà Visa Việt Nam cung cấp, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số nhanh hơn 4 năm so với thông thường.
Đồng quan điểm với bà Dung, ông Phùng Duy Khương, Phó tổng giám đốc VPBank, cho rằng khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng nhiều hơn nữa các sản phẩm số hóa và hành vi của khách hàng sẽ thay đổi vĩnh viễn sau đại dịch Covid-19.
"Trước đây, khách hàng đến quầy giao dịch nhưng bây giờ sẽ đa kênh tiếp cận, ngân hàng không chỉ phục vụ khách hàng trong giờ hành chính nữa mà sẽ giao dịch 24/7. Cán bộ ngân hàng trước đây tư vấn, bán chéo sản phẩm tại quầy thì hiện nay thực hiện hành động này qua cuộc gọi video (video call), qua chat. Trước đây ngân hàng từ nội tại xây dựng ra sản phẩm, dịch vụ thì bây giờ là xây dựng giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng", ông Khương nói.
Theo vị phó tổng giám đốc VPBank, xu hướng ngân hàng trong tương lai sẽ xoay quanh 3 trụ cột. Một là giải pháp ngân hàng phải thông minh, hai là phải tự động toàn diện, ba là phải cá nhân hóa. Để làm được việc đó, các ngân hàng bao gồm VPBank sẽ phải tập trung đầu tư xây dựng ứng dụng ngân hàng điện tử (banking app) để khách hàng có thể sử dụng để đáp ứng tất cả nhu cầu trong cuộc sống mà không cần ra chi nhánh, thậm chí không cần ra cây ATM.
"Ứng dụng ngân hàng điện tử có thể trở thành "siêu ứng dụng", trước đây thường chỉ đáp ứng nhu cầu thanh toán nhưng nay sẽ phải cung cấp đầy đủ giải pháp tài chính cho khách hàng, từ mở tài khoản, thẻ đến thực hiện các khoản vay, bảo hiểm hay các sản phẩm đầu tư. Không dừng lại ở đó, ứng dụng ngân hàng điện tử sẽ trở thành một sàn thương mại tích hợp các nền tảng đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng", ông Khương nhấn mạnh.
Nêu ví dụ, Phó tống giảm đốc VPBank cho hay đầu tiên và cơ bản nhất là nhu cầu mở tài khoản ngân hàng có thẻ ghi nợ và được rút tiền ATM. Với hành lang pháp lý và công nghệ hiện nay, khách hàng hoàn toàn có thể mở tài khoản thanh toán trên ứng dụng ngân hàng điện tử thông qua giải pháp định danh khách hàng điện tử (eKYC). Ngay cả thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ ghi nợ nội địa cũng sẽ được phát hành phi vật lý, khách hàng có thể chi tiêu ngay trên sàn thương mại điện tử và rút tiền thông qua QR Code.
Còn đối với thẻ tín dụng, trước đây để có một khoản vay tín chấp thì khách hàng phải hoàn thiện hồ sơ chứng từ chứng minh thu nhập, phải có chứng minh thư nhân dân/căn cước công dân và ngân hàng thực hiện các bước thẩm định thì hiện nay, các công nghệ đã cho phép ngân hàng mở thẻ tín dụng phi vật lý và xác thực thông qua eKYC.
"Phức tạp hơn là những sản phẩm tín dụng có thể chấp, có tài sản bảo đảm. Ví dụ vay mua xe ô tố, trước đây khách hàng có nhu cầu vay mua xe ô tô phải làm các thủ tục truyền thống và được phê duyệt nhanh nhất trong 1-1,5 ngày và giải ngân hàng trong khoảng 5-7 ngày. Tuy nhiên, tại VPBank đã cho phép khách hàng vay mua xe ô tô 100% số hóa chỉ trong vòng 10 phút. Khách hàng sẽ đến showroom chọn xe, chính người bán xe sẽ là người thu thập thông tin khách hàng, nhập thông tin lên ứng dụng của VPBank và chỉ trong vòng 20 phút, nhân viên ngân hàng sẽ gọi điện thoại cho khách hàng để xác nhận thông tin và phê duyệt, nhanh nhất chỉ mất 2 tiếng để có thể giải ngân", ông Khương nêu ví dụ.
Phức tạp hơn nữa là khi khách hàng mong muốn mua nhà. Theo lãnh đạo VPBank, quy trình truyền thống hiện nay là phải đi xem nhà, sau đó thu nhập đầy đủ thông tin chứng từ chứng minh thu nhập, tài sản bảo đảm... Quá trình này có thể mất tới 2 tuần. Tuy nhiên với giải pháp vay thế chấp ngân hàng online hiện nay, khách hàng có thể lựa chọn căn nhà mong muốn trong hệ sinh thái chủ đầu tư bất động sản mà ngân hàng có, sau đó nhập thông tin vay vốn lên ứng dụng; quy trình thẩm định sẽ được thực hiện hoàn toàn thông qua eKYC, video call, toàn bộ hồ sơ chứng từ được hoàn thiện trong tối đa 60 phút, bao gồm cả khâu thẩm định tài sản bảo đảm là căn nhà mà khách hàng muốn mua. Tổng cộng thời gian vay thế chấp mua nhà online chỉ mất 1 tuần trong khi trước đây nhanh nhất cũng phải mất 2 tuần.
Nếu khách hàng muốn đầu tư chứng khoán, mua bảo hiểm online thì ứng dụng ngân hàng cũng có thể đáp ứng được các nhu cầu này.
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành ngân hàng ngày càng diễn ra nhanh hơn, cơ quan quản lý cũng phải "chạy đua" trong việc thúc đẩy quá trình này. Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết trong thời gian tới, Ngân hàng Nhà nước sẽ tập trung thực hiện 5 giải pháp trọng tâm.
Thứ nhất là chuyển đổi nhận thức; chuẩn bị nguồn lực sẵn sàng cho hoạt động chuyển đổi số. Thứ hai, tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý tạo điều kiện thuận lợi quá trình chuyển đổi số. Thứ ba, phát triển hạ tầng số, kết nối, chia sẻ dữ liệu ngân hàng với dữ liệu ngành, lĩnh vực khác. Thứ tư, phát triển các mô hình ngân hàng số, ứng dụng công nghệ CMCN 4.0 để cung ứng sản phẩm, dịch vụ an toàn tiện lợi với chi phí thấp. Thứ năm, đảm bảo an toàn, an ninh mạng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Không chỉ ngành ngân hàng mà chuyển đổi số, xây dựng mô hình ngân hàng số cần có sự tham gia, phối hợp tích cực từ các cơ quan, ban ngành, đơn vị liên quan, theo nhận định của Phó thống đốc Phạm Tiến Dũng.
Tags:
(VNF) - Theo chuyên gia, tội phạm tài chính hiện nay chủ yếu mang tính xuyên biên giới, hầu hết các sự việc liên quan đến tài khoản, hoạt động thanh toán thẻ đều có yếu tố nước ngoài rõ rệt.
(VNF) - Chiều 1/12, tại Trụ sở chính Agribank, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) và Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) đã chính thức ký kết hợp đồng hợp tác triển khai gói giải pháp chuyển đổi số dành riêng cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ.
(VNF) - Từ đầu năm đến nay, hàng loạt ngân hàng tư nhân ồ ạt tăng vốn theo nghị quyết đại hội cổ đông 2025 đã được thông qua. Thậm chí, có ngân hàng vừa hoàn tất tăng vốn đã xin ý kiến cổ đông về việc tiếp tục tăng vốn đợt tiếp theo.
(VNF) - Ông Trần Hồng Minh sẽ đảm nhiệm vị trí Tổng Giám đốc KienlongBank kể từ hôm nay (1/12) sau hơn một năm giữ quyền tổng giám đốc.
(VNF) - Nhiều ngân hàng đẩy mạnh xử lý nợ xấu trong giai đoạn nước rút cuối năm. Công tác thu hồi nợ chuyển biến tích cực giúp nhiều nhà băng gia tăng lợi nhuận.
(VNF) - Nhiều ngân hàng điều chỉnh biểu phí, siết điều kiện miễn phí quản lý tài khoản và áp dụng thêm các khoản phí mới nhằm khuyến khích chuyển sang dịch vụ số.
(VNF) - Trước áp lực nhu cầu vốn tăng mạnh khi tín dụng 10 tháng đã chạm mức 15%, TS Cấn Văn Lực cho rằng việc các ngân hàng đồng loạt nâng lãi suất huy động là diễn biến “khó tránh”. Dù lãi suất điều hành vẫn duy trì thấp, dòng tiền nhàn rỗi đang phân tán sang các kênh đầu tư khác khiến hệ thống ngân hàng buộc phải tăng cạnh tranh để thu hút vốn phục vụ nhu cầu vay đang lên cao.
(VNF) - Hàng triệu tỷ tiền gửi chảy vào ngân hàng; nhà băng đẩy mạnh cho vay mua nhà, rủi ro nợ xấu khi lãi suất tăng... là thông tin ngân hàng đáng chú ý tuần qua.
(VNF) - Ngân hàng Chính sách xã hội giảm lãi suất nhiều chương trình tín dụng, hỗ trợ người dân khôi phục sản xuất sau mưa bão, áp dụng từ 1/12/2025.
(VNF) - Công ty Cổ phần Thanh toán số MobiFone trở thành đơn vị thứ hai được Ngân hàng Nhà nước cấp phép triển khai dịch vụ Chuyển mạch tài chính và Bù trừ điện tử.
(VNF) - Nghị định 296/2025 cụ thể hóa các biện pháp cưỡng chế tài chính nhằm thu hồi tiền phạt, đặc biệt là quy định về khấu trừ tiền từ tài khoản, tiền gửi khi đối tượng không tự nguyện chấp hành và có tiền gửi tại tổ chức tín dụng hoặc Kho bạc Nhà nước.
(VNF) - Hàng loạt ngân hàng công bố thông tin phát hành cổ phiếu trong giai đoạn cuối năm, cho thấy sức hút của cổ phiếu "vua" vẫn rất lớn.
(VNF) - Tiền gửi của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vào ngân hàng trong tháng 9 tăng mạnh. Đáng chú ý, lượng tiền gửi của tổ chức kinh tế vượt tiền gửi cá nhân.
(VNF) - Hợp tác thỏa thuận giai đoạn năm 2025 - 2030 đánh dấu sự liên kết sâu rộng của TPBank và Viettel có vai trò dẫn dắt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng và công nghệ, hướng tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái dịch vụ số hiện đại, an toàn và bền vững, đóng góp vào tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
(VNF) - Kết quả kinh doanh quý III/2025 cho thấy lợi nhuận ngành ngân hàng khởi sắc nhờ tín dụng tăng tốc và thu nhập lãi thuần cải thiện. Tuy nhiên, sự phân hóa về khả năng quản trị chi phí, phát triển thu nhập ngoài lãi và chính sách dự phòng khiến triển vọng lợi nhuận của từng ngân hàng trở nên khác biệt rõ rệt hơn.
(VNF) - Chiến lược tăng vốn sắp tới dự kiến đưa SHB vào Top 4 ngân hàng tư nhân về vốn điều lệ, giúp duy trì lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng khi sở hữu tiềm lực vốn lớn. Bên cạnh đó, SHB còn được dự báo vào rổ chỉ số cổ phiếu toàn cầu theo bộ chỉ số của FTSE Russell khi Việt Nam chính thức được nâng hạng lên thị trường mới nổi. Hai yếu tố chính là động lực kép mạnh mẽ cho tiềm năng tăng trưởng vượt trội của SHB trong thời gian tới.
(VNF) - Thỏa thuận hợp tác giữa SHB và Vinachem không chỉ mở ra một chương mới trong mối quan hệ giữa hai doanh nghiệp đầu ngành, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo hướng bền vững, hiện đại và hội nhập.
(VNF) - Từ 5/1/2026, ngân hàng phải gặp trực tiếp và đối chiếu sinh trắc học của khách trước khi mở thẻ, nhằm tăng an toàn và ngăn gian lận trong giao dịch.
(VNF) - Hưởng ứng Chiến dịch 60 ngày cao điểm chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai do ngành thuế triển khai trên toàn quốc, VietinBank đã phối hợp với thuế tại nhiều địa phương triển khai chuỗi hoạt động ký kết cùng hàng loạt các chương trình hỗ trợ hộ kinh doanh trong giai đoạn chuyển đổi quan trọng này.
(VNF) - Theo các chuyên gia, đà tăng của lãi suất huy động sẽ sớm chững lại với mức tăng không quá nhiều. Đồng thời, mặt bằng lãi suất cho vay nhìn chung vẫn được kì vọng duy trì ở mặt bằng thấp, tiếp tục hỗ trợ khu vực sản xuất – kinh doanh.
(VNF) - Theo Nghị định số 304, khi thu giữ tài sản bảo đảm là chỗ ở duy nhất hoặc công cụ lao động chủ yếu hoặc duy nhất, các ngân hàng có trách nhiệm trích một khoản tiền để người đi vay có khả năng duy trì cuộc sống và chi phí sinh hoạt tối thiểu.
(VNF) - NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng tiếp tục triển khai, thực hiện các giải pháp hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi bão lũ.
(VNF) - Cho vay mua nhà sẽ tiếp tục là trụ cột trong danh mục cho vay khách hàng cá nhân của các ngân hàng trong thời gian tới. Tuy nhiên, việc mặt bằng lãi suất đang đi lên cũng là một trong những rủi ro mà ngân hàng cần lưu tâm.
(VNF) - Thẻ tín dụng, nếu tận dụng đúng sẽ là công cụ tài chính cá nhân tuyệt vời. Nhưng cũng có rất nhiều người dùng cảm thấy bị “bào mòn ví” mỗi tháng chỉ vì không hiểu đúng về công cụ tài chính này.
(VNF) - Sau thời gian dài duy trì ở mức thấp, "cuộc đua" lãi suất dần nóng lên khi nhiều ngân hàng thông báo tăng lãi suất huy động trong bối cảnh tăng trưởng tín dụng ở mức cao.
(VNF) - Theo chuyên gia, tội phạm tài chính hiện nay chủ yếu mang tính xuyên biên giới, hầu hết các sự việc liên quan đến tài khoản, hoạt động thanh toán thẻ đều có yếu tố nước ngoài rõ rệt.
(VNF) - Gần 3ha đất nông nghiệp của Tân Á Đại Thành ở quận Hoàng Mai cũ (Hà Nội) được chuyển đổi mục đích sử dụng để thực hiện tổ hợp nhà ở, văn phòng.
