Đã có hơn 628.000 thuê bao chuyển mạng giữ số thành công

Trần Lưu - 17/07/2019 17:19 (GMT+7)

(VNF) - Trong tổng số 812.836 thuê bao di động đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thì đã có 628.753 thuê bao thực hiện thành công, đạt tỷ lệ 78,6%.

VNF — Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công mới chỉ đạt tỷ lệ 78,6%

Tính đến ngày 14/7, sau hơn 8 tháng triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số, theo thống kê từ Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông, đã có 812.836 thuê bao di động chuyển mạng giữ số qua lại giữa các nhà mạng Vinaphone, Viettel, Mobifone và Vietnamobile.

Trong ba nhà mạng lớn Vinaphone, Viettel và Mobifone thì Mobifone có số thuê bao đăng ký chuyển đến ít nhất nhưng cũng có số thuê bao đăng ký chuyển đi ít nhất, trong khi Viettel là nhà mạng có số thuê bao đăng ký chuyển đi và chuyển đến nhiều nhất.

Cụ thể, tính đến ngày 14/7, Mobifone có 123.908 thuê bao đăng ký chuyển đến, 151.296 thuê bao chuyển đi, trong đó tỷ lệ thuê bao chuyển đến thành công đạt 83,3%, tỷ lệ chuyển đi thành công đạt 72,9%. Đây là nhà mạng có tỷ lệ thuê bao chuyển đến thành công đạt cao nhất.

Nhà mạng Viettel có 361.763 số thuê bao đăng ký chuyển đến, 342.688 thuê bao đăng ký chuyển đi, tỷ lệ thành công của thuê bao chuyển đến là 75,3%, tỷ lệ thành công của thuê bao chuyển đi là 85,6%.

Nhà mạng Vinaphone có 322.671 thuê bao đăng ký chuyển đến, 260.027 thuê bao đăng ký chuyển đi, tỷ lệ thành công của thuê bao chuyển đến đạt 81%, trong khi tỷ lệ thành công của thuê bao chuyển đi chỉ đạt 78,3%.

Số liệu thống kê chuyển mạng giữ số do Cục Viễn thông vừa cung cấp

Riêng nhà mạng Vietnamobile, số thuê bao đăng ký chuyển đi là 58.825, trong khi số thuê bao đăng ký chuyển đến là 4.494 thuê bao. Tỷ lệ thuê bao chuyển đến và chuyển đi thành công đạt thấp nhất, tương ứng 21,6% và 54,6%.

Trong 6 tháng đầu năm, Cục Viễn thông đã nhận hơn 4.100 khiếu nại về dịch vụ chuyển mạng giữ số qua đầu số 18006099, email, đơn, thư. Trong đó, tỷ lệ giải quyết khiếu nại của khách hàng của cả 3 nhà mạng Viettel, Mobifone và Vinaphone đều đạt 100%, riêng Vietnamobile chỉ đạt 77%.

Tại Hội nghị sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và phương hướng nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2019 của Bộ Thông tin và Truyền thông vừa được tổ chức mới đây, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng tiếp tục yêu cầu các nhà mạng phải nâng tỷ lệ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao di động đạt 90% vào cuối năm nay.

Để tăng tỷ lệ chuyển mạng thành công, từ tháng 8/2019, Cục Viễn thông cũng sẽ thực hiện chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng đến khi đó sẽ được phép can thiệp.

Xem thêm >>> Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Vinaphone đang 'hụt hơi' so với Viettel và Mobifone