- Cách đây không lâu, Dutycast đã nhận được khoản đầu tư của VinaCapital và bà cũng từng cho biết nguồn vốn này nhằm giúp Dutycast tiếp cận thị trường cũng như phát triển rộng hơn tại Việt Nam. Dutycast đã làm gì với nguồn tiền này, thưa bà?
Bà Hoa Nguyen: Như rất nhiều công ty khởi nghiệp, sử dụng nguồn tiền đầu tư ra sao luôn là vấn đề gây nhiều trăn trở nhất. Đối với khoản đầu tư của VinaCapital, chúng tôi đã sử dụng để gây dựng nên những giá trị cốt lõi nhất cho doanh nghiệp. Đây là những giá trị mang tính chất khởi tạo, gây dựng nền móng vững chắc để tạo đà phát triển bền vững sau này.
Thứ nhất, Dutycast đã tập trung nghiên cứu để xây dựng thành công chân dung khách hàng của mình. Giống như tất cả những người bán hàng, bạn cần biết chính xác khách hàng của bạn là ai, họ muốn gì và họ đang ở đâu. Dutycast đã tìm ra 1 phân khúc thị trường hết sức thú vị và độc đáo. Đây chính là nền tảng quan trọng để chúng tôi tối ưu sản phẩm của mình.
Thứ hai, với sứ mệnh của một công ty công nghệ, lấy công nghệ làm nền móng, đội ngũ kĩ thuật viên của Dutycast đang xây dựng sản phẩm giống như “ trợ lý mua sắm ảo”, giúp người tiêu dùng mua sắm đơn giản, dễ dàng, thuận tiện. Đặc biệt, với sự phát triển không ngừng của trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML), Dutycast đang hướng tới việc thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng, nhằm mang đến những “gợi ý”, “tư vấn” sát thực nhất. Với khả năng liên kết trực tuyến tới hơn 5 triệu website bán hàng trên khắp thế giới, chỉ bằng những câu lệnh tìm kiếm đơn giản hay thậm chí chỉ trong 1 cú click chuột, ngay lập tức người dùng có thể so sánh giá sản phẩm cần mua, lựa chọn quốc gia, thương hiệu, mẫu mã sản phẩm. Với tham vọng “mua sắm quốc tế dễ dàng như mua sắm nội địa”, Dutycast đặc biệt chú trọng đến tính năng so sánh giá này, chúng tôi định vị đây sẽ là “game changer”, sẽ là công cụ tìm kiếm hữu ích giống như Google cho ngành thương mại điện tử xuyên biên giới.
Thứ ba, ngay từ những ngày đầu thành lập, sứ mệnh của chúng tôi đặt vào sản phẩm “Made in Vietnam” nhưng được xây dựng để ra thị trường quốc tế. Song song với việc phát triển tại Việt Nam, chúng tôi đã liên tục chạy thử nghiệm tại thị trường quốc tế. Chúng tôi rất tự hào vì ngay khi ra mắt sản phẩm đã ngay lập tức có được những khách hàng từ Philippines, Singapore, Đài Loan và đông đảo khách hàng từ Nauy, Đức, Anh đã sử dụng Dutycast để đặt hàng và có những đánh giá rất tích cực. Điều này sẽ tạo tiền đề quan trọng để Dutycast “go global” trong thời gian sắp tới.
Thứ tư, để đảm bảo tiêu chí “tiêu dùng thông minh, mua sắm tiết kiệm” cùng Dutycast, chúng tôi đã xây dựng đội ngũ sourcing-purchasing từ khắp nơi trên thế giới để đảm bảo kết nối được với nguồn hàng hoá chất lượng nhất, giá cả cạnh tranh nhất, để đảm bảo khi khách hàng lựa chọn mua hàng trên Dutycast sẽ hoàn toàn yên tâm về vấn đề giá cả cũng như chất lượng.
- Dutycast đã hiện thực hóa mục tiêu thu hút được 1 triệu người sử dụng vào cuối năm 2022 như thế nào, thưa bà?
Việt Nam được dự báo sẽ trở thành nền kinh tế internet phát triển nhanh nhất trong 10 năm tới ở Đông Nam Á. Người Việt Nam luôn được đánh giá có tầm nhìn quốc tế và luôn rất cởi mở với những công nghệ mới. Nghiên cứu mới công bố của World Data Lab (Anh) cho biết, Việt Nam sẽ có 23,2 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu vào năm 2030. Theo tiêu chuẩn của tổ chức này, tầng lớp trung lưu là những hộ gia đình có mức chi tiêu bình quân đầu người từ 11 -110 USD/ngày. Đây là tệp khách hàng trọng tâm mà Dutycast đang tập trung nhắm đến.
Trong 2 năm vừa qua, đã có rất nhiều thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến ngành thương mại điện tử xuyên quốc gia như giá xăng dầu, giá điện, lạm phát kinh tế… dẫn đến chi phí logistics tăng chóng mặt, cũng như giá thành sản xuất cao dẫn đến việc khan hiếm hàng hoá, giá hàng hoá tăng gấp 2-3 lần là chuyện rất bình thường. Trước bối cảnh đó, Dutycast đã có những thay đổi chiến lược kịp thời, đó là tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận và xây dựng tập khách hàng trung thành, những người thực sự cần đến một ứng dụng như Dutycast. Chúng tôi tập trung vào việc tối ưu sản phẩm phẩm để tăng CRR (customer retention rate) ở mức cao nhất. Hiện tại chỉ số CRR của Dutycast lên đến 35%, với mức lợi nhuận lên đến 27%, AOV (giá trị trung bình 1 đơn hàng) lên đến 1,5 triệu đồng, đây thực sự là những con số mơ ước của nhiều doanh nghiệp.
Dutycast cũng đã liên tục tiến hành rất nhiều những khảo sát thực tế, triển khai các hội thảo kín để tìm ra cách thức duy trì và tiếp tục nâng cao tỷ lệ CRR trong doanh nghiệp. Hiện tại, với hàng hoá từ Mỹ, chúng tôi đã cam kết giao hàng trong 7 ngày, hoàn toàn có thể cạnh tranh với tốc độ giao hàng nội địa trên các sàn thương mại điện tử khác.
- Bà có thể chia sẻ về dự định sắp tới của Dutycast?
Hiện tại, chúng tôi đang tập trung vào việc mở rộng thị trường sang nhiều quốc gia khác nhau. Nền tảng kĩ thuật đã sẵn sàng, chúng tôi đang tìm những đối tác về vận chuyển, thanh toán, marketing để có thể liên kết, cùng nhau khai phá thị trường thương mại điện tử xuyên quốc gia giàu tiềm năng này.
Là một người có kinh nghiệm làm việc nhiều năm trong ngành tài chính và công nghệ, bà đánh giá thế nào sự phát triển của phương thức Buy now pay later (BNPL) trong thương mại điện tử xuyên biên giới?
BNPL nổi lên với rất nhiều tên tuổi lừng danh như Affirm, Klarna, Zip,… được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực như APP, tài chính, B2B, thương mại điện tử, browser extension… Apple, NatWest, Santander, Zopa, Paypal sẽ tiếp tục cuộc đua với nhiều thách thức mới tại thị trường trị giá tới 10 tỷ USD này.
Rõ ràng BNPL và thanh toán xuyên quốc gia (cross border payment) đã tạo ra tiền đề và cơ hội hết sức quan trọng để thương mại điện tử xuyên quốc gia phát triển. Các hình thức thanh toán là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng tăng cường trải nghiệm và kích cầu mua sắm tối đa trên các nền tảng thương mại điện tử. Tại Việt Nam, COD (cash on delivery) là hình thức thanh toán phổ biến nhất, chiếm đến 78%, các hình thức thanh toán điện tử như Internet/Mobile banking, cổng thanh toán trực tuyến, ví điện tử… chưa đến 30%.
Đối với thương mại điện tử xuyên quốc gia thì BNPL chính là 1 trong những điều kiện tiên quyết, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm của khách hàng. Khi mua sắm ở các sàn TMĐT, khách hàng sẽ luôn tìm các giải pháp thanh toán tin cậy đã tồn tại ở nước sở tại. 75% khách hàng trả lời họ sẽ không thanh toán, không tin tưởng nếu không thanh toán được bằng các giải pháp thanh toán có mặt tại quốc gia họ sinh sống.
Theo Research and Markets, BNPL tại Việt Nam sẽ tăng 126,4% hàng năm để đạt 1,12 tỷ USD vào năm 2022. Tổng giá trị hàng hóa BNPL trong nước sẽ tăng hơn gấp 21 lần, từ 496,4 triệu USD vào năm 2021 lên đến 10,5 tỷ USD vào năm 2028. Mặt khác, cho vay tiêu dùng đến cuối năm 2020 đã đạt 78,7 tỷ USD, cao gấp 10 lần so với năm 2010. Điều này cho thấy nhu cầu tài chính cá nhân của người dân trong nước rất cao và Dutycast hiện đã sử dụng hình thức thanh toán BNPL trong các giao dịch với khách hàng toàn cầu.
- Vậy thách thức là gì, thưa bà?
Hiện tại, theo như khảo sát từ các sàn thương mại điện tử xuyên quốc gia, tỷ lệ bỏ vào giỏ hàng và không thanh toán được lên đến 70%. Điều đó có nghĩa là rất nhiều người gặp khó khăn về thanh toán như không có thẻ tín dụng, phương thức thanh toán không tương thích, gặp khó khăn và sai sót trong việc thanh toán và đôi khi họ không đủ tin tưởng và lòng tin để thanh toán cho giỏ hàng của mình. BNPL sẽ giúp khách hàng giải quyết được những vấn đề đó và đây chính là thách thức rất lớn của BNPL khi chinh phục thị trường thương mại điện tử xuyên quốc gia với tất cả khách hàng toàn cầu của mình.
Theo tôi thấy, 5 thách thức lớn nhất của thị trường TMĐT xuyên quốc gia chính là các vấn đề về thuế, hải quan, vận chuyển, an ninh mạng và tối ưu hoá sự hài lòng trong trải nghiệm của người dùng. Đây là những vấn đề phụ thuộc nhiều vào chính sách của từng quốc gia, liên tục thay đổi, đòi hỏi chúng tôi phải luôn ở vị trí của người tiên phong, cập nhật nhanh nhất để có thể phục vụ khách hàng của mình được tốt nhất.
Tags:
(VNF) - Giá vàng trong nước tiếp tục leo thang lên mức 155 triệu đồng/lượng, hút dòng tiền rời khỏi chứng khoán và bất động sản. Giới chuyên gia cảnh báo, nếu không sớm điều tiết nguồn cung và ổn định thị trường, nguy cơ “vàng hóa” nền kinh tế có thể tái diễn.
(VNF) - Việc tiếp nhận máy bay mới đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình khôi phục quy mô đội bay sau khi Bamboo Airways trở lại dưới sự điều hành của Tập đoàn FLC.
(VNF) - Giá vàng trong nước chững lại và không có nhiều biến động sau khi chinh phục mốc cao nhất từ trước đến nay.
(VNF) - Với cam kết cắt giảm thuế mạnh, cơ cấu thương mại bổ trợ và nhu cầu nhập khẩu đa dạng, Israel đang trở thành thị trường giàu tiềm năng, tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt trên bản đồ xuất khẩu Trung Đông.
(VNF) - Hai mẫu xe mới Mazda CX-60 và CX-90 sử dụng động cơ mild-hybrid (MHEV) và PHEV bán ra từ tháng 4/2026 đánh dấu cột mốc chính thức tham gia vào phân khúc xe điện hóa tại Việt Nam.
(VNF) - Những dự án nhỏ, từ hỗ trợ sản xuất đến đào tạo nghề, đang mở ra cơ hội việc làm bền vững cho các hộ nghèo ở Nghệ An. Không chỉ tăng thu nhập tức thời, các mô hình này còn tạo nền tảng cho sinh kế dài hạn, giúp người dân tự chủ và phát triển.
(VNF) - Giá vàng miếng bất ngờ được điều chỉnh tăng tới 1,1 triệu đồng/lượng chỉ sau một đêm, lên mức cao nhất từ trước đến nay.
(VNF) - Dùng 200.000 đồng để mua vé, một người đàn ông tại Hà Nội đã may mắn trúng giải Vietlott hơn 61,7 tỷ đồng.
(VNF) - Quốc hội yêu cầu Chính phủ khẩn trương nghiên cứu, có giải pháp thực hiện theo lộ trình phù hợp về việc thành lập sàn giao dịch vàng.
(VNF) - Sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp (sáp nhập xã), xã Mường Kim đã chú trọng đổi mới và phát triển đào tạo nghề cho lao động nông thôn theo hướng nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo.
(VNF) - Giá vàng nhẫn được điều chỉnh tăng trở lại tại một số nhà vàng trong phiên sáng 11/12.
(VNF) - Với đà tăng trưởng như hiện nay, VinFast Limo Green đang có cơ hội “soán ngôi” đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Mitsubishi Xpander để giữ “ngôi vương” ở phân khúc MPV đa dụng bán nhiều xe nhất năm 2025.
(VNF) - Ngày 9/12,TS.BS Nguyễn Trung Nguyên, Giám đốc Trung tâm Chống độc, Bệnh viện Bạch Mai cho đang điều trị cho bệnh nhân H.N.H. (19 tuổi, quê Ninh Bình) nhập viện vì ngộ độc thuốc lá điện tử. Bệnh nhân được chuyển từ tuyến dưới lên trong tình trạng phải gây mê an thần để thở máy. Sau hơn một ngày H. được cai máy thở, tỉnh táo trở lại nhưng suy thận diễn tiến rất nhanh.
(VNF) - Giá vàng SJC và vàng nhẫn được điều chỉnh tăng trở lại tại một số nhà vàng trong phiên sáng 10/12.
(VNF) - Thỏa thuận hợp tác giữa AgriS và Lộc Trời đặt mục tiêu nâng cao đời sống nông dân, phát triển sản phẩm giá trị gia tăng và kiến tạo hệ sinh thái bền vững cho ngành lúa gạo Việt Nam.
(VNF) - Với những ưu đãi từ Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam – Israel (VIFTA) cùng sự bổ trợ rõ nét trong cơ cấu kinh tế giữa hai nước, thương mại và đầu tư song phương được kỳ vọng sẽ bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ hơn.
(VNF) - Sân bay Long Thành dự kiến đón chuyến bay kỹ thuật hạ cánh ngày 15/12, trước khi đón chuyến bay chính thức ngày 19/12.
(VNF) - Các trạm, trụ sạc, tủ đổi pin xe điện phục vụ kinh doanh phải lắp công tơ riêng và áp dụng giá theo mục đích sạc.
(VNF) - Kinh tế lifestyle đang trở thành ngành tạo giá trị lớn tại nhiều thị trường châu Á, từ Hàn Quốc, Thái Lan đến Singapore, khi nhu cầu chi tiêu cho trải nghiệm và phong cách sống tăng mạnh. Xu hướng này bắt đầu lan rộng tại Việt Nam, kéo theo sự dịch chuyển trong hành vi tiêu dùng và buộc các doanh nghiệp bán lẻ, F&B, dịch vụ và bất động sản phải điều chỉnh mô hình để tham gia cuộc chơi mới.
(VNF) - Giá vàng SJC và vàng nhẫn được điều chỉnh giảm nhẹ tại một số nhà vàng trong phiên sáng 9/12.
(VNF) - FPT Play chính thức sở hữu trọn bộ gần 2.100 trận đấu Ngoại hạng Anh kể từ năm 2026 đến hết mùa giải 2030-2031.
(VNF) - Với việc ra mắt thêm nhiều sản phẩm mới, Bảo Tín Mạnh Hải đang tập trung vào sứ mệnh sứ mệnh giúp người dân tích lũy và bảo toàn tài sản thông qua các sản phẩm Vàng Tích Luỹ (Kim Gia Bảo, Tiểu Kim Cát) và Vàng Trang Sức 24K.
(VNF) - Giá vàng SJC và vàng nhẫn được điều chỉnh tăng nhẹ tại một số nhà vàng trong phiên 8/12. Tuy nhiên, giá vàng trong nước vẫn chưa thể “tái chiếm” mốc kỷ lục đã được thiết lập trước đó.
(VNF) - Nhân dịp kỷ niệm 33 năm thành lập, Bảo Tín Mạnh Hải chính thức công bố ra mắt bộ sưu tập vàng tích lũy Kim Gia Bảo 2026 với các thiết kế lấy cảm hứng từ văn hóa hội họa truyền thống trống đồng Đông Sơn và Tứ quý.
(VNF) - Việc xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ FTA được kỳ vọng sẽ trở thành động lực quan trọng giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng tốt hơn các ưu đãi từ 17 FTA hiện có và chủ động hội nhập trong bối cảnh thương mại toàn cầu liên tục thay đổi.
(VNF) - Giá vàng trong nước tiếp tục leo thang lên mức 155 triệu đồng/lượng, hút dòng tiền rời khỏi chứng khoán và bất động sản. Giới chuyên gia cảnh báo, nếu không sớm điều tiết nguồn cung và ổn định thị trường, nguy cơ “vàng hóa” nền kinh tế có thể tái diễn.
(VNF) - Dự án cao tốc cửa khẩu Hữu Nghị - Chi Lăng có tổng mức đầu tư lên đến 11.029 tỷ đồng dự kiến sẽ chính thức thông tuyến vào ngày 19/12.
