Agribank: Kiến tạo ngân hàng số, đưa dịch vụ đến từng người dân
Hoàng Ngân -
22/10/2025 14:23 (GMT+7)
(VNF) - Trên nền tảng định hướng chiến lược của Nghị quyết 57-NQ/TW, cùng Kế hoạch 77-KH/ĐU ban hành ngày 28/2/2025 và Chương trình hành động 40486/NHNo-NHS ngày 26/3/2025, Agribank đang kiến tạo cơ chế triển khai rõ ràng, đặt công nghệ là xương sống, tổ chức là khung, con người là lực lượng, bảo mật là lá chắn, với mục tiêu cuối cùng là đưa dịch vụ số đến tận từng người dân và “không để ai bị bỏ lại phía sau”.
Nền tảng vững chắc
Trên cơ sở Nghị quyết 57-NQ/TW, Agribank đã chuyển từ chủ trương sang hành động cụ thể. Kế hoạch 77-KH/ĐU và Chương trình hành động 40486/NHNo-NHS không chỉ xác định mục tiêu mà còn phân định rõ lộ trình thời gian và trách nhiệm thực thi.
Từ cuối năm 2024, Agribank chủ động khởi động giai đoạn chuẩn bị, tập trung rà soát và hoàn thiện chính sách nội bộ, đồng thời nâng cấp hạ tầng công nghệ làm nền tảng cho bước đi dài hạn. Sang quý I/2025, ngân hàng thiết kế các giải pháp cốt lõi và triển khai thí điểm sản phẩm trọng tâm.
Đến giữa năm 2025, tiến trình được đẩy mạnh với việc mở rộng quy mô, tích hợp dữ liệu quốc gia, đồng thời nhân rộng mô hình điểm giao dịch thông minh nhằm bảo đảm dịch vụ ngân hàng số phủ rộng từ đô thị đến vùng sâu, vùng xa.
Từ nửa cuối năm 2025, Agribank chuyển sang giai đoạn vận hành toàn diện, hoàn thiện quy trình, thiết lập cơ chế đo lường kết quả và nhân rộng sáng kiến hiệu quả. Xuyên suốt lộ trình ấy là nguyên tắc “Không ai đứng ngoài chuyển đổi số”, bảo đảm mọi cán bộ, chi nhánh, phòng giao dịch đều tham gia, và người dân, doanh nghiệp ở mọi miền đất nước đều được thụ hưởng.
Nhìn theo tiến trình này, các dự án như nâng cấp Core Banking, triển khai Open SmartBank và Agribank Plus, áp dụng SoftPOS, kết nối eKYC với cơ sở dữ liệu dân cư… đều được ấn định mốc thời gian cụ thể và gắn với người chịu trách nhiệm, biến tầm nhìn thành kết quả đo được trên thực tế.
Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước tại khu trưng bày chuyển đổi số của Agribank tại Triển lãm thành tựu đất nước “80 năm hành trình Độc lập – Tự do – Hạnh phúc”
Giải pháp trọng tâm: cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng
Các sản phẩm trọng tâm không đơn thuần là phần mềm, mà là cầu nối thực tế đưa ngân hàng đến gần khách hàng hơn. (i) Open SmartBank và Agribank Plus cho phép mở tài khoản, gửi – rút – vay trực tuyến mọi lúc, mọi nơi; (ii) SoftPOS biến điện thoại thông minh thành điểm chấp nhận thẻ, giúp tiểu thương, hộ kinh doanh vùng nông thôn dễ dàng tiếp cận thanh toán không tiền mặt; (iii) Open API mở rộng hợp tác với fintech và doanh nghiệp bán lẻ, tích hợp dịch vụ Agribank vào hệ sinh thái số quốc gia.
Bên cạnh đó, AI, Big Data, Cloud được ứng dụng để cá nhân hóa dịch vụ, phát hiện rủi ro sớm và tối ưu trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong giai đoạn thử nghiệm và tinh chỉnh sản phẩm.
Về mô hình giao dịch, đến giữa năm 2025 Agribank đang triển khai hơn 2.200 quầy giao dịch thông minh trên toàn hệ thống, giúp rút ngắn thời gian phục vụ, giảm thủ tục hành chính và chuyển trọng tâm từ “làm thủ tục” sang “tư vấn giá trị gia tăng”. Người dân cảm nhận rõ sự thay đổi: thủ tục gọn – thời gian ngắn – trải nghiệm tốt hơn.
Mọi vị trí đều phải hành động
Công nghệ chỉ phát huy tác dụng khi có con người đứng sau chịu trách nhiệm rõ ràng. Kế hoạch 77 được Đảng ủy Agribank ban hành ngày 28/2/2025, nhấn mạnh nguyên tắc “5 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả – và yêu cầu đưa tiêu chí số hóa vào chương trình hành động. Mỗi đơn vị phải xây dựng kế hoạch chuyển đổi số hàng năm, người đứng đầu chịu trách nhiệm trực tiếp, báo cáo định kỳ theo quý, tạo sức ép tích cực biến chủ trương thành kết quả cụ thể.
Trong lộ trình này, vai trò của cán bộ Agribank là then chốt. Mỗi cán bộ không chỉ nói về chuyển đổi số, mà phải thực hành chuyển đổi số: mở tài khoản số, sử dụng ứng dụng ngân hàng, hướng dẫn khách hàng tại quầy. Hành động cụ thể tạo dựng niềm tin, giúp khách hàng sẵn sàng tiếp nhận dịch vụ mới. Việc gắn kết quả chuyển đổi số với tiêu chí thi đua, khen thưởng, bổ nhiệm đã hình thành động lực hành động thực chất.
Một chương trình đào tạo về khoa học công nghệ và chuyển đổi số
Nguồn nhân lực số được ưu tiên phát triển mạnh mẽ. Từ cuối 2024, Agribank triển khai chương trình “Học tập số”, xây dựng khung đào tạo kỹ năng số cho cán bộ ở mọi cấp, đồng thời hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu để bồi dưỡng và tuyển chọn nhân tài. Chính sách tuyển dụng – đãi ngộ được điều chỉnh theo hướng ưu tiên nhân sự công nghệ, dữ liệu, quản trị hệ thống.
Song song, Agribank khuyến khích đổi mới sáng tạo nội bộ thông qua các cuộc thi sáng kiến, nhân rộng giải pháp hiệu quả, cùng hoạt động truyền thông – hướng dẫn khách hàng đa kênh, từ biển chỉ dẫn tại quầy đến video hướng dẫn, giúp xóa bỏ rào cản tiếp cận cho nông dân, tiểu thương, doanh nghiệp, người cao tuổi.
Bảo mật: giữ trọn niềm tin khách hàng
Khi dịch vụ số lan tỏa tới vùng sâu vùng xa, bảo mật và quản trị rủi ro trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Agribank vận hành chiến lược bảo vệ đa lớp, kết hợp biện pháp kỹ thuật, chính sách quản lý và cơ chế giám sát chặt chẽ. (i) Lớp kỹ thuật: xác thực đa yếu tố, sinh trắc học, mã hóa dữ liệu; (ii) Lớp quản lý: phân quyền, kiểm soát thay đổi, kiểm toán nội bộ; (iii) Lớp giám sát: hệ thống cảnh báo sớm và giám sát theo thời gian thực, giúp phát hiện và ứng phó kịp thời.
Cùng với phòng ngừa, Agribank nâng cao năng lực ứng phó, tổ chức diễn tập an toàn thông tin định kỳ, ứng dụng AI và học máy để phân tích hành vi, phát hiện giao dịch bất thường và dự báo rủi ro. Chính sách nội bộ khuyến khích thử nghiệm trong khuôn khổ an toàn, tạo không gian đổi mới vững chắc và thận trọng.
Cán bộ Agibank hướng dẫn tiểu thương sử sụng mã QR code trong thanh toán
Niềm tin khách hàng còn được củng cố bằng chất lượng trải nghiệm: khảo sát mức độ hài lòng định kỳ, cập nhật sản phẩm theo phản hồi, phát triển dịch vụ cá nhân hóa như quản lý tài chính, gói ưu đãi theo hành vi tiêu dùng, chương trình tích điểm đổi quà. Khi người dân thấy được lợi ích thiết thực – tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, nhận ưu đãi, họ sẽ chủ động tiếp nhận và lan tỏa dịch vụ số.
Hướng tới một xã hội số toàn diện
“Không ai đứng ngoài chuyển đổi số” không còn là khẩu hiệu, mà đã trở thành mệnh lệnh hành động – cụ thể hóa bằng chỉ tiêu, kế hoạch, trách nhiệm và kết quả ở từng chi nhánh, từng cán bộ.
Khi Agribank mang dịch vụ số đến tay nông dân, tiểu thương, người lao động, cán bộ thôn bản, ngân hàng không chỉ thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu quốc gia: một nền kinh tế số – xã hội số, nơi dịch vụ tài chính trở thành phương tiện đưa cơ hội, tri thức và an toàn đến mọi ngõ ngách đời sống.
Agribank thực hiện mục tiêu “Không ai đứng ngoài chuyển đổi số”
Con đường phía trước còn dài, nhưng nếu lộ trình được triển khai nghiêm túc, kiên trì và có trách nhiệm, với báo cáo – đánh giá rõ ràng theo các văn bản chỉ đạo, tầm nhìn ấy sẽ trở thành hiện thực: dịch vụ số đến từng người dân – niềm tin được giữ trọn – Agribank tiếp tục là lực lượng nòng cốt của chuyển đổi số quốc gia.
(VNF) - Đề án Cải cách tổng thể thị trường tài chính đã đưa việc bổ sung khung pháp lý cho các mô hình kinh doanh mới, bao gồm ngân hàng số, lên bàn nghị sự ở cấp cao nhất, qua đó tạo cơ sở để Ngân hàng Nhà nước đẩy nhanh quá trình nghiên cứu, soạn thảo các quy định cụ thể.
(VNF) - FTSE Russell vừa công bố kết quả rà soát bán niên tháng 9/2026, theo đó SSB của SeABank là một trong 27 cổ phiếu Việt Nam mới được đưa vào FTSE Global All Cap Index, dự kiến có hiệu lực từ ngày 21/9/2026. Điều này có thể giúp SSB được nhiều quỹ và nhà đầu tư quốc tế theo dõi hơn, qua đó có cơ hội gia tăng thanh khoản, thu hút dòng tiền và hỗ trợ giá cổ phiếu.
(VNF) - Việc tái định giá lại các khoản vay mua nhà theo lãi suất thả nổi cao giúp lợi suất tài sản đầu ra của ngân hàng tăng trưởng tốt hơn chi phí vốn. Tuy nhiên, lãi suất thả nổi tăng cao cũng kéo theo rủi ro về nợ xấu.
(VNF) - BNP Paribas của Pháp và KB Kookmin Bank của Hàn Quốc được cho là đang đàm phán riêng biệt để mua ít nhất 15% cổ phần Techcombank, với giá trị thương vụ có thể lên tới khoảng 2 tỷ USD. Nếu một trong hai thương vụ thành công, đây sẽ là bước đi đáng chú ý của một định chế tài chính quốc tế vào thị trường ngân hàng Việt Nam.
(VNF) - Đã có 12 ngân hàng đăng ký tham gia chương trình tín dụng hướng đến các động lực tăng trưởng kinh tế và doanh nghiệp nhỏ và vừa, với tổng quy mô 408.000 tỷ đồng.
(VNF) - Phía ngân hàng KB Kookmin cho hay, Techcombank chỉ là một trong số ứng viên tiềm năng và cả hai chưa ở giai đoạn đàm phán hay thảo luận cụ thể về việc mua lại cổ phần.
(VNF) - BIDV đã hoàn tất phân phối hơn 498 triệu cổ phiếu cho hơn 67.600 cổ đông, qua đó nâng vốn điều lệ từ hơn 72.800 tỷ đồng lên hơn 77.782 tỷ đồng.
(VNF) - Trong tháng 8, lượng phát hành trái phiếu mới tập trung ở nhóm ngân hàng. Tính từ đầu tháng đến nay, có thêm 23.900 tỷ đồng trái phiếu ngân hàng, lãi suất tới 10%/năm.
(VNF) - Giá USD tại các ngân hàng giảm khá mạnh trong bối cảnh đồng bạc xanh trên thế giới suy yếu. Giá USD ở thị trường tự do lao dốc, giảm tới hơn 100 đồng.
(VNF) - Lãi suất chứng chỉ tiền gửi tại nhiều ngân hàng đang cao hơn đáng kể so với tiền gửi tiết kiệm thông thường cùng kỳ hạn, trong đó mức cao nhất lên tới 9%/năm cho kỳ hạn 6 tháng.
(VNF) - Nhiều ngân hàng tung chiêu độc lạ trong cuộc đua huy động tiền gửi như cộng thêm lãi suất, treo thưởng biệt thự hàng chục tỷ đồng, sổ tiết kiệm và vàng SJC.
(VNF) - Loạt ngân hàng tư nhân gồm Techcombank, MB và VPBank đang rốt ráo triển khai các phương án tăng vốn quy mô lớn. Trong đó, Techcombank có thể sớm trở thành ngân hàng có quy mô vốn điều lệ lớn nhất hệ thống.
(VNF) - Phòng chờ thương gia, fast track hay những chiếc thẻ cao cấp từng là những dấu hiệu dễ nhận biết nhất của ngân hàng ưu tiên. Nhưng với giới tinh hoa ngày nay, “được ưu tiên” đang mang một ý nghĩa rộng hơn: không chỉ là sở hữu thêm đặc quyền, mà là được thấu hiểu về phong cách sống, nhu cầu tài chính và cách mỗi người muốn sử dụng thời gian.
(VNF) - Trong khuôn khổ Sustainable Finance Awards 2026, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) được tạp chí Global Finance (Mỹ) vinh danh là "Ngân hàng có hoạt động Tài trợ Bền vững tốt nhất Việt Nam". Đây là năm thứ tư liên tiếp SHB nhận được giải thưởng uy tín này, khẳng định những nỗ lực của Ngân hàng trong việc phát triển các giải pháp tài chính bền vững, đồng hành cùng mục tiêu tăng trưởng xanh quốc gia.
(VNF) - Lãi suất huy động tiếp tục duy trì ở mức cao khi nhiều ngân hàng tung chương trình cộng thêm lãi suất. Một số khoản tiền gửi có thể hưởng lãi suất thực tế lên tới 9,4%/năm.
(VNF) - Thực hiện chủ trương của Chính phủ và định hướng điều hành của Ngân hàng Nhà nước về giảm mặt bằng lãi suất cho vay, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) triển khai chương trình tín dụng ưu đãi quy mô 15.000 tỷ với lãi suất từ 8% dành cho khách hàng doanh nghiệp, đồng thời tiếp tục mở rộng các giải pháp vay linh hoạt cho khách hàng cá nhân với chương trình cố định lãi suất cho vay mua nhà đến 5 năm.
(VNF) - Thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước về việc tập trung nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh, TPBank đồng loạt triển khai chuỗi chương trình ưu đãi lãi suất quy mô lớn. Không chỉ dành riêng gói 8.000 tỷ đồng hỗ trợ doanh nghiệp SME tháo gỡ điểm nghẽn dòng tiền, ngân hàng còn mở rộng hàng loạt chính sách hạ nhiệt chi phí vốn cho khách hàng cá nhân vay sản xuất, mua ô tô và an cư. Đây được xem là giải pháp tài chính toàn diện, giúp cả khối tư nhân lẫn người dân sẵn sàng bứt phá trong giai đoạn cao điểm kinh doanh cuối năm.
(VNF) - Bạn đã được cấp hạn mức Ví Trả Sau 10 triệu đồng nhưng nhu cầu chi tiêu tăng lên và muốn nâng hạn mức cao hơn? Nhu cầu này rất phổ biến, tuy nhiên nhiều người dùng vẫn chưa hiểu rõ cơ chế xét duyệt tự động của ngân hàng đối tác. Bài viết dưới đây hướng dẫn chi tiết cách tăng hạn mức và sử dụng Ví Trả Sau trên MoMo một cách hiệu quả, an toàn.
(VNF) - Khi giá trị bất động sản thế chấp tại ngân hàng liên tục tăng, hiện đạt quy mô hàng chục triệu tỷ đồng, nhiều người lo ngại về rủi ro nợ xấu khi giá bất động sản giảm.
(VNF) - Đằng sau 4,8 tỷ USD lợi nhuận của Standard Chartered là chiến lược tập trung vào những dòng chảy thương mại, đầu tư và tài sản xuyên biên giới, trong đó Việt Nam là một thị trường được ngân hàng xác định có triển vọng dài hạn.
(VNF) - Đề án Cải cách tổng thể thị trường tài chính đã đưa việc bổ sung khung pháp lý cho các mô hình kinh doanh mới, bao gồm ngân hàng số, lên bàn nghị sự ở cấp cao nhất, qua đó tạo cơ sở để Ngân hàng Nhà nước đẩy nhanh quá trình nghiên cứu, soạn thảo các quy định cụ thể.
(VNF) - Với quy mô nghiên cứu khoảng 567,75ha, dự án giữ nguyên hiện trạng 520,9ha mặt nước Hồ Tây, diện tích đất khoảng 46,85ha (đã bao gồm các hồ nhỏ) và tập trung chỉnh trang, cải tạo đồng bộ hệ thống giao thông, cảnh quan, công viên cây xanh, không gian sinh hoạt công cộng, đầu tư các hoạt động văn hóa, giải trí.