Ngân hàng bán lẻ: Ai đủ sức duy trì lợi thế trong tương lai?
(VNF) - Xu hướng bán lẻ vẫn tiếp tục khẳng định vai trò trụ cột trong tăng trưởng dài hạn của ngành ngân hàng, nhưng việc khai thác và tận dụng cơ hội này còn phụ thuộc vào bối cảnh của từng đơn vị. Câu hỏi đặt ra không còn là “liệu ngân hàng bán lẻ có hấp dẫn không?” mà là “ngân hàng nào đủ sức duy trì lợi thế bán lẻ trong tương lai?”.
Dịch chuyển về hướng tín dụng tiêu dùng
Tính đến ngày 28/5/2025, dư nợ tín dụng đạt 16.603.896 tỷ đồng, tăng 6,32% so với đầu năm (cùng kỳ năm trước tăng 2,86% so với đầu năm); trong đó VNĐ tăng 6,31% so với đầu năm, ngoại tệ tăng 6,42% so với đầu năm. Những số liệu này cho thấy có sự khác biệt lớn so với thông lệ nhiều năm gần đây khi không còn tăng trưởng chậm mà còn khởi sắc hơn kỳ vọng.
Đáng chú ý, nhóm ngân hàng bán lẻ ghi nhận mức tăng trưởng 4,3% ngay trong quý I/2025, vượt bình quân toàn ngành. ĐHĐCĐ năm 2025 của các ngân hàng cũng cho thấy kỳ vọng phục hồi trong mảng tín dụng bán lẻ. Điều này thể hiện qua mục tiêu tăng trưởng tín dụng cao 20%-30% tập trung ở những ngân hàng có mạng lưới tín dụng tiêu dùng mạnh mẽ, bao gồm HDBank, VPBank, VIB.
Ông Lê Hoài Ân, CFA, Founder IFSS, chuyên gia đào tạo và tư vấn hoạt động ngân hàng, Công ty Cổ phần Giải pháp tài chính tích hợp, nêu quan điểm: “Từ bối cảnh vĩ mô, xu hướng này cho thấy động lực tín dụng ở khu vực doanh nghiệp trong hai năm qua dịch chuyển về hướng tín dụng tiêu dùng, nhằm kích thích thị trường nội địa, nhất là trong bối cảnh thị trường xuất khẩu vẫn đang chịu nhiều áp lực từ thuế quan”.
Đặc biệt, sự thúc đẩy hướng tới phát triển mảng bán lẻ còn nằm ở xu thế người dân ứng dụng công nghệ số trong cuộc sống ngày càng tăng. Theo báo cáo Digital Việt Nam 2025 của DataReportal, Việt Nam hiện có 79,8 triệu người dùng Internet, tăng 223 nghìn so với năm 2024; có 127 triệu lượt kết nối di động, tăng tương ứng 2,2 triệu lượt.

Nắm bắt xu thế, bà Phùng Nguyễn Hải Yến, Phó tổng giám đốc Vietcombank, cho biết ngân hàng này đã sớm triển khai nền tảng số toàn diện VCB Digibank, tích hợp đầy đủ dịch vụ tài chính từ chuyển tiền, thanh toán đến đầu tư với thiết kế giao diện đơn giản, trực quan, tích hợp gợi ý hành vi thông minh - phù hợp cả với người lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc công nghệ.
Số liệu ghi nhận đến tháng 4/2025 tại Vietcombank cho thấy có trên 15 triệu người dùng đăng ký các nền tảng ngân hàng số của Vietcombank, 85% tỷ lệ khách hàng có sử dụng dịch vụ trên các kênh điện tử, 91,8% tổng lượng giao dịch thực hiện trên nền tảng số. Riêng với khách hàng bán lẻ, tỷ lệ này lên tới 99%, cho thấy mức độ tiếp nhận và niềm tin rất lớn từ cộng đồng.
Ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó tổng giám đốc VietinBank, cho biết ngân hàng này cũng tích cực số hoá trải nghiệm khách hàng và đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Đối với khách hàng cá nhân, VietinBank có 9 triệu khách hàng cá nhân sử dụng thường xuyên. VietinBank iPay với hơn 150 tính năng, kết nối với hơn 2.400 nhà cung cấp, đạt gần 2 tỷ giao dịch/năm 2024, tăng 66% so với năm 2023.
Còn tại Agribank, Phó tổng giám đốc Hoàng Minh Ngọc cho biết ngân hàng này đã phát hành 12 triệu thẻ, mở 9 triệu tài khoản tại các vùng nông thôn, miền núi, thực hiện chi trả cho 500.000 người nhận trợ cấp và giải ngân 210.000 tỷ đồng qua kênh bảo hiểm.
Chiến lược giữ chân khách hàng
Theo ông Lê Hoài Ân, xu hướng bán lẻ đang ngày càng khẳng định vai trò trụ cột trong tăng trưởng dài hạn của ngành ngân hàng, nhưng việc khai thác và tận dụng cơ hội này còn phụ thuộc vào bối cảnh của từng đơn vị. Trong môi trường dịch vụ tài chính tiêu dùng từ các công ty tài chính, công ty fintech tăng trưởng mạnh mẽ, các ngân hàng buộc phải cạnh tranh không chỉ bằng quy mô mà còn bằng chiều sâu chiến lược.

Tiềm năng đầu tư vào nhóm ngân hàng bán lẻ vì thế không chỉ đến từ xu hướng chung của thị trường, mà còn phụ thuộc rất lớn vào khả năng triển khai chiến lược vận hành, tốc độ thích ứng công nghệ và định hướng mở rộng hệ sinh thái nhằm giữ chân khách hàng.
Sau giai đoạn 2022 - 2023 chịu ảnh hưởng nặng nề từ tín dụng tiêu dùng, VPBank đang cho thấy tín hiệu phục hồi từ 2024 và trong quý I/2025. Kết quả quý I/2025 cho thấy tín dụng của VPB tăng mạnh khoảng 5,4%, dẫn đầu nhóm bán lẻ. Mặc dù sự cải thiện tín dụng không đến từ tín dụng tiêu dùng mà do ngân hàng đa dạng hóa danh mục cho vay, mảng hoạt động công ty tài chính có diễn biến tích cực hơn với mức tăng trưởng gần 20% về thu nhập lãi so với cùng kỳ (mảng ngân hàng tăng 14%), kèm theo đó là sự chậm lại của chi phí dự phòng rủi ro. Với lợi thế mô hình ngân hàng tiêu dùng chuyên biệt với hệ sinh thái công ty tài chính lớn nhất Việt Nam, VPBank đang quay lại quỹ đạo tăng trưởng và là một điểm sáng tiềm năng trong nhóm ngân hàng bán lẻ năm 2025.
VIB ghi nhận mức tăng trưởng tín dụng 3,1% - thấp hơn mức bình quân ngành. NIM của ngân hàng cũng bị sụt giảm mạnh so với cùng kỳ, ghi nhận 3,55% tại quý I/2025. Bài toán duy trì biên lãi NIM ổn định và kiểm soát chất lượng nợ cùng việc thực thi hóa mục tiêu tăng trưởng tín dụng 22% sẽ tạo nên lợi thế của VIB trước bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt. Ông Ân Thanh Sơn, Phó tổng giám đốc VIB, chia sẻ sáng kiến số hóa quản lý chính sách nội bộ đã thay đổi căn bản cách ngân hàng xây dựng và quản lý chính sách nội bộ.
“Theo đó, một trong những kết quả đáng ghi nhận đối với ngân hàng là AI và quy trình đánh giá định kỳ giữ chính sách ‘sống’, sát thực tiễn và pháp luật, giảm rủi ro vi phạm quy định. Chuẩn hóa quy trình qua định danh và Intranet giảm chi phí hành chính, nâng cao năng suất tổ chức. Phản biện cởi mở và ứng dụng công nghệ thúc đẩy tinh thần sáng tạo, củng cố vị thế cạnh tranh của VIB”, ông Sơn nói.
Trong khi đó, TPBank ghi nhận mức tăng trưởng tín dụng cao ngay trong quý I/2025, khoảng 4,9%, so với mức -2,2% của cùng kỳ. Mặc dù sở hữu lợi thế nổi bật với tỷ lệ CASA cao nhất nhóm và chi phí vốn (COF) ở mức thấp, TPBank vẫn chịu tác động đáng kể từ việc lợi suất tài sản sinh lãi (YEA) sụt giảm mạnh, kéo theo biên lãi ròng (NIM) thu hẹp nhanh chóng. Trong bối cảnh dư địa tăng trưởng tín dụng được mở rộng trong năm nay, khả năng cải thiện NIM sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá tiềm năng tăng trưởng của TPBank.
“Triển vọng dài hạn vẫn tích cực, nhưng chỉ những ngân hàng có chiến lược linh hoạt, hệ sinh thái mạnh và khả năng quản trị chi phí hiệu quả mới có thể tận dụng giai đoạn này để bứt phá”, ông Lê Hoài Ân nhận định.
Ngân hàng bán lẻ và những nấc thang số hóa
Bơm 500.000 tỷ cho DN đầu tư hạ tầng điện, giao thông, công nghệ chiến lược
(VNF) - Theo NHNN, Chương trình tín dụng đầu tư hạ tầng điện, giao thông, công nghệ chiến lược được triển khai theo hai giai đoạn với tổng quy mô lên tới 500.000 tỷ đồng. Các doanh nghiệp đủ điều kiện sẽ được vay vốn với lãi suất thấp hơn 1 - 1,5% so với mức lãi suất cùng kỳ hạn của ngân hàng.
Công nghệ mới và AI định hình lại ngành tài chính - ngân hàng toàn cầu
(VNF) - Trong năm 2025, công nghệ mới - đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa - không chỉ thay đổi cách vận hành của các tổ chức tài chính toàn cầu mà còn đặt ra nhiều cơ hội lẫn thách thức cho các nền kinh tế như Việt Nam.
Ngân hàng ồ ạt tăng, lãi suất huy động thiết lập 'mặt bằng' mới
(VNF) - Một số ngân hàng đã điều chỉnh lãi suất huy động tăng tới hai lần chỉ trong chưa đầy nửa tháng, phản ánh áp lực huy động vốn ngày càng lớn.
Lãi suất kỳ hạn ngắn tăng cao, Ngân hàng Nhà nước liên tục bơm tiền
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng tiếp tục đi lên, kỳ hạn ngắn cao hơn kỳ hạn dài. Lãi suất huy động kỳ hạn ngắn tại nhiều ngân hàng lên mức kịch trần.
Bất động sản vẫn là 'thỏi nam châm' hút vốn tín dụng
(VNF) - Hiện nay, phần lớn nhu cầu cho vay đến từ lạm phát tài sản, khi giá trị các loại tài sản, đặc biệt là bất động sản, tăng lên, thị trường kinh doanh tài sản cũng trở nên sôi động. Điều này kéo theo nhu cầu vay vốn để đầu tư, mua bán tài sản, và thực tế, tín dụng chảy vào khu vực sản xuất không nhiều.
Vì sao Sacombank vẫn chưa gỡ được 'nút thắt Trầm Bê'?
(VNF) - Đến nay, Sacombank vẫn chưa nhận được phản hồi của NHNN về thương vụ xử lý 32,5% cổ phần liên quan đến nhóm ông Trầm Bê do quá trình tái cơ cấu nội bộ tại ngân hàng trung ương.
Lãi suất tăng mạnh trở lại, ngân hàng siết dần dòng vốn vào bất động sản
(VNF) - Lãi suất tăng, kéo theo chi phí vốn tăng trở lại khiến dòng vốn tín dụng vào bất động sản đang có dấu hiệu “dịch chuyển”.
Giá USD tự do tiếp đà lao dốc mạnh
(VNF) - Giá USD tự do tiếp đà giảm mạnh, về sát mốc 27.000 đồng/USD, trong khi giá đồng bạc xanh tại các ngân hàng được điều chỉnh tăng nhẹ.
TPBank nâng tầm trải nghiệm tài chính toàn cầu cho công dân thế hệ mới
(VNF) - Khi việc đi – đến – trải nghiệm khắp thế giới trở thành một phần không thể thiếu của thế hệ công dân toàn cầu, TPBank đang kết hợp cùng Visa tạo nên sức bật mạnh mẽ với đa dạng giải pháp thanh toán và chuyển tiền quốc tế liền mạch. Những bước tiến này giúp khách hàng giao dịch tiện lợi và khám phá thế giới ngày càng dễ dàng.
Rút tiền qua thẻ tín dụng chịu phí 'cắt cổ': Những lựa chọn an toàn và giá rẻ hơn
(VNF) - Không ít người vẫn có thói quen rút tiền mặt trực tiếp từ thẻ tín dụng khi cần tiền gấp mà chưa đánh giá đầy đủ các chi phí và rủi ro đi kèm. Theo các chuyên gia tài chính, đây là lựa chọn tiềm ẩn nhiều hệ lụy và người dùng nên cân nhắc các kênh tín dụng minh bạch, chi phí thấp hơn.
SHB được vinh danh trong top 10 doanh nghiệp có báo cáo thường niên tốt nhất
(VNF) - Tại Lễ trao giải Cuộc bình chọn Doanh nghiệp niêm yết (Vietnam Listed Company Awards – VLCA) 2025, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) tiếp tục được vinh danh trong Top 10 Doanh nghiệp có Báo cáo thường niên tốt nhất nhóm ngành tài chính, đánh dấu lần thứ 5 SHB nhận giải thưởng danh giá này.
Rút khống thẻ tín dụng tự chuốc lấy rủi ro: Siết chặt dịch vụ 'quẹt thẻ lấy tiền mặt'
(VNF) - Tình trạng rút tiền mặt và "rút khống" thẻ tín dụng bùng phát mạnh, gây thiệt hại hàng tỷ đồng và tạo kẽ hở cho tội phạm công nghệ cao. Chuyên gia cho rằng, việc siết hạn mức rút tiền, quy trình xác thực và quản lý thẻ là cần thiết nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ người dùng cũng như hệ thống tài chính.
Trường hợp nào bị ngân hàng ngừng giao dịch online từ 1/1/2026?
(VNF) - Từ 1/1/2026, các ngân hàng ngừng giao dịch online với khách hàng chưa chuẩn hóa thông tin định danh và sinh trắc học theo chuẩn Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Ngân hàng bất ngờ dừng tín dụng ưu đãi, người trẻ đứt giấc mơ vay vốn rẻ mua nhà
(VNF) - Nhiều ngân hàng dừng gói vay ưu đãi dành cho người trẻ mua nhà, đồng thời nâng lãi suất khoản vay mới khiến kế hoạch an cư của nhiều người buộc phải gác lại.
Giải Marathon quốc tế TP. HCM Techcombank mùa 8: Khẳng định tầm vóc quốc tế và vị thế giải chạy của thành phố
(VNF) - Giải Marathon quốc tế TP. HCM Techcombank mùa thứ 8 đã khép lại thành công rực rỡ, chính thức trở thành sự kiện marathon có số người tham gia đông nhất Việt Nam với hơn 23.000 vận động viên đến từ 81 quốc gia và vùng lãnh thổ, tăng hơn 30% so với năm trước.
Lãi suất tăng cao, can thiệp để ổn định tỷ giá
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng lên đỉnh 3 năm; lãi suất OMO bất ngờ tăng mạnh; NHNN can thiệp để ổn định tỷ giá... là thông tin ngân hàng đáng chú ý tuần qua.
Tăng trưởng tín dụng đạt 16,56%, hơn 18,2 triệu tỷ được 'bơm' ra nền kinh tế
(VNF) - Theo Phó Thống đốc Nguyễn Thanh Hà, tính đến 27/11/2025, tín dụng nền kinh tế đạt trên 18,2 triệu tỷ đồng, tăng 16,56% so với cuối năm 2024.
Lãi suất thẻ tín dụng tăng mạnh: Vay 'nóng' chi tiêu thế nào không dính nợ xấu?
(VNF) - Cuối năm 2025, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đồng loạt điều chỉnh tăng lãi suất thẻ tín dụng, có nơi chạm ngưỡng gần 40%/năm. Đây là mức rất cao so với mặt bằng thu nhập của đại đa số người dân. Việc dùng thẻ tín dụng đồng nghĩa với lợi ích - hoàn tiền, ưu đãi thanh toán - giờ tiềm ẩn nguy cơ dễ rơi vào “vòng xoáy” nợ nần nếu không có kỷ luật chi tiêu.
Sinh lời kép: Xu hướng tài chính đang làm thay đổi cách người Việt quản lý tiền cá nhân
(VNF) - Điển hình cho xu hướng sinh lời có thể nhắc đến “Bộ đôi Sinh lời” từ VIB – một giải pháp tài chính mà nhiều nhân vật đại diện cho thế hệ người dùng hiện đại đang tận dụng để sinh lời kép.
PVcomBank triển khai gói tín dụng ưu đãi hỗ trợ khách hàng sau thiên tai
(VNF) - Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) triển khai gói tín dụng hỗ trợ cùng nhiều ưu đãi khác giúp người dân và doanh nghiệp khắc phục thiệt hại do ảnh hưởng của các cơn bão số 10, 11, 12 và 13 gây ra.
Bước tiến mới trong xử lý nợ xấu: Từ 'đối đầu' sang 'chia sẻ rủi ro'
(VNF) - Theo ông Lưu Minh Sang, Giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia TP. HCM, Nghị định 304 đóng vai trò tạo nên khung pháp lý dài hạn và bền vững cho hoạt động xử lý nợ xấu của các ngân hàng trong giai đoạn mới.
Lãi suất lên cao nhất ba năm: 'Không hoàn toàn mang sắc thái tiêu cực'
(VNF) - Theo đánh giá của chuyên gia, việc lãi suất tăng chắc chắn tạo ra những sức ép nhất định lên chi phí vốn của doanh nghiệp, đặc biệt với những kế hoạch mở rộng sản xuất – kinh doanh đang chuẩn bị triển khai. Tuy nhiên, mặt bằng lãi suất không hoàn toàn mang sắc thái tiêu cực
Khai mạc giải Marathon Quốc tế TP. HCM Techcombank mùa thứ 8
(VNF) - Lễ Khai mạc và Họp báo Giải Marathon Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh Techcombank mùa thứ 8 đã diễn ra trang trọng dưới sự chỉ đạo của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Sở Du lịch, Sở Văn hóa và Thể thao và Liên đoàn Điền kinh TP. HCM. Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là nhà tài trợ chiến lược và công ty Sunrise Events Vietnam phối hợp triển khai.
Ngân hàng Nhà nước sẽ can thiệp để ổn định tỷ giá
(VNF) - Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước cho biết sẽ sử dụng linh hoạt các công cụ trong từng giai đoạn để đáp ứng thanh khoản trên thị trường, giữ ổn định tỷ giá.
VietinBank tặng thêm ưu đãi cho khách hàng gửi tiết kiệm cuối năm
(VNF) - VietinBank điều chỉnh chính sách ưu đãi của chương trình khuyến mại “Tiết kiệm sinh lời - Quà tặng tức thời”, mang đến nhiều quà tặng trị giá cao và lợi ích cho khách hàng, áp dụng từ ngày 3/12/2025 đến hết ngày 31/3/2026.
Bơm 500.000 tỷ cho DN đầu tư hạ tầng điện, giao thông, công nghệ chiến lược
(VNF) - Theo NHNN, Chương trình tín dụng đầu tư hạ tầng điện, giao thông, công nghệ chiến lược được triển khai theo hai giai đoạn với tổng quy mô lên tới 500.000 tỷ đồng. Các doanh nghiệp đủ điều kiện sẽ được vay vốn với lãi suất thấp hơn 1 - 1,5% so với mức lãi suất cùng kỳ hạn của ngân hàng.
'Đột nhập' cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng 11.000 tỷ đồng trước ngày thông xe
(VNF) - Dự án cao tốc cửa khẩu Hữu Nghị - Chi Lăng có tổng mức đầu tư lên đến 11.029 tỷ đồng dự kiến sẽ chính thức thông tuyến vào ngày 19/12.
































































