Chỉ trong 5 năm, số lượng khách hàng cao cấp tại TPBank đã tăng trưởng gấp 5 lần. Kết quả ấn tượng này là thành tựu của chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ cũng như không ngừng cải tiến chính sách sản phẩm để phù hợp hơn cho các thượng khách.
Những nỗ lực nâng tầm trải nghiệm đó đã được thị trường ghi nhận. Năm 2025, TPBank lọt Top 9 ngân hàng được nhóm khách hàng giàu (Affluent) và cận giàu (Mass Affluent) hài lòng nhất theo bảng xếp hạng Best Future Wealth Bank Ranking 2025 của Decision Lab – đơn vị đánh giá độc lập về mức độ tin cậy và yêu thích của khách hàng tài chính cao cấp.
Kết quả này cho thấy dịch vụ khách hàng cao cấp của TPBank đang chạm đúng những giá trị mà nhóm khách hàng sành trải nghiệm đang tìm kiếm.
Tại mỗi chi nhánh TPBank, dịch vụ khách hàng cao cấp được vận hành trong không gian trải nghiệm riêng, nơi khách hàng dễ dàng cảm nhận đặc quyền “được ưu tiên” ngay từ khi bước vào. Hiện TPBank đã có gần 40 VIP lounge phục vụ chuyên biệt trên toàn quốc, với không gian sang trọng, thoải mái và phục vụ xuyên trưa.
Đội ngũ Chuyên gia Tư vấn Tài chính cao cấp được đào tạo theo tiêu chuẩn dịch vụ, luôn niềm nở, tận tâm tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại theo nhu cầu của từng khách hàng.
Đặc biệt trong giai đoạn cao điểm cuối năm, khi khách hàng cần hoàn tất giao dịch nhanh chóng để kịp kế hoạch cá nhân, quy trình được tinh gọn tối đa nhằm tiết kiệm thời gian nhưng vẫn đảm bảo độ chính xác và an toàn.
Trên các kênh số, trải nghiệm cao cấp tiếp tục được nối dài. Ứng dụng TPBank phiên bản dành cho khách hàng cao cấp là một không gian trải nghiệm số thiết kế riêng cho các thượng khách. Khu vực tính năng ưu tiên cho phép khách hàng dễ dàng đặt lịch ưu tiên, liên hệ Chuyên gia Tư vấn… chỉ trong vài bước.
Các tính năng thường dùng như quản lý tài sản, đầu tư, ngoại tệ hay quản lý khoản vay cũng được sắp xếp ưu tiên để khách hàng tiện thao tác. Với nhóm khách hàng bận rộn, những tiện ích với thao tác nhanh chóng chính là những “tiện nghi vô hình” góp phần duy trì sự hài lòng lâu dài. Nhờ vậy, TPBank đặc biệt hấp dẫn trong mắt những người thuộc thế hệ trẻ có thu nhập cao.
Với thế mạnh về công nghệ, TPBank cũng là một trong những ngân hàng tiên phong về các tính năng bảo mật. Ứng dụng được trang bị lớp khiên bảo mật toàn diện, trong đó TPBank triển khai giải pháp Shield từ các đối tác hàng đầu nhằm ngăn chặn mọi hành vi xâm nhập, can thiệp từ ứng dụng độc hại và mã độc.
Song song với đó, TPBank xây dựng hệ thống giám sát và cảnh báo bất thường theo thời gian thực, gửi thông tin kịp thời tới khách hàng qua đầy đủ các kênh như SMS, Email và Push Notification.
Hệ thống này vận hành dựa trên hơn 100 bộ quy tắc phòng chống giao dịch bất thường, kết hợp AI/Machine Learning để liên tục học hỏi và nâng cao độ chính xác. Giải pháp này cũng kết nối trực tiếp với hệ thống SIMO (System for Intelligent Monitoring and Oversight) do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam triển khai và với dữ liệu của Bộ công an – A05, qua đó bảo vệ tài sản của khách hàng một cách tối ưu.
Ngoài ra, toàn bộ Thẻ Quốc tế do TPBank phát hành đều được tự động kích hoạt cơ chế bảo mật 2 lớp khi mua sắm trực tuyến (3D Secure), giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến.
Ngay cả khi khách hàng không may trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo gây tổn thất tài chính, TPBank còn cung cấp giải pháp bảo vệ/bảo hiểm an ninh mạng với giá trị bồi hoàn lên tới hàng trăm triệu đồng, nhằm hỗ trợ khắc phục và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Từ phòng ngừa – phát hiện – cảnh báo – ngăn chặn đến bảo vệ sau sự cố, TPBank xây dựng một quy trình bảo mật khép kín, giúp khách hàng an tâm sử dụng các dịch vụ ngân hàng số một cách an toàn và tin cậy.
Không dừng lại ở trải nghiệm dịch vụ, TPBank còn gia tăng giá trị thực chất cho khách hàng thông qua các giải pháp tài chính linh hoạt trong mùa cao điểm cuối năm. Tính năng Chuyển tiền quốc tế đã được đưa lên App TPBank, phục vụ nhu cầu chuyển tiền khắp thế giới trong vòng 24 giờ qua các mạng lưới uy tín. Song song việc giới thiệu ra mắt tính năng mới, chính sách ưu đãi miễn phí chuyển tiền quốc tế, miễn điện phí cũng được triển khai.
Ngoài ra, dịp cuối năm, ngân hàng điều chỉnh lãi suất tiết kiệm online cho các kỳ hạn dưới 6 tháng, với mức lãi suất lên tới 4,75%/năm. Chính sách này giúp khách hàng chủ động tích lũy và tối ưu dòng tiền một cách thuận tiện, hiệu quả, chỉ với vài thao tác trên ứng dụng, phù hợp với xu hướng ưu tiên giao dịch số trong mùa lễ hội.
Trong không khí mùa lễ hội, khi những nhịp sống chậm lại để nhường chỗ cho sum vầy và sẻ chia, TPBank giới thiệu chương trình tri ân “Hòa khúc Ánh sáng” như một lời chào năm mới được gửi gắm bằng trải nghiệm.
Không đơn thuần là chuỗi đặc quyền, chương trình được thiết kế để lưu giữ những khoảnh khắc ấm áp cuối năm – nơi sự hài lòng hiện diện tự nhiên qua cảm giác thư thái và những nụ cười khẽ nở.
Ba lựa chọn ẩm thực đại diện cho ba sắc thái trải nghiệm mùa lễ hội: bữa tiệc giao thừa thượng hạng tại các nhà hàng cao cấp; bữa tối lãng mạn dành cho hai người trong không gian fine dining; và bữa tiệc gia đình ấm cúng dành cho bốn thành viên. Mỗi trải nghiệm được ví như một nốt nhạc trong bản hòa ca cuối năm, đủ tinh tế để gợi mở cảm xúc và lưu lại dư âm dễ chịu.
Bên cạnh ẩm thực, TPBank mở rộng hành trình lễ hội với tùy chọn nghỉ dưỡng toàn cầu thông qua đặc quyền thẻ ALL Accor+ Explorer, đưa khách hàng đến hơn 4.000 khách sạn và resort quốc tế.
Hoàn thiện chương trình là bộ quà tặng phiên bản giới hạn mang ý nghĩa khởi đầu, gồm bộ sưu tập Starbucks Reserve®, tượng Ngựa phong thủy DOJI biểu trưng cho hanh thông và thịnh vượng, cùng những phần quà Tết như lịch năm mới và quà Tết dành riêng cho khách hàng cao cấp thay cho lời chúc an lành khi bước sang năm mới.
Với dịch vụ khách hàng cao cấp TPBank Premier Banking, trải nghiệm khách hàng cao cấp không chỉ dừng lại ở chất lượng phục vụ, mà còn là cảm giác tin cậy được hình thành từ sự thấu hiểu sâu sắc.
Từ các giải pháp tài chính linh hoạt đến những đặc quyền mang tính cá nhân hóa, tất cả đều hướng tới mục tiêu giúp khách hàng cảm thấy mình được ưu tiên đúng nghĩa. Đó cũng là cách TPBank Premier Banking bền bỉ tạo nên những dư vị tích cực và những nụ cười còn đọng lại sau mỗi mùa lễ hội.
Tags:
(VNF) - Năm 2025, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) ghi dấu ấn ở sự mở rộng quy mô và gia tăng chất lượng nguồn vốn. Tổng tài sản tăng hơn 27% với động lực chính đến từ tăng trưởng tín dụng – 15,8% - đồng thời tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) tiến sát 29%, cho thấy hiệu quả trong củng cố nền tảng tăng trưởng bền vững của ngân hàng trong bối cảnh thị trường tài chính nhiều biến động.
(VNF) - TPBank ghi nhận lợi nhuận trước thuế hợp nhất năm 2025 đạt 9.203 tỷ đồng, tăng 21% so với năm 2024. Cùng với đó, các chỉ số hiệu quả như ROE, CASA và thu nhập dịch vụ tiếp tục được cải thiện, cho thấy chất lượng tăng trưởng được củng cố.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) công bố kết quả hoạt động kinh doanh năm 2025 với mức lợi nhuận trước thuế đạt 15.028 tỷ đồng.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank, HoSE: HDB) công bố kết quả kinh doanh năm 2025 với lợi nhuận trước thuế đạt hơn 21.300 tỷ đồng, tăng 27,4% so với năm trước và vượt kế hoạch Đại hội đồng cổ đông. Các chỉ tiêu hiệu quả sinh lời và an toàn vốn tiếp tục duy trì ở nhóm dẫn đầu toàn ngành, phản ánh chất lượng tăng trưởng bền vững.
(VNF) - Sự xuất hiện của những “tân binh” mang diện mạo ngân hàng số đã khuấy động thị trường trong năm 2025. Cùng với triển vọng về chính sách, thị trường ngân hàng số có thể đón nhận những cơ hội đáng kể trong tương lai.
(VNF) - Khép lại năm 2025, bức tranh kinh doanh ngành ngân hàng ghi nhận nhiều gam màu sáng khi hàng loạt nhà băng đạt và vượt kế hoạch lợi nhuận trước thuế. Dù vậy, cũng có không ít ngân hàng không đạt được mục tiêu đề ra.
(VNF) - Trong bối cảnh năng lực cung ứng tín dụng trung và dài hạn của hệ thống ngân hàng khó có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn theo quy mô và tốc độ tăng trưởng đặt ra, Việt Nam cần đẩy mạnh cải cách thị trường vốn một cách quyết liệt và đồng bộ hơn bao giờ hết.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Quân Đội đã chính thức đạt mốc 1 triệu tỷ đồng huy động tiền gửi, cột mốc trước đây chỉ nhóm ngân hàng Big 4 từng đạt được.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB) công bố kết quả kinh doanh năm 2025 với nhiều điểm sáng. Kết thúc năm 2025, quy mô tài sản của VIB lần đầu vượt mốc nửa triệu tỷ đồng, chất lượng tài sản cải thiện rõ nét, hiệu quả hoạt động nâng cao. Đặc biệt, VIB đã hoàn tất triển khai hệ thống tính toán vốn và khung quản trị rủi ro của Basel III theo phương pháp tiêu chuẩn quy định tại Thông tư 14/2025/TT-NHNN.
Ở khối ngân hàng Nhà nước, tổng tài sản 4 ngân hàng đã đạt mốc 1 triệu tỷ đồng từ lâu và đang trên đà tăng trưởng mạnh. Ở khối tư nhân, 4 đơn vị vào danh mục tài sản trên 1 triệu tỷ đồng.
(VNF) - Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) triển khai Chương trình an sinh xã hội “Agribank chung tay vì người nghèo, đối tượng chính sách” với tổng trị giá hơn 100 tỷ đồng.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được vinh danh Ngân hàng đổi mới công nghệ thông tin tiêu biểu nhất Việt Nam 2025 (Best Business IT Innovation – Banking – Vietnam 2025) và Ngân hàng có hoạt động trách nhiệm xã hội tiêu biểu nhất Việt Nam 2025 (Best CSR Bank – Vietnam 2025) tại Lễ trao giải The International Finance Awards 2025.
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng đồng loạt tăng mạnh, trong đó lãi suất qua đêm vọt lên 5,55%/năm, phản ánh áp lực thanh khoản ngắn hạn gia tăng trong hệ thống ngân hàng.
(VNF) - KienlongBank Phạm Hùng (Hà Nội) chính thức ra mắt không gian giao dịch thế hệ mới tại tầng 1, số 16 Phạm Hùng, phường Từ Liêm. Đây không đơn thuần là việc khai trương một văn phòng giao dịch mới, mà là dấu mốc cho cách KienlongBank tái định nghĩa trải nghiệm ngân hàng, nơi mỗi lần khách hàng bước vào không gian giao dịch đều mang theo cảm giác được chào đón, thấu hiểu và được kết nối giá trị theo cách tinh tế nhất.
(VNF) - Ngày 22/1, tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody’s Ratings đã công bố kết quả đánh giá xếp hạng tín nhiệm định kỳ đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank).
(VNF) - Giá USD tại các ngân hàng giảm mạnh. Giá USD tại thị trường chợ đen "bốc hơi" thêm 150 đồng. Giá đồng bạc xanh thế giới giảm xuống mức thấp nhất 4 năm.
(VNF) - Việc nhiều ngân hàng sắp xếp lại nhân sự cấp cao ngay từ đầu năm phản ánh những thay đổi trong chiến lược quản trị và điều hành ở giai đoạn mới.
Lãi suất huy động thoả thuận giữa nhân viên ngân hàng với khách hàng đang ở mức cao hơn 1-2% so với giá niêm yết công khai. Theo đó, lãi suất cao nhất có ngân hàng lên đến 9%/năm.
(VNF) - Mặt bằng lãi suất ngân hàng đang có xu hướng tăng nhanh trong những tháng cuối năm 2025, khi nhiều nhà băng đẩy mạnh huy động với mức vượt 7,5%/năm ở nhiều kỳ hạn. Theo TS. Lê Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Dragon Capital, lãi suất có thể tiếp tục nhích lên và đạt đỉnh vào quý I/2026 trước khi dần ổn định và giảm nhẹ để hỗ trợ tăng trưởng kinh tế.
(VNF) - Trong năm 2025, lợi nhuận trước thuế hợp nhất của ngân hàng ACB đạt 19,5 nghìn tỷ đồng. Cùng kỳ, tổng tài sản của ACB vượt mốc 1 triệu tỷ đồng, gấp đôi so với 5 năm trước.
(VNF) - Kiểm soát tăng trưởng tín dụng thận trọng để dòng vốn đi vào đúng hoạt động kinh tế thực đang là chủ đề được thảo luận gần đây. Chúng ta nói nhiều về hạn chế tín dụng cho bất động sản mang tính chất đầu cơ tuy nhiên một tiêu chí để đánh giá một dự án bất động sản như thế nào là đầu cơ vẫn là một khái niệm không dễ đánh giá và lượng hóa đo lường trong thực tiễn.
(VNF) - Giá USD tại các ngân hàng giảm nhanh theo xu hướng của đồng bạc xanh thế giới. Giá USD tại thị trường chợ đen "bốc hơi" tới 260 đồng so với sáng qua.
(VNF) - TS. Lê Xuân Nghĩa khẳng định, việc lãi suất tăng trong thời gian qua không phải do thiếu tiền, mà xuất phát từ hiện tượng rút tiền hàng loạt của khu vực kinh tế hộ gia đình.
(VNF) - Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo trong năm 2026 tín dụng dự kiến tăng 15%, hạn chế phát sinh nợ xấu mới. Loạt ngân hàng lợi nhuận trước thuế vượt 30.000 tỷ đồng.
(VNF) - Theo Ngân hàng Nhà nước, người có vàng hạn chế bán ra; nguồn cung vàng nhập khẩu còn ít vì cần tập trung ngoại tệ cho nhu cầu thiết yếu hơn... khiến giá vàng miếng SJC tăng cao.
(VNF) - Năm 2025, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) ghi dấu ấn ở sự mở rộng quy mô và gia tăng chất lượng nguồn vốn. Tổng tài sản tăng hơn 27% với động lực chính đến từ tăng trưởng tín dụng – 15,8% - đồng thời tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) tiến sát 29%, cho thấy hiệu quả trong củng cố nền tảng tăng trưởng bền vững của ngân hàng trong bối cảnh thị trường tài chính nhiều biến động.
(VNF) - Ghi nhận của VietnamFinance trong tháng 1/2026 cho thấy hiện dự án HUD Mê Linh Central có nhiều đơn nguyên nhà ở xã hội được triển khai xây dựng nhưng phần lớn đang đình trệ.
